高校教學質量管理探討

摘要在高校日益強調教學質量重要的時候，卻看見高校教學質量存在著下滑的趨勢。教學質量管理作為其中重要的影響因素，值得深入地了解和研究。本文列舉了我國高校教學質量管理存在的問題，并對問題做了深入的分析，同時提出了相應的應對措施。

中圖分類號：G420文獻標識碼：A

University Teaching Quality Management Discussion

YANG Ling

(Zhongkai Agricultural Engineering College， Guangzhou， Guangdong 510225)

AbstractWhen emphasis on quality of teaching in colleges and universities， but the quality of teaching Show the trend of downward. It is worth to research because teaching quality management is one important factor. This paper lists the problems existed in teaching quality of management， provides an in-depth analysis， and proposes solutions to the problems.

Key wordsteaching quality management; teaching quality assessment; incentive system

切實提高教學質量是我國高校教學工作的主要目標，同時也是高校發展的重要前提和基礎。教學質量管理則是高校教學質量的重要機制保障，也是提高高校教學水平和辦學層次的重要部分。然而從最近幾年來看，高校教學質量存在著下滑的趨勢，造成這種現象的原因很多，但教學質量管理水平不高卻已是其中一個重要的影響因素。所以，深入分析和研究高校教學質量管理中存在的問題，并尋找解決這些問題的措施和對策，這不僅對于提高高校的教學質量而且對于提高高校的辦學水平，無疑都是具有十分重大的現實意義。

1 高校教學質量管理存在的問題及分析

1.1 高校教學質量管理思想落后

高校教學質量管理思想對于教學質量的提高具有統帥和指導作用。但是，目前我國高校教學質量管理思想還非常陳舊，直接導致教學質量管理不高，這也是高等教育的發展短板。首先，高校教學質量管理者的思想還只停留在管理憑經驗的階段，管理呈現習慣化、簡單化的現狀。教條主義、經驗主義和拿來主義仍然是一些教學管理者的思維定勢，同時，行政命令管理仍然是一些教學管理的主要手段。在這些高校管理者中比較盛行的方法之一是分數管理。分數不僅成為評定學生成績的非常重要工具，更是評價教師教學質量的最重要指標。這種依靠分數管理的方法嚴重扭曲了教學質量管理的初衷，結果只能是使教學質量管理的功利色彩十分濃烈，造成教學質量管理效率的低下。其次，過分依靠規章管理。高校教學質量管理過分看重規章管理制度，完全憑借規章制度管理，有規定的就管，沒規定的就不管。這種管理方式嚴重扭曲了教學質量管理的本質。這樣的管理就會演變成管理就是檢查。為了應對這樣的檢查，教師不得不形式主義。這樣的管理僅是做做表面文章，實際上沒什么效果。最后，缺乏管理改進措施。教學質量的管理不僅僅是管，還應該有管理改進的措施來推動管理朝更好的方向發展，但在實際教學質量管理，很少有這方面的措施。

1.2 教學質量管理人員質量管理意識淡漠

高校教學管理人員在高校教學質量管理中起著非常重要的作用，管理人員的管理水平和素質的高低，也直接影響著高校教育質量。在我國，高校教學管理人員是通過管理來推動和發展高校教育?？梢哉f，在某種意義上講，教學質量管理具有行政管理和服務管理的特點。對從事高校質量管理的人員來所，不僅要有先進的管理思想和管理觀念，而且要掌握合理的管理知識，才能符合自己所從事的工作要求，這樣才能真正實現科學化管理要求。實際中，高校教學質量管理人員與這些要求差距不僅大。這些人員管理方法單一，對教學管理的主體是有思想、有知識的教師這個規律沒有引起重視。教學管理的基本工作是努力調動學生和老師的教與學積極性和創造性，而教學管理從本質上講就是服務，不僅為教師教學服務，也為學生學習服務。但在現實的教學質量管理中，由于缺乏對管理本質的認識，缺乏對服務主體的認識、理解和重視，導致了在高校教學質量管理服務主體性缺位的現象，使教學管理的主體不是教師和學生的現象，并且一些管理制度還在約束著他們，不利于調動教師積極性與開展教學管理工作。

1.3 高校教學質量管理效果缺乏有效的評價體系

在高校教學質量管理過程中，對教學質量可以通過管理的手段來提高，但是很少有對教學質量管理效果進行評價的方法，更談不上建立起科學有效的教學質量管理評價體系。致使教學質量管理能力提高受到制約。在許多高校對教學質量的評價都有較多的辦法，評價的指標體系也比較多。很多人認為這就是高校教學質量管理的評價標準，從實質來說，這些評價方法和結果是衡量教學質量高低的，而不是衡量教學質量管理效果的。教學質量管理效果的評價和教學質量的評價不一樣，可以把教學質量高低看成是一個評價教學質量管理指標，但僅從這個指標就判斷教學質量管理的好壞是不準確的。判斷教學質量管理效果好壞的指標還需要其他角度的指標綜合評價。如果有效建立了教學質量管理的評價體系，就能促進教學質量管理水平的提高，教學質量管理水平的提高又會促進教學質量的提高。

1.4 對教學質量管理的時間投入不足

由于高校教學質量管理效果缺乏有效評價體系，還不能看出教學質量管理的影響，所以教學質量管理往往被當成軟任務而不被重視。另一方面，教學質量管理是一個需要協調的系統工程，要使其良好運轉，其內部協調控制工作是十分繁雜的。而有的學校領導缺乏科學的教學質量管理知識和常識，導致不能及時對教學質量管理過程中出現的各類信息進行處理，從而使學校的教學質量管理處于事實上的無效狀態。由于上述原因的存在，許多教學質量管理人員不愿意把太多的時間花在教學質量管理上，導致教學質量管理水平長時間沒有明顯的提高。

2 高校教學質量管理應對措施

2.1 建立現代教學質量管理觀念

隨著高校教學的發展，教學質量管理的觀念需要改變，需要建立現代教學質量管理觀念。這些觀念包括以下幾個方面。一是建立以人為主教學質量管理觀念。以人為主的教學質量觀念的核心是以人為主體。這種觀點強調在學校的教學質量管理中，人是教學質量管理的主體，主張教學質量管理的根本目的是為了促進人的提升。建立現代教學管理觀點主要表現在教師的教學質量管理、學生的學業質量管理和教學管理人員的工作能力管理；也表現在學生的全面發展和認同素質教育的價值取向；同時，也表現在注重學生的不同發展要求，滿足不同學生個性發展的需要。二是建立全面教學質量管理的觀念。全面教學質量管理觀念是指全面過程管理、全方位管理和全員參與管理。全面過程管理是指教學質量管理的所有環節都必須符合預定的設定目標，而不僅僅重視評價結果的好壞和評價的作用；全方位管理是指對在教學質量中對所有因素和工作環節都進行有效的控制和監督；全員參與管理是指教學質量管理不僅僅體現在學校領導和管理者的責任上，更應該是全校師生員工共同積極參與，為提高教育教學質量而努力。三是建立動態教學質量管理觀念。教學質量管理不是一個靜態的過程，而是有計劃、有目的和持續地進行質量管理改進的過程，是一種動態管理過程。動態教學質量管理是教學質量管理的一個重要環節，因為在教學質量管理過程中，任何質量因素都是不斷發展和變化的。當這些因素發生變化時，教學質量管理也要隨著進行相應的改變。只有這樣，教學質量才會在變化的環境中提高。

2.2 完善教學質量管理制度建設

完善教學質量管理制度是提高質量管理水平的基礎保證。完善教學質量管理制度需要從以下幾個方面考慮。一是建立多層次的教學管理制度。可以建立以學校為主，校級、院系級和室級的教學質量管理層次。以學校為主是指在主管教學的副校長級領導的直接領導下，建立教學質量管理顧問組，專門負責全校教學質量管理工作。其中，院系級在教學質量管理中的職責是，根據學校教學質量管理的部署和進程安排，負責具體實施工作并進行監督工作，同時，及時向顧問組反饋實施情況和結果。教研室在教學質量管理中的主要職責則是實施教學質量管理工作并反饋相應的信息。這樣建立的教學質量管理制度層次分明，目標明確，職責清晰。如果這些部門密切配合、相互協調，就一定會獲得較好的效果。二是完善教學質量管理的責任制度。教學質量管理責任制明確規定每個教職工應負有的質量管理的責任和權力。只有明確了各崗位質量責任制，才能保證當發生教學質量問題時的責任人。完善質量責任制首先應確定各崗位的職能定位；其次依據崗位定位用文件的形式把責任落實到位；最后應建立質量考核制度，明確考核的標準以及獎懲措施。三是完善教學質量管理信息反饋制度。首先是建立教學質量管理的信息制度，教學質量管理信息包括反映學校教學質量的各種數據、資料和情報消息的總稱。收集這些信息的目的是對學校教學質量進行分析、檢驗和控制，如果這方面的信息收集不全和不準確，信息分析是難以準確進行。通過信息分析，能夠得出教學質量管理的狀況，如果出現較差的狀況，就需要采取措施，糾正錯誤，從而確保教學秩序的穩定和教學質量的穩步提升。

2.3 建立高校教學質量管理評價體系

教學質量管理評價是按照一定的評價標準，對教學質量管理的過程及結果進行綜合的評價。建立教學質量管理評價體系對教學質量管理的監測與保證工作具有十分重要的意義。同時，通過對教學質量管理的評價，可以通過評價促進教學質量管理中問題的改進，能確教學質量在質量管理的監督下獲得提升。教學質量評價體系的主要內容有：確定教學質量管理目標、建立教學質量管理過程指標和建立教學質量管理結果指標，同時，還需要建立教學質量評價體系的評審標準。

2.4 建立高校教學質量管理的激勵機制

為了使教學質量管理形成良好的效益，教學質量管理需要通過激勵和獎懲措施來實現。教學質量管理體系不僅要有全面有效的評價體系，而且還必須建立起與之配套的激勵和獎懲機制。如果沒有激勵和獎懲機制，教學質量管理評價體系就僅僅是評價了工作的好壞，對教學質量管理最終效果的改進沒有任何作用。從整個教學質量管理工作流程來看，教學質量管理的評價和教學質量管理的激勵與獎懲都只是其中的一個環節。單獨的某個環節對教學質量管理沒什么效果，只有這些環節統一協調工作才會對最終的效果有影響。隨著工作的不斷開展，這些環節不斷的循環，對教學質量管理效果不斷有改善作用。

2.5 開展教職工教學質量教育工作

高校教學質量管理的最終目的是提高教學質量，開展教職工教學質量的教育工作也是提高教學質量的途徑之一。全體師生員工需要牢固建立以質量為立校之本的觀念和強烈的質量意識，同時，要充分認識到教學質量管理的重要性，學習一定的質量管理知識與技能，并形成從事教學質量管理的能力，只有這樣才能為提高教學質量、搞好教學質量管理打好最可靠的基石。所以，為了使學校全體成員都能積極自覺地參與教學質量管理活動中，并關心和提高教學質量，就需要開展組織和動員工作。不管是學校領導還是每個（下轉第62頁）（上接第35頁）教職員工，都應受到教學質量管理的培訓和教育。一般來說，教學質量管理教育工作的主要內容大體上以下兩個方面：一方面是對加強質量管理的必要性開展教育，目的是使學校全體成員從心里上對質量管理有一種自覺的認同，并增強他們參與質量管理的主動性和積極性。另一方面是對質量管理的操作性和可行性開展教育，目的是幫助師生員工掌握提高教學質量的工具和方法，同時，對他們業務能力進行培訓，使他們在教學質量提高方面獲得更多幫助。

參考文獻

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