高校信息化心理咨詢的研究

摘要 面對(duì)面進(jìn)行心理咨詢的專業(yè)咨詢?nèi)藛T的缺乏以及心理患者不愿當(dāng)面透露自己隱私的基本情況，使得面對(duì)面的心理咨詢的需求難以滿足。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方式存在其自身的缺陷。本文對(duì)我國高校信息化心理咨詢的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，調(diào)查分析目前我國高校信息化心理教育研究現(xiàn)狀，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)信息化心理教育提出了改進(jìn)對(duì)策，為信息化心理咨詢提供了一定的理論價(jià)值和參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 信息化 心理教育 改進(jìn)對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Reach on Informatioanlized Psychological Counseling in Universities

ZHOU Yaping

(Zhejing Economy and Trade Vocational College， Hangzhou， Zhejiang 310018)

AbstractThe lack of face to face counseling professional counselors and mental patients do not want to disclose their privacy which can't meet the requirements of face to face counseling. There are shortcomings of the traditional way of network counseling. On this basis of the status of psychological counseling on the universities， the investigation and analysis of China's current psycho-educational research of university status this paper proposes the improvement of measures of psychological education and provides a certain theoretical value for psychological counseling for the information technology.

Key wordsinformation technology; psychological education; improve the response

1 信息化心理咨詢的研究背景

1.1 我國高校學(xué)生心理現(xiàn)狀及信息化心理咨詢條件

我國的大學(xué)生心理健康教育工作起步于20世紀(jì)80年代中期，在短短二十幾年的發(fā)展時(shí)間中，又恰逢中國社會(huì)加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，高等教育的大發(fā)展、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的斗爭給大學(xué)生的心理健康帶來巨大的沖擊。隨著我國高校擴(kuò)招，在校生人數(shù)日益上升，在校生心理問題逐漸被各個(gè)高校重視起來，并且各高校也提供一些簡單的咨詢服務(wù)，開設(shè)了心理咨詢網(wǎng)站，為學(xué)生的心理健康教育提供有益的途徑。高校在軟硬件上已具備一定的條件。

全球管理咨詢公司麥肯錫2011年2月25日發(fā)布報(bào)告稱，中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過4億，30歲及30歲以下的年輕群體則稱為網(wǎng)民的主體。同時(shí)該報(bào)告顯示：從學(xué)歷層次來看，31.2％的網(wǎng)民為大專及大專以上學(xué)歷；從網(wǎng)民身份來看，總?cè)藬?shù)的30％是學(xué)生。以上數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生已經(jīng)越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)了。高校中已經(jīng)有一批較為穩(wěn)定的用戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)引進(jìn)信息化服務(wù)，逐漸建立實(shí)用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)診過程中的信息可以共享和互認(rèn)，遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求已經(jīng)逐步被實(shí)現(xiàn)和完善。這恰好迎合了信息化心理咨詢的模式，使醫(yī)療管理部門以及患者之間能夠在信息資源共享的條件下，實(shí)現(xiàn)跨組織、高效率的網(wǎng)絡(luò)交流和協(xié)調(diào)配合。

1.2 高校心理咨詢信息化研究與國外水平比較

盡管國內(nèi)正在積極地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，但是目前其理論及實(shí)證研究仍是初級(jí)發(fā)展。通過大量相關(guān)研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：與國外的研究相比較，我國的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢相關(guān)研究較少，起步較遲，停留在理論研究階段。其研究的基本現(xiàn)狀是：（1）研究內(nèi)容主要是對(duì)國外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，并介紹目前其研究成果；（2）文獻(xiàn)分析法是研究過程中采用的主要研究方法，大多為初級(jí)描述性研究。在文獻(xiàn)研究過程中發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢研究取得了一些成果，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的實(shí)際運(yùn)用卻超過了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢理論研究。

2 高校信息化心理咨詢存在的問題和缺陷

心理健康教育工作過程中，心理健康教育服務(wù)和心理咨詢活動(dòng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足在校學(xué)生的需要，其中具體的問題總結(jié)如下：

（1）大學(xué)生心理健康教育缺乏長期性、持久性。大學(xué)生的心理健康教育主要集中在剛剛?cè)雽W(xué)時(shí)所進(jìn)行的心理測試、問卷調(diào)查等，而針對(duì)高年級(jí)學(xué)生的心理健康教育工作就會(huì)有很大的減少。

（2）缺少系統(tǒng)的心理案例資源庫。在從事心理健康教育工作過程中，筆者發(fā)現(xiàn)缺少系統(tǒng)的、綜合的心理案例資源嚴(yán)重缺乏。建立心理案例資源庫在高校心理健康教育工作中有著很大的幫助作用。在傳統(tǒng)的心理咨詢活動(dòng)中關(guān)于案例的存儲(chǔ)、查詢是一項(xiàng)極其費(fèi)時(shí)費(fèi)力的繁瑣工作。

（3）咨詢方式的單一性。心理咨詢的模式相對(duì)比較單一，學(xué)生大多通過在線留言，或BBS尋求幫助，缺乏心理知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，問題的解決途徑也相對(duì)單一。

（4）心理咨詢者個(gè)人隱私的保護(hù)性差。通過對(duì)學(xué)生的問卷調(diào)查了解到，多數(shù)受訪學(xué)生不希望別人知道自己有心理方面的問題或是進(jìn)行了心理咨詢，他們認(rèn)為進(jìn)行心理咨詢是一件很難堪的事情，多數(shù)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的面對(duì)面心理咨詢方式的保密性有很大的懷疑。

（5）信息化心理咨詢?nèi)狈I(yè)性。心理咨詢過程缺乏專家支持，專業(yè)化水平不高，沒有完整的咨詢方案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

3 高校信息化心理咨詢健康教育改進(jìn)對(duì)策

基于以上問題，本研究主要構(gòu)建一種網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式、設(shè)計(jì)開發(fā)一套高校心理健康教育服務(wù)平臺(tái)，主要有以下內(nèi)容：

（1）構(gòu)建遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式。以高校心理咨詢需求和高校學(xué)生自身的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)橹笇?dǎo)思想，構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式，作為高校心理健康教育服務(wù)平臺(tái)實(shí)施的理論指導(dǎo)。

（2）研發(fā)一套高校心理健康教育服務(wù)平臺(tái)。以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式為指導(dǎo)，研發(fā)一套高校心理健康教育服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)能夠支持高校心理健康教育的開展，改善傳統(tǒng)面對(duì)面心理咨詢模式，加強(qiáng)心理教育的長期持久性，切實(shí)提高心理咨詢的效果。

（3）積極推進(jìn)高校信息化心理案例庫的協(xié)同構(gòu)建。通過協(xié)同構(gòu)建技術(shù)完成高校之間心理案例庫的構(gòu)建，該研究內(nèi)容主要支持高校之間的心理疾病案例資源協(xié)同構(gòu)建，如包括心理案例、心理故事、心理歷程、勵(lì)志故事等。

（4）通過信息化心理咨詢提升咨詢的專業(yè)化、專家化。在咨詢系統(tǒng)中嵌入醫(yī)院、心理咨詢部門中具有較深專業(yè)資質(zhì)的單位或個(gè)人，一方面便于高校心理工作者水平的提高，并為他們提供一種有利的交流平臺(tái)；另一方面在遇到棘手的心理問題時(shí)，專家的點(diǎn)撥可使心理危機(jī)得以及時(shí)化解。為心理健康教育工作提供了智力支持和專業(yè)保障

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