高等職業院校教學質量保障體系建設的探索

摘要 為提高教學質量，培養合格人才，增加畢業生的就業率，提高學院的核心競爭力。高等職業院校需把工作重點放在提高教學質量上。借鑒IS09001質量管理體系，本文提倡“三全一多樣”的教學質量管理指導思想，并對如何實施并建立教學質量保障體系進行了探索。

關鍵詞 高職教學質量 IS09001質量管理體系 三全一多樣管理方法

中圖分類號：G712文獻標識碼：A

Exploration on Teaching Quality Assurance System in Vocational Colleges

XIONG Wei

(Guilin Shanshui Vocational College， Guilin， Guangxi 541100)

AbstractTo improve the quality of teaching， train of qualified personnel， increase the employment rate and improve the college's core competitiveness. Higher vocational institutions need to focus on improving teaching quality. Learn from IS09001 quality management system， this paper advocates the \"three-wide a variety \" teaching quality management guidelines， and explores on how to implement and establish the teaching quality assurance system.

Key wordsteaching quality of vocational colleges; IS09001; quality management system; \"three-wide a variety \" teaching quality management

在經歷了10年的快速發展，高等職業教育在我國越來越受到社會的關注。關注是多方的，但主要的關注點還是集中在高等職業教育的教學質量和人才培養目標上。如何培養出社會需求的人才，高職教育以服務為宗旨，以就業為導向，走工學結合的發展道理，這是中國特色的高等職業教育，如何建立教學質量保障體系，這是值得探索的課題。

根據教高［2006］16號文件精神：高等職業院校要深刻認識全面提高教學質量是實施科教興國戰略的必然要求，也是高等職業教育自身發展的客觀要求。高職院校要切實把工作重點放在提高教學質量上。教學工作是學院的中心工作，教學質量的高低決定著人才培養質量的高低，關系著學院的生存與發展，質量是高等教育的生命線，提高教學質量是高等教育永恒的主題。為此，學院必須建立起一個科學、規范、可操作、行之有效的教學質量保障系統，以保證和不斷提高教學質量。進一步完善高等職業院校的內部質量監控和評價體系。

1 “三全一多樣”的教學管理指導思想

為了高校教學的快速發展，探索現代高等職業院校的管理方式，將IS09001質量管理體系引入高等職業學院教學質量管理是今后的發展方向。ISO9001質量管理體系是構筑現代化高等職業教學管理的先進理念和管理制度，它將有利于高等職業教學未來的生存和可持續發展。IS09001提供了持續改進的框架，有利于組織保持與增加顧客和其他相關方面的滿意程度，增強市場的競爭能力。結合高等職業學院質量管理的實際情況，按照 IS09001質量管理體系，探討教學的質量管理理念，建立完善的以市場為導向的服務質量管理體系，提高服務管理質量是 21世紀高等職業院校教學質量管理發展的必然趨勢 。

教學管理體系是保證教學質量的基礎。教學管理體系指在主管院長的領導下，以教務處為主形成的運轉靈活、上通下達、有權威、高效率的教學管理系統。完善的教學管理體系應包括指揮系統、參謀咨詢系統、執行運作系統。根據現代管理理念，在教學管理體系中引入先進的IS09001質量管理體系是必須的，也是值得探索的。IS09001質量管理體系的全面質量管理的基本要求是“三全一多樣”即全員的質量管理、全過程的質量管理、全方位的質量管理、多樣方法的質量管理。在教學工作中全員參與、貫穿全過程、遍及全方位；質量管理工作要從目標和計劃的制訂、執行、檢查監控、評審總結、到反饋，形成一個覆蓋全局、全過程、周而復始的質量保證和持續改進閉合環路。

全員的質量管理：全體教職員工、全體學生參與的教學質量管理，全員都要有質量認識，高度重視質量。全過程的質量管理：從招生錄取、入學、在學院學習期間、畢業、畢業跟綜的全教育過程的管理、監控。全方位的質量管理：從教職員工的思想、學習、工作、生活及從學生的德、智、體等全方位進行管理。多樣方法的質量管理：管理辦法不能單一，從立體角度多層次、多方法進行管理。質量管理內涵及建設如下：

1.1 全員質量管理

為實現全員的質量管理，學院必須建立和完善學院內部質量保證體系的組織機構及制定相應任務，要求做到教書育人、管理育人、服務育人、環境育人。

建立“三級五方”教學質量督導評估組織保障體系。加強自我評估，建立“三級五方”教學質量督導評估組織保障體系，以體現全員參與。所謂“三級”是指以教研室為基本教學質量保證監控組織單位，由院、系、教研室三級組織共同承擔教學質量責任，形成自下而上、層層把關的教學質量保障體系。具體是以提高教學質量為核心，以培養高素質技能人才為目標，把教學過程的各個環節、各個部門的活動與職能合理組織起來，形成一個任務、職責、權限明確，能相互協調、相互促進的有機整體。

1.2 全過程的質量管理

（1）招生：由招就處負責把好質量關，完成招生錄取報到后，進行軍訓及入學教育。

（2）在校學習：第一，教務處狠抓師德建設以建立良好的教風，教務處負責全院教學管理工作，從教學計劃的制定、執行、檢查、總結等環節把好質量關，質量保障體現在每一個教學環節中。對教師的教學質量采取領導（專家）、同行、學生、社會四方綜合評價來評判，學生對教師的評教采取定性、定量的辦法組織學生以收集學生對任課教師的意見并反饋給上課教師改進教學、教師每月進行教學目標管理考核；學院經常組織說課、優質課、研究課的比賽活動以互相學習、共同提高老師們的教學基本功；組織以平常成績、期中考核、期末考試三項成績構成的學生成績評定考核學生的課程成績；通過這周而復始的活動使教學質量得到有力保障。教務處為培養高素質應用型人才，經常組織進行各種教學改革和各類技能的競賽活動，培養學生的綜合職業能力，為完成學院的培養目標及培養學生的就業能力打下基礎。第二，學工處狠抓學生思想工作以建立良好的學風。要求班主任對工作要有責任心、對學生要有愛心做好學生工作；不定期召開主題班會、充分發揮團委、學生會干部管理班集體的作用；成立各種社團以培養學生自我管理水平；執行學生管理規定；按制度對學生進行各種獎懲等；這一系列管理工作使得學生的成長有了可靠保證。

（3）畢業：學生按教學計劃修完各門課程并成績合格后，準予畢業。畢業前學院安排學生進行半年的頂崗實習。畢業實習學院要進行實習考核。畢業實習及畢業設計各作為一門成績納入準予畢業的范疇。畢業由招就處負責推薦工作并與系部一道實行畢業后的畢業跟綜服務。

1.3 全方位的質量管理

從教職員工的思想、學習、工作、生活及從學生的德、智、體等全方位進行管理。這方面的工作主要體現在各種制度的建立健全方面。學院制定了各方面制度并要按照“計劃、執行、檢查評估、信息反饋、總結調控”等循環管理辦法來貫徹執行各種制度，使教學質量的監督有可靠保障。

1.4 多樣方法的質量管理

管理辦法不能單一，從立體角度多層次、多方法進行管理。各系部處室要根據以上內容結合本部門實際制定質量保障具體實施及檢查辦法，以確保教學工作質量。

2 教學質量評價體系的建立

教學質量體系的建立其中重要的一環是要建立教學質量評價體系。評價體系有兩兩方面，一是教師的教學質量；二是學生的教學質量。教師的教學質量我們采取領導（專家）、同行、學生、社會四方綜合評價來評判，以百分制為滿分，各方評價占一定的比例進行。對學生的教學質量評價主要從：學年成績、職業資格證、計算機等級證、英語應用能力證的獲取、就業率的高低等方面來評價。

企業發展以質量求生存，高等職業院校的生存關鍵也在于教學質量的保障，教學質量保障體系的建設是高等職業院校質量建設的重要工作。這也是社會對高等職業教育發展的基本要求，同時也是高等院校培養合格的滿足社會需要的高素質技能型人才的制度保障。高等職業院校要高度的重視質量保障體系的建設工作，不斷提高教學質量，培養合格人才，增加畢業生的就業率，提高學院的核心競爭力。

近年來，桂林山水職業學院通過質量保障體系的建立并實施，取得了較大成績，使學院的教學質量有了很大提高。如學院組織學生參加全國高校計算機等級（一級）考試，在全區高校每屆成績均名列前茅；組織學生參加職業資格考證，有的專業如物業管理、文秘通過率可達100%，就業率較高等等。

參考文獻

[1]教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見教高［2006］16號.

[2]儲祖旺，戴冬秀，宋華民.高校教學評估與建立.ISO9000族質量管理體系比較研究[J].中國高等教育，2006(17).