流通業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略研究

摘要：當(dāng)前，我國(guó)流通業(yè)應(yīng)用型人才學(xué)歷水平低，受教育程度低，人才結(jié)構(gòu)不合理，培訓(xùn)市場(chǎng)相對(duì)混亂無(wú)序。現(xiàn)實(shí)存在的諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。因此，提出制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃、建立和完善科學(xué)合理的流通人才培訓(xùn)體系、整合產(chǎn)學(xué)研資源培養(yǎng)各級(jí)各類流通應(yīng)用型人才、創(chuàng)新流通業(yè)人才培養(yǎng)模式、關(guān)注流通業(yè)人才國(guó)際化等幾個(gè)策略，旨在提升流通業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)水平。

關(guān)鍵詞：流通業(yè)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)策略

中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：１６７３－２９１Ｘ（２０11）17－０068－02

加快培養(yǎng)流通業(yè)應(yīng)用型人才，推進(jìn)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展，有利于我國(guó)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、深刻轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、擴(kuò)大就業(yè)、構(gòu)建和諧社會(huì)，有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

一、 流通業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)面臨的主要問(wèn)題

我國(guó)流通業(yè)人才學(xué)歷總體狀況偏低。根據(jù)《中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒2009》的數(shù)據(jù)，在以行業(yè)劃分的全國(guó)就業(yè)人員受教育程度構(gòu)成中，批發(fā)和零售業(yè)中大專學(xué)歷的比例為6.7.%，本科為2.3%，在所有20個(gè)行業(yè)中位居倒數(shù)第八；在以職業(yè)劃分的全國(guó)就業(yè)人員受教育程度構(gòu)成中，商業(yè)服務(wù)人員的大專學(xué)歷比例為5.9%，本科為2.%，僅僅高于農(nóng)林漁水利業(yè)生產(chǎn)人員和生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作人員；在以受教育程度劃分的全國(guó)就業(yè)人員受教育程度構(gòu)成中，商業(yè)服務(wù)人員的大專學(xué)歷比例為17.6%，本科為11.3%，僅僅高于農(nóng)林漁水利業(yè)生產(chǎn)人員和生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作人員。面對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、流通技術(shù)信息化的新形勢(shì)，全面提高現(xiàn)代流通業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)成為發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)的緊迫而嚴(yán)峻的任務(wù)。

此外，缺乏流通業(yè)人才資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏對(duì)流通業(yè)人才培養(yǎng)的全方位有力支持，流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，教育和培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，流通企業(yè)人才內(nèi)部培訓(xùn)相對(duì)滯后，執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證模式尚未普及，學(xué)歷教育的培養(yǎng)方式與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合不夠等問(wèn)題依然非常突出，流通業(yè)應(yīng)用型人才的培訓(xùn)體系有待進(jìn)一步充實(shí)和完善。

二、流通業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的策略

（一）制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃

為適應(yīng)商貿(mào)流通現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展的新形勢(shì)，十二五時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該對(duì)流通業(yè)應(yīng)用型人才資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。從流通業(yè)全面發(fā)展對(duì)人力資源的需求出發(fā)，制定流通業(yè)應(yīng)用型人才戰(zhàn)略的總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟和主要措施，對(duì)流通業(yè)人才資源的宏觀布局、層次結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。應(yīng)審慎平衡三個(gè)方面的關(guān)系：一是流通業(yè)人才需求的近期目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系；二是重點(diǎn)突破和整體推進(jìn)的關(guān)系；三是處理好好流通業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)的關(guān)系。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)流通業(yè)人才總量同流通業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)。

在制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)流通人才培養(yǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管。首先是規(guī)范市場(chǎng)行為，確保公平競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)化人才資源市場(chǎng)化配置的法制化建設(shè)，完善并建立強(qiáng)有力的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，確保人才培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)、公平、公正，保障商貿(mào)流通領(lǐng)域人才資源高效、有序、合理地配置。其次是嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)欺詐行為，保護(hù)培訓(xùn)學(xué)員的合法權(quán)益。對(duì)于有些人才培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資質(zhì)不合格、高收費(fèi)亂收費(fèi)、欺詐培訓(xùn)學(xué)員的違法行為要嚴(yán)厲打擊，對(duì)資質(zhì)低下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格取締。

完善流通業(yè)人才的評(píng)價(jià)認(rèn)證體系是制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃必須考慮的。應(yīng)建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以職業(yè)道德、職業(yè)能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，社會(huì)化的人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。應(yīng)該改進(jìn)和完善職業(yè)資格認(rèn)證和專項(xiàng)職業(yè)能力考核辦法。除了現(xiàn)行統(tǒng)一辦法之外，應(yīng)該放寬年齡、資歷、身份等限制，并且逐步推廣流通業(yè)企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行技能鑒定的考核辦法，推行工作現(xiàn)場(chǎng)能力考核和工作成果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。應(yīng)當(dāng)在大專院校、職業(yè)院校中大力推行學(xué)歷培養(yǎng)和職業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)并重的“雙證書(shū)”制度，積極推進(jìn)以應(yīng)用型高技能人才為培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)改革，根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)需求，調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置，加強(qiáng)應(yīng)用型技能訓(xùn)練。

（二）建立和完善科學(xué)合理的流通人才培訓(xùn)體系

1.學(xué)歷教育

面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，強(qiáng)化學(xué)歷教育。一是要面對(duì)實(shí)際、面向未來(lái)發(fā)展需求，梳理目前高校的專業(yè)和院系設(shè)置情況，力爭(zhēng)多開(kāi)設(shè)流通類專業(yè)和院系。在師資和教學(xué)設(shè)備有保障的前提下，引進(jìn)教學(xué)和科研人才，充實(shí)和加強(qiáng)教師隊(duì)伍，為流通業(yè)人才培養(yǎng)奠定人力資源基礎(chǔ)。二是在政策允許的情況下，加大流通類專業(yè)的招生規(guī)模，加大博士、碩士、本科和專科各個(gè)層次的學(xué)生的招生規(guī)模。三是明確并強(qiáng)化高校流通專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。面向?qū)嶋H和未來(lái)的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是：具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)理論基礎(chǔ)，掌握信息科學(xué)技術(shù)與其他現(xiàn)代技術(shù)方法與手段，并能夠使用信息技術(shù)手段和其他高科技手段，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等流通業(yè)工作，能夠從事企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與綜合管理的、符合企業(yè)實(shí)際需求的應(yīng)用型復(fù)合型人才。四是明確分工和側(cè)重點(diǎn)，對(duì)高職教育合理定位。高職教育要與大學(xué)學(xué)歷教育區(qū)分開(kāi)來(lái)，應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)基層操作層次的實(shí)用人才。要培養(yǎng)面向流通企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)第一線的技師、服務(wù)員等基層熟練和高層次員工，力爭(zhēng)使優(yōu)秀高職畢業(yè)生畢業(yè)即成為技術(shù)能手和操作骨干。

2.非學(xué)歷教育

支持各種社會(huì)力量和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展非學(xué)歷教育。一是大力支持各種有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開(kāi)辦中短期培訓(xùn)班，倡導(dǎo)培訓(xùn)主體多元化。行業(yè)協(xié)會(huì)和大中型企業(yè)對(duì)各自領(lǐng)域非常熟悉，應(yīng)盡可能多舉辦中短期的培訓(xùn)班，缺什么，補(bǔ)什么。行業(yè)協(xié)會(huì)可以與政府機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展業(yè)內(nèi)的崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)班，迅速補(bǔ)充實(shí)際運(yùn)作中的短缺人才。社會(huì)機(jī)構(gòu)也可根據(jù)自身所長(zhǎng)和企業(yè)要求，定點(diǎn)定向?yàn)樾袠I(yè)和企業(yè)在職員工開(kāi)展中短期職業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)。二是提倡非學(xué)歷教育內(nèi)容多元化。各種類型的中短期培訓(xùn)班，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展的需要，在補(bǔ)充企業(yè)工作所需知識(shí)的同時(shí)，增加像外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、國(guó)際貿(mào)易等新知識(shí)、新背景。

（三）整合產(chǎn)學(xué)研資源培養(yǎng)各級(jí)各類流通應(yīng)用型人才

應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，采用差異化的途徑培養(yǎng)流通業(yè)應(yīng)用型中高層管理人才。 對(duì)于中小型流通企業(yè)，由于培訓(xùn)資金實(shí)力有限，中高層人才培訓(xùn)以非學(xué)歷教育、繼續(xù)教育為主。建議多參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)組織的中短期培訓(xùn)班，多參加行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè)內(nèi)部交流會(huì)。對(duì)于大型流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)資金實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)，但是中高層管理人才數(shù)量比較多，培訓(xùn)課程和內(nèi)容比較復(fù)雜，建議將中高層人才分類培訓(xùn)。可以分類分批送入高等院校的流通類專業(yè)培訓(xùn)班，開(kāi)展為期半年或一年的全脫產(chǎn)培訓(xùn)；可以與國(guó)外同行同業(yè)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，出國(guó)深造培訓(xùn)；可以聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者或行業(yè)領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)家定期來(lái)公司安排講座授課；信息條件和資源允許的企業(yè)，可以通過(guò)國(guó)際國(guó)內(nèi)網(wǎng)上遠(yuǎn)程授課來(lái)安排培訓(xùn)。

應(yīng)以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、業(yè)務(wù)外包的途徑開(kāi)展基層一線員工的教育培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，制定企業(yè)年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。安排設(shè)計(jì)針對(duì)不同崗位的培訓(xùn)課程，并且通過(guò)培訓(xùn)把企業(yè)總體發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工利益雙贏。對(duì)于一些中小型流通企業(yè)，還可以根據(jù)其培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)成本比較，將內(nèi)部員工的人才培訓(xùn)外包給企業(yè)外部機(jī)構(gòu)。

（四） 創(chuàng)新流通業(yè)人才培養(yǎng)模式

1.在教學(xué)內(nèi)容方面

首先是強(qiáng)化對(duì)流通業(yè)人才創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。要鼓勵(lì)受訓(xùn)人員突破傳統(tǒng)的的商貿(mào)流通觀念和管理方法的限制和束縛，按照市場(chǎng)與業(yè)態(tài)發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行新探求和實(shí)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新。其次是突出并優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。流通類專業(yè)應(yīng)以應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)，構(gòu)建專業(yè)課實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組成的相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，確保實(shí)踐教學(xué)課時(shí)不少于教學(xué)總課時(shí)的1/3。第三是加大投入，改善實(shí)踐條件。鼓勵(lì)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)和情景模擬教學(xué)，比如建立證券投資實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、超市零售實(shí)訓(xùn)室等教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。

2.在師資隊(duì)伍方面

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行教師隊(duì)伍的實(shí)踐培訓(xùn)，增加流通業(yè)教師的實(shí)戰(zhàn)背景。國(guó)外的大學(xué)教授許多具備在大公司任職的經(jīng)歷，進(jìn)入高校后這種從商的背景就是寶貴的教學(xué)財(cái)富，也使教學(xué)活動(dòng)有聲有色。鼓勵(lì)教師以專家顧問(wèn)的角色與企業(yè)掛鉤，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行跟蹤研究，使教師在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出最先進(jìn)的理論以教育培養(yǎng)學(xué)生。應(yīng)優(yōu)化師資隊(duì)伍，引進(jìn)政府和企業(yè)家在師資中所占比例。吸納政府部門的專家型官員，大型流通企業(yè)的中高層負(fù)責(zé)人，以及咨詢機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員，組成實(shí)戰(zhàn)型高水平講師隊(duì)伍。

3.教材方面

除了使用現(xiàn)行國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教材外，按不同職業(yè)分類，可以由產(chǎn)學(xué)研多方專家編寫(xiě)實(shí)用培訓(xùn)類專門教材，比如貼近企業(yè)發(fā)展的需要的美容美發(fā)店管理教材、網(wǎng)吧管理實(shí)用教材等等。還可以根據(jù)流通業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)繼續(xù)教育培訓(xùn)教材、崗位認(rèn)證類教材、職業(yè)培訓(xùn)案例教材。

（五）關(guān)注流通業(yè)人才國(guó)際化

隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)際性的大型流通企業(yè)不斷涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，跨國(guó)零售業(yè)巨頭如家樂(lè)福、沃爾瑪均在我國(guó)開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，不斷開(kāi)疆拓土，使得國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，初步形成了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、區(qū)域化的態(tài)勢(shì)。流通企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，就必須擁有一大批受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練、熟悉國(guó)際規(guī)則、具備跨文化溝通能力和戰(zhàn)略思維、具有世界眼光的人才。

首先，整合現(xiàn)有高校資源，通過(guò)與國(guó)外知名高校聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)流通業(yè)人才應(yīng)用型培養(yǎng)的國(guó)際化。美國(guó)、西歐等世界發(fā)達(dá)國(guó)家知名高校培養(yǎng)流通業(yè)人才歷史悠久，特色鮮明，經(jīng)驗(yàn)豐富，效果顯著。高校應(yīng)在對(duì)商貿(mào)流通專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式和課程設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研討的基礎(chǔ)上，通過(guò)大規(guī)模中外聯(lián)合辦學(xué)，積極引進(jìn)國(guó)外教師，積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)教材、教學(xué)方法和管理政策，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家高校的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)規(guī)范，借鑒國(guó)外高校的成熟經(jīng)驗(yàn)，提出一套適合商貿(mào)流通發(fā)展的人才培養(yǎng)方案，使學(xué)生接受國(guó)內(nèi)高校和國(guó)外高校的共同教育，把學(xué)生培養(yǎng)成具備國(guó)際視野和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高層次人才。中外聯(lián)合辦學(xué)、國(guó)際合作也能推動(dòng)高校的教學(xué)改革和建設(shè)，強(qiáng)化自身實(shí)力。

其次，選拔優(yōu)秀高層管理人才出國(guó)培訓(xùn)或到國(guó)外名牌大學(xué)深造。每年在流通業(yè)內(nèi)部，針對(duì)一批有重大影響的行業(yè)，選拔一批年齡適中，有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀的流通業(yè)高級(jí)管理人員，到境外考察、研修，提升專業(yè)能力、管理能力和國(guó)際交流能力。

最后，積極開(kāi)展地方商會(huì)和零售企業(yè)與國(guó)外同行的交流與合作，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、相互學(xué)習(xí)，也是提升商貿(mào)管理能力的重要渠道。商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)利用多種渠道、采取多種形式，組織人才學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才培養(yǎng)國(guó)際化的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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