人格因素對(duì)工作倦怠的影響

摘要 工作倦怠提出以來，研究者針對(duì)人格與工作倦怠的關(guān)系進(jìn)行了大量的研究，并取得重大進(jìn)展。本文擬對(duì)國內(nèi)外人格與工作倦怠關(guān)系的研究進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧，以期為以后的研究工作提供有效參考，

關(guān)鍵詞 工作倦怠 人格

中圖分類號(hào)；B842 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Maslach等人將工作倦怠的影響因素歸納為四類：個(gè)體本身的特點(diǎn)、工作本身的特點(diǎn)、職業(yè)的特點(diǎn)以及組織層面的因素。其中在個(gè)體因素里，人格因素是研究者關(guān)注的重點(diǎn)。下面本文將從大五人格、A型人格等幾種人格因素出發(fā)，分別介紹其與工作倦怠關(guān)系的代表性研究成果。

1 大五人格

大五人格一共包括五個(gè)維度：外傾型、宜人性、責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性或神經(jīng)質(zhì)、開放性。關(guān)于大五人格與工作倦怠的關(guān)系，回顧歷史已進(jìn)行了大量研究，結(jié)果也逐漸成熟。Swidcr等2010年對(duì)人格特質(zhì)和工作倦怠以及工作效果做了路徑分析模型，發(fā)現(xiàn)高神經(jīng)質(zhì)、低外向型、責(zé)任感和宜人性的人更容易表現(xiàn)出工作倦怠并且大五人格對(duì)工作倦怠具有一定的預(yù)測(cè)作用。我國學(xué)者曾垂凱等人在2007年對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行的研究也表明宜人性對(duì)情緒衰竭和玩世不恭具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用，對(duì)個(gè)人成就感具有正向預(yù)測(cè)作用；神經(jīng)質(zhì)對(duì)情緒衰竭和玩世不恭均有正向預(yù)測(cè)作用；責(zé)任感對(duì)玩世不恭具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用，對(duì)個(gè)人成就感具有正向預(yù)測(cè)作用，外向性和開放性兩個(gè)維度，對(duì)工作倦怠的預(yù)測(cè)作用未達(dá)到顯著水平。孟慧等人2009年對(duì)教師進(jìn)行了研究，研究中排除了神經(jīng)質(zhì)維度。因?yàn)楦呱窠?jīng)質(zhì)的個(gè)體在任何情境下都傾向于夸大體驗(yàn)到不適感，甚至在沒有明顯壓力的情況下，也可能會(huì)報(bào)告較高的工作壓力和倦怠。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：外向性與情感耗竭、成就感低顯著負(fù)相關(guān)；盡責(zé)性與人格解體、成就感低顯著負(fù)相關(guān)；宜人性與工作壓力、人格解體顯著正相關(guān)：工作壓力是宜人性與情感耗竭、人格解體、工作績(jī)效間的中介變量。

2 A型人格

Friedman描述了A型人格的主要特點(diǎn)是，性情急躁，缺乏耐性。他們成就欲高，上進(jìn)心強(qiáng)，工作投入，有很強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，動(dòng)作敏捷。說話快，生活常處于緊張狀態(tài)。

1997年，Lavanco對(duì)50名教師和護(hù)士進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)護(hù)士的A型人格與工作倦怠顯著相關(guān)，而教師因?yàn)榕c他們的工作相容性很高所以未發(fā)現(xiàn)顯著相關(guān)。我國學(xué)者蔣獎(jiǎng)等人2004年又對(duì)320名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的A型人格與工作倦怠關(guān)系密切，A型人格與B型人格醫(yī)護(hù)人員在人格解體維度上表現(xiàn)出顯著差異。從以往的研究中可以看出，相對(duì)于醫(yī)護(hù)工作者來說壓力較小的一些行業(yè)比如教師，A型人格與工作倦怠的關(guān)系不那么明顯。

3 自我效能

自我效能是指人們對(duì)自己能否成功地進(jìn)行某一行為的主觀判斷，它和個(gè)體掌握多少知識(shí)技能沒有必然的聯(lián)系，而取決于個(gè)體多大程度相信自己能用自己的知識(shí)技能來做成事情。

Brouwcrs等1998年的研究表明，學(xué)生的破壞性行為降低了教師班級(jí)管理的效能感，導(dǎo)致高的倦怠水平，這又反過來增加了學(xué)生的破壞性行為，導(dǎo)致教師自我效能的進(jìn)一步降低。隨后他們?cè)?001年的研究中采用結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果表明，自我效能對(duì)長期的人格解體和同時(shí)的個(gè)人成就感有影響，而情感耗蝎與自我效能的關(guān)系方向是相反的，情感耗竭對(duì)同時(shí)的自我效能有影響。Perrowe等(2002)在九個(gè)國家或地區(qū)(德國、美國、法國、中國香港、巴西、日本、以色列、中國和斐濟(jì))的跨文化研究中發(fā)現(xiàn)，一般自我效能感都與倦怠呈負(fù)相關(guān)，而且在其中八種文化中，自我效能感都能中介角色沖突、角色模糊和倦怠之間的關(guān)系。我國學(xué)者王成義等2007年對(duì)警察這一特殊的行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自我效能對(duì)人格解體和個(gè)人成就感都有顯著的預(yù)測(cè)作用。這可能說明有些警察自視清高，不愿與群眾交往，也不愿意付出自己的熱情。此外，對(duì)醫(yī)院護(hù)士的調(diào)查研究得出了相似的結(jié)果。

4 人格堅(jiān)韌性

人格堅(jiān)韌性是一個(gè)在倦怠研究中經(jīng)常提到的概念。Kobasa最早用此概念描述那些體驗(yàn)高度生活應(yīng)激，但由于表現(xiàn)出一系列的態(tài)度、信念和行為傾向而使自己免于疾病的個(gè)體。大多數(shù)堅(jiān)韌性的研究都與健康和疾病有關(guān)：堅(jiān)韌性高，面對(duì)應(yīng)激情景，個(gè)體出現(xiàn)疾病癥狀的可能性就小：堅(jiān)韌性低，個(gè)體出現(xiàn)疾病癥狀的可能性就高。有關(guān)堅(jiān)韌性和工作倦怠關(guān)系的研究結(jié)果幾乎是驚人的一致：Duquette等(1983)研究發(fā)現(xiàn)，工作應(yīng)激源和堅(jiān)韌性是倦怠的最有力的預(yù)測(cè)指標(biāo)。此外，Simoni等在2001年的研究中發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)韌性和直接應(yīng)對(duì)策略對(duì)降低個(gè)體的倦怠水平主效應(yīng)明顯，同時(shí)，兩者也可以共同促進(jìn)倦怠水平的降低。我國的相關(guān)研究也同樣驗(yàn)證了堅(jiān)韌性與倦怠的關(guān)系。

5 自尊或自我概念

自尊或自我概念是自我意識(shí)的重要組成部分，是個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。Friedman等(1992)將教師的職業(yè)自尊分為職業(yè)勝任感、職業(yè)滿意感和個(gè)人勝任感三個(gè)方面，并發(fā)現(xiàn)這三個(gè)方面都與倦怠呈顯著的負(fù)相關(guān)。我國學(xué)者李永鑫等(2007)在對(duì)教師倦怠的研究中發(fā)現(xiàn)，工作倦怠對(duì)自尊有顯著的預(yù)測(cè)作用，并且自尊在倦怠與心理健康的關(guān)系中起中介作用。

除了上述的人格因素，還有一些因素比如樂觀，價(jià)值觀等也得出了較為有用的結(jié)論。通過以上的研究綜述，可以肯定人格因素在影響和預(yù)測(cè)工作倦怠上有著重要作用，這對(duì)以后預(yù)防和干預(yù)工作倦怠的措施實(shí)施提供了很好的參考。當(dāng)然，以上的研究并不包括所有可能產(chǎn)生影響的人格特質(zhì)，接下來的研究可以繼續(xù)擴(kuò)展人格因素的研究范圍，全面系統(tǒng)的探討人格因素對(duì)工作倦怠的具體作用。