互動技術(shù)的發(fā)展對互動電視的影響與應(yīng)對策略

摘要：隨著三網(wǎng)融合和下一代廣播網(wǎng)（NGB）建設(shè)的推進(jìn)，互動電視將成為廣電發(fā)展的重要方向。本文從互動的手段、互動的對象兩個方面，分析了互動發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，以及這種發(fā)展變化給廣電運(yùn)營商開展互動電視業(yè)務(wù)所帶來的影響。隨后，對我國互動電視的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并提出了一些應(yīng)對的策略。最后，就策略中涉及到的一些問題及關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了討論。

關(guān)鍵詞：互動 互動電視 增值業(yè)務(wù) 運(yùn)營商 體感

1、引言

國家對于三網(wǎng)融合在宏觀政策上的支持與大力推進(jìn)，廣電、電信與互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務(wù)上的相互融合已經(jīng)成為大勢所趨。互動電視因其改變過去廣播電視業(yè)務(wù)傳輸方式單向、無個性化服務(wù)的弊端，將會是廣電部門在三網(wǎng)融合的進(jìn)程中著重發(fā)展的方向。

有線電視網(wǎng)絡(luò)是廣電部門三網(wǎng)融合的基礎(chǔ)。至2009年底，我國擁有1.74億有線電視用戶，數(shù)字電視用戶已超過6500萬戶。其中具有雙向機(jī)頂盒的用戶只有200多萬，僅占全部有線電視用戶的1.15%。因此，研究互動電視的發(fā)展?fàn)顩r及方向、為今后互動電視及其增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中可能遇到的一些問題做好技術(shù)上的準(zhǔn)備，就顯得很有必要。

2、互動的概念及發(fā)展情況

互動是指事物之間的相互作用、相互影響。隨著時代技術(shù)的不斷進(jìn)步，互動的手段和對象也在不斷的豐富和發(fā)展著。

2.1互動的手段

每一種新的交互手段的出現(xiàn)，都是給予互動新的表達(dá)和了解的渠道。將不同的渠道傳遞的信息綜合起來，才能更好的了解用戶的需求，從而提供更好的服務(wù)。

早先的互動的工具只有遙控器，互動的只能通過預(yù)設(shè)的按鈕選擇。用戶只能在服務(wù)商提供的有限的的幾種選項(xiàng)之中做出選擇，這個階段用戶只是被動的接收信息。之后，隨著個人電腦和移動電話興起，文字、語音、視頻成為了新的交互的手段。文字、語音、視頻的出現(xiàn)使得用戶可以明確的表達(dá)自己的想法、需要。這種情況下，服務(wù)商就可以根據(jù)用戶表達(dá)出來的需要提供相應(yīng)的信息服務(wù)，從而獲得利潤。這個階段用戶擺脫了被動接收的狀態(tài)，主要通過文字、語音等明確的交互手段從服務(wù)商獲取所需要的信息。

近段時期，傳感技術(shù)和計算機(jī)視覺、模式識別等技術(shù)的發(fā)展使得距離、位置、壓力、溫度等數(shù)據(jù)也可方便的通過傳感器獲得。利用這些環(huán)境信息，服務(wù)商可以更好的了解用戶所處的狀態(tài)，從而提供更智能、更有針對性的服務(wù)。在這個階段，用戶甚至不需要主動的去搜索信息，而是由運(yùn)營商根據(jù)與用戶明確或隱含的互動，猜測用戶所處的狀態(tài)和需求，從而將信息主動的推送給用戶。

微軟研發(fā)的Kinect體感設(shè)備與XBOX360電視游戲機(jī)的結(jié)合就是利用距離和位置信息進(jìn)行交互的例子。2010年11月4日微軟發(fā)布了3D體感設(shè)備Kinect，它集合了實(shí)時動態(tài)捕捉、圖像識別、語音識別為一體，改變了傳統(tǒng)的通過游戲手柄進(jìn)行游戲的模式，使得游戲用戶可以通過自己的肢體和語音控制游戲，并且實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)上其他玩家的互動。Kinect在發(fā)布的兩個月內(nèi)銷售800萬部，證明了這種新的互動方式對于用戶的吸引力，也證明了互動方式的發(fā)展方向。

2.2互動的對象及傳送方式

按照互動的對象及傳送方式不同，可以將互動分為存在單向的廣播、基于雙向交互的廣播以及點(diǎn)對點(diǎn)雙向交互三種。

對于單向廣播，交互只存在于用戶與電視終端之間。用戶只能在廣播的有限的幾路節(jié)目中選擇一路收看，對于節(jié)目的內(nèi)容、收看的時間沒有控制能力。

對于雙向的廣播，交互存在與用戶與廣電運(yùn)營商之間。譬如，用戶可以從運(yùn)營商提供的節(jié)目庫中選擇自己想看的節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)播。此時用戶對與節(jié)目的內(nèi)容有了選擇的能力。但對于節(jié)目內(nèi)容的產(chǎn)生依然沒有影響力。

對于點(diǎn)對點(diǎn)的雙向交互，交互存在于用戶與另一用戶之間。這里的另一用戶不僅僅指普通的電視業(yè)務(wù)使用者，還可能是電視臺、運(yùn)營商。

互動的方式由按鈕選擇，到文字聲音圖像，再到環(huán)境信息、位置信息，經(jīng)歷了由用戶被動接受到用戶主動選擇的發(fā)展，正向著主動感知用戶的方向發(fā)展。互動的對象由單向的廣播，向著雙向的個性化、個體化、社交化的服務(wù)發(fā)展。互動電視作為未來廣電行業(yè)的重要發(fā)展方向，理應(yīng)符合互動發(fā)展的規(guī)律，在技術(shù)上做好準(zhǔn)備。

2.3互動電視增值業(yè)務(wù)

增值業(yè)務(wù)是指運(yùn)營商在自身主營業(yè)務(wù)之外開發(fā)的附加業(yè)務(wù)。運(yùn)營商通過這些附加業(yè)務(wù)為用戶提供有價值的信息，而用戶需為這些信息付費(fèi)。

增值業(yè)務(wù)是目前電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入的重要組成部分。一份來自CATRResearch的報告顯示，2009年，全球移動增值業(yè)務(wù)的總收入為2085.6億美元，占全部移動業(yè)務(wù)收入的23.3%。并且這一比例仍在不斷加大，預(yù)計2013年將接近33%。隨著三網(wǎng)融合的逐步推進(jìn)，對于廣電行業(yè)來說，依照自身情況開展相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)也會今后工作的重要組成部分。

增值業(yè)務(wù)的意義在于，運(yùn)營商通過自身網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了有價值的信息。信息價值的衡量是因人而異的，用戶獲取信息要通過與信息提供商之間的互動完成。為了對用戶提供有價值的信息服務(wù)，就需要更多的了解用戶；若要為了更多的了解用戶，就需要與用戶更好的互動。因此，對于廣電行業(yè)來說，研究互動，并將之與自身的互動電視業(yè)務(wù)相結(jié)合，是為今后更好的開展互動電視增值業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

3、互動電視的現(xiàn)狀

我國互動電視正處于發(fā)展的初級階段。至2009年底，具有開展互動電視能力的用戶僅占有線電視用戶總數(shù)的1.15%。從互動的對象的角度看，我國互動電視基本仍處于單向廣播式的交互階段。少數(shù)地區(qū)開展了基于雙向交互的廣播式的互動業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)以VOD點(diǎn)播服務(wù)為主。基于雙向交互的點(diǎn)對點(diǎn)式的互動業(yè)務(wù)，如VOIP、視頻會議，幾乎沒有業(yè)務(wù)開展。

相對于其他行業(yè)來說，我國互動電視仍處于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)階段。業(yè)務(wù)層面的工作開展的較為緩慢和謹(jǐn)慎。如何定位廣電運(yùn)營商的角色，如何在從技術(shù)上為將來開展互動電視業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備是當(dāng)下需要考慮和解決的問題。

4、互動電視存在的問題

運(yùn)營商角色

運(yùn)營商在互動電視的生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著重要的位置。當(dāng)前我國的廣電運(yùn)營商所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧饕菑V電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者、管理者，以及和電視臺共同擔(dān)任服務(wù)的提供者。這種模式存在以下弊端：

(1)電視臺服務(wù)提供商過于單一，彼此之間缺乏競爭，所能提供的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

(2)沒有充分挖掘互動電視的產(chǎn)業(yè)價值，僅在視音頻內(nèi)容方面進(jìn)行發(fā)展。相對于電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所能提供的服務(wù)較少，對用戶缺乏吸引力。

(3)運(yùn)營商既參與建設(shè)、又參與內(nèi)容服務(wù)，還要兼顧網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理，造成精力分散，很難在各個方面都做好。

(4)相對封閉的環(huán)境無法吸引更多的個人和企業(yè)參與到互動電視的生態(tài)系統(tǒng)中，無法推動互動電視產(chǎn)業(yè)的快速及良性的發(fā)展。

參考其他行業(yè)的發(fā)展情況，運(yùn)營商應(yīng)改變思路，由用戶服務(wù)的直接提供商逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌椒?wù)提供商與用戶之間互動平臺的建設(shè)者和管理者，同時開放這個互動平臺，吸引更多的個人和企業(yè)參與到互動電視的生態(tài)系統(tǒng)中來，形成良性循環(huán)。同時通過對于用戶互動數(shù)據(jù)的收集、挖掘，更有針對性的為各種服務(wù)提供商和用戶提供更好的平臺服務(wù)。

4.2互動數(shù)據(jù)

互動電視的最大特點(diǎn)是，用戶能夠通過回傳控制信息，來表達(dá)自己的意愿。當(dāng)前階段，信息回傳的方式還沒有比較成熟的模型。用戶回傳的信息，局限在運(yùn)營商提前設(shè)計好選擇題中，但現(xiàn)實(shí)中，用戶真實(shí)的想法很難用簡單的選擇題表達(dá)出來。

國外互動電視起步早，不斷摸索著新的互動模式。比如歐洲推廣的“ShapeShifterTV”系統(tǒng)就是互動電視一個值得學(xué)習(xí)的范例：用戶通過短信的方式來談?wù)搶﹄娨晞〉目捶ǎ上到y(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而對劇情做出改變。但是這個系統(tǒng)需要廣電網(wǎng)以外的電信網(wǎng)來支持，造成了額外的開銷。

同時，互動數(shù)據(jù)的收集對于廣電行業(yè)的決策也是很重要的一個方面。廣電系統(tǒng)現(xiàn)在沒有對數(shù)據(jù)收集的統(tǒng)一平臺，像收視人群、受眾、地域特點(diǎn)只能依靠傳統(tǒng)的媒介研究機(jī)構(gòu)來進(jìn)行，即使是在建的IPTV中，也依賴與電信網(wǎng)本身自有的信息統(tǒng)計平臺來采集數(shù)據(jù)。

5、關(guān)鍵技術(shù)

有線電網(wǎng)絡(luò)的雙向改造

開展互動電視的基礎(chǔ)是具備雙向傳輸能力的有線電視網(wǎng)絡(luò)。目前我國大部分有線電視網(wǎng)絡(luò)仍為單向廣播式的HFC網(wǎng)。因此，首先要對現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向改造。

目前針對有線電視網(wǎng)雙向改造的方案主要有IPQAM和全I(xiàn)P兩種。

IPQAM方案

該方案是繼續(xù)利用RFQAM通道廣播傳輸，而IP通道傳輸語音、數(shù)據(jù)等典型的IP業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了雙向交換。這個方案保存了現(xiàn)有有線電視網(wǎng)絡(luò)大部分設(shè)備，同時它的理論帶寬也達(dá)到了6Gbps，其帶寬的優(yōu)勢相當(dāng)明顯。但是這個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜；同時IPQAM需要占用業(yè)務(wù)頻點(diǎn)，同一張網(wǎng)里并發(fā)節(jié)目的數(shù)目是限定的，有可能會出現(xiàn)點(diǎn)播并發(fā)頻點(diǎn)不夠用的情況。

全I(xiàn)P方案

另一種方案是所有的業(yè)務(wù)由IP網(wǎng)來承擔(dān)，即使是數(shù)字電視廣播也用IPTV組播的方式實(shí)現(xiàn)。這種方案以以太網(wǎng)交換技術(shù)為基礎(chǔ)，技術(shù)相對單純且相對成熟。但這種方案幾乎完全放棄了廣電現(xiàn)有的、基于RF射頻廣播技術(shù)的有線電視網(wǎng)和各種配套設(shè)備，建設(shè)成本高。同時帶寬也相對IPQAM方案較低。

統(tǒng)一的互動數(shù)據(jù)格式

運(yùn)營商如果要搭建互動數(shù)據(jù)平臺，得建立統(tǒng)一的互動數(shù)據(jù)描述格式和協(xié)議，才能方便不同平臺、不同地區(qū)的機(jī)頂盒，能夠統(tǒng)一地進(jìn)行數(shù)據(jù)間的交流互通。大體來說，互動數(shù)據(jù)描述格式應(yīng)該包括原始用戶數(shù)據(jù)、協(xié)議、校驗(yàn)、源地址和目的地址、唯一標(biāo)示符、加密解密位等內(nèi)容。協(xié)議方面應(yīng)當(dāng)涉及數(shù)據(jù)采集、傳輸、交換等層面，涵蓋網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層三個層面。

終端數(shù)字機(jī)頂盒

數(shù)字機(jī)頂盒在一段時間內(nèi)仍會是用戶與廣電運(yùn)營商交互的主要媒介。現(xiàn)階段各地的運(yùn)營商采用的機(jī)頂盒各不相同，以至于存在一些潛在問題：互動機(jī)頂盒與先前機(jī)頂盒不兼容，要體驗(yàn)服務(wù)需要更換機(jī)頂盒；不同類型的機(jī)頂盒升級維護(hù)也不一樣；開發(fā)平臺更換后廠家需要重新進(jìn)行開發(fā)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)很大程度上是由于我國沒有互動電視相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對機(jī)頂盒的硬件和軟件缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。

對于機(jī)頂盒的開發(fā)，應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)劃部署，具體包括：

確立互動電視的視音頻編碼、傳輸流格式等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。視音頻編碼可以采用我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的AVS標(biāo)準(zhǔn)，以降低專利成本。

確立與其他設(shè)備（如手機(jī)、PC、平板電腦、傳感器等）間的交互方法，使機(jī)頂盒參與到家庭環(huán)境中去。

確定其他增值業(yè)務(wù)的通用接口，并開放平臺環(huán)境，讓眾多個人及企業(yè)開發(fā)者能夠自己開發(fā)應(yīng)用，真正參與到互動電視的業(yè)務(wù)的建設(shè)中去，并從中獲利。這才是互動電視的發(fā)展的方向。

2010年CCBN展會中，ARM宣布要推廣Android系統(tǒng)在機(jī)頂盒中的應(yīng)用，相信會為機(jī)頂盒附加功能的開發(fā)帶來活力。ARM強(qiáng)有力的硬件支持，加上Android系統(tǒng)眾多的開發(fā)者和應(yīng)用軟件，相信很快能夠?yàn)榛与娨暦?wù)產(chǎn)業(yè)帶來新的活力。

6、總結(jié)與展望

一份由中國廣播電視協(xié)會產(chǎn)業(yè)研究專業(yè)委員會發(fā)布的報告中稱，2010年至2015將會是中國雙向互動電視的高速發(fā)展期。預(yù)測至2015年國家規(guī)劃關(guān)閉模擬信號時，中國具備點(diǎn)播能力的雙向互動電視用戶數(shù)將由2009年底的230萬增長至1億，平均年增速達(dá)到187%。面對一個可能如此高速成長的產(chǎn)業(yè)，如何掌握其發(fā)展規(guī)律，在業(yè)務(wù)上提早做好規(guī)劃和準(zhǔn)備，將會是一個很值得討論的問題。

本文從互動電視開展增值業(yè)務(wù)入手，從互動的手段、互動的對象兩個方面，分析了互動發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢。以及這種發(fā)展變化給運(yùn)營商提供的服務(wù)所帶來的影響。從互動發(fā)展的角度上看，經(jīng)歷了從早期的預(yù)制式的選擇，到可以通過文字、語音、視頻等方式明確的表達(dá)需求，再到以微軟Kinect為代表的對于用戶所在環(huán)境、動作甚至情緒等隱性信息的主動感知，互動手段越來越豐富，互動的程度也在不斷加深。因此，作為運(yùn)營商，應(yīng)該積極的應(yīng)對互動的這種變化，做好自身角色的定位，為第三方服務(wù)提供商提供開放的平臺，同時通過對日益完整和豐富的互動信息的收集和挖掘，為用戶提供主動而精準(zhǔn)的服務(wù)。

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