淺議非正式溝通方式在高校思想政治教育過程中的合理運用

摘要高校思想政治教育的過程是溝通的過程，在教育過程中運用“非正式”

溝通的方式，可以拉近教育者與受教育者的心理距離，讓教育者了解受教育者的

真實思想狀況，增進雙方的交流與溝通，進而更有針對性、更有效地對受教育者

進行教育。在大學生思想政治教育過程中合理運用“非正式”溝通方式，在增強

思想政治教育效果方面具有十分積極的作用。

關鍵詞非正式溝通方式思想政治教育大學生

中圖分類號：G416文獻標識碼：Ａ

Rational Use of Informal Communication in Ideological

and Political Education in University

HAO Chaona

(Nursing College， Binzhou Medical University， Yantai， Shandong 264003)

AbstractThe ideological and political education in the university is

a process of communication. In the process， we use \"informal\" one to

shorten the distance of psychology between the students and educators.

And also， it can let the educators understand the true condition abou

t what the students are thinking of and promote the communication and

contact between them. So， the education can put much more emphasis on

the education on the students effectively. Using properly the \"informa

l\" communication method in the process college students， plays an real

ly active role in increasing the effect of political education of the

students at college.

Key wordsinformal communication method; ideological and political ed

ucation; college student

思想政治教育的基本過程是溝通的過程，根據溝通渠道和方式是否固定和規范，

可以把溝通分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指在一定的組織系統中依據

組織明文規定的原則，進行信息的傳遞與交流。非正式溝通是相對于正式溝通而

言的，是通過正式規章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。由

于在非正式溝通中，溝通雙方更為放松，行為舉止也更真實，更能展現內心的真

實想法，所以合理運用非正式溝通技巧能夠增強教育效果。

1 非正式溝通方式在教育過程中的作用

非正式溝通是思想政治教育工作中的一種重要的溝通方式，是對正式溝通的補充

。教育者在教育過程中合理采用非正式溝通方式，可以讓受教育者更好地接受教

育內容，達到教育的目的。

1.1 幫助受教育者理解教育內容，更好的接受

非正式溝通是教育者在寬松的溝通環境和輕松的氛圍中，與受教育者進行交流，

將教育的內容傳授給受教育者。這種溝通方式克服了正式溝通中單純的思想觀念

的傳達與灌輸，比較容易讓受教育者接受。

在整個溝通過程中，將需要傳授的思想、觀點和理論用非正式溝通的多種方式對

受教育者進行教育，用聊天、聚會等形式多樣、豐富多彩的方式來增強受教育者

的感受力，可以更加有效地增強教育的效果，推進教育工作的順利進行。

1.2 緩解教育雙方的沖突，協調人際關系

非正式溝通比正式溝通更靈活，溝通不受時間和地點的限制，只要雙方有交流的

意向，隨時可以進行溝通，程序簡便。并且能夠針對溝通對象的個性特點進行更

深一步的了解和溝通，彌補正式溝通的刻板與遲緩。

非正式溝通能淡化教育痕跡，在相互尊重理解的前提下，使教育雙方都對對方有

一定的了解，消除因正式溝通不良而產生的隔閡、誤會，拉近教育雙方之間的心

理距離。非正式溝通可以在輕松自然的溝通氛圍中，讓教育雙方加強情感交流，

促進受教育者對溝通內容的吸收、接納，強化對教育者的認同感。經常性的非正

式溝通能夠增進溝通雙方的感情，對于一些緊張的人際關系有緩解的作用，增進

相互的理解，密切人際關系。

1.3 了解受教育者真實的思想狀況，反映真實情感

非正式溝通過程是建立在雙方的感情基礎之上，在感情的基礎上，教育雙方能更

加深入地探討問題，受教育者能更好地表達真實的思想狀況，不會像在正式溝通

過程中那樣有所避諱。這樣就可以及時糾正偏見，避免因為認知片面、溝通不良

而造成的偏差，使教育者真實地感受受教育者心理變化的軌跡和趨向，有利于教

育者綜合分析其產生心理障礙的內在原因，更有針對性的實施教育。

2 非正式溝通方式在教育過程中存在的問題

2.1 非正式溝通范圍局限，廣度不夠

非正式溝通方式比較靈活多變，但較常用的有聊天、聚會等形式，這個溝通過程

中，教育對象往往比較局限，只在小范圍、小圈子內進行，經常性的采取小群體

的溝通交流，容易造成小圈子、小集體的形成，影響團隊凝聚力。

2.2 非正式溝通對教育者素質要求較高

非正式溝通過程中教育者面對的每個受教育者都有自己的個性特點，教育者不能

用一種方法教育不同的教育對象，必須根據受教育者的特點恰當的變換教育的方

式、方法和溝通的技巧。這就要求教育者需要具備廣博的知識，高超的溝通技巧

。所以，如何增強教育者的自身素質以應對更多受教育者，就成了非正式溝通過

程中需要解決的一大難題。

2.3 信息傳遞易失真，影響溝通效果

非正式溝通過程中缺乏固定的、可控性強的溝通關系，整個溝通過程以口頭交流

為主，沒有具體的書面材料和準確的教育內容，這就容易導致教育者傳遞的教育

信息在傳播過程中容易失真。

2.4 非正式溝通局限性大，穩定性不強

非正式溝通方式穩定性差，這與外部因素如溝通環境、社會文化背景和內部因素

如受教育者的理解能力、文化水平、情緒等都有很大關系，其中任何一方面都會

直接影響溝通的進展，達不到通過非正式溝通對受教育者進行教育的目的，使教

育效果受到影響。

3 在高校思想政治教育如何加強非正式溝通方式的運用

3.1 肯定非正式溝通方式、渠道存在的合理性

教育者在教育過程中要肯定非正式溝通方式存在的合理性，充分發揮非正式溝通

渠道廣泛、形式多樣的優點來提高學生的參與熱情，增強教育的感召力，正確、

合理運用非正式溝通方式，在溝通過程中揚長避短，與正式溝通方式相結合，提

高解決問題的能力。

3.2 將非正式溝通方式作為正式溝通的有益補充

目前，高校中學生工作的范圍不斷擴大，管理的事物日益繁雜，要求也不斷提高

，非正式溝通方式的運用，可以有效提高工作效率，傳遞正式溝通無法傳遞的信

息，了解在正式場合無法獲得的重要信息，是正式溝通的有益補充。

高校學生教育工作溝通是關鍵，在與學生進行溝通交流的過程中，可以了解學生

的意見和想法，能夠獲取更多學生反饋的思想、意見的信息，從而全面地了解大

學生的思想狀況。并且，輕松的非正式溝通氛圍可以讓溝通雙方自由交流感情，

發泄不滿情緒，消除彼此間的隔閡，拉近兩者的心理距離，實現信息的交流與共

享，最終達到溝通思想、化解矛盾、形成共識的目的。

4 高校教育過程中如何合理運用非正式溝通方式

4.1 全面提高教育者的理解、判斷能力

非正式溝通要求教育者具備較強的理解判斷能力和語言表達能力，能夠判斷溝通

信息的科學性與正確性，其次要能準確理解和表達教育的內容，將所要傳遞的信

息準確地傳達給受教育者，才能使受教育者及時糾正思想上出現的偏差，增強非

正式溝通的準確性、穩定性，達到預期的教育效果。

4.2 強化教育者的業務精度、知識深度

目前，高校學生工作者面對的教育對象思想復雜、興趣廣泛、愛好各異，要求教

育者具有廣博的知識，對教育規律有充分的認識和把握，能從宏觀上、理性上把

握受教育者的特點，并能根據受教育者的特點采取不同的方式激發受教育者的積

極性和主動性，使教育溝通更具感染力和吸引力。

4.3 提高受教育者的參與度、參與熱情

教育效果取決于教育者施加影響的效果，還包括受教育者接受影響的程度，在非

正式溝通中提高受教育者的參與度，可以有效的提高受教育者的接受程度。非正

式溝通過程中，受教育者如果放松心情，積極參與，主動給教育者提供真實的思

想信息，讓教育者掌握準確的信息，可以讓教育者正確的判斷受教育者的思想動

態，并進一步采取合理有效的方式開展教育活動。

4.4 教育過程中雙方建立平等的關系

教育者與受教育者在非正式溝通中地位平等有利于調動受教育者的積極性、主動

性，激發受教育者的參與熱情，促進非正式溝通的進一步深入，有利于教育雙方

的了解，有效地推動教育的繼續開展。

4.5 創新教育載體，搭建非正式溝通平臺

高校思想政治教育要通過一定的載體進行，載體承載和傳遞教育信息。教育單純

通過開設理論課、培訓班、報告會等正式溝通的形式進行，對受教育者缺乏吸引

力，參與的積極性不高，不能取得好的效果。教育不能只采用一成不變的“正式

”溝通載體，必須不斷創新、尋求新載體，新載體具有時代性、靈活性、多樣性

，在大學校園里，新載體更容易被學生接受，利用的新載體包括手機、飛信、網

絡、微博等，引導學生關注熱點問題，有利于建立互相信任的溝通關系。

4.6 協助教育者建立非正式溝通團體

高校中各種學生社團比比皆是，教育者可以根據學生社團情況，組成非正式溝通

團體，開展豐富多彩的活動，在這些非正式溝通團體內，以文化建設為載體，在

開展的活動中滲透思想政治教育的內容，建立起大學生日常學習、生活、思想、

行為等正確導向的立體平臺。

總之，正式溝通和非正式溝通的運用是交織在一起的，兩方面配合得越好，溝通

就越能取得良好的效果。教育者要給予非正式溝通方式應有的重視，善于分析其

利弊，并加以利用和控制。注意收集、分析非正式溝通的信息，充分考慮非正式

溝通的因素，以便更有針對性、更有效地對受教育者進行教育，達到教育效果，

實現教育目的。

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