全時CEO陳學軍:不扣帽子站著把錢掙了

近年來，國內掀起股“云”潮。在年僅38歲的CEO陳學軍帶領下，北京創想空間商務通信服務有限公司，即全時，在遠程會議的北京“胡同”里，一咬牙就是10年。

“企業如果把云計算作為目標一定會失敗，云計算只是種模式，一種我們提供服務的手段。我們企業追求的方向永遠是你到底給客戶創造了什么價值。”

近日，全時CEO陳學軍在接受中國科技財富雜志記者采訪時，欣然表達出這樣的心聲。

與其“云”里霧里不如甩掉虛“帽子”

據了解，全球范圍內越來越多的企業正在通過互聯網舉辦會議、培訓l、市場活動、遠程支持和開展銷售。而如此一來，使得全球會議市場的產值將超過60億美元。而中國也將成為繼美國之后的全球第二大會議市場。在新形勢下，全球金融危機影響逐漸沉淀，企業更迫切地需要新的方式來提升商務協作效率、促進生產力成為務實和必然之選。

全時首倡的“統一會議”是以統一通信(Unitied Communications)技術為基礎的新興會議服務模式，可以根據用戶需要隨時調配文本、語音、web、視頻等會議輔助資源，自由組合，統一協調、按需使用。目前，全時是繼webEe×、微軟、Citrix似后，第四家擁有獨立會議服務平臺(SAAS)的公司；中國唯一一家通過iSO／BSI認證的lT服務公司；第一家獲得海外投資和提供人工會議的遠程會議公司，也是中國唯一一家單場電話會議容量可超4000方的會議公司。

遠程會議，一個看似平常的行業，卻有為其苦心經營的事業懷瑾握瑜者，陳學軍團隊便是。

“我認為云計算是種行為，一件真實存在的事，比如阿里巴巴，使命是‘天下沒有難做的生意’。沒人說得清楚‘物聯網’、‘云計算’，如果個企業把‘物聯網’作為使命，絕對不會成功。一個好公司的使命是什么，應該是它到底為客戶創造了什么價值。公司的本質，就是它的立身，而不是亂扣帽子。”

在陳學軍眼里，攜程、盛大，“其實他們是旅游服務公司和游戲公司，而全時以前是一個會議公司，未來不想只是個會議公司，我們會做通信和協作，但是很像。從戰略意義上、從產品上都不太樣，本質卻相同。會議是多方面的，我們能提供多少中介就提供多少，通信和協作的區別就非常小。”

“500塊的投訴”和“馬背會議”的意味

“我是一個理想主義者，沒有覺得什么是特別艱難的時候。即使當時把房子也賣掉了，身無分文，但這些事情都是在預料中的如果真要說難，我覺得最難的時候應該是迷失方向、那是在2004、2005年，當時我們在做會議，非常努力但就是不能成功，當時覺得和中國電信沒什么區別。怎么辦?我們在痛苦掙扎，方向在哪里?后來通過走遍包括美國在內的很多發達國家，考察了WebEx、Cltrlx和微軟等美國遠程會議市場上領先的公司，了解它們的產品和服務，向他們的CEO請教學習，花費了很多時間精力。我覺得人走出困境的唯一的方式就是學習。”陳學軍如此評價自己的創業。

“一個企業的成功和失敗是很短暫的，一個企業最重要的就是人。而全時的優勢就是人的優勢，你只要有好的人才，什么都有可能。”陳學軍自信地表示，全時目前的相對優勢是在國內沒有競爭對手，最重要的是現在國內沒人懂會議。

“我們對會議的熱愛是我們會花很多的時間去了解我們的客戶，我們要調研他們究竟用我們的產品和服務在做什么，以為我們能為他們做什么。”

在探討全時商業模式的問題上，陳學軍表示，中國大部分的互聯網技術都是預存的，全時做會議也是，他例舉了有個客戶的投訴，讓其反思了很長時間。

“客戶說：‘他們每個月都給全時交納500塊錢，但是你們的產品我們次都沒用，我忘了用了?’后來我們就制定了個規定，所有的客戶只要你買我們的產品但(3個月內)沒有用到，那我們不再收費并會主動退還，因為沒有幫助到客戶更高效的工作，這有違我們的使命，所以我們會承諾退費。我們把客戶當作第的文化是我們成功的重要因素，”

“其次是我們的技術，在中國遠程會議行業全時是唯一擁有核心技術的企業，而在世界來看我們被排第四，為此，我們70％-80％的錢都投到了上面，與職業經理人不同的是，我們的創業只要有一線希望就不放棄。”

據陳學軍介紹，全時以前在收入上90％的來源是大客戶，現在下降到70％，剩下的30％是中小企業，這是全時近年要特別重視的一個客戶群體。

“中小企業太厲害了，最近我們在開展一個關于中小企業用戶的調查活動，全時分成20幾個小組去研究中小企業為什么用我們的產品。調查的結果令我們興奮、調查發現時下在內蒙古草原上人們利用我們的服務在馬背上開遠程會議，辣婆婆、SPA公司也在用我們的產品，具體的用途我們還在調查中。所以這個結果令人非常驚奇、我們看到很多培訓公司，具體的用途可以歸納為以下幾個方面：第一個是用于銷售，最近團購網也成為了我們的客戶 第二個是培訓。我們的使命是幫助更多的中小企業實現成功，中小企業的精神很好，他們的成功更有意義”

“未來的企業發展就跟人樣，企業越大死亡得越快將來一定是屬于中國，只要我們堅持市場化，就一定能成功”，陳學軍坦言。

打造核心競爭力的代價

2006年，GE中國區針對遠程會議系統進行招標，三輪競標之后的篩選結果是——國際國內沒有一家企業中標。而對全時的競標方案，GE列出了50多條缺陷。拿到這張寫滿意見的拒簽單，陳學軍不僅沒覺得是恥辱或心傷，反倒覺得是重大的機會。于是，他果敢做出決定，讓公司所有的研發力量都投入到這50多個缺陷的解決上 年之后，全時用完善后的方案拿下了這個訂單至今，GE中國是全時最大的客戶之一，每年與全時的合同金額超千萬元，

“其實有700多項，其中有些是做不到的。與大公司的合作有一個好處，就是提高了企業的高度。最近我們與摩根的一份安全協議共計1000多項。核心可歸納為以下幾個方面：一、可用性：涉及到配置、管理、融合性：二、全球化，在這一點上我們比較欠缺，尤其是在歐美的服務能力還有待提高；三、安全，主要是涉及管理和傳輸；四、性能，音、視頻技術性能；五、整合能力，與辦公軟件、各種模式、手機集成的整合。我們最差的是全球化，與GE已經達成在亞洲區的協議，我們是亞洲的Vendor，在這次日本地震中當地的通信都斷了，但是我們的信號服務一直都沒中斷。我們先把亞洲區做好。”

從2008年開始全時已經在開發自己的軟件平臺。過去公司主要是采用WebEX等公司的平臺，公司必須向這些公司支付筆不菲的初次使用費，并根據用戶數量在后續的每年中支付一筆同樣不菲的技術維護費用。

由于中歐商學院的交際圈，陳學軍找到了當時在摩托羅拉負責3000人研發團隊的職業經理人。面對記者，陳學軍略有沉思地說，后來，在9個月時間里跟他吃了20次飯才挖來，全時需要人才。這在業內被傳為佳話。

據了解，這位傳奇的人物目前是全時公司自主平臺開發的領軍人，自2008年加盟全時后，便成為公司的首席架構師，是原摩托羅拉中國負責Llnu×平臺設計與開發的李彥濤，他是得到摩托羅拉全球研發人員最高榮譽的唯一中國員工，他的團隊后來成為摩托羅拉開發Android平臺的核心力量。據了解，不僅如此，在全時的研發團隊中60％以上的員工擁有5年以上的研發經驗，更有40％以上的員工擁有跨國公司的研發背景。同時，專業技術團隊按照業務流程被嚴格地劃入產品設計、系統設計、軟件開發、系統測試、項目管理等九個功能模塊，以保障每款“全時會議”產品都全面符合客戶的應用。

據陳學軍介紹，全時做的核心技術是一個底層通信平臺，其對全時分布式會議是非常基礎的支撐，每年的基礎研發費用保持在20％左右。

陳學軍打了個簡單的比方，“我們不能讓美國意欲開會的所有人都到北京的平臺，這是不可能的。我們必須要在全世界分布我們的網絡，分布我們的技術，但是這背后要求你的技術極高，你得同步你的數據傳輸，因為我們是音頻視頻的交互技術。全世界有幾億人在用，以全球化的視角、分布式的角度去用，比如傳輸技術，上百種防火墻技術他會有很多的變化，幾十種終端和操作系統，這些都是時刻在變化，你如何去適應他，這就是一個很難攻克的問題。這需要一個試驗的工程，包括其中的材料，但我們成功了。”

“我覺得最熱衷的榮譽，就是贏得客戶的肯定”

近年來，全時公司可謂是穩打穩扎，獲得榮譽可謂是多的。前不久又榮登福布斯雜志201 1中國潛力企業榜，著實讓業內其他企業刮目相看。

“很多次有關全時的頒獎我都沒去。如果說我如何評價這些既得的榮譽，給自己和團隊一個榮譽，我覺得最熱衷的榮譽，就是贏得客戶的肯定。”

“而最大的挑戰是我們要做大客戶，與此同時我們要去了解中小企業，那是我們最大的收獲。如果我們要為中小企業提供服務，必須去了解中小企業。”

“有的時候我們也要宣傳我們的理念，云計算要轉化成客戶語言，你說云計算他們聽不懂，客戶關注的是云計算有什么好處，你就得讓客戶明白好處是不需要買設備，云計算對社會最直接的變化是什么?我覺得過去傳統的T行業都建立在Intel和Windows的技術上。我們在談論我們的發展戰略，講到內部辦公的問題，我們明年準備全部上云。因為我們內部需要很多的wjndows，一個Windows加入需要5000元，我們現在1000人。我認為個人PC時代結束了，一是因為我們是一個團隊，二是因為我們不再一定需要購買諸如上述這些軟件，互聯網足夠方便，我們不需要各種系統或是EXCEL、WORD工具、未來的電腦就是瀏覽器，都在網上，我們不需要計算器，所有的計算都在云上。”

全時于去年便發布了未來三年市場戰略目標，其致力于成為亞太區最領先的會議服務公司，計劃三年時間實現營收超過1億美元、凈利潤超過30％。

“為了保障這一戰略目標的順利實現，首先，全時將首次在除中國大陸之外的香港和新加坡開設辦事機構；其次，將針對廣大的中小企業市場建立一支更加專業的電話銷售團隊，通過專業的流程和系統開拓這一市場；為了保障SAAS服務平臺和VoIP網絡的融合質量，全時將構建一個覆蓋亞太和北美的專用會議網絡。”

陳學軍向記者坦承，在全時10年的漫漫求索中，表示并沒有像其他很多企業一樣得到政府的青睞，一來是他們沒有主動爭取，二來是他們骨子里就覺得市場的考驗遠比政府單純的支持實用，靠政府的企業是長不大的，或者說走不長遠。

而這便是全時上下的精神特質，他們一定自信“站著把錢掙了”才是真正的全時，而這也正是全時可以專心做事一扎就是10年的心志源泉。