“百年名店”IBM的5個長盛秘訣

2011年，IBM滿100周歲。1911年時IBM的凈收入僅為80萬美元，而到2010年則高達148億美元。它的股價也升值了大約4萬倍。IBM的成功秘訣，大多可以追溯到托馬斯·沃森時期（1914年～1952年的經營者）的做法。今天的企業家和CEO可以向他學到許多。以下是沃森打造百年名店的5大秘訣：

一開始就讓員工相信，你的公司是命運之選

IBM初創時名叫計算-制表-記錄公司，1911年由查爾斯·弗林特將幾家信息公司兼并而成。1914年聘請沃森接手時，該公司處境艱難：員工士氣低落，主管互相內斗。沃森告訴員工，他們是在打造一家世界級的重要企業。

在與30位高級主管的第一次會議上，沃森要他們賣力銷售產品，并“始終牢記一點：這一業務前景遠大；每個人都對業務的未來產生影響”。他一再重復這一觀念，并把公司更名為國際商用機器公司（IBM）。員工們最終相信了他的說法，覺得自己不只是在打一份工，而是身負使命。時至今日，你仍可以在IBM內部發現同樣的態度。

建立一種信仰式文化

一個強大的公司如同一個國家，都建立在一種文化和共同價值觀之上。沃森是最早領悟這一點的CEO之一，并把它發揮到極致，創造出一種獨特的企業文化。

它包括著名的“THINK”（思考）標志、滴酒不沾的政策（IBM至今不讓出差的主管報銷酒類開支）、必須穿筆挺白襯衫的著裝規定，以及集體唱公司歌曲的傳統。現如今的新創公司很少有如此古怪的規定，不過Netflix（一家在線影片租賃提供商）也有與眾不同的強大企業文化，結果它的員工流動率在硅谷處于最低水平。

偶爾拿公司賭一把

20世紀30年代大蕭條期間，競爭對手紛紛裁員、關廠并削減研發，這些沃森一樣也沒做，他反而于1933年建了一個最先進的實驗室，以便為復蘇后的爆炸式需求做好準備。

隨后，《社會保險法》于1936年通過，這帶來了一個信息大難題：政府和企業如何追蹤所有的工資支票？當時只有一家公司有能力對付：IBM。它有現成的機器，還有最新技術。于是IBM的業務量直線飆升。

此后沃森和兒子小托馬斯又數度賭公司的未來，最大膽的一次大概是20世紀60年代的System/360計算機。它就像蘋果對iPhone的押注一樣，只不過當時IBM停止了其他所有產品，孤注一擲。

讓人們談論你

在沃森時代，多數人從未碰過IBM的計算機，沃森便不斷尋找讓公眾注意的方式。1939年，他出資在紐約世博會上舉辦了一個盛大的“IBM日”。不久之后，他又下令在紐約麥迪遜大道總部的前廳安裝IBM的第一臺電子計算機，讓每個路人都能看到它的運作。

IBM從未忘記這樣做的價值。上世紀90年代，它的“深藍”電腦擊敗了國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫；今年“沃森”電腦又擊敗了電視知識競賽節目《Jeopardy！》的兩位歷史冠軍。

物色比你強的接班人

這可能是最難的，但對打造百年企業至關重要。問題在于，杰出的創業者往往個性很強，不易留住手下的個性強人。沃森很幸運——有一個同樣意愿堅強、富有天分的兒子小托馬斯。父子倆曾激烈爭吵，但兒子沒有出走，最終父親將執掌了近40年的IBM交給兒子。

很多走向百年的公司都絆倒在接班問題上。微軟需要一個能突破Windows和PC產品、將公司引領向互聯網未來的勇者來接替比爾·蓋茨（現任CEO史蒂夫·鮑爾默恐怕做不到這一點）；蘋果也需要一個能人來為喬布斯接棒。

要持續百年且保持活力，企業顯然需要有文化的基礎、作一些大手筆賭博，并且進行成功的交接。（摘自《財富》）