人力資源風險管理的評估與控制

摘要：隨著市場競爭的日益加劇，由人力資源形成的人力資本所凝聚的核心競爭力，成為現代型企業贏得競爭的根本所在。人力資源管理得到越來越廣泛的關注，對人力資源管理中的各環節如招聘、培訓、考評、薪酬等進行積極地改革實踐。然而，風險管理也應得到充分關注，而且，更要將它作為人力資源管理的一個重要環節，上升到戰略層面統一規劃。這將對現代型企業應對復雜環境變化產生重要意義。所以如何防范人力資源管理風險的發生，是我們應該而且十分迫切研究的一個問題。

關鍵字：人力資源 風險管理

風險管理是指通過風險識別、風險估計、風險駕馭、風險監控等一系列活動來防范風險的管理工作。人力資源管理中的風險管理是指在招聘、工作分析、職業計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓、員工管理等各個環節中進行風險管理，防范人力資源管理中的風險發生。

一、企業人力資源風險管理的必要性

1.可以提高人力資源管理的整體性效果

人力資源管理各模塊之間具有密切聯系，是一個不可分割的整體。然而，每個環節又具有各自特征，存在不同風險。將風險管理運用其中，在保證各環節順利進行的前提下，更進一步加強彼此的聯系，使它們在戰略的整合下共同發揮作用，支持企業的經營管理。

2.具有支持性，使人力資源戰略更好的支持企業戰略

人力資源戰略的出發點和落腳點，是從人的角度支持企業戰略的實現。人力資源戰略管理是一個與企業戰略動態匹配的過程。企業面對復雜多變的環境，是存在很多風險。人力資源戰略要真正支持企業戰略，那么也應該具備風險管理意識。

3.提高人力資源戰略的適應性

風險管理有助于人力資源戰略適應環境的變化。戰略的確定，以對未來變化的預見為依據；戰略形成之后，也不是一成不變的，而要視宏觀和微觀環境的變化，及時進行戰略調整。風險管理的一個重要意義在于，能夠保持對環境變化的敏感，使人力資源管理主動地適應環境的變化。

由此可見，在知識經濟的大背景下，人力資本不僅是現代型企業高產出的資本，更是其高風險的資本，如果現代型企業缺失了風險管理，其后果將是毀滅性的災難。風險管理作為現代型企業人力資源管理的重要環節，直接影響企業戰略發展。

二、企業人力資源管理風險的成因分析

關于人力資源風險的起因，應該從非人為的和人為的兩個方面來考慮和分析，即人為因素和非人為因素。這是從人力資源管理對象的角度進行劃分的。非人為的因素在于人的心理、生理的復雜性。人為的因素關鍵在于人力資源中單個勞動力所具有的人力資本產權。而正是人力資本產權的自主性、排他性和可交易性的特征導致了人才外流或無所作為這樣的風險。從人力資源管理過程的角度分析，人力資源管理的風險一方面是來自于人力資源本身的特性;一方面是來自于對人力資源過程的不善管理。

1.人力資源本身的風險

人力資源這一概念最初由美國管理學家德魯克在1954年提出，他指出人力資源“和其他所有資源相比較而言，惟一的區別就是他是人”，也正是由于人的特殊性決定了人力資源本身的風險。

(1)同其他有形資源不一樣的是，人力資源是一種主動資源。人力資源潛在能量的發揮，取決于其載體——人的主觀能動性的發揮程度，除體力、體質等生理狀態外，與人的經濟、政治、社會、信仰等滿足程度有關，與企業文化、環境、制度特別是人力資源的管理、開發、激勵等手段有直接關系。這種資源可以通過激勵實現資源價值的不斷增長，也可能由于激勵不當，而導致消極價值的產生，甚至影響組織的發展。

(2)人力資源的流動性。人力資源的能動性和動態性又決定了人力資源的流動性，具體表現在不可“壓榨性”。人力資源作為天然的個人私產，當今社會，企業很難擁有終身雇員，而雇員也很難“從一而終”。重新選擇企業、重新選擇職業的現象在西方發達國家尤為突出。這說明企業人力資源是一種流動性資源，而且，在市場經濟愈發達的國家，這種流動性愈強。

2.人力資源管理過程的風險

所謂的人力資源管理過程風險主要是因為對人力資源管理的科學性、復雜性和系統性的認識不足，而在具體實施人力資源的工作設計與工作分析、招募、班選、績效管理，以及晉升、培訓等各個環節中管理不當所造成可能性危害。企業競爭環境的變化使得企業的人力資源管理工作變得更加復雜。復雜多變的經濟全球化環境，使得管理的不確定性大大增加，這些都加大了人力資源管理中的風險。由于信息的不對稱，員工的行為具有不可測性，很難準確測度工作人員的行為，加上人力資本的產權特性，就構成了人力資源管理風險的原因。工作人員靠他們自身的人力資源取得收益。其利己動機或者稱為投機動機是普遍存在的，當信息的不對稱存在時，這種動機就有可能行為化。從而產生一種管理者與被管理者非協作、非效率的“道德風險”。

三、人力資源管理的風險評估

風險評估是對風險可能造成的災害進行分析。主要通過以下幾個步驟進行評估：

1、根據風險識別的條目有針對性的進行調研；

2、根據調研結果和經驗，預測發生的可能性，并用百分比表示發生可能性的程度；

3、根據程度排定優先隊列。

比如說，人事經理可以通過與當事人交談、發調查表等形式進行調研，并根據調研結果和經驗，確定該員工在各風險識別條目中離職的可能性。結果如下：

（1）10%（2）20%（3）10%（4）0%（5）50%（6）20%

（7）0%（8）30%（9）0%（10）0%（11）0%。

優先隊列是：（5）、（8）、（2）、（6）、（1）、（3）、（4）、（7）、（9）、（10）、（11）。

人事經理可以發現，該員工對公平、溝通較為不滿，由于公平問題而離職的可能性最大，其次是溝通問題。

四、人力資源管理的風險監控

風險管理是企業管理中的重要內容，風險管理機制更是企業管理體系的關鍵組成部分。然而，這些卻是目前中國企業在項目管理方面的薄弱環節。如何切實地進行風險管理，建立風險管理機制，是企業項目管理走向成熟過程中必須要解決的問題。

1.風險識別主要是確定何種風險可能會對項目產生影響，并以明確的文檔描述這些風險及其特性。一般來講，風險識別是一個反復進行的過程，由項目主要成員、企業風險管理小組分頭進行，盡可能地識別出項目可能存在的風險。對風險進行分類和歸納是風險識別中常用的方法。風險分類應該是經過綜合考慮而定義的，應當反映出項目所屬行業或應用領域內的常見風險來源。

2.風險分析是評估已識別出風險的影響和可能性的過程。風險分析可以選擇定性分析或定量分析方法，進一步確定已識別的風險對項目目標的影響，并根據其影響對風險進行排序，確定項目的關鍵風險項，并指導接下來的風險應對計劃的制定。項目的風險指數是一個有效的指標，代表整個項目的風險程度，同時該指標也可以用于橫向比較不同項目之間的風險程度。

3.風險應對主要是針對項目的風險開發來制定一個風險應對的方案，提高實現項目目標的機會。風險應對計劃包括項目主要風險，針對該風險的主要應對措施，每個措施必須有明確的人員來負責，要求完成的時間以及進行的狀態。

4.風險監控主要是在項目執行的過程中，跟蹤已識別的風險，監視殘余風險和識別新的風險，確保項目風險應對計劃的執行，評估風險應對措施對減少風險的有效性。風險監控是項目整個生命周期中的一種持續過程，隨著項目逐漸的推進，風險會不斷變化，可能會有新的風險出現，也可能有預期的風險消失。

參考文獻：

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