學(xué)會(huì)正確表達(dá)

漢恩·吉諾特博士，美國著名心理學(xué)者。《接受我的愛》是他著寫的三本書中的最后一本，也是最有代表性的一本，完成于他逝世的前一年（1972年）。當(dāng)時(shí)在美國立刻成為暢銷書，風(fēng)行一時(shí)。二十余年后，此書在中國重譯出版。

從教多年，對(duì)一句話極為認(rèn)同：“許多教育問題根源于師生關(guān)系。”很多時(shí)候，教師們總是抱怨教育體制、學(xué)校結(jié)構(gòu)甚至課程內(nèi)容。誠然，這些方面都存在有待改革、修正的地方。但這些問題的改革不可能一蹴而就，它是一個(gè)漫長的過程。在沒有創(chuàng)造教育最好的外部條件的時(shí)候，其實(shí)教師可以停止抱怨，而努力積極面對(duì)自己可以掌控的層面，比如師生關(guān)系。眾所周知，良好的師生關(guān)系才是教育可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的開始。

締造良好的師生關(guān)系，除了教師該擁有的仁慈、善良、公平這些品格之外，是否能夠?qū)⒆觽冞M(jìn)行正確表達(dá)也是重要因素。常常聽聞“好心人辦錯(cuò)事”的案例——教師出于善意卻因?yàn)椴徽_的表達(dá)引發(fā)師生矛盾、導(dǎo)致師生關(guān)系惡化，例子比比皆是。

教師面對(duì)學(xué)生時(shí)，怎樣的表達(dá)才算是正確的表達(dá)？是否有具體的課程來指導(dǎo)教師正確的表達(dá)呢？

有這樣一個(gè)人——美國兒童心理學(xué)家漢恩·吉諾特，他以獨(dú)特的態(tài)度去聆聽和對(duì)兒童說話，用同情而體諒的方式進(jìn)入兒童的世界，并讓家長和老師分享他的知識(shí)。

有這樣一本書——《接受我的愛——老師如何跟學(xué)生說話》，用大量的案例具體指導(dǎo)教師們對(duì)學(xué)生如何管教而不侮辱、批評(píng)而不損自尊、贊美而不評(píng)價(jià)、表達(dá)憤怒而不造成傷害、認(rèn)清情緒而不爭執(zhí)以及相應(yīng)學(xué)生的辦法，借此教導(dǎo)學(xué)生信任自己內(nèi)在的真正感受，進(jìn)而產(chǎn)生自信。

我一度深深沉潛于這本書，并反復(fù)在不同場合向朋友們推薦——無論他是不是教師，因?yàn)檫@本書的副標(biāo)題其實(shí)也可以改成“成年人如何跟孩子說話”。很多時(shí)候，成年人常常忘了孩子也是一個(gè)具有獨(dú)特生命的個(gè)體，面對(duì)兒童時(shí)缺乏對(duì)一個(gè)“人”的基本的禮敬。漢恩·吉諾特在書中舉的一個(gè)例子在我們的生活中普遍存在：如果一個(gè)成年人訪客告辭的時(shí)候忘了帶走雨傘，這個(gè)成年人通常的反應(yīng)是追出去說：“先生，你的傘在這里，你忘了拿。”——非常言簡意賅，非常有禮貌，賓主俱歡。而如果是自己的孩子或者學(xué)生忘了帶走雨傘，很多成年人會(huì)沖出去喊：“喂！你總是丟三落四，忘記帶好東西。我想，你的頭要不是長在肩膀上，也許早就被你忘了。我希望，哪天你記得住自己的東西的時(shí)候，我還活著。我可不是你的傭人，老是要在你的背后替你看管東西。”——如此無禮甚至刻薄，讓兒童深深羞慚于自己的行為乃至品格。為什么同一件事，面對(duì)成年人和兒童時(shí)人們的態(tài)度會(huì)相差懸殊呢？追根溯源，或許就是因?yàn)槿藗兤胀ㄈ狈?duì)兒童的敬畏，不把兒童看成是一個(gè)與他自己一樣有著獨(dú)立人格的生命個(gè)體，而慣于居高臨下地肆意批評(píng)、指責(zé)。殊不知，兒童通常會(huì)長成父母所期待和老師形容的那種人。告訴孩子他將來會(huì)變成什么樣子的人是有害的，世事往往一語成讖。成年人的擅自預(yù)測會(huì)在兒童的生命里刻出心理裂痕，如同河堤有縫，終將泛濫成災(zāi)。

家里這本漢恩·吉諾特的《接受我的愛》是來自朋友的贈(zèng)書，邊讀邊悟，邊讀邊對(duì)照自己、反思自己，獲益甚多。于是去買了好幾本，分贈(zèng)朋友——好書是要與人分享的，甚至，將此書推薦給學(xué)校讀書會(huì)。學(xué)校組織了一批教師共讀此書。在與朋友、同事的共讀中交流著各自的讀后感，從而更好地品悟漢恩·吉諾特給教師們的建議，努力修習(xí)正確的表達(dá)方式。

正確的表達(dá)基于正確的溝通原則。而溝通的首要原則是：就事論事，不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性和品格。比如，學(xué)生忘記把書歸還給圖書館，教師不該針對(duì)孩子的品格說：“你怎么這么沒有責(zé)任感？每次不是拖延，就是遺忘。這次，你為什么到現(xiàn)在還沒有還書？”而是就事論事地說：“借書的期限到了，你應(yīng)該把書還回圖書館。”比如，學(xué)生打翻了顏料瓶，教師不該抨擊學(xué)生的個(gè)性說：“你老是笨手笨腳，你為什么這么粗心？”而是就事論事地說：“啊，顏料打翻了！快拿水和抹布來。”比如，孩子蓬頭垢面、衣衫不整來上學(xué)，教師不該就其德性教訓(xùn)說：“你渾身上下亂七八糟，衣服皺巴巴，頭發(fā)又骯臟，連腦袋都不正常。你到底怎么回事？除非你打理干凈，否則休想進(jìn)我的教室。”而是就事論事地說：“你的儀容需要改進(jìn)。”比如，學(xué)生英語考試不及格，教師不該批評(píng)孩子的品行說：“你是個(gè)聰明活潑的男生，怎么會(huì)考不及格？你最好多用功點(diǎn)。”而是就事論事地說：“我注意到你的英文需要改進(jìn)，我能幫你什么忙嗎？”以學(xué)生的立場就事論事，不批評(píng)學(xué)生的品格和個(gè)性。——這么淺顯的道理，很多教師執(zhí)行起來卻未必順?biāo)臁Ｋ麄兂３?huì)在孩子犯錯(cuò)的時(shí)候焦慮與憤恨，從而制造出另外的問題。

正確的表達(dá)也基于教師對(duì)學(xué)生的了解和接納。教師要習(xí)慣在跟學(xué)生交談時(shí)，提出的要求盡量使用非批評(píng)性的語言，盡量用“我”字開頭。比如“我得把話說完”，而不是“你在打岔，沒有禮貌”；比如“我正在指定作業(yè)，你們應(yīng)該記下來”，而不是“除了說話，你們難道沒有別的事可做嗎？你們?yōu)槭裁床话炎鳂I(yè)記下來？”；比如“我要開始上課了”，而不是“別吵了！坐下，你們?nèi)孔隆＿@里不是酒館舞廳”；比如“我想聽一聽大多數(shù)同學(xué)的答案”，而不是“誰準(zhǔn)許你說話？全班又不是只有你一個(gè)人。不要壟斷大家的討論。你的行為既無禮又欠公平”。教師的言辭要不涉及情緒，避開批評(píng)而說出自己的感受和期待，才能減少?zèng)_突。

正確的表達(dá)可以建立良好的溝通，良好的溝通可以改善教育。良好的溝通是一種成就，正確的表達(dá)是一種能力。它像所有的技能一樣需要練習(xí)。每一個(gè)教師及家長，都該不斷修習(xí)這項(xiàng)技能。

（作者單位：蘇州市工業(yè)園區(qū) 青劍湖學(xué)校 江蘇蘇州 215122）

責(zé)任編輯：余志權(quán)