高職院校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”及干預(yù)對(duì)策研究

摘要高職院校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象突出。社會(huì)期望值過(guò)大、工作負(fù)荷量過(guò)大、傳統(tǒng)考評(píng)機(jī)制不合理以及個(gè)人自身等因素是引發(fā)輔導(dǎo)員們“職業(yè)倦怠”的主要因素。建立和優(yōu)化對(duì)高職院校輔導(dǎo)員的社會(huì)支持系統(tǒng)、減輕輔導(dǎo)員的工作量以及加強(qiáng)自我完善等方面是輔導(dǎo)員的“職業(yè)倦怠”的主要干預(yù)對(duì)策。

關(guān)鍵詞高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠干預(yù)對(duì)策

中圖分類號(hào): C913. 2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A （研究性文章）

中圖分類號(hào)：G652文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ

Explorations on the Vocational Counselor \"Burnout\"

and the Intervention Strategies

——For the Guangdong Industry Technical College as a Example

YANG Xiaoxiao

Guangdong Industry Technical College，Guangzhou， Guangdong 510300）

AbstractIt's a prominent phenomenon about the vocational counselor \"burnout\". The superlative social expectation， excessive workload， unreasonable traditional evaluation mechanism and such factors as the individual's own and so on are the main factors which lead to the vocational counselor \"burnout\" problem.Establishing and optimizing the social support system to the vocational counselor， reducing the workload of counselors and enhancing self-improvement are considered the main intervention measures.

Key wordsvocational; counselor; burnout; intervention strategies

0 引言

“職業(yè)倦怠”是指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。近年來(lái)，“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象在高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中尤為凸顯，所產(chǎn)生的危害性影響輔導(dǎo)員知識(shí)、技能水平的發(fā)揮， 造成教育資源的浪費(fèi)與隱性流失。采取有效措施避免或消除輔導(dǎo)員的“職業(yè)倦怠”，已成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身建設(shè)和學(xué)生日常管理中迫切需要解決的問(wèn)題。本文將以廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱輕院）的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)為例，探討高職院校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”成因，并對(duì)其提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

1 高職院校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象突出

近年來(lái)，隨著高校招生規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，高職院校輔導(dǎo)員所面臨的壓力越來(lái)越大。“兩眼一睜，從天亮干到天黑”已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作的真實(shí)寫照。張梅荷通過(guò)對(duì)云南省5所獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)倦怠的調(diào)查結(jié)果分析顯示：被調(diào)查的輔導(dǎo)員中63.5%的輔導(dǎo)員已存在職業(yè)倦怠問(wèn)題，其中3.67%的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的情況比較嚴(yán)重。

以輕院為例，全校有18000多學(xué)生，而輔導(dǎo)員僅有60多人，比例是300:1，較一般學(xué)院高出30%的學(xué)生比例。工作內(nèi)容涉及學(xué)生日常事務(wù)管理、道德品質(zhì)培養(yǎng)、黨團(tuán)活動(dòng)、日常行為規(guī)范、素質(zhì)拓展等諸多方面，某些輔導(dǎo)員更兼任辦公室事務(wù)及教務(wù)工作。在強(qiáng)大的工作量面前，部分輔導(dǎo)員逐漸感到力不從心，假如情緒得不到釋放，會(huì)壓抑、疲勞、煩躁，對(duì)待工作開始態(tài)度敷衍，認(rèn)為只是機(jī)械重復(fù)的繁瑣事務(wù)，沒(méi)有意義價(jià)值。周而復(fù)此，“職業(yè)倦怠”逐漸形成。

2 高職院校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”成因分析

產(chǎn)生的“職業(yè)倦怠”心理，既有來(lái)自社會(huì)組織和工作本身的客觀因素，又有來(lái)自輔導(dǎo)員個(gè)人心理的主觀因素，是多種因素交互作用的結(jié)果。

2.1 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)輔導(dǎo)員的期望值過(guò)高，導(dǎo)致輔導(dǎo)員們壓力過(guò)大

隨著高校擴(kuò)招，2003年以來(lái)，許多高職院校提高了招收輔導(dǎo)員的門檻，大部分高校只招收碩士、博士畢業(yè)生。這也使得社會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員賦予更高的期盼，承受著社會(huì)對(duì)高等教育事業(yè)發(fā)展和大學(xué)生成長(zhǎng)成才的高期望。

事實(shí)上，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)從精英型教育向素質(zhì)型教育的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生整體素質(zhì)的下降導(dǎo)致就業(yè)難等問(wèn)題不是高校和輔導(dǎo)員的努力可以改變的。作為高職院校，尤其如此。以輕院為例。自2008年被評(píng)為國(guó)家示范性高職院校以來(lái)，作為廣東省僅有的4所示范性高職院校，學(xué)校不管是在哪方面都要求起到一定的表率作用。輔導(dǎo)員們?cè)谶@種環(huán)境之下，承受了更多的工作量，尤其是負(fù)責(zé)就業(yè)工作的輔導(dǎo)員們，學(xué)生的就業(yè)率影響直接影響院校的示范性建設(shè)。在種種壓力綜合之下，部分輔導(dǎo)員們長(zhǎng)期處于緊張的應(yīng)急狀態(tài)中，勢(shì)必導(dǎo)致身心的疲憊。

2.2 負(fù)荷量過(guò)大是引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要誘因

高職院校輔導(dǎo)員雖主要承擔(dān)大學(xué)生思想政治教育的職責(zé)，但是往往陷入巨量事務(wù)性工作的泥潭。輔導(dǎo)員工作邊界的不清晰，工作范圍的不確定，使得輔導(dǎo)員從“思想政治的導(dǎo)師”蛻變成“學(xué)生生活的保姆和學(xué)校具體工作的雇傭”。

如大部分?jǐn)U招的院校一樣，輕院由于學(xué)院整體發(fā)展的需要而建立了南海分校，大量的年輕輔導(dǎo)員們必須常駐南海校區(qū)。他們白天在辦公室里處理大量的學(xué)生事務(wù)，宿舍也幾乎與學(xué)生安排在同一棟樓，任何時(shí)間不能關(guān)閉手機(jī)，只要是涉及學(xué)生層面的工作所有指向的終端均落實(shí)到輔導(dǎo)員身上，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題必須第一時(shí)間趕到。更嚴(yán)重的是，各個(gè)職能部門下派的任務(wù)要求高、時(shí)間緊、輔導(dǎo)員完成工作任務(wù)沒(méi)有緩沖時(shí)間，往往疲于奔命，使得個(gè)人身心頗為疲憊。

2.3 輔導(dǎo)員工作與輔導(dǎo)員個(gè)體自身因素不協(xié)調(diào)也是導(dǎo)致 “職業(yè)倦怠”心理產(chǎn)生的重要原因

眾所周知，輔導(dǎo)員從事的思想政治教育工作不會(huì)立竿見影產(chǎn)生效果，必須有一定量的積累才可。這種變化需要的周期相對(duì)較長(zhǎng)，容易使青年輔導(dǎo)員隊(duì)伍對(duì)付出與回報(bào)的不對(duì)等現(xiàn)象產(chǎn)生困惑，降低個(gè)人成就感，職業(yè)歸屬感不高。

在輕院，許多輔導(dǎo)員都是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，與社會(huì)磨合度不夠，理想與現(xiàn)實(shí)之間難以平衡。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挫折心理調(diào)適技能不到位，面對(duì)巨大工作壓力和自我實(shí)現(xiàn)的需求頻頻受挫的時(shí)候，會(huì)心理應(yīng)激失衡，滋生疲倦心態(tài)，引發(fā)情緒衰竭，產(chǎn)生倦怠感。

3 高職院校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”干預(yù)對(duì)策

“職業(yè)倦怠”因工作而起，又反作用于工作。建議各高職院校對(duì)待輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”問(wèn)題時(shí)應(yīng)從加強(qiáng)人文關(guān)懷，理順相關(guān)部門關(guān)系、減輕輔導(dǎo)員負(fù)擔(dān)，要求輔導(dǎo)員強(qiáng)化自身心理素質(zhì)等方面著手處理。

3.1 建立和優(yōu)化對(duì)高職院校輔導(dǎo)員的社會(huì)支持系統(tǒng)

國(guó)外有專業(yè)研究表明，建立完善的社會(huì)支持系統(tǒng)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境對(duì)于促進(jìn)人們的身心健康、緩解“職業(yè)倦怠”壓力有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而學(xué)校的重視更是消除職業(yè)倦怠的前提。

在這些方面，輕院一直做得較好。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視輔導(dǎo)員工作，經(jīng)常召開相應(yīng)的座談會(huì)，積極了解輔導(dǎo)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況。不僅如此，學(xué)院認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)保障措施，為輔導(dǎo)員在繼續(xù)教育、年度考核、教師資格證的獲取等方面都提供了與教師相同的待遇。同時(shí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，學(xué)校有60多位輔導(dǎo)員，基本取得或已在讀研究生，其中30位已定為副科級(jí)。一系列的切實(shí)提高輔導(dǎo)員的待遇、維護(hù)合法權(quán)益、科學(xué)評(píng)價(jià)勞動(dòng)成果等的制度，吸引了廣大輔導(dǎo)員熱愛并獻(xiàn)身于自己的事業(yè)。

3.2 進(jìn)一步理順學(xué)生工作相關(guān)部門之間的關(guān)系，切實(shí)減輕輔導(dǎo)員事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)

學(xué)生工作涉及面廣且復(fù)雜多變，各部門的工作人員不定期流動(dòng)，導(dǎo)致各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)之間難免出現(xiàn)摩擦與不協(xié)調(diào)。要切實(shí)減輕輔導(dǎo)員事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)，必須劃清涉及學(xué)生工作各職能部門、人員的責(zé)任與任務(wù)，規(guī)范相關(guān)事項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)的工作程序，各類人員分工協(xié)作。

在輕院，輔導(dǎo)員同樣承擔(dān)了若干瑣碎的事務(wù)，個(gè)別學(xué)生人數(shù)相對(duì)較少的學(xué)院仍然存在輔導(dǎo)員“身兼多職”的情況。但近年來(lái)，為了切實(shí)減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，學(xué)院在全校范圍內(nèi)招聘兼職班主任，由專任教師或教輔人員擔(dān)任班主任，系里輔導(dǎo)員可以將工作任務(wù)下發(fā)給各個(gè)班主任去執(zhí)行。另外，在全員育人的前提下，學(xué)生中一些經(jīng)常性、簡(jiǎn)單的思想理論問(wèn)題可以由輔導(dǎo)員來(lái)解答，但一些普遍性有難度的思想理論問(wèn)題則由“兩課”教師來(lái)解答。學(xué)生心理健康教育中心、學(xué)生就業(yè)中心的成立也都發(fā)揮了專業(yè)咨詢的作用。在各個(gè)層面的通力協(xié)助之下，輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)大大減輕，學(xué)生工作管理也步入了一個(gè)新的層面。

3.3 完善自我調(diào)節(jié)機(jī)制是解決“職業(yè)倦怠”的關(guān)鍵

高校輔導(dǎo)員作為“職業(yè)倦怠”的高發(fā)人群，應(yīng)該引起輔導(dǎo)員自身的高度警覺。這就要求輔導(dǎo)員要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)通過(guò)自身的努力和尋求幫助加以化解。

在輕院，多數(shù)輔導(dǎo)員尤其是年輕的輔導(dǎo)員常駐南海校區(qū)，他們中編外人員居多，在戀愛、住房等方面經(jīng)常要面對(duì)更多意想不到的難題。為了緩解這種狀態(tài)，輔導(dǎo)員本身應(yīng)清醒地有所認(rèn)識(shí)，要培養(yǎng)起樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上的個(gè)性特征，經(jīng)常對(duì)自己的教育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷提高自己的教育管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以獲得職業(yè)的滿足感。而學(xué)院為了加強(qiáng)輔導(dǎo)員的心理健康教育，也經(jīng)常會(huì)從外面聘請(qǐng)專家學(xué)者做專題培訓(xùn)等，使輔導(dǎo)員在幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題的同時(shí)， 也能消除自身不良心理影響。

根據(jù)黨和國(guó)家對(duì)高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求，輔導(dǎo)員在大學(xué)生思政工作中起著舉足輕重的作用，這個(gè)群體的“職業(yè)倦怠”一定程度上反映了當(dāng)前高校思想政治教育所存在的問(wèn)題。關(guān)注輔導(dǎo)員的身心健康，關(guān)心輔導(dǎo)員的發(fā)展，打造高素質(zhì)、高效率的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，是加強(qiáng)高校思想政治教育的前提。

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