社會責任與企業競爭力

近年來，隨著社會經濟的不斷發展，企業經營的目的也從狹隘的追求盈利更深刻的轉向尋求和諧的發展，其中包括企業與社會的和諧、企業與環境的和諧、企業與員工的和諧直至更高境界的社會責任。

企業社會責任的產生要追溯到20世紀60年代的西方社會，當時大部分的企業主都沒有意識到自己應該承擔社會責任。“倫敦煙霧事件”等一系列損害勞動者和大眾健康的事情引發了社會學者的關注和勞動者對企業不負責任態度的不滿。發生于1952年“倫敦煙霧事件”是由于倫敦冬季多使用燃煤采暖，市區內還分布有許多以煤為主要能源的火力發電站。燃煤產生的二氧化硫和粉塵污染，粉塵表面會大量吸附水，成為形成煙霧的凝聚核，這樣便形成了濃霧。另外燃煤粉塵中含有三氧化二鐵成分，可以催化另一種來自燃煤的污染物二氧化硫氧化生成三氧化硫，進而與吸附在粉塵表面的水化合生成硫酸霧滴。這些硫酸霧滴吸入呼吸系統后會產生強烈的刺激作用，使體弱者發病甚至死亡。據英國環境污染負責人厄爾斯特.威廉金斯博士統計，在霧災發生的前一周，倫敦死亡人數為945人；而在大霧期間，倫敦地區死亡人數激增到2480人，而大霧所造成的慢性死亡人數達8000人，與歷年同期相比，多死亡3000-4000人。事件引起了民眾和政府當局的注意，使人們意識到控制大氣污染的重要意義，并且直接推動了1956年英國潔凈空氣法案的通過。這時候企業主不得不承認這方面問題的重要性，當樹立企業良好的社會形象與員工保護所發生的成本相比，企業經濟目標就更具有長遠性。

隨著全球貿易的發展，在20世紀80年代，各大跨國公司紛紛把加工工廠搬到包括中國在內的許多勞動力價格低廉的國家。但鑒于這些國家的很多法律法規不夠完善，很多工廠一味的壓低成本，不去關心勞動者的工作生活狀態。著名的運動品牌公司耐克公司在東南亞國家的加工工廠雇傭童工、強迫工人加班以及不讓員工喝水被媒體披露以后，全世界的消費者和勞動者保護組織異常氣憤，各種抵制和游行運動此起彼伏，高喊“JUST STOP IT”(改自耐克廣告詞“JUST DO IT”)的聲音不絕于耳。

隨著經濟日益全球化，市場競爭變得愈發激烈。在這種大背景下，企業要想生存和發展，只把目光停留在成本、質量、服務這些經濟效益層面顯然是不行的，還必須要從更廣泛的公眾利益和社會發展的層面來考慮問題，強調企業的社會責任和“公民”意識，關注企業的社會效益。只有通過履行社會責任，塑造和展現有益于社會發展、有益于環境的正面形象，取得社會公信，企業才能更被市場青睞，具有更強的競爭力。企業要求其所有的供應商進行社會責任的認證，即使迫于社會的道德的壓力，又是考慮維護其品牌的價值，從而達到更長遠的經濟目標的戰略需求。

企業和人一樣，企業在這個社會當中也是一個個體，就像一個人一樣，這個人可以不顧別人的利益，可以很自私，不講禮貌。但是這樣的人在社會上沒有人看得起，如果企業只顧自己的利益，不顧發展的環境，這樣的企業也沒人看得起。而且不僅其他企業看不起，企業的員工也會看不起自己的企業。所以企業的社會責任是應該要承擔的。企業作為社會的群體之一，是社會的一分子，既然你在這個群體當中，就應該成為群 體的一員，就應該符合這個群體認同的道德底線。在經濟全球化的市場環境下，企業是社會的主體，從未來的社會發展來看，富可敵國的企業越來越多，人類的歷史往后看可能 主要是政治家和企業家來主宰。企業與社會的密切程度很高，它是吸收人最多的單位，它掌握了大量的社會資源，因此企業必須要負社會責任，如果它不負社會責任的話，這個社會就很難發展下去。

事實上，無論國內還是國外，擁有百年歷史并至今仍表現出旺盛生命力的優秀企業，其成功的經驗中，無一例外都有一條：都將社會責任與企業經營發展，作為企業理念中最重要的兩個方面，并貫徹于企業行為的每一個環節。在維護社會利益的前提下，謀求企業發展，推動產業進步，進而為社會做出貢獻，實現企業長遠的社會價值。

隨著中國經濟的快速發展，中國的很多企業的廠房、機器已經是國際一流的水平了，而我們的管理相對還比較落后，特別是表現在我們的人力資源管理上。隨著我們客戶在中國的市場不斷的拓展，產量越做越大，客戶的要求越來越高，企業的市場壓力、成本的壓力也越來越大，加之企業對管理者評價的標準等因素，導致我們的管理理念很多時候是以管理者個人對管理的理解而進行的。加之有些地方，政府對員工的社保等勞動保護的制度落實還不是非常到位，有些企業的管理很長一段時間不規范。企業集團也曾多次在各個場合強調過這些問題，但由于沒有具體的措施，或者說在對企業管理者的評價機制上還沒有重視這些問題而沒有非常顯著的結果。

一家民營企業的人力資源管理者曾這樣說過：“2005年起，當企業第一次接受跨國公司客戶委托的第三方CSCC公司的認證的時候，我們雖然一直嚴格按照政府的要求在給予員工應當享受的工資、福利、勞動保護，但由于雙方對法律法規的理解不同等很多因素的影響，我們沒有通過認證。除了我們在操作上確實有欠缺的地方之外，還有很多地方是我們與認證公司在標準上認識的差異，我們立刻將其中的問題反饋給了我們的客戶，并得到了客戶北美總部的高度重視，并在2005年9月，派總部的社會責任審核部門的最高管理者一起來到企業，參觀我們的工廠，聽取我們對社會責任認證的一些觀點。在他們告別的時候，客戶方說了這樣一句話：“你們是一流的企業，只要做一些小調整，你們完全符合我們的要求。我們為有這樣的供應商而感到放心。”

這從一個側面反映了當前中國企業在承擔社會責任中的境況：中國的企業在經濟實力不斷加強的同時，也在不斷的加強自己在社會責任重應承擔責任的意識。中國的企業家門開始明白，做好產品、做好市場已經不再是唯一的追求，更高層面的追求企業與環境、企業與員工的和諧發展才是企業長久生存之道。通過十幾年的培育，我們的企業從最初的對社會責任的不理解、不明白，走到今天整體的認同上升，是一個管理理念的進步過程。我們希望我們的企業都能做成“百年老店”，都能有一種追求“和諧”核心價值觀的指導，這種核心價值觀是企業生存與發展的基本準則。繼而把這樣的價值觀轉化為企業的戰略、組織、制度、流程、領導風格、責權體系等，這樣才能把有遠見的理念和價值觀以及商業道德標準轉化為行動，實現理念與行為的統一。 "

"企業的社會責任不是口號，而是國際、國內發展對企業提出的現實要求；社會責任也不是認證，而是企業發展的內在需求；社會責任更不是負擔，而是打造企業核心競爭力的重要手段。

（作者：于燕 上海紫江企業集團股份有限公司）