H.323方式不同平臺的IP電話互連的成功案例

摘要：隨著程控交換機系統(tǒng)的發(fā)展，已經(jīng)從模擬電話發(fā)展到了數(shù)字電話，現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)的IP電話已經(jīng)成為的今后發(fā)展的必然趨勢。在現(xiàn)在的階段，國際和國內(nèi)各個程控交換機的廠家都在大力發(fā)展自己的IP電話的程控交換機系統(tǒng)，并對于已有的產(chǎn)品進(jìn)行了大力的整合。而對現(xiàn)有的設(shè)備的整合也是一個企業(yè)控制IT投資，提高企業(yè)效率，減少企業(yè)成本的有效方法。

關(guān)鍵字：SIP；H.323；VoIP；LDAP；PVDM；QSIG；MPLS

1.用戶現(xiàn)狀

本案是一家大型跨國企業(yè)的IP電話系統(tǒng)的成功實例，項目成功地連接了Avaya，NEC，Nortel已有的電話交換機系統(tǒng)，實現(xiàn)了不同品牌，不同時期的設(shè)備的IP互聯(lián)，最大限度保護了用戶的投資，使用了現(xiàn)有的流行的系統(tǒng)，并給客戶提供了可擴展的應(yīng)用前景。

整合前的狀況，各分支機構(gòu)使用的PABX交換機品牌雜亂，標(biāo)準(zhǔn)不清，管理分散。該公司的整體電話用戶數(shù)量大，項目中有多達(dá)幾千個用戶的電話設(shè)備。企業(yè)有A，B，C，D，E，F(xiàn)五個主要節(jié)點。(如圖一)。

A是處于國外的一個大型辦公室，其電話系統(tǒng)是Avaya為主的交換機系統(tǒng)，并有呼叫系統(tǒng)，所以本次項目不升級，只允許互聯(lián)。

B，C，F(xiàn)的平臺是其他各類的中小型的程控交換機設(shè)備，規(guī)模適中或變小，這些設(shè)備已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需求，本次項目中需要淘汰這些老式設(shè)備。

D是一個大型城市，有兩個不在同一地點的大型辦公室，分別使用了較新的Nortel的IP程控電話交換機系統(tǒng)和老式的大型NEC傳統(tǒng)模擬和數(shù)字交換機系統(tǒng)。由于規(guī)模較大，所以本次升級保留已有的投資，但需要通過本次項目，達(dá)到IP電話網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。同時確保該公司能夠在不久的將來，把這些設(shè)備更換成統(tǒng)一的通訊系統(tǒng)。

2. 通訊系統(tǒng)優(yōu)化后的優(yōu)越性

利用已有的設(shè)備系統(tǒng)保證業(yè)務(wù)的發(fā)展

考慮將來的擴展性

選擇基于市場主流的系統(tǒng)設(shè)備，為用戶將來統(tǒng)一通信的應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

為企業(yè)內(nèi)部節(jié)省大量話務(wù)成本

3.選擇H.323作為互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

H．323和SIP是VOIP兩種主要互相連接的協(xié)議。

3.1H.323和SIP的比較

H.323和SIP分別是通信領(lǐng)域與因特網(wǎng)兩大陣營推出的協(xié)議。H.323把IP電話當(dāng)作是眾所周知的傳統(tǒng)電話，只是傳輸方式發(fā)生了改變，由電路交換變成了分組交換。

SIP協(xié)議側(cè)重于將IP電話作為因特網(wǎng)上的一個應(yīng)用，其實應(yīng)用(如FTP，E-mail等)增加了信令和QOS的要求，它們支持的業(yè)務(wù)基本相同，也都利用RTP作為媒體傳輸?shù)膮f(xié)議。但H.323是一個相對復(fù)雜的協(xié)議。

H.323沿用的是傳統(tǒng)的實現(xiàn)電話信令模式，比較成熟，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的接入設(shè)備基本都支持H.323。H.323符合通信領(lǐng)域傳統(tǒng)的設(shè)計思想，進(jìn)行集中、層次控制，采用H.323協(xié)議便于與傳統(tǒng)的電話網(wǎng)相連。

SIP在電話需求比較簡單的小辦公室環(huán)境中，而且增長比較迅速，比如在有些廠家推出的低端交換機系統(tǒng)，有專門支持SIP的電話系統(tǒng)產(chǎn)品。

總之H.323協(xié)議在企業(yè)中仍處于突出地位，一些TDM系統(tǒng)目前在H.323流行的過程中仍在使用一樣。

選擇H.323的主要理由如下：

本次項目需要涉及較大規(guī)模的電話交換機系統(tǒng)的集成，需要采用適合企業(yè)的撥號計劃。H.323這方面更具有靈活性。

新的系統(tǒng)需要和已有的電話交換機系統(tǒng)通過TDM系統(tǒng)連接，以便保護用戶已有的投資。

選擇基于電話系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)，有助于項目實施中克服項目中遇到的技術(shù)實施問題。

本次升級中的設(shè)備存在不能兼容SIP協(xié)議的可能性和風(fēng)險，從而影響整個項目的統(tǒng)一和完整性。

4.交換機系統(tǒng)方案設(shè)計

考慮到該公司的整體策略是系統(tǒng)的要求，由于思科在統(tǒng)一通訊系統(tǒng)方面有著領(lǐng)先業(yè)界的優(yōu)勢，我們設(shè)計了基于思科系統(tǒng)的連接方案，確保客戶長期的發(fā)展和統(tǒng)一通訊系統(tǒng)的將來的應(yīng)用。尤其在本次設(shè)計中融入了與企業(yè)計算機系統(tǒng)的結(jié)合，方便用戶最終的統(tǒng)一管理。這次設(shè)計中，思科電話系統(tǒng)中的用戶和計算機系統(tǒng)中的AD系統(tǒng)做了有機的結(jié)合，使得企業(yè)的統(tǒng)一了用戶的信息，能是已有的客戶在郵件系統(tǒng)中的名字和電話號碼，做到有機的統(tǒng)一，并能實時的更新和變更，從方便了用戶管理人員的工作。

某國際公司集中的語音管理系統(tǒng)設(shè)計示意圖(圖一)

在本次系統(tǒng)集成項目中，需要考慮符合企業(yè)未來發(fā)展的撥號規(guī)劃，由于各地電信號碼分配的號碼范圍存在著不少的沖突，在各個分支現(xiàn)有的系統(tǒng)的撥號規(guī)劃沒有一個統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的方案，所以本次項目需要面對整合現(xiàn)有系統(tǒng)的很多挑戰(zhàn)。本次的PBX系統(tǒng)集成項目目標(biāo)之一是為客戶建立電話系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，它可以作為將來企業(yè)擴展的基石，所以必須認(rèn)真設(shè)計和規(guī)劃。

5.采用的設(shè)備選型和設(shè)計思路

首先，主要節(jié)點選用思科Call manager作為電話系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)備，采用雙機冗余的方式保證線路和應(yīng)用的互備。根據(jù)分支機構(gòu)的規(guī)模，選用Cisco28XX和38XX系列和的產(chǎn)品作為語音網(wǎng)關(guān)，對于B、C、F分支的語音網(wǎng)關(guān)，設(shè)計當(dāng)MPLS線路出現(xiàn)線路故障的時候可以進(jìn)入到SRST模式，確保在這期間該公司各分支的本地電話線路能夠正常工作。

其次，對于語音郵箱系統(tǒng)，選擇思科Unity系統(tǒng)。這可以確保語音郵箱系統(tǒng)和思科Call manager一起能夠通過LDAP和客戶AD服務(wù)器系統(tǒng)用戶進(jìn)行同步。如果MPLS線路發(fā)生故障，通過配置自動撥號的方式遠(yuǎn)程訪問自己的語音留言。另外，電話設(shè)備選用POE網(wǎng)絡(luò)交換機作為電話機的接入設(shè)備，同時配備足夠的PVDM的內(nèi)存以備電話會議和呼入呼出的使用。同時針對已有的電話系統(tǒng)，購買必要的許可證，如NEC交換機，需要購買QSIG的許可證，以確保系統(tǒng)能夠成功互連。最后，對于電話前臺管理，選用了思科Attendant Consoles軟件來進(jìn)行管理。

6.撥號規(guī)劃

6.1在本次電話系統(tǒng)集成的設(shè)計中，我們設(shè)定了以下幾個主要目標(biāo)：

盡量考慮將來分支的發(fā)展情況，整合幾代用戶的全球范圍的企業(yè)撥號計劃。

盡量減少對現(xiàn)有系統(tǒng)的重整工作，外線號碼不變。

考慮用戶現(xiàn)有的撥號習(xí)慣的改變，盡可能減少已有分機號碼的變化。

引入共同的撥號方法，例如撥8為分公司內(nèi)部，撥9為外線。

6.2撥號規(guī)劃設(shè)計思路

首先，在設(shè)計之初要解決撥號規(guī)劃的問題，需要考慮客戶和企業(yè)將來的發(fā)展規(guī)劃，這是一個十分必要工作，也是有多個分支機構(gòu)的跨地區(qū)的公司必須要解決的重要問題，根據(jù)對客戶情況的分析和理解，我們選擇了3位號碼為地區(qū)標(biāo)識的規(guī)則。選擇3位數(shù)字作為地區(qū)編碼主要原因，是因為該公司是一家全球性的公司，有將來有可能超過600多個分支機構(gòu)，所以3位數(shù)字才能定義所有的機構(gòu)。

以下是本次項目的撥號規(guī)則一些配置細(xì)節(jié)，企業(yè)內(nèi)部分支之間撥號的規(guī)則，設(shè)計方案是使用8位撥號規(guī)則作為基礎(chǔ)。

每個地區(qū)電話的內(nèi)部號碼就是8SSSXXXX，是由一個8開頭，接著是代表地區(qū)的三個特征數(shù)字，加上的四個數(shù)字(分機)組成。

8為內(nèi)部特征號碼指向VOIP通道。

SSS為地區(qū)號碼，代表多達(dá)999個不同的分支機構(gòu)。

XXXX是當(dāng)?shù)厥性捥柎a的E1線路直線號碼的后四位，后四位作為公司內(nèi)部分機的號碼，便于記憶，可以在同一地點的分支機構(gòu)內(nèi)部互相撥打。

7. 通過TDM與已有的PABX的系統(tǒng)連接方式

D大型城市現(xiàn)有電話交換機系統(tǒng)的連接示意圖(圖二)

D大型城市的語音系統(tǒng)撥號規(guī)則流程圖(圖三)

8.項目配置主要功能內(nèi)容：

8.1 IP地址規(guī)劃和語音VLAN劃分

語音主系統(tǒng)安裝和基本功能

AAR Groups

Device Pools

LDAPAD Integration

Voice Mail Integration and Profiles

Mobility function

Unity Connection Integration

8.2配置電話系統(tǒng)服務(wù)器和各地(SRST)的冗余功能

各地的語音系統(tǒng)的配置和連接

AD名字同步功能

每個地區(qū)辦公室歡迎詞和語音郵箱設(shè)置

8.3各地的語音網(wǎng)關(guān)配置

前臺管理軟件的安裝

計費軟件的安裝

至此，所有的配置工程和安裝工作得以全部完成。同時在本次項目的實施中，考慮了網(wǎng)絡(luò)方面的因素，包括VLAN劃分，把網(wǎng)絡(luò)和語音區(qū)分開。此外，整個系統(tǒng)中，廣域網(wǎng)中租用的MPLS也必須考慮的QOS和COS的相關(guān)的配置。從而確保語音應(yīng)用在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層中處于優(yōu)先的地位，同時要保證網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的相對穩(wěn)定。

9.經(jīng)驗總結(jié)

總而言之，通過半年多的努力，經(jīng)過項目啟動，計劃和實施的管理，成功地完成了整個項目，并正常運行了一年多時間，此次整合項目為該公司的建立了高效的電話系統(tǒng)，為客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供有效的業(yè)務(wù)保證，得到了客戶的好評。