高職院校電子商務(wù)項目化實訓(xùn)課程改革實踐與探索

摘要 文章分析了目前高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀，提出了改革的必要性，通過基于校企合作的真實淘寶商城項目對電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容進行了項目化的創(chuàng)新設(shè)計，闡述了項目化實訓(xùn)課程的實施要點，為高職院校培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務(wù)應(yīng)用型人才提供了一定的參考。

關(guān)鍵詞 高職 電子商務(wù) 項目化 實訓(xùn)課程

中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：A

The Practice and Exploration of Vocational E-commerce

Project-oriented Training Courses Reforming

LIU Lei

(Jinhua Vocational and Technical College， Jinhua， Zhejiang 321007)

AbstractThis article analyzes the teaching status of current e-commerce vocational training institutions and proposes the necessary for reforming. Based on school-enterprise cooperation through Taobao Mall project on e-commerce， the innovative practice teaching content are designed for the project， and the implementation points of the project-oriented training courses for vocational training institutions are elaborated， which provides vocational some references on educating the application-oriented talents of e-commerce.

Key wordsvocational; e-commerce; project-based; training courses

當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，很多企業(yè)開展了不同程度的電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)對電子商務(wù)人才需求旺盛，雖然各院校一般都根據(jù)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的模式，提出以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、熟練掌握先進的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具的高技能應(yīng)用性人才的目標(biāo)。但在培養(yǎng)過程中由于專業(yè)課程體系設(shè)置上理論和實踐脫節(jié)、實踐和社會需求脫節(jié)，造成了當(dāng)前高校電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)率普遍偏低的現(xiàn)實窘境。因此，要培養(yǎng)社會需要的電子商務(wù)應(yīng)用型人才，高職電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，尤其是實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的改革勢在必行。

1 高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)的實踐性強，尤其要注意理論教學(xué)和實踐教學(xué)的度的把握，高職的理論教學(xué)應(yīng)以適度夠用為原則，重點加大實訓(xùn)教學(xué)力度，這種理念當(dāng)前已在高職院校達成共識，但由于很多實訓(xùn)課程所采用的實訓(xùn)模式較為傳統(tǒng)，內(nèi)容也跟不上電商行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力方面效果不是很理想。

1.1 電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

（1）課程實訓(xùn)環(huán)節(jié)相對獨立，內(nèi)容散亂。目前的課程實訓(xùn)多數(shù)以課程內(nèi)容為中心進行，雖然能讓學(xué)生掌握從事某一電子商務(wù)崗位工作所需的部分技能，但這些技能是零散雜亂的，沒有綜合系統(tǒng)的應(yīng)用能力。

（2）依賴模擬教學(xué)軟件的使用，與現(xiàn)實差距較大。模擬軟件可以模擬企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，能在一定程度上幫助學(xué)生熟悉電子商務(wù)的運作流程。但模擬軟件存在明顯的滯后性，并且對電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程的簡化，難以做到及時的更新和升級。

（3）借助真實平臺進行“模擬”運作，缺乏真實商業(yè)氛圍。很多院校在實訓(xùn)時利用網(wǎng)上的免費資源來進行，如個人網(wǎng)店實訓(xùn)。但很多學(xué)生在實訓(xùn)中會感覺門檻太低，不屑認(rèn)真去做，同時在貨源及平臺資源方面有很多限制。這類真實平臺的模擬運作的確可為學(xué)生從事電子商務(wù)工作打下基礎(chǔ)，由于缺乏真實商業(yè)氛圍，效果也不理想。

1.2 電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)改革勢在必行

校企合作、工學(xué)結(jié)合、項目驅(qū)動是培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的重要途徑。以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位職業(yè)能力為本位的理念應(yīng)貫徹到實訓(xùn)課程體系設(shè)計中，進行電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)改革。

2 高職電子商務(wù)項目化實訓(xùn)改革實踐

2.1 項目化教學(xué)內(nèi)涵

所謂項目教學(xué)，是師生通過共同實施一個完整的項目過程而進行的教學(xué)活動，以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為目標(biāo)，把整個學(xué)習(xí)過程分解為具體的項目或事件，設(shè)計出一個個項目教學(xué)方案，在教師的引導(dǎo)與示范后，讓學(xué)生分組圍繞各自的項目進行討論、協(xié)作學(xué)習(xí)與實際操作訓(xùn)練，最后以共同完成項目的情況來評價學(xué)生是否達到了教學(xué)目的的一種教學(xué)模式。項目教學(xué)法一般按照四個教學(xué)階段進行：確定項目任務(wù)，學(xué)生分組，以小組合作的形式進行學(xué)習(xí)；制定項目計劃，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，項目開發(fā)；組織項目實施，學(xué)生根據(jù)分析結(jié)果制定小組行動計劃；檢查評估總結(jié)，學(xué)生根據(jù)項目要求制定項目實施方案。

2.2 高職電子商務(wù)項目化實訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計

項目化實訓(xùn)課程設(shè)計緊緊把握行業(yè)發(fā)展趨勢，選擇極具代表性的平臺——淘寶網(wǎng)及淘寶商城來設(shè)計實訓(xùn)項目。以淘寶商城的入駐申請、運營流程為主線設(shè)計具體的項目任務(wù)，與企業(yè)合作，以真實的服務(wù)項目為導(dǎo)向，校企合作共同開發(fā)課程。以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，以項目完成所需要完成的實際任務(wù)為教學(xué)單位組織項目化實訓(xùn)課程的實施，體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。

項目課程的設(shè)計思路是以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心和基于工作流程設(shè)計項目任務(wù)——信息搜集分析、產(chǎn)品圖片拍攝處理、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、分銷代理及運營管理等能力，通過項目化教學(xué)整體提升，強化實踐動手能力。

在項目化實訓(xùn)課程的內(nèi)容方面，在改革的探索階段可在《電子商務(wù)解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)分銷管理》等課程的實訓(xùn)安排中實施該項目，后續(xù)可以設(shè)立專門的《崗位綜合實訓(xùn)》進行電子商務(wù)項目化實訓(xùn)，具體的實訓(xùn)項目可以參考以下內(nèi)容來設(shè)計。

（1）淘寶商城入駐準(zhǔn)備：公司相關(guān)知識、業(yè)務(wù)類型及需求分析、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研；（2）淘寶商城入駐操作：商家支付寶賬號申請及實名認(rèn)證、商城入駐申請、資料準(zhǔn)備及提交、等待審核、凍結(jié)保證金、入駐成功；（3）產(chǎn)品資料準(zhǔn)備：圖片拍攝、處理、產(chǎn)品資料文案描述；（4）淘寶商城店鋪裝修：裝修素材準(zhǔn)備、模板制作、店鋪裝修方案設(shè)計與實現(xiàn)；（5）商城店鋪后臺操作：商品發(fā)布與管理、店鋪設(shè)置、權(quán)限管理；（6）淘寶分銷平臺操作：基本資料設(shè)置、分銷渠道搭建、分銷產(chǎn)品線管理、分銷商管理；（7）商城運營：產(chǎn)品庫存、包裝及物流準(zhǔn)備與說明，營銷方案設(shè)計、活動策劃及執(zhí)行、訂單管理、客戶關(guān)系管理。

2.3 高職電子商務(wù)項目化實訓(xùn)課程實施

（1）引導(dǎo)學(xué)生確定實訓(xùn)課程項目任務(wù)。選擇合適的項目是項目化教學(xué)的成功關(guān)鍵所在。好的項目必須以滿足教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，既符合實際工作需要，又要有一定的拓展空間，讓學(xué)生既能運用所學(xué)知識和技能完成既定工作，又要求能充分發(fā)揮學(xué)生的能動性并有所創(chuàng)新。筆者所在學(xué)院的電子商務(wù)課程組通過校企合作的真實項目為基礎(chǔ)，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)應(yīng)用為切入點，將電子商務(wù)的基本應(yīng)用框架及主要內(nèi)容貫穿整個實訓(xùn)課程。要求學(xué)生根據(jù)項目背景，選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用子項目，項目由6個人左右組成團隊合作完成，實訓(xùn)老師引導(dǎo)學(xué)生對項目進行分析，進而確定具體的項目內(nèi)容及任務(wù)。

（2）引導(dǎo)學(xué)生制定實訓(xùn)課程項目實施計劃。各個小組將自己團隊的項目任務(wù)確定后開始制定實施計劃，著重分析計劃的可行性，在制定好計劃后，各小組指派一名成員進行計劃的說明和闡述，實訓(xùn)老師及其他學(xué)生對此計劃方案進行點評、討論、交流，發(fā)表各自的觀點。這也培養(yǎng)了學(xué)生積極思考、主動參與、明辨是非和創(chuàng)新思維的能力。

（3）指導(dǎo)學(xué)生實施項目。根據(jù)已制定的項目實施計劃，組織學(xué)生進行實踐操作，在實施過程中，教師通過巡視指導(dǎo)，學(xué)生則根據(jù)實訓(xùn)指導(dǎo)書，通過團隊協(xié)作、討論，相互學(xué)習(xí)，取長補短。在這個過程中教師只起到示范、指導(dǎo)、解惑、監(jiān)督、檢查作用，給學(xué)生留下充分自主的發(fā)揮空間，真正實現(xiàn)了以學(xué)生為主體的實訓(xùn)教學(xué)。

（4）實訓(xùn)課程的項目檢查評估與總結(jié)。實訓(xùn)課程的項目完成后，學(xué)生以小組為單位，進行各個小組的項目匯報，包括實施方法、過程、問題、對策等，匯報形式一般為PPT展示，師生對項目的完成過程進行點評，提出自己的觀點和看法。通過提問、質(zhì)疑、答辯、相互交流，使得各個小組的實訓(xùn)項目活動更加具有科學(xué)性、經(jīng)得起推敲。最后根據(jù)團隊、個人的表現(xiàn)進行自評、互評、教師總評，以此作為實訓(xùn)考核的成績之一。每一位學(xué)生還要撰寫實訓(xùn)總結(jié)、對實訓(xùn)項目過程中學(xué)習(xí)收獲、遇到的困難及問題、解決的思路及方法對策等作歸納整理，教師對實訓(xùn)總結(jié)認(rèn)真評閱，同樣作為實訓(xùn)考核的成績之一。

3 高職電子商務(wù)項目化實訓(xùn)改革的效果

（1）企業(yè)方面。企業(yè)方面對種實訓(xùn)課程參與完成校企項目態(tài)度積極，利用院校的資源幫助自身開展網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用，大大降低了運營成本。項目交付企業(yè)驗收，完成了合作企業(yè)的淘寶商城旗艦店的開通、店鋪裝修及基本管理，招募了多家淘寶分銷網(wǎng)店，幫助企業(yè)開通獨立網(wǎng)店平臺。企業(yè)參與校內(nèi)實訓(xùn)課程的評比，設(shè)立調(diào)研之星、策劃之星、運營之星等項目團隊，通過獎勵極大地鼓舞了學(xué)生的士氣，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，起到了良好的效果。

（2）學(xué)校方面。電商課程組教師將真實項目融入到實訓(xùn)課程中，也產(chǎn)生了一批教學(xué)成果，如建設(shè)校內(nèi)精品課程，指導(dǎo)學(xué)生參加電子商務(wù)競賽，在省賽國賽中獲獎，得到了學(xué)校方面的高度評價。

（3）學(xué)生方面。通過實訓(xùn)項目的親身操作收獲了真知，數(shù)位畢業(yè)生在實習(xí)期間參與到其所在單位的商城運營實踐中去，大大縮短了學(xué)校到企業(yè)實際工作的磨合時間。針對這種將校企合作實際項目運用到校內(nèi)的實訓(xùn)課程的做法，很多學(xué)生都有極大地?zé)崆閰⑴c，能夠真實感知行業(yè)企業(yè)的實際工作內(nèi)容，對以后的就業(yè)有直接的幫助和促進作用。

4 結(jié)束語

高職電子商務(wù)實訓(xùn)課程項目化改革符合當(dāng)前高職教育的最新理念和發(fā)展趨勢，對于完善教學(xué)改革、課程及專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、提高教育質(zhì)量有較大的推動作用。同時也應(yīng)該看到實訓(xùn)課程項目化改革還存在很多限制因素，如提供真實項目的企業(yè)的持續(xù)合作性、教師的實踐指導(dǎo)能力、資源的配置保障等一系列問題，仍需進一步的思考和探索。

項目來源：金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革與研究項目資助

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