談遠程網絡培訓課程設計

近年來，很多企業積極開發遠程網絡教育系統，組織開展遠程培訓，有效方便了員工的自主學習，對于營造“在工作中學習，在學習中工作”的終身學習機制，起到了積極的推動作用。但也有不少企業培訓網站建立以后時間不長即陷于沉寂。通過調研發現，很多員工反映網絡培訓課程內容不適合學習網上學習的特點，不能引起學員的學了員工學習興趣。開發能為廣大學員喜愛的網絡培訓課程，對于提高培訓網絡利用率，推動企業遠程培訓的深入發展，具有極為重要的意義。

遠程網絡培訓對課程的要求

遠程培訓活動中，學員學習自主性強，可選擇余地大，如果不能讓學員方便地進入所需求的課程，就可能會導致他失去興趣而另選其它；不能讓他很快找到相應課程，也會浪費學員寶貴的時間。因此，遠程網絡培訓對課程要求與傳統的集中式教室培訓差異很大，傳統培訓考慮的重點是解決共性需求，而遠程網絡培訓課程的設計應以能盡快滿足學員個性化需求為導向，課程章節呈現短小、精練、模塊化的特點，內容要趣味性強、實用價值高，查詢方便，操作簡單。遠程網絡培訓課程的開發與建設中，我們必須從開發理念、工作模式以及技術要求上，都要結合遠程培訓的具體特點進行深入的變革。

遠程網絡培訓課程設計原則

（一）內容上重“能力體系”而非“知識體系”企業員工培訓，一般情況下都是立足“崗位”或“專業”組織實施的，其目的就是提升員工履行工作職責的能力。因此，在課程的安排上應打破學科概念和領域，以崗位能力要求為導向，將不同學科的內容進行有機整合，形成一種新的培訓內容體系。學員學習課程，了解的是開展崗位工作所需要的知識，而不是學到什么學科的知識內容。這樣的課程設計，人才培養目標明確，課程內容針對性強，沒有多余的信息干擾，浪費時間少。

（二）目標上重“解決問題”而非“學習知識” 目前，很多網絡培訓課程都是名人講座、通用知識講解，一般性理論很多，能解決實際問題的課程太少。這也是很多企業盡管建立了培訓學習網站，但應用效果并不理想的根本原因。網絡課程不是“網上圖書館”，不是單純讓學員“學習知識”的。它要通過步步引導深化學員對問題的思索、獲得解決問題的方法和途徑。設計網絡課程，應立足解決生產應用實際問題，提升員工崗位工作能力，它的首要目標就是要“解決問題”。從結構設計開始就要圍繞問題做文章。每一個章節或段落，都要解決一個具體的問題。讓學員被問題牽著走，通過激學員發解決問題的興趣、讓學員不斷獲得成功的激勵來保持持久的學習熱情。

（三）機制上重“任務驅動”而非“求知驅動” 遠程培訓課件是放在網上，由學員自主學習的，在學習管理方面約束力相對較弱，如何能讓學員產生較大的學習動力，關鍵就在于機制的建立。遠程課程設計，就要從學習環境設計上下功夫，首先提出要解決的問題，明確任務，建立一種任務驅動機制，讓學員帶著任務學習。同時，在課程學習方式、呈現形式上下功夫，借鑒游戲、競賽、積分獎勵等方式，讓學員學習中時時能得到激勵，激發學員參與學習的積極性與主動性。

（四）考核上重“能力提升”而非“知識獲取” 網絡課程一個重要特點就是可以“隨學隨考”。一個章節完成后，馬上就能進行考試，不論時間和地點。如何考？考什么？考核的目的在于了解學員學習的效果，評價是否實現了課程的目標，學員能力是否得到相應的提高。因此考核上不能僅考核學員對知識掌握了多少，更重要的是考學員對知識應用得怎么樣。

遠程網絡培訓課程設計流程

（一）開展需求分析，明確教學目標 課程開發單位接到或確立課程開發任務后，應組織課程教學需求分析人員開展需求分析工作。一是到用人單位人力資源管理部門及生產現場，對課程培訓對象崗位能力要求開展調研，明確從事本崗位的員工應具備的能力要求，列出課程開發能力要求明細表。二是深入基層培訓對象中間，對培訓對象目前的能力現狀進行調研，找出培訓對象群體能力差距，確定課程主要內容范圍及總體教學目標。

（二）進行整體設計，構建章節架構 課程設計人員結合有關業務專家意見，對課程的培訓內容進行章節設計，構建課程內容體系框架。工作過程中，要結合生產業務規程，以完成一項工作任務（工藝流程）執行周期為基本單元，確定課程的內容章節，按工作流程的完成任務的前后序列或工作任務的重要性，結合培訓對象認識特點，對培訓內容范圍進行合理劃分、科學排度，形成本門課程完整的內容體系。

（三）細化章節設計，確立內容單元結合課件制作技術專家的意見，根據現有制作技術條件，將課程內容進一步細化，以完成單項工作操作程序為單元，將培訓內容細分成更為具體細化的教學實施內容模塊，形成課件制作的基本單元。內容模塊中應包括基本知識、結構原理、操作步驟、操作要領、安全要求、注意事項等方面。學員學習完本模塊內容，應達到能夠規范高效完成該項操作的目標。

（四）進行細節修飾，完善表達方式 結合每模塊具體的培訓教學內容，課件開發設計人員結合具體教學內容、與課件制作專家、業務技術專家協商確定課程各模塊內容的最佳表達方式，主要包括課堂講述錄像、遠程教學直播、現場人工演示、模擬場景操作、FLASH動畫、人機對話軟件、電子文檔、視頻課件、音頻文件、Powerpoint配音課件等。確定表達方式要考慮的因素有：內容顯示需要程度、制作技術（設備）的可得性、制作成本及完成時間等。

案例

中原油田石油地震勘探工視頻課程的設計過程

（一）任務確定 2008年．中國石化集團公司結合技能人才隊伍建設工作需要，組織開發鉆井液工、注水泵工等工種技能操作標準化視頻課程。經研究，由勝利油田、中原油田、江蘇油田等單位承擔課程開發任務。其中，中原油田承擔注水泵工、石油物探操作工兩個工種技能操作標準化視頻課程的開發任務。

（二）內容設計 中原油田受注水泵工視頻課程開發任務后，組建由人力資源處、油田電視臺、信息中心、培訓中心、相關基層單位人員組成的教材開發工作組，負責課件制作任務的組織與實施工作。

工作組教材專家首先深入采油三廠、四廠、五廠人事勞資科及油田職業技能鑒定中心，調取注水泵工的崗位描述、職業資格鑒定等級標準等資料進行分析，最后確定教材內容框架：以高級技師、技師、高級工、中級工、初級工五個職業資格等級鑒定考核規定的內容范圍為框架，以生產現場工藝流程為基本單元，確定教材內容的章節結構。

（三）內容呈現方式設計 在具體內容模塊的表現形式上，由于課程主要內容是注水泵工實際的技能操作，現場操作演示示范的方式是最適合的一種培訓方式，且油田電視臺者具有較高的錄制水準，其它如FLASH動畫、人機對話課件制作比較繁瑣，成本高且制作技術人員也比較缺乏。經過研究分析，決定將課程內容主要呈現方式確定為現場錄制的視頻錄像為主，對于部分因涉及不透明管道內介質（如油、氣、水）流動等情況，就采用FLASH動畫形式或解剖圖配解說的方式呈現。

（四）實際應用效果 該設計通過專家審核后，即按計劃投入制作過程，中原油田從內部抽調技術比賽金牌選手、技能大師等優秀技能操作人員作為視頻錄制演員進行規范操作示范，電視臺選派優秀攝像專家進行現場錄制，安排電視臺首席主持對視頻錄像進行配音。視頻教材完成后，由中國石化出版社面向全國發行，并成為中原油田員工培訓網上點擊率最高的網絡培訓課程。（作者單位： 中國石油化工集團公司中原油田人力資源處）