高校貧困生心理危機(jī)管理之我見(jiàn)

一、危機(jī)、危機(jī)管理與心理危機(jī)管理

危機(jī)是指一種對(duì)個(gè)人或組織基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成威脅，要求其必須在極短的時(shí)間內(nèi)作出關(guān)鍵性決策和進(jìn)行緊急回應(yīng)的突發(fā)事件。危機(jī)的含義強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)因素：（1）危機(jī)是對(duì)個(gè)人或組織構(gòu)成重大威脅的事件，妨礙其基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）危機(jī)是一種突發(fā)性事件，往往出乎個(gè)人或組織的預(yù)料，突如其來(lái)；（3）危機(jī)給予個(gè)人或組織決策和回應(yīng)的時(shí)間很短，對(duì)個(gè)人或組織的管理能力提出了很強(qiáng)的時(shí)間性要求。

危機(jī)管理是指?jìng)€(gè)人或組織為防范危機(jī)、預(yù)測(cè)危機(jī)、規(guī)避危機(jī)、化解危機(jī)、渡過(guò)危機(jī)、擺脫危機(jī)、減輕危機(jī)損害或有意識(shí)利用危機(jī)等所采取的管理行為的總稱。危機(jī)管理的目的在于減少乃至消除危機(jī)帶來(lái)的危害，有效的危機(jī)管理需要做到：預(yù)防、轉(zhuǎn)移或縮減危機(jī)的來(lái)源、范圍和影響；提高危機(jī)初始管理的地位；改進(jìn)對(duì)危機(jī)沖擊的反應(yīng)管理；完善修復(fù)管理以迅速有效地減輕危機(jī)造成的損害。

心理危機(jī)是指人們?cè)庥隽顺鏊麄儜?yīng)付能力的事件或境遇，個(gè)人無(wú)法應(yīng)對(duì)而導(dǎo)致一種心理失衡的狀態(tài)。心理危機(jī)容易導(dǎo)致個(gè)人行為、情感和認(rèn)知方面的功能失控，處于心理危機(jī)狀態(tài)的人容易發(fā)生傷害自己和他人的行為，自殺和死亡是最典型的心理危機(jī)事件。心理危機(jī)如果沒(méi)有得到及時(shí)地處理，是不會(huì)徹底消失的，它會(huì)在當(dāng)事人以后的生活中反復(fù)出現(xiàn)。對(duì)當(dāng)事人及其身邊的人有潛在而巨大的影響，一旦新的刺激或事件發(fā)生，就會(huì)把當(dāng)事人帶回到危機(jī)狀態(tài)之中。因此，采取明確有效的措施，預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生和幫助危急中的個(gè)人渡過(guò)危機(jī)事件，對(duì)于危機(jī)當(dāng)事人及其所在的組織來(lái)說(shuō)尤為必要。心理危機(jī)管理就是指?jìng)€(gè)人或組織為了防范、預(yù)測(cè)、規(guī)避、化解、度過(guò)、擺脫、減輕或利用心理危機(jī)而才采取的管理行為的總稱。

二、建立高校貧困生心理危機(jī)管理工作制度的必要性

高校貧困生現(xiàn)已成為高校的一個(gè)特殊群體，由于經(jīng)濟(jì)原因，他們的精神負(fù)擔(dān)往往過(guò)重，心理壓力過(guò)大，在思想和心理上都有不同程度的“心理包袱”。他們的思想、心理除具一般大學(xué)生所共有的特點(diǎn)外，在某些方面的消極表現(xiàn)尤為典型，如思想上的自卑與焦慮、行動(dòng)中的抑郁和自我封閉、人際交往中的冷漠孤僻、對(duì)家人的罪惡感嚴(yán)重等等，極易造成人格上的不健全和偏執(zhí)心理。同時(shí)，由于多數(shù)貧困生主觀上并不能認(rèn)識(shí)到或者是已經(jīng)意識(shí)到但不愿承認(rèn)自己已經(jīng)產(chǎn)生了心理危機(jī)，客觀上很多高校并未采取有效措施來(lái)及時(shí)對(duì)貧困生的心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)、調(diào)節(jié)和管理，從而導(dǎo)致一些貧困生的心理危機(jī)逐漸演變?yōu)樾睦砑膊。a(chǎn)生很多不良后果，心理危機(jī)已經(jīng)成為導(dǎo)致貧困生休學(xué)、退學(xué)、自殺乃至犯罪的主要原因之一。因此，探索和建立具有科學(xué)性、系統(tǒng)性和操作性的貧困生心理危機(jī)管理工作制度，對(duì)高校學(xué)生心理健康教育工作及學(xué)生管理工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、貧困生心理危機(jī)管理對(duì)策初探

目前，我國(guó)對(duì)大學(xué)生及貧困生心理危機(jī)干預(yù)和危機(jī)管理的研究尚處于現(xiàn)象討論階段，探索建立高校貧困生心理危機(jī)管理工作制度，在高校心理健康教育工作中有很強(qiáng)的創(chuàng)新性、應(yīng)用性和推廣性，可以減少貧困生心理危機(jī)事件的發(fā)生，并能有效地處理危機(jī)事件，為貧困生創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，提高高校學(xué)生管理工作的水平和應(yīng)急能力。由于各高校所處環(huán)境、學(xué)生構(gòu)成、學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置、教師隊(duì)伍編排等方面存在著一定的差異，因此，在探討建立本校貧困生心理危機(jī)干預(yù)和危機(jī)管理機(jī)制時(shí)，要充分結(jié)合學(xué)校自身特點(diǎn)，才可使相應(yīng)機(jī)制切實(shí)發(fā)揮其作用。針對(duì)我校實(shí)際，現(xiàn)提出幾點(diǎn)對(duì)策：

（一）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

要避免貧困生心理危機(jī)管理事件的發(fā)生，首先，要求高校領(lǐng)導(dǎo)者必須具備危機(jī)意識(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到高校貧困生問(wèn)題的重要性；其次，建立學(xué)生家庭情況檔案，保證對(duì)學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況及時(shí)了解，準(zhǔn)確把握；再者，要提高全體教職工對(duì)貧困生心理危機(jī)發(fā)生的警惕性，對(duì)廣大教職工進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防的教育和培訓(xùn)，使廣大教職工和學(xué)生都能識(shí)別潛在的危險(xiǎn)，形成預(yù)防和干預(yù)心理危機(jī)的意識(shí)，使高校里的每個(gè)人都成為貧困生心理危機(jī)預(yù)防的資源，都可以對(duì)周圍的貧困生進(jìn)行有效地幫助，把心理危機(jī)事件的發(fā)生降低到最小可能。

（二）建立、健全貧困生心理危機(jī)處理機(jī)構(gòu)

該機(jī)構(gòu)應(yīng)包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、學(xué)生心理危機(jī)管理中心、學(xué)生心理咨詢中心、各院系分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、校醫(yī)務(wù)人員等，并明確各組成員之間的職責(zé)分工、相應(yīng)權(quán)限和溝通渠道。在學(xué)工部學(xué)生心理咨詢中心專業(yè)老師的帶領(lǐng)下，我校各學(xué)院都成立了心理委員會(huì)，每班選出1—2名心理委員，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，這部分心理委員正式開(kāi)始工作。通過(guò)他們平時(shí)的觀察、接觸、了解，掌握了本班學(xué)生心理狀況，為心理危機(jī)的干預(yù)、處理提供了第一手資料。

（三）加大輔導(dǎo)員幫扶力度

學(xué)生在校期間，接觸最多的老師當(dāng)數(shù)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員也是最了解學(xué)生情況的老師。為此，輔導(dǎo)員要擔(dān)當(dāng)起貧困生心理危機(jī)干預(yù)及處理的主要職責(zé)。通過(guò)平時(shí)的了解、談心，明確貧困生心理問(wèn)題的根結(jié)，生活上多關(guān)心，學(xué)習(xí)上多鼓勵(lì)，幫助其樹立健康的思想，逐步走出心理陰影。輔導(dǎo)員的幫扶工作，可以采用多種多樣的形式。貧困生往往比較內(nèi)向，這樣造成面對(duì)面的談心工作往往是老師說(shuō)得多，學(xué)生說(shuō)得少，使老師無(wú)法了解學(xué)生的真實(shí)想法，從而不能給予實(shí)質(zhì)幫助。結(jié)合本人工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人較為推崇書信溝通的方式。通過(guò)書信交流，學(xué)生更加容易放下負(fù)擔(dān)，對(duì)老師坦露心聲，從而為老師真實(shí)準(zhǔn)確地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)提供了有效幫助。

（四）開(kāi)展危機(jī)教育

做好心理危機(jī)的處理工作后，學(xué)校應(yīng)及時(shí)就已發(fā)生的危機(jī)事件對(duì)全校師生進(jìn)行有針對(duì)性的危機(jī)教育，引導(dǎo)他們樹立防范心理危機(jī)的意識(shí)，幫助貧困生提高緩解心理壓力的能力，使其了解在發(fā)生心理危機(jī)時(shí)應(yīng)該如何尋求幫助。同時(shí)，要加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，為貧困生營(yíng)造一個(gè)溫馨健康的成長(zhǎng)環(huán)境。一個(gè)團(tuán)結(jié)、溫馨、不分貧富、不分地域、感情融洽、和平相處的班集體，是幫助有心理障礙的貧困生走出陰影的直接推動(dòng)力。

【參考文獻(xiàn)】

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