可持續(xù)發(fā)展是快樂的事業(yè),要步步向前

“十多年前，一個在川西某貧困山區(qū)采訪的記者遇到一個小女孩，在閑談中，記者隨口問道：‘你知道可口可樂嗎?’‘知道啊。’小女孩的回答令記者十分驚訝，這么偏僻的地方怎么會有……‘可口可樂是學校，我在可口可樂希望小學上學。’

十多年后，當年這段談話發(fā)生的地方因為大地震變得滿目瘡痍，但小女孩口中的可口可樂希望小學卻成功經受住了大地震的考驗，沒有出現一例因校舍垮塌而遣成人員傷亡的安全責任事故。”

每每被問及企業(yè)的品牌文化和社會責任時，田文紅總愿意把這個在公司內部員工中廣為流傳的故事分享給那些渴望了解可口可樂的人們。但如果有人就此認為她不過只是這樣耍耍花槍說說而已，這樣的結論顯然太過輕率和有失公允，因為正是這位可口可樂大中華區(qū)公共事務及傳訊部可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)，同時還是好幾個山區(qū)孩子的常年資助者。

“在可口可樂的員工中間，道德心和責任感是另一個經常被提及的話題。工作之余，大家常常會聚在一起聊著自己‘一對一’資助的孩子在干什么、學習成績是否進步了、下次去看他們要帶些什么禮物等等”。

第一次見到田文紅，她還是留著照片里經常看到的偏分發(fā)型，雖少了份女性的柔美，但卻有著一種無形的親和力和巾幗不讓須眉的沉穩(wěn)干練。雖然只是初見，但她卻滔滔不絕地打開了話匣子。

就在人們紛紛想要通過展開對話和進行溝通來找到可口可樂長期不遺余力地熱衷于參與社區(qū)公益和履行社會責任的答案時，田文紅的回答一如既往的簡單：因為快樂!

在她看來，自可口可樂重返中國后，快樂就已經成為公司實現持續(xù)發(fā)展的文化基因和責任內核。她告訴記者：“在可口可樂，公司員工每天都能保證非常快樂地工作，其更深層次的原因在于企業(yè)對公益事業(yè)的熱愛和對企業(yè)社會責任的執(zhí)著。在這種文化熏染下，公司的每一位員工，也都會積極參與到這些公益項目中，盡自己所能去幫助那些需要幫助的人們。”

“不可持續(xù)的東西我們不會去做”

在可口可樂，有一條嚴格但充滿溫情的制度。員工們的辦公桌會經常接受檢查，如果誰的桌子不干凈或者比較雜亂，公司會對其進行善意地處罰，但罰金是用來支持企業(yè)的公益和社會責任事業(yè)的。

“相信你來的時候也看到了，可口可樂公司的墻上大多會有‘每次一小步，但步步向前’這樣的標語，就是因為我們相信：只要懷著一顆不變的、真誠的愛心，哪怕從最微小的事情人手，通過點點滴滴的滲透，也能匯聚成一股強大的力量，推動著公司社會責任事業(yè)的不斷前行”。

正是得益于企業(yè)這種內化于心、外化于行的堅持和執(zhí)著，田文紅和她的伙伴們在今年8月19日迎來了一個里程碑的日子：由可口可樂捐資修建的第100所希望小學——東津沱可口可樂希望小學在重慶市合川區(qū)正式奠基落成。

與此同時，來自可口可樂的數據顯示，作為最早支持中國希望工程的國際企業(yè)之一，自1993年以來，可口可樂已累計向中國青少年發(fā)展基金會捐助超過人民幣1，5億元；而到本年底，將建成118所可口可樂希望小學。

在前往重慶參加開學儀式臨行前的一天，田文紅一如往常匆匆走進辦公室，沒有寒喧，便饒有興致地聚齊了她的伙伴們，“為了紀念第100所希望小學的落成，我們來慶祝一下”。

也難怪沉穩(wěn)干練的田文紅這時表現出極其的興奮，作為主要的建設者，同時也是重要的親歷者，為了項目的順利開展，田文紅長期往返于國內外，奔波于各大城市。而在此時，她選擇了一種更具意義的方式來慶祝：在會議室的桌子上田文紅和她的伙伴們用可口可樂的瓶裝飲料擺出了一個“100”的阿拉伯數字，并請來青年基金會的合作伙伴和長期保持關注的媒體代表一起分享。

“可口可樂公司一直以來便倡導可持續(xù)發(fā)展的理念，對于我們來講，做任何事情都要有可持續(xù)性，不可持續(xù)的東西我們不會去做。這個可持續(xù)包括我們的產品，包括我們的消費者，包括我們要資助或幫助的貧困地區(qū)的人。可口可樂公司在可持續(xù)發(fā)展的基礎之上致力于希望學校的建設，也在建設希望學校的過程中持續(xù)實踐可持續(xù)發(fā)展理念，從學校周邊的家庭出發(fā)，逐步建立可持續(xù)發(fā)展社區(qū)”。

在回望過去的時候田文紅對未來同樣信心滿懷，她告訴記者，“開展了18年之久的可口可樂希望工程項目，將進入‘可持續(xù)社區(qū)’建設的新階段，我們將把可持續(xù)的理念融人到新一階段希望學校的建設中，提出建設可持續(xù)社區(qū)的概念，并幫助中國貧困地區(qū)得以實現。”

“任務是重，但有目標也才會有動力”

去過上海世博會可口可樂館的一定不會忘記館外那個高達15米的巨型可樂瓶，而暢飲過“特爽冰昔”的則一定會對它冰爽清涼的口感記憶猶新。

“‘特爽冰昔’是我們的研發(fā)部門經過創(chuàng)新設備特殊處理花了很長時間才研制出來的，大家只知道這款飲料清涼爽口，卻不知道它的特別之處還在于它的瓶子”。田文紅告訴記者，“特爽冰昔”的瓶子是用甘蔗桿和麥秸稈作為原料加工而成的，不僅可以減少對能源的消耗，而且也是可以100％降解回收的。“因而這款飲料在給觀眾提供快樂冰爽的同時也傳遞著可口可樂‘快樂環(huán)保’的理念”。

對于為什么可口可樂公司會選擇這樣的經營理念，田文紅坦言：“因為我們知道，消費者買或不買你的產品，是他自己的選擇，但如若他知道提供這個產品的這個公司是一個負責任的公司的時候，他對你的產品才有信心，也才更加傾向于購買你的產品，所以在企業(yè)社會責任方面我們希望做一個領頭羊，能一直往前走。”

公司對于企業(yè)社會責任的理解和堅持，不僅得到了公司內部員工的積極響應和廣泛參與，同時也贏得了供應鏈上越來越多上下游企業(yè)的充分尊重和積極響應。但最近出臺的一組數據卻讓田文紅感覺實現行業(yè)層面的可持續(xù)發(fā)展的擔子越來越重了。

水利部最新發(fā)布的研究報告稱，目前我國水資源人均占有量僅為世界平均水平的四分之一，有三分之二以上的城市不同程度地缺水，不少地方的水資源開發(fā)已超出承載能力。此外，由于中國水資源分布不均和過度開發(fā)，用水方式粗放低效，水資源污染嚴重，進一步加劇了我國水資源應用的瓶頸。

但可口可樂隨后的一個舉動卻顯示了這家最早進入中國的跨國公司之一的責任承擔。就在這份研究報告出臺后不久，可口可樂便加入了由《WTO經濟導刊》金蜜蜂中國企業(yè)社會責任理事會發(fā)起的“金蜜蜂2020社會責任倡議”，并做出鄭重承諾：在2020年以前安全地向大自然和社會返還等量干可口可樂的產品和生產過程中所消耗的水資源。

作為“金蜜蜂2020社會責任倡議”“水資源保護與管理”的發(fā)起方，此舉也被外界認為，在水資源日益稀缺的嚴峻形勢下可口可樂表現出了作為行業(yè)標桿性企業(yè)應有的果敢和決心。

在談到這一目標時，田文紅坦言并不輕松，“任務是重，但有目標也才會有動力”。

田文紅告訴記者，作為食品飲料行業(yè)的龍頭型企業(yè)，一直以來，可口可樂高度重視水資源的節(jié)約保護和創(chuàng)新管理。“公司擁有完善的水資源循環(huán)利用系統，預計到2012年將水利用率平均值降至1.95升／升產品。廢水處理達到100％，達到可口可樂公司和中國相關的標準。目前，我們與商務部、水利部、UNDP(聯合國開發(fā)計劃署)共同聯手開展了中國農村地區(qū)水資源管理和飲用水安全項目。通過調研水源，為當地農民提供清潔飲用水，并在學校建立安全飲用水管和洗手池等項目為當地社區(qū)的人們提供幫助”。

而這其中尤其值得一提的是，為優(yōu)化蔗糖產區(qū)水資源管理，打造產區(qū)可持續(xù)農業(yè)新模式，可口可樂與聯合國開發(fā)計劃署、商務部中國國際經濟技術交流中心、水利部等相關機構于2011年2月17日在廣西壯族自治區(qū)啟動了“蔗糖產區(qū)可持續(xù)農業(yè)水補償項目”。

初步預計，該項目每年會為當地社區(qū)節(jié)水5億升，直接受益的蔗農超過10萬人。基礎實施的改善和水資源利用率的提高，還極大提升了蔗農生產的積極性和創(chuàng)造性，有利于增加產區(qū)蔗農的人均收入和幸福指數，促進少數民族地區(qū)的穩(wěn)定和繁榮。

而在采訪結束之后，在由可口可樂提供的資料上，記者發(fā)現，除了水資源的管理和保護，可口可樂還啟動了能源管理戰(zhàn)略。這份清晰地羅列了可口可樂能源管理目標規(guī)劃和推進步驟的表上寫著：

“在生產中盡量減少能源消耗，并預計到2015年將可口可樂中國系統制造環(huán)節(jié)的平均能源利用率降至O，40兆焦耳／升產品。”

“在產品的保鮮、制冷上，可口可樂承諾在所有新的制冷設備中100％使用不含氫氟烴隔熱材料的制冷設備，而是采用低碳環(huán)保的冷媒新技術冰箱，并逐步替代現有流通渠道中的冰箱。”

“我們希望通過每天億萬次地與客戶、消費者、供應商等利益相關方的聯系，推廣能源保護與管理的先進方案，與合作伙伴優(yōu)勢互補，分享理念和價值觀，為創(chuàng)造節(jié)約型社會創(chuàng)造積極的影響。”說這一句時，田文紅笑得很爽朗，“畢竟，這是人類共有的家園，而不只是某一個人的。”

訪談

訪談嘉賓：

可口可樂大中華區(qū)公共事務及傳訊部可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)田文紅

((WTO經濟導刊》：可口可樂在捐建希望小學方面持續(xù)深入地推進了1 8個年頭，公司在這一塊的投入是否有一套較為成熟的評價標準或考核機制?

田文紅：做到讓受益方真正受益就是我們的標準。在18年里，我們發(fā)現，接受我們資助的孩子都能在各自的領域內有所發(fā)展。從這個發(fā)展中，已經看到了我們努力的結果，這個判定的標準是以最后我們受益人能夠取得什么樣的結果為標準，而不是因為錢最多，建的學校最多，東西投入最多，這也是可口可樂今后將一直關注的。

《WTO經濟導刊》：對于中小企業(yè)(尤其是偏遠地區(qū)的中小企業(yè))履行社會責任和發(fā)展可持續(xù)項目，可口可樂有什么好的建議?

田文紅：四川地震的時候，公司在一兩個星期內捐出去了2000萬人民幣的救濟款，當時很多人說我們是鐵公雞，我覺得特別冤。對一個跨國公司來說，救助需要先看需求是什么，當我們了解了受災地區(qū)人們真正的需求時，我們陸續(xù)捐獻善款。在四川地震后，我們又追加8000萬人民幣用于重建受災地區(qū)的希望小學，這使得我們最終捐款達到一億元人民幣。

不管是實力雄厚的跨國公司，還是偏遠地區(qū)的中小企業(yè)，其差別只是規(guī)模大小的不同，在履行社會責任和選擇可持續(xù)項目方面最基本的原則其實都是一樣的：其一，要考慮這個項目是不是可持續(xù)的；其二，不是說社會熱點就要去投，而是要根據企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展理念的理解和公司戰(zhàn)略方向綜合評定。

《WTO經濟導刊》：可口可樂是否有一個專門的團隊來負責統籌公司的可持續(xù)發(fā)展項目?

田文紅：我們確實有一個由兩人組成的團隊，叫做可持續(xù)發(fā)展部。可持續(xù)發(fā)展項目可以說是兩人在做，也可以說是EITY人在做。需要說明的是，可口可樂不論是做可持續(xù)公益、環(huán)保項目，還是業(yè)務方面，都不會是一個人、一個團隊去做，而是運用公司的整體資源在運行。可持續(xù)發(fā)展部門會設立今后發(fā)展的目標方向、具體的內容，方案完成之后我們會分享到中國系統包括可口可樂大中華區(qū)的41個裝瓶廠，所有員工一起去運作執(zhí)行。

《WTO經濟導刊》：食品飲料行業(yè)近幾年受到越來越多來自社會道德和良知的拷問，作為行業(yè)內的標桿性企業(yè)，可口可樂如何看待行業(yè)的社會責任現狀?

田文紅：企業(yè)社會責任雖然是方方面面的，但最重要的卻在于企業(yè)的生存價值對他的消費者是不是負責任，這一點在“積極樂觀、美好生活”的概念里體現得最重要，我們要為消費者提供最安全，最持續(xù)，最有保障的產品，在食品安全上有非常嚴格的一套系統去評判。

一個好的企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，必須要有一個可持續(xù)社區(qū)為基礎，我們的可持續(xù)社區(qū)概念中有一句話，我們所有業(yè)務所到之處必須對這個社區(qū)進行最良好的服務和幫助，能夠讓這個社區(qū)發(fā)展，我們企業(yè)才能夠發(fā)展，這就需要我們企業(yè)必須要做到全面的規(guī)范和責任。

《WTO經濟導刊》：生活中的你是不是也參與過一些具有可持續(xù)發(fā)展意義的事?

田文紅：我自己本身也資助了一些希望小學和貧困地區(qū)的孩子。就在7月份，學校放暑假的時候那個孩子還給我發(fā)來信息說要向我匯報一下他的期末成績。考得很棒，全校排名第二。

《WTO經濟導刊》：什么時候開始捐助的?

田文紅：從小學一年級開始，今年是第7個年頭了。