護患糾紛產生的原因及對策

近年來，隨著社會的進步發展，醫療制度改革的深入，國家法律、法制的健全，人們的維權意識和自我保護意識增強，健康需求增加，媒體過度的非公正的報道，均可導致醫患、護患糾紛的發生。護理是醫院工作中的重要因素，是與患者接觸最多、最密切的一個環節，也是最易引起患者及家屬投訴的部門。作為護理管理者怎樣從護理角度協調護患關系，分析發生的原因并加以改正和控制，已成為護理工作的重要工作內容。