學校圖書館改善管理,創新服務之對策

摘要：在科教興國的社會背景下，國家對一些大型圖書館，進行數字圖書館的建設，同時建設國家數字圖書館的計劃也在啟動之中，這使人感到中國的圖書館界終于趕上了網絡時代的步伐。學校圖書館應抓住機遇，積極開發館藏文獻信息資源，提供高質量的信息服務。

關鍵詞：圖書館、管理、創新服務

一、圖書館的管理概述

我國的圖書館正處于從社會主義計劃經濟向社會主義市場經濟的轉型期，如何改善管理進行管理創新是解決所有問題的關鍵。只有管理的創新，全面實施管理創新措施，高校圖書館才能適應社會環境的變化，才能不斷增強應變能力和競爭力，才能實現自我改造、自我發展、自我更新和自我完善。圖書館為教學、科研服務義不容辭，要努力成為高等教育強有力的后盾。圖書館館員是圖書館適時服務和發展的關鍵，圖書館館員必須提高自己的道德修養、知識結構、服務水平、業務技能、言談舉止及溝通技巧等直接影響到為讀者服務質量的基本素質。圖書館管理是通過計劃、組織、領導和控制等方法，優化配置圖書館系統的各種資源（人力資源、財力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學和科學研究工作服務并且使服務的提供者—館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動。管理圖書館的管理創新是指管理者用新思想、新技術、新方法對企業現有資源的重新組合，以促進企管理系統綜合效益不斷提高的過程。運用先進的、科學的管理方法創新高校圖書館的管理，可以更好地體現現代高校圖書館為高校科研、教學充分服務的功能。高校圖書館的管理就要求管理者必須不斷提高業務技能水平，提升自己的綜合素質，才能適應變化發展的新環境。同時，應盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，充分利用圖書館現有的各種實體資源和網上虛擬資源，依靠現代信息技術為圖書館提供知識面更廣的知識服務。知識服務包括基于分析和基于內容的參考咨詢服務、專業化信息服務、個人化信息服務，知識和信息得到系統化、綜合化、深入化，產生針對性和適應性更強的再生知識。由于當今社會文獻的生產數量大、增長快;社會文獻的類型復雜、形式多樣、文獻的時效性強、文獻的傳播速度加快、文獻的內容交叉重復;廣泛地利用這些文獻資源是我們現在圖書館所能做到的，但是文獻所用語種在擴大，質量下降等特點，使人們普通感到利用起來十分不容易。圖書館通過對文獻信息資源進行加工整理、科學分析綜合、指引，形成有秩序、有規律、源源不斷的信息流，進行更加廣泛的交流與傳遞，使讀者更好地利用它們，就需要加強圖書館的管理。

二、圖書館管理出現的問題

在圖書館管理和服務當中出現的問題有很多，主要原因是：1、在我國現在的圖書館管理中并沒有一個健全的管理模式。封閉式的管理體制。其實在我國圖書館的管理中實質上，缺乏一個統一的機構來對圖書館事業和工作進行管理協調，各系統圖書館習慣于各自為政的分散型管理形式，使得缺乏宏觀規劃、管理、調控的能力；在微觀上，實行的卻是嚴格的行政監控，圖書館缺乏必要的管理自主權，造成圖書館失去了管理的靈活性，繼而束縛了圖書館管理創新的手腳，也壓抑了圖書館管理創新的積極性，致使圖書館管理模式僵化。2、、有許多的圖書館還停留在原來的傳統的圖書館方式，我們應該，加大圖書館現代設施的投入。對圖書館的投入嚴重不足，致使圖書館與發達國家差距較大，甚至還低于某些發展中國家。目前我國很多高校圖書館還停留在自動化和半自動化代替手工操作的水平上，根本談不上網絡化。3、圖書館的管理人員素質較低，管理創新人員匱乏。提高其素質和能力。圖書館員的素質對一個圖書館發展的影響是重大的。對館內的人力資源進行合理的調配，為每名館員重新定位，力求將合適的人才在合適的時間放在合適的崗位上，以便人盡其才，充分發揮其潛能。隨著信息技術的發展，對圖書館員的素質也提出了新的要求，他們不僅要有扎實的圖書館學、情報學知識及其他專業的知識，還要有數據庫的管理能力，網絡環境下的信息搜集、處理能力，有相當一部分人員是靠關系走進圖書館的。學歷層次低，工作只能簡單應付，圖書館專業人員呈下降趨勢。在信息服務中，缺乏信息、英語、計算機管理人才，更談不上高層次創新服務。

三、高校圖書館管理創新的措施

如何對學校的圖書管理進行有效的利用，這使我們需要考慮的，針對上面產生的問題進行解決。1、建立以信息技術為代表的網絡圖書館，方便圖書的查詢，圖書館實行計算機管理能有效提高工作效率，易于管理。館藏文獻統計、文獻檢索、讀者統計、圖書借閱情況查詢、工作量統計，這些以前要耗費大量人力、精力、時間才能完成的工作，現在只要移動鼠標半分鐘都不到，就可得到結果。以圖書借閱管理為例，以前借還書都要對讀者分類，即按所在系、專業、級分類，將借閱卡和圖書卡放在一起，按分類找卡。這項工作尤其繁瑣，對工作人員眼力要求特別高，有時光是找卡都要浪費大量時間。實行計算機管理后，省去這一步驟，改為掃描條形碼，借書時掃描讀者條形碼和圖書條形碼，還書時只需掃描圖書條形碼，比以前方便、快捷。2、建立有效的管理機制，來提高圖書館管理人員的素質。努力提高館員的綜合素質。圖書館管理迫切需要一大批職業道德品質好、情報意識強、專業技術硬、有合理的知識結構和網絡技術的專門人才，圖書館員必須具有德才兼備的良好素質。有計劃地開展崗位培訓，對館員進行在職繼續教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質，把學歷教育、崗位培訓、短期培訓、學習考察和學術交流等有機結合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應現代圖書信息服務網絡化、自動化發展的需要。建立以人為本的管理機制。在圖書館的各種服務活動中，應真正樹立以讀者為本的理念，使讀者能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻信息，平等享受各種服務，真正體現“圖書館是所有人都可以利用的場所”，加強館員素質建設。圖書館員的素質對一個圖書館發展的影響是重大的。應積極引進各種高層次的專門人才，如網絡專家等；其次是努力培養和提高現有圖書館員的自身素質，使他們能夠使用現代化的設備和熟練掌握電腦操作技術、信息處理技術，有較高外語能力，并且不斷拓寬知識面，以便全方位地為讀者服務。3、營造圖書館人才引進的外部環境。一方面要創造良好的人力資源開發和管理的外部大環境。高校圖書館作為高等院校的一個服務部門，它要實行的許多重大的策略和措施必然會受到學校相關部門的制約和影響，與學校相關部門進行溝通，爭取學校對圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭取學校加大對人力資源開發與管理的資金投入，使他們明白對人力資源進行系統的開發管理，不斷提高工作人員的素質和知識層次對高校圖書館事業發展的重要意義。只有營造了良好的外部環境才能為高校圖書館吸收高素質人才打下良好的基礎。4、加強硬件設施的建設，來幫助圖書館的管理。數字化系統的硬件設施不夠完善。高校圖書館大多在籌劃數字化圖書館建設，盡管起點不盡相同，但都還屬轉型發展期。數字化發展，硬件先行。硬件建設要有前瞻性，要建立一套先進的計算機網絡系統和靈活的結構化布線系統，這樣才能為日后數字化建設留足發展空間。考慮到高校數字化圖書館以數據處理和應用為主，最大限度地滿足全校師生訪問館藏資源、網上資源的需求，來滿足圖書館數字化的建設。

參考文獻：

1、魏建功：《論信息化與圖書館管理創新》，《圖書館學刊》，2003年第1期。

2、楊學泉：《圖書館管理創新》，《圖書館論壇》，2001年第6期。

3、叢淑麗.高校圖書館數字化建設問題與對策分析[J].長春大學學報，2003，13(2):79-82.