研究所重點學科信息資源需求的調研分析

摘要：以高分子物理與化學國家重點實驗室作為研究對象，通過問卷調查的方式，全面、深入地了解科研用戶的實際需求，并對調查結果進行統計、分析，提出了針對圖書館開通的服務以及資源獲取渠道的積極有效的建議，探討了調整和加強圖書館信息服務建設的方法。

關鍵詞：信息需求調查問卷科研用戶

以滿足科研用戶資源需求為導向，通過用戶互動需求分析方式，全面了解用戶科研資源需求情況、滿足途徑、遇到的困難及潛在需求；在獲取用戶需求信息的基礎上，對用戶需求信息進行多角度分析，為分析高分子物理與化學重點學科資源保障現狀提供可靠依據。

1．科研用戶資源需求調查表設計、發放

以高分子物理與化學國家重點實驗室（以下簡稱“高分子國家重點實驗室”）作為此次資源需求調查的切入點，開展重點學科在信息需求方面的調研分析。

設計了需求調查表，包括基本信息、專業需求和建議三方面內容，發放給科研用戶，以全面了解科研用戶的需求。

2．科研用戶資源需求調查結果分析

對高分子國家重點實驗室的科研人員和研究生進行資源需求調查。共下發資源調查表172份，收回139份，回收率80.8%。對回收結果進行了分析統計

2.1被調查科研用戶角色及課題研究方向分布

被調查科研用戶角色分布：研究員24人，副研究員12人，博士生63人，碩士生40人。

調查問卷顯示，高分子研究領域的研究方向主要分布于以下6個方面：

生物醫用高分子、納米結構高分子薄膜、烯烴配位聚合、染料敏化太陽電池、聚合物電致發光、功能高分子薄膜、高分子復雜流多尺度結構與性能。

2.2科研信息需求調查結果分析

通過對信息需求的調查顯示，專業數據庫中的期刊成為科研人員和研究生獲取科研信息的主要方面，接近100%的科研用戶從中獲取信息；科研用戶對專業學術會議和會議錄及專利數據庫的信息需求程度也相當高，平均70-80% 以上的科研用戶有需求；其次是對科學數據的需求也較高，超過50%的科研用戶有需求；而科研人員對業界專家博客、主頁、專業社群、論壇以及商業信息的需求極少，甚至沒有，研究生們還有一定比例的需求。

2.3科研信息獲取渠道分析

調查結果表明，科研用戶通過電子圖書、期刊的獲取信息的比例達100%；研究員們通過參加專業學會、專業研討會獲取信息的比例也相當高，分別達到62.5%和87.5%；從中還可看出，不論是科員人員還是研究生，通過內部交流的方式獲取信息的比例也較高，超過50%；另外，研究生們通過網上免費資源、搜索引擎的方式獲取信息的比例相當高，分別70%和80%。由此可見，科研用戶的信息獲取來自多方面渠道，而通過網絡獲取電子資源信息逐漸成為科研用戶的重要渠道。

2.4獲取科研信息時的主要障礙分析

對于獲取科研信息時遇到的主要問題，研究員和副研究員排在第一位的是文獻太多，無法選擇本領域權威綜合文獻，分別是50%和58.3%；而博士生和碩士生排在第一位的是相關期刊數據庫沒有購買，看不到全文，分別為74.6%和72.5%。另外，技術保密，缺乏獲取最新信息的渠道，科研人員比研究生突出。由此可見，科研人員和研究生在信息需求上的差異，科研人員在信息的深度上有較高的要求。

2.5數據庫使用情況分析

不論科研人員還是研究生，使用外文期刊數據庫相對于中文期刊數據庫的比例要大，而且博士生使用數據庫的比例明顯高于碩士生，這與學生在碩士和博士階段的自我發展有直接的關系，博士生比碩士生更多地從事科學研究工作。

科研人員和研究生對一些尚沒有購買的學術期刊、圖書等有一定的需求。需求最多的是SciFinder數據庫和Nature系列期刊；其次是對Wiley過刊、Elsevier-SD過刊、IEEE等數據庫也有一定比例的需求。

2.6本研究領域的國外同類研究機構調查結果

109人填寫了該項調查，經過與多位科研人員深度訪談，了解了目前國外高分子研究領域著名機構，以便為用戶提供這些機構的的相關信息。

2.7對圖書館開通的服務或建立的資源獲取渠道的建議

隨著計算機技術的不斷進步和網絡通信技術的發展，圖書館可以提供給讀者的信息越來越豐富，服務方式也越來越多樣。從調查結果我們發現，研究生最希望圖書館提供的服務中，表現出對資源培訓講座、圖書的網上查詢、新書、外文圖書獲取以及一些尚未購買的學術期刊等方面的需求。

3．加強圖書館信息服務建設

從本次對高分子科研用戶信息需求的調查發現，現在的科研人員對于圖書館提供的信息服務類型有了極大的變化，對網絡信息服務提出了更高的要求，而信息服務的交互性被提到了很重要的位置。因此，要進一步調整和加強圖書館信息服務建設。

3.1建議采用不同方式的資源保障與服務模式

科研用戶對研究所提供的資源保障狀況基本滿意，同時看到還有少數資源需求沒有得到保障。建議分別采用即查即得、即查即得+原文傳遞、即查即得+原文傳遞+單刊訂購的資源與服務模式，保障科研人員需要獲取的、潛在可利用的、前沿創新需求的文獻資源，切實滿足研究所重點學科的可持續創新發展。

3.2開發和利用信息交互平臺，提供便捷信息集成和網絡服務信息交互功能越來越多地被科研人員和研究生接受和利用。科研用戶在利用信息資源過程中，都希望不受任何系統資源、地域和時間的限制。因此，圖書館要為讀者和圖書館員之間建立交互式的信息交流平臺，采用網絡的服務方式，提供豐富的信息內容，為科研用戶提供完善的信息集成與交互的服務平臺。

3.3加強個性化資源使用技術培訓

研究生們在圖書館提供的服務中，提出了對資源培訓講座等方面的需求。今后我們要積極開展宣傳調研活動，多與科研人員和學生交流，了解需求，有針對性地實施培訓策略，根據不同的培訓對象和目的采取不同培訓方式，集中培訓，還是個別輔導，或者網上咨詢等方式；培訓內容除了傳統的圖書館服務、常用信息資源培訓講座外，還有一些個性化的資源使用服務。

3.4專題信息服務

提供用戶所關注的國外同類研究機構的主要研究領域信息、重點科研項目以及學術帶頭人的相關信息，以及相關機構的資源保障狀況，為深層次地開展學科情報研究與服務做準備。

隨著信息技術的飛速發展，科研人員對科技信息服務的需求發生了根本性的變化，以圖書館為中心、以紙本為載體的傳統服務模式不能滿足科研工作的要求。［1］因此，圖書館員需要考慮資源保障情況和用戶的信息需求，積極主動地針對需求不同的用戶開展個性化信息服務。

3.5建立多層次、多元化的服務體系

通過對用戶需求的多角度分析，建立面向科研人員、學生的多元化的服務體系。針對重點學科信息保障能力情況和服務對象的特征，在提高研究所信息利用能力基礎上，還要積極開展創新服務，不斷開拓新的服務項目和內容，進一步提升研究所信息服務效率和水平。

參考文獻：

1．王春 中國科學院國家科學圖書館“學科館員”的學科化服務圖書情報工作 2007，51(2):107-109