與時(shí)俱進(jìn):在華跨國(guó)公司的責(zé)任答卷

在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的推動(dòng)下、政府和非政府組織的倡導(dǎo)、支持下，特別是跨國(guó)公司的參與和直接帶動(dòng)下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一股潮流。在這股潮流中，發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(CSR報(bào)告，或稱“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”、“企業(yè)公民報(bào)告”)，已經(jīng)成為跨國(guó)公司重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)。畢馬威日前發(fā)布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)查2011》披露的數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球250強(qiáng)企業(yè)中，已有95％的企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，比2008年的83％增加了12個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于編制和發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的作用，跨國(guó)公司早已形成共識(shí)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為企業(yè)必然的工作之一，報(bào)告可以提升公司財(cái)務(wù)價(jià)值。

伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的舞臺(tái)上，跨國(guó)公司無(wú)疑已經(jīng)成為一支活躍的重要力量。目前，在華投資的國(guó)家和地區(qū)超過(guò)190個(gè)，世界跨國(guó)公司500強(qiáng)中已有470多家落戶中國(guó)，跨國(guó)公司成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者和受益者。

作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐最完整呈現(xiàn)方式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，承載著社會(huì)、公眾等利益相關(guān)方的期待。人們尤其期待，在企業(yè)管理中為中國(guó)企業(yè)提供了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)域，是否也有出色的表現(xiàn)?在中國(guó)投資的跨國(guó)公司對(duì)于編制和發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(中國(guó)國(guó)別報(bào)告或中文版報(bào)告)，特別是編制和發(fā)布中國(guó)區(qū)報(bào)告，究竟如何看待?

這是一道在華跨國(guó)公司必須面對(duì)的考題。

作為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)者、記錄者、推動(dòng)者，早在2007年，本刊即開(kāi)展了在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)研。(詳見(jiàn)《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》2007年第7期：《責(zé)任之秀》)

時(shí)隔4年，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為更多中國(guó)公司的選擇的時(shí)候，本刊再次對(duì)在華跨國(guó)企業(yè)編制和發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行調(diào)查和訪談，跟蹤它們這4年來(lái)的社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐的進(jìn)展?fàn)顩r。

2007年的調(diào)查訪談活動(dòng)，得到了在華跨國(guó)公司的積極響應(yīng)，在我們選取的58家在華跨國(guó)公司中，實(shí)際聯(lián)系到48家，積極回應(yīng)的達(dá)到了38家，收回問(wèn)卷29份，回收率為62％。

今年的調(diào)查訪談活動(dòng)，同樣得到了在華跨國(guó)公司的積極響應(yīng)，我們選取了79家行業(yè)領(lǐng)先的在華跨國(guó)公司進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，有57家做出反應(yīng)，其中回復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的達(dá)到45家，收回有效問(wèn)卷42份，問(wèn)卷收回率為79％。

與4年前的調(diào)研相比，如今越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，未發(fā)布報(bào)告的企業(yè)也有相當(dāng)比例把報(bào)告的編制和發(fā)布列入明確計(jì)劃。這說(shuō)明伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越重要，中國(guó)在跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略中具有重要的地位，在華跨國(guó)公司看重并希望在中國(guó)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

和4年前相比，在華跨國(guó)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露有了明顯進(jìn)步，比如，越來(lái)越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制和發(fā)布，認(rèn)為中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是其本土化運(yùn)營(yíng)的重要標(biāo)志；許多在華跨國(guó)公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全球理念與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，認(rèn)真考慮本地利益相關(guān)方的期望；發(fā)布報(bào)告的跨國(guó)公司也越來(lái)越重視利益相關(guān)方對(duì)報(bào)告的反饋意見(jiàn)和改進(jìn)建議，報(bào)告發(fā)布取得了超過(guò)預(yù)期的良好效果。

4年前，我們呼吁：跨國(guó)公司在給中國(guó)帶來(lái)資金、技術(shù)和管理的同時(shí)，還要帶來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和實(shí)踐；在贏得中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，也能“扎根中國(guó)，成為優(yōu)秀企業(yè)公民”，為中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

4年間，我們看到了進(jìn)步。

而未來(lái)，我們希望看到更多企業(yè)的努力，希望越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司，增強(qiáng)與本地利益相關(guān)方溝通，增強(qiáng)在本地的透明運(yùn)營(yíng)程度，結(jié)合其在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)影響和價(jià)值，加入到編制發(fā)布中國(guó)區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的行列中來(lái)。報(bào)告數(shù)量明顯增加，但仍有巨大空間

2011年的調(diào)研結(jié)果顯示，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，與2007年調(diào)研相比，發(fā)布國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問(wèn)卷所占比例由25.9％增加到40.5％，未發(fā)布國(guó)別報(bào)告及中文版CSR報(bào)告的比例從55.2％下降到47.6％。2007年僅有25％企業(yè)有發(fā)布國(guó)別報(bào)告或者中文版報(bào)告的計(jì)劃，今年這一數(shù)據(jù)隨著調(diào)查樣本的增大而上升到35％，但在整體數(shù)量上，仍顯不夠。說(shuō)明跨國(guó)公司還需要加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)，將發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告列入議事日程上來(lái)。

根據(jù)本刊發(fā)布的《在華外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究(2002-2010)》，從外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布數(shù)量來(lái)看，外資企業(yè)報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)較快，但占中國(guó)發(fā)布報(bào)告比率整體上呈下降趨勢(shì)。從中國(guó)外資企業(yè)總體來(lái)看，2011年上半年中國(guó)外資實(shí)體企業(yè)數(shù)量已達(dá)到44.19萬(wàn)家，發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)不足在華外資企業(yè)總數(shù)的0.2％，發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的外資企業(yè)仍是鳳毛麟角。這顯示出外資企業(yè)在發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面還有巨大的發(fā)展空間。

為了在中國(guó)更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，與本地利益相關(guān)方增強(qiáng)溝通是在華跨國(guó)公司不容回避的問(wèn)題，而在中國(guó)發(fā)布全球報(bào)告中文版，乃至發(fā)布中國(guó)區(qū)報(bào)告，是贏得本地利益相關(guān)方理解和信任的重要途徑。在華跨國(guó)公司更加重視發(fā)布中國(guó)國(guó)別報(bào)告

在選擇是發(fā)布中國(guó)國(guó)別報(bào)告還是中文版報(bào)告時(shí)，越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司選擇發(fā)布中國(guó)國(guó)別報(bào)告。與2007年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，發(fā)布國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問(wèn)卷所占比例由25.9％增加到40.5％，發(fā)布中文版報(bào)告的比例從20.7％下降到11.9％。

這和《在華外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究(2002-2010)》的結(jié)論也是一致的：“在所評(píng)報(bào)告中，有86％為國(guó)別報(bào)告，14％為非國(guó)別報(bào)告。國(guó)別報(bào)告比例高緣于中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)越來(lái)越重要的地位，一方面反映中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資企業(yè)發(fā)展的重要性這一客觀情況，同時(shí)也能反映出外資企業(yè)對(duì)在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)。”

跨國(guó)公司總部如何看待其在中國(guó)的發(fā)展對(duì)于全球的貢獻(xiàn)，中國(guó)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)如何實(shí)現(xiàn)和中國(guó)共同發(fā)展的思考，決定了跨國(guó)公司在華發(fā)布報(bào)告的行動(dòng)。

“對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告首先也應(yīng)該是全球報(bào)告的一部分，兩者之間必須把握好平衡，”巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)董事長(zhǎng)關(guān)志華認(rèn)為。

調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力提倡對(duì)于公司發(fā)布國(guó)別報(bào)告具有較為重要的影響，而公司總部的要求對(duì)于企業(yè)發(fā)布中文版報(bào)告有較為重要的影響。2009年，巴斯夫集團(tuán)發(fā)布大中華區(qū)報(bào)告。這份巴斯夫在全球第一個(gè)針對(duì)一個(gè)國(guó)家(地區(qū))發(fā)布的綜合報(bào)告，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三大支柱的績(jī)效。巴斯夫CEO兼董事會(huì)主席Jurgen Hambrecht親自審閱并提意見(jiàn)。

同樣，歐萊雅集團(tuán)在全球范圍內(nèi)發(fā)行的第一份可持續(xù)發(fā)展國(guó)別報(bào)告，也選擇了中國(guó)。2010年，其全球CEO安鞏親自飛臨中國(guó)參加報(bào)告發(fā)布會(huì)，這對(duì)于在華跨國(guó)公司發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告來(lái)講應(yīng)該算是首例。

報(bào)告更加重視“中國(guó)特色”

本次調(diào)查新增了對(duì)于國(guó)別報(bào)告風(fēng)格的調(diào)查，一半以上的企業(yè)(52.9％)選擇“應(yīng)采用具有本土特色的報(bào)告風(fēng)格”，47.1％的企業(yè)選擇“與集團(tuán)報(bào)告的風(fēng)格保持一致”。對(duì)于“國(guó)別報(bào)告的定位”，64.7％的企業(yè)選擇“相對(duì)獨(dú)立的報(bào)告，應(yīng)全面展示中國(guó)區(qū)履行社會(huì)責(zé)任的理念、措施和績(jī)效”。可見(jiàn)，外資企業(yè)更加重視中國(guó)元素在報(bào)告中的融入。

“一個(gè)不了解索尼公司的人，讀完報(bào)告后就會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)非常清晰全面的了解。”索尼中國(guó)副總裁趙斌認(rèn)為，這才是一份真正意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。但這對(duì)于在華跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的課題。“從‘搬運(yùn)工’到‘設(shè)計(jì)師’，我們也是在慢慢探索”，自2006年以來(lái)，索尼中國(guó)已連續(xù)發(fā)布了6份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。作為索尼在中國(guó)的社會(huì)責(zé)任事業(yè)的最高負(fù)責(zé)人，趙斌在回顧這一歷程時(shí)感觸良多。

“剛開(kāi)始的時(shí)候我們幾乎是原文照搬總部的報(bào)告。因?yàn)槲覀儧](méi)有經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有太多自己的項(xiàng)目可以說(shuō)。而幾年過(guò)去，索尼在中國(guó)發(fā)展到了5萬(wàn)員工，更廣泛地接觸到了各個(gè)方面，也建立了自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。于是我們?cè)霭l(fā)了索尼中國(guó)的國(guó)別報(bào)告”。

素尼中國(guó)連續(xù)6年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的經(jīng)歷，表明了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，對(duì)索尼在中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的重視，更表明了索尼對(duì)于中國(guó)利益相關(guān)方的重視。其他連續(xù)在中國(guó)發(fā)布報(bào)告的跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)也證明了這一點(diǎn)。報(bào)告編制呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

本次調(diào)查結(jié)果表明，無(wú)論是編制方式、參與編制的部門、編制參考的依據(jù)、編制的反饋等等，在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制都呈現(xiàn)越來(lái)越多元化的趨勢(shì)。

在2007年的調(diào)查中，沒(méi)有一家在華跨國(guó)公司選擇請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而現(xiàn)在，已經(jīng)有不少跨國(guó)公司選擇請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與編寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。而過(guò)去無(wú)人選擇的依照“中國(guó)區(qū)自行制定的原則和框架”編制報(bào)告的選項(xiàng)，現(xiàn)在也有了29.4％的企業(yè)選擇。

趙斌為記者列舉了索尼中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新變化：“社會(huì)責(zé)任理念方面，原本是比較狹窄的，現(xiàn)在比較寬泛，已經(jīng)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面；內(nèi)容上不斷地豐富，并且表現(xiàn)形式更加多元化，更生動(dòng)；從編制的標(biāo)準(zhǔn)和框架上，也越來(lái)越科學(xué)化。總結(jié)起來(lái)，可以說(shuō)是越來(lái)越精益求精。”

在華跨國(guó)公司發(fā)布中國(guó)區(qū)報(bào)告，在重視本地利益相關(guān)方的同時(shí)，也在積極尋求以本地的利益相關(guān)方關(guān)注的議題來(lái)構(gòu)建報(bào)告的框架，表明部分在華跨國(guó)公司的本地化運(yùn)營(yíng)更進(jìn)了一步，值得積極肯定。

報(bào)告越來(lái)越重視與利益相關(guān)方溝通

“回應(yīng)中國(guó)利益相關(guān)方期待”，在回答“發(fā)布中國(guó)國(guó)別報(bào)告的動(dòng)機(jī)”問(wèn)題時(shí)，NEC中國(guó)有限公司在所列選項(xiàng)外特別加上了這一條。而這也是一份報(bào)告為企業(yè)帶來(lái)的審視視角的轉(zhuǎn)變。

員工無(wú)疑是企業(yè)重要的利益相關(guān)方。從3年前編制中國(guó)區(qū)第一份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告起，帝斯曼(中國(guó))就發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)部門搜集資料或者進(jìn)行進(jìn)一步資料的確認(rèn)和撰寫的時(shí)候，不同的員工對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的理解千差萬(wàn)別。“編制報(bào)告是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，是對(duì)內(nèi)部員進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展教育一個(gè)良好的契機(jī)”。正是如此，帝斯曼中國(guó)的每一份報(bào)告，都收到了來(lái)自于員工的特別意見(jiàn)，并對(duì)此進(jìn)行回復(fù)，反饋到相關(guān)部門，改進(jìn)公司管理。

連續(xù)2次獲評(píng)金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的東芝集團(tuán)，在《東芝集團(tuán)CSR報(bào)告書(shū)2009》報(bào)告中，遵循“重要性”原則，重點(diǎn)披露了利益相關(guān)方關(guān)切的信息。此外，東芝集團(tuán)報(bào)告采用ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南中的7大社會(huì)責(zé)任議題作為報(bào)告框架，反映出ISO 26000對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告影響的趨勢(shì)。

巴斯夫在發(fā)布報(bào)告的同時(shí)，還會(huì)舉辦利益相關(guān)方對(duì)話，邀請(qǐng)學(xué)者、專家、不同的利益相關(guān)方與他們分享報(bào)告成果，并征求意見(jiàn)，以便做好下一年的編制工作。

在2011年調(diào)查中，選擇將“加強(qiáng)報(bào)告編制過(guò)程中與利益相關(guān)方的溝通”作為報(bào)告編制改進(jìn)方向的企業(yè)占了絕大多數(shù)，分別達(dá)到了82.4％(國(guó)別報(bào)告)和80％(中文版報(bào)告)。

重視報(bào)告的預(yù)警和督促作用

此外，報(bào)告不僅作為溝通的有效工具，更作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工具之一，對(duì)企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)有一定的預(yù)警效應(yīng)和督促改進(jìn)作用。

國(guó)際金融公司(IFC)中國(guó)咨詢服務(wù)運(yùn)營(yíng)官陳蓉在本刊主辦的“第三屆企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際研討會(huì)”上發(fā)言，特地提到了報(bào)告的溝通和預(yù)警功能，她還從投資者的角度提出了一個(gè)問(wèn)題，就是報(bào)告是否應(yīng)該披露負(fù)面信息，“如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只披露正面信息，投資者會(huì)怎樣看呢?他會(huì)覺(jué)得你不夠誠(chéng)信，日后一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，對(duì)你的信任度就降低了。這樣后續(xù)的投資、合作就是一個(gè)問(wèn)號(hào)”。

在全球化時(shí)代，跨國(guó)公司顯然更加深切地感受到一個(gè)共同的更可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，很多受訪者都坦言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的不斷發(fā)布，讓企業(yè)對(duì)外披露的尺度和可信度大大增強(qiáng)，許多以往不明確是否能夠披露的信息變得越來(lái)越透明，并且更加注重發(fā)布的方式以及報(bào)告本身的友好性。

期待越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司發(fā)布中文報(bào)告

“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告非常重要的一點(diǎn)就是要與時(shí)俱進(jìn)，和我們所身處的世界可持續(xù)發(fā)展”。帝斯曼中國(guó)社會(huì)責(zé)任相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，希望通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠讓利益相關(guān)方、同行幫助自身進(jìn)步。

應(yīng)該說(shuō)，與4年前相比，跨國(guó)公司對(duì)于中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)有了更成熟的認(rèn)知與思考，但還面臨很多挑戰(zhàn)，比如管理體制的挑戰(zhàn)、員工認(rèn)識(shí)的挑戰(zhàn)、編制技術(shù)困難的挑戰(zhàn)等等。

我們期待越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。當(dāng)前，中國(guó)大力倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在華跨國(guó)公司如何順應(yīng)中國(guó)的發(fā)展形勢(shì)，將決定其在華投資運(yùn)營(yíng)的效益乃至于成功與否。許多在華跨國(guó)公司希望進(jìn)一步根植中國(guó)，提出了在新的發(fā)展時(shí)期與中國(guó)實(shí)現(xiàn)新的共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)略和計(jì)劃。然而，在共同發(fā)展中，離不開(kāi)與中國(guó)各利益相關(guān)方的充分溝通，傾聽(tīng)中國(guó)利益相關(guān)方的關(guān)切和期望顯得尤為重要。

我們期待越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司發(fā)布中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。因?yàn)橐恍╊I(lǐng)先的跨國(guó)公司既是推動(dòng)全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展先鋒，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的先行者。我們希望在華跨國(guó)公司借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制經(jīng)驗(yàn)，尤其是其母公司的經(jīng)驗(yàn)，編制更多符合中國(guó)利益相關(guān)方關(guān)注和期望的高質(zhì)量報(bào)告，也更好地與中國(guó)本土企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的交流與合作，共創(chuàng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展新篇章。