百年創新的制勝之道

2011年， IBM公司將迎來百年華誕。從1911年創立以來，IBM曾帶領全世界進入主機時代、PC時代、電子商務時代，以及今天的“智慧地球”時代。有人問我：“IBM雖已至期頤之年，但并不顯老，依舊生機勃勃，干勁十足，你們是怎樣做到的？”

總結過往的100年里，我們由衷地感嘆，企業遇危機的時候難，順境的時候更難。IBM轉型的一個重要經驗，就是始終牢牢把握企業領導力建設，使之與企業轉型戰略緊密結合。

不能變的是企業的基因，這是企業的命，命是一定要堅持的，其他的都可以變，有堅持才能善變化，即“持以可變，變以可持”。

——錢大群

牢牢把握領導力

第一次轉型期間（1993#12316;2002年），IBM于1996年開發出領導力素質（leadership competency）模型來支持“高績效文化” 。IBM前任CEO郭士納先生看到，IBM經理和員工的能力和素質都很優秀，為什么這么優秀的團隊會陷入困境呢？于是他強調，領導團隊不只要做好日常工作，更要有“渴望成功的動力”，要有對“事業的熱情”；不只是要有計劃，更要注重執行，注重實效；不只是要自己贏，更要整個團隊贏。正是這樣一種領導力文化，幫助IBM擺脫了困境，重新走上正軌。

第二次轉型（2003#12316;2008年），IBM要建立全球整合的企業，只有自己的部門成功還不夠，還需要與其他部門合作成功。2004年，IBM開發出一組新的領導力素質體系，促進新的價值觀。其中特別強調跨組織協作和影響，強調橫向的思維。

2009年，IBM提出“智慧的地球”愿景和戰略以后，這個能力體系不僅僅針對領導層，而且擴展到每一個IBM員工，每一個IBM員工都應當具備擁抱挑戰、做客戶的成功伙伴、全球協作、大局觀和系統化思維、建立互信、以理服人、持續轉型、注重溝通實效、幫助同事取得成功等9項特質，達到自己的最佳狀態。

由此可見，歷經百年的洗禮， IBM作為現代企業的典范已經掌握了持續轉型，不斷創新的能力。IBM之所以能夠活到100歲，制勝關鍵是掌握了變與不變的藝術。所以企業要知道自己什么能變，什么不能變。

塑造“現代企業”

IBM公司過去十幾年所開展的一項主要的業務，就是在全世界范圍內幫助數十個行業內的企業轉型。在這個過程中，我們認識到，企業轉型不是一項孤立的能力，而是企業自身發展總水平的一個反映。換句話說，企業做得越好，轉型能力就越強，在經濟轉型中的主體性作用就越強。但這里的“好”，又并不能簡單地用規模、發展速度和盈利狀況來評價，而是類似像“綜合國力”那樣的總體水平。因此，IBM用“現代企業”這樣一個概念來描述那些綜合發展水平高、主體性強、能夠與時俱進的企業，IBM自身也正不斷努力成為真正意義上的“現代企業”。

從IBM公司自身的實踐，以及幫助大量的世界一流企業轉型發展的經驗來看，做好現代企業，有很多因素需要考慮，比如公司的科技創新能力、經營管理水平等等。但是其中最重要的出發點，就是企業要建立一套健全的理念，并將其作為所有政策和行動的前提。

普通企業可以僅僅是一個以盈利為目的的機構，但現代企業決不能止步于此，必須有一套有高度的、健康的、符合公眾利益的理念，這樣的理念才能夠長久存在。只有理念還不行，更重要的是把理念滲透到公司的價值觀念和組織決策管理體系中。

每一個不同時期，IBM都能與時俱進地改變自己的業務和組織形態，把外部環境的變化變成發展機遇。之所以能做到這一點，恰恰是因為IBM有堅定不變的基礎理念，那就是要促進現代社會的不斷進步，要促進全球的溝通與合作，讓世界變得更美好。這個理念是健康的，不是一己之私，而是有利于公眾的，它從公司成立早期就確定下來，并且一直堅持下來，滲透到所有的策略和行動中，賦予了IBM自我揚棄、不斷變革的能力。

中國需要更多“現代企業”

現在的中國，經濟發展方式的轉變勢在必行。要實現轉型，中國必須通過大規模企業轉型的方式落實經濟發展方式的轉變。幫助中國企業做好轉型，是IBM2011年以及未來最重要的一項使命。

從我們自身百年經驗總結來看，我認為，中國企業如果能把以下五個步驟都解決好，那么就能做好轉型這篇大文章——第一，找到企業自己的根本理念，如“以人為本”等；第二，讓這個根本理念成為公司一切戰略、決策和行動的前提；第三，加強領導力，把優秀的人才以最有效的方式組織在一起，最大程度發揮他們的才能；第四，開放協作，沒有任何一家企業在封閉的環境下可以完成轉型和創新，必須結合企業各自的優勢，以開放的心態進行協作才能取得成功；第五，一直堅持下去。

隨著中國經濟的發展，中國企業也在不斷成熟中。我們已經看到很多中國企業建立了很好的企業理念，并且能夠落實和實踐，發展成為現代企業。例如蘇寧、華為、阿里巴巴等，這些企業都能夠在中國轉變經濟發展方式的大局中發揮很好的作用。但是現在還不夠，中國還需要更多的企業迅速發展為現代企業，成為轉變經濟發展方式的主體。只有這樣，國家的經濟轉型戰略才能夠落實下來，轉型過程也才能夠比較平穩順利。