蘋(píng)果讓人又愛(ài)又恨

2月15日，蘋(píng)果發(fā)布了2010年的供應(yīng)鏈管理報(bào)告，公開(kāi)承認(rèn)供應(yīng)商聯(lián)建科技有137名工人“因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響”。蘋(píng)果的態(tài)度值得贊賞，但反應(yīng)速度有些慢。早在2010年，36家國(guó)內(nèi)環(huán)保組織與蘋(píng)果就供應(yīng)鏈職業(yè)安全和供應(yīng)鏈環(huán)境保護(hù)提出過(guò)質(zhì)疑，敦促蘋(píng)果公司公布供應(yīng)鏈信息，但在2月15日前，蘋(píng)果公司一直采取回避態(tài)度。作為一家在全球有著廣泛影響的公司，這樣的態(tài)度有些不負(fù)責(zé)任。

但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，蘋(píng)果對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。最近有媒體介紹：2011年，僅蘋(píng)果給富士康的訂單就可能高達(dá)上千億元，如果算上廣達(dá)、和碩、宸鴻、勝華等一大批工廠，還有國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)的蘋(píng)果應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，蘋(píng)果在中國(guó)內(nèi)地直接帶動(dòng)了數(shù)千億元GDP產(chǎn)值，并解決了上百萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。

所以我們?cè)谧l責(zé)蘋(píng)果對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度的同時(shí)，還要為蘋(píng)果對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)鼓掌，對(duì)蘋(píng)果我們是又愛(ài)又恨。

作為一個(gè)用戶，對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品也同樣是又愛(ài)又恨。出于對(duì)眾人熱捧iPad的好奇，也出于對(duì)炫酷功能的向往，2月初在出差美國(guó)采訪前添置了一部iPad，原本打算在作為娛樂(lè)工具打發(fā)漫長(zhǎng)旅程之外，還可以作為一個(gè)采訪工具，錄音的同時(shí)記筆記、查資料、發(fā)微博，殊不知在使用過(guò)程中遇到了很多的麻煩。

首先iPad不支持多任務(wù)，同一時(shí)間只能做一件事，錄音的同時(shí)無(wú)法做其他的工作；更為麻煩的是，導(dǎo)入和導(dǎo)出文件都需要借助iTunes這樣的專用工具軟件，其功能設(shè)置、操作模式甚至是一些術(shù)語(yǔ)都與之前的PC系統(tǒng)完全不同，需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)和習(xí)慣。類似的問(wèn)題在iPhone上也同樣存在。最不可理解的是，iPAD和iPhone的充電器從外形到接口完全一致，但由于輸出電流不同竟然無(wú)法通用，所以最后我不得不帶上了筆記本電腦，同時(shí)帶上了兩個(gè)充電器。

所以，對(duì)于我iPhone僅僅是一部手機(jī)，iPad就是一個(gè)游戲機(jī)，只發(fā)揮了產(chǎn)品不到50%價(jià)值。針對(duì)身邊親戚、朋友和同事的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似我這樣的蘋(píng)果用戶竟然超過(guò)了半數(shù)，中國(guó)蘋(píng)果用戶中真正蘋(píng)果粉絲的數(shù)量很少，大多數(shù)用戶對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的應(yīng)用水平和忠誠(chéng)度都不高。

這是一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，蘋(píng)果引以為傲的也是其產(chǎn)品的應(yīng)用體驗(yàn)，但應(yīng)用體驗(yàn)中應(yīng)該包括了對(duì)用戶習(xí)慣和應(yīng)用模式一定程度的尊重，而不是一味地以蘋(píng)果教義強(qiáng)行灌輸。

上世紀(jì)90年代，蘋(píng)果曾經(jīng)因?yàn)椤白蚤]”被IBM和康柏的PC陣營(yíng)打敗，今天面對(duì)Google的Android和微軟的Windows兩大陣營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，如果繼續(xù)“自我”和“霸道”，同樣有失勢(shì)的危險(xiǎn)。

“一個(gè)品牌不僅要業(yè)績(jī)優(yōu)秀還應(yīng)該受人尊敬，正如一個(gè)人不僅要有才還要有德一樣”。這句話算是一個(gè)蘋(píng)果崇拜者送給蘋(píng)果的一句忠告吧。