計劃生育服務對象醫(yī)療投訴成因分析

隨著計劃生育服務對象文化水平和法律意識的提高，近年來醫(yī)療投訴的數(shù)量有明顯的上升趨勢，醫(yī)療糾紛的頻發(fā)也成為社會關(guān)注的焦點和醫(yī)療機構(gòu)管理的難點，計劃生育服務對象的醫(yī)療投訴病例也有明顯的增加。由于計劃生育政策是基本國策，帶有一定的強制性，但國策的執(zhí)行要以法律為前提，這就為政策的執(zhí)行帶來一定的難度，計劃生育部門也相繼出臺了一系列的制度措施，深圳對支持計劃生育政策的對象予以一定的獎勵及子女入學等優(yōu)惠政策，有些服務對象為了得到相應的待遇，便來醫(yī)院要求采取一定的避孕措施，雖然避孕措施實施前已有明確的告知及簽字，但由于有些是非真正的自愿采取相應的措施，從而導致一系列的醫(yī)療投訴。通過對投訴對象的投訴原因進行分析、總結(jié)，從而達到更好地為計劃生育服務對象服務提供服務，提高服務的滿意度，為支持國策的落實貢獻一份力量。