圖書館求新思變的途徑——從服務校園走向服務社會

摘要 要想改變大學圖書館地位低下、解決經費困難等諸多問題，就要開闊眼界服務社會，從轉變觀念與落實行動兩方面同時著手，創建新時代的圖書館。

關鍵詞 圖書館 求新 服務 社會

中圖分類號：G251文獻標識碼：A

The Way to Change Innovation Thought of Library

—— From Service the Campus to Service Social

QUAN Lizhou

(Baoji University of Arts and Sciences， Baoji， Shaanxi 721013)

AbstractOne want to change the University library low status， the solution funds difficulty and so on many questions， must broaden one's outlook the service society， with carries out from the transformation idea moves two aspects also to begin， the foundation new times' library.

Key wordslibrary; strives for new; service society

大學生是天之驕子，是文化知識的擁有者。大學校園是知識的海洋，圖書館則是智慧與經典的集合地，是知識儲藏與傳播的重要場所。但是不爭的事實是圖書館在學校的各機構之中地位低下，影響甚微，經費等各方面待遇也較差。圖書館的尷尬就是，它既是每個校園里必不可缺的一部分，又面臨著被忽視的境遇。怎樣緊隨時代的步伐，發揮館的生命力，是一個需要思考的現實問題。

1 轉變思想

在面對這么一個嚴肅的問題的時候，圖書館人先要理清自己的頭腦，弄清楚事情的來龍去脈、發展走向以及可執行的措施手段。充分詳盡的謀劃是開始做事的良好開端，也是事業成功的基本組成。

1.1 開放的思想

現今，館的工作不再是緊緊圍繞著本校師生進行的借還和查閱咨詢服務。無論何時，服務本校人員科研學術與教學活動方面的知識需要是圖書館永遠不變的工作重心。但是，時代發展和信息全球化的進程已經將世界用信息知識聯系起來，信息成了人們生活生產的必備品。圖書館人如果還看不到外面繽紛多彩的世界而固守一隅是一件可悲的事情。所以，圖書館要開放思想，在社會各個角落各個行業中尋求自己可能的合作伙伴，爭取融入社會進步的潮流中。既為社會提供了服務，又提升了自身的地位加強了影響。“高校圖書館應盡快改變那種單純封閉式的被動服務模式，強化服務意識，利用現代技術、計算機、互聯網等，把圖書館‘推出’學校大門，讓社會廣大公眾深入了解高校圖書館，從而主動利用圖書館。”①

1.2 自強的思想

多年來，館工作人員都是以女性為主，極易產生職業倦怠感。重復的動作，單調的環境，使得他們越來越沒干勁，心情郁悶，情緒不佳，又影響到工作效率與服務態度，加深了外界對他們的非議，造成了惡性循環。時代與科技的進步給人們的生活帶來更多機遇和挑戰。信息服務不再是只針對文本資源的工作，電子資源、網絡資源的比例日漸加大。用戶對信息服務的需求也不再是一般的泛泛閱讀而已，而是想要更豐富更新鮮的專業知識，并希望有更多便捷的獲取渠道，得到更有實效的信息資源，解決實際中遇到的問題。

1.3 激勵的思想

圖書館要做好對人員的領導指揮工作，需要一個科學的嚴謹的制度。館要建立起績效管理機制，打破干多干少都一樣的疲軟無力的工作狀態，充分調動其人員的積極性，鼓勵他們的工作與研究，從而提升館的整體影響。為那些有能力有實力的館工作人員提供政策、資金、環境等方面的大力支持，并以有效的激勵機制帶動其他圖書館人投入工作，催發工作熱情與主動性。館要積極帶領人員將工作引導到社會領域中去，積極參與市場競爭，以市場意識服務社會，一方面鍛煉自己對知識掌控運用的能力，另一方面也自然將館的地位與聲譽推銷出去了。

2 落實行動

館的經費多是由上級撥款，由于客觀原因，經費問題一直是館的頭等大事，因此館的經費一直都是處于緊張狀態。這也是和館的地位低下有直接關聯的，因為不受重視才會經費緊張，如果提升了地位，自然會吸引跟多資金來源。所以，改變困境的方法就是不只依賴上級撥款救助，而是要靠自己的努力?，F今社會是市場經濟的社會。社會需要的是對經濟建設能夠產生實際效用的行為。館為了自身適應時代，必須在社會經濟建設中發揮自己的功用。如果館能夠利用自身優勢在社會經濟領域積極開展工作發揮作用，由（下轉第219頁）（上接第198頁）被動變主動，為社會發展提供信息情報服務，在社會中樹立起一個新的形象，不僅宣傳本館實力，提升社會地位，同時會得到更多撥款與捐助。館的力量得到了承認與重視，也為一個地方的國民素養與社會進步做出了貢獻，這是有可行性的。要尋找出可以為企業單位產生利益的各類信息，他們生產生活所需要的信息，滿足其物質生活與精神生活要求的信息，館的服務員要圍繞用戶的需求開展。

2.1 館要建立與社會的緊密聯系

也就是利用掌握的資源優勢、技術優勢及人才優勢，創造與社會各企業單位的合作平臺，建立長期友好聯系，及時提供新鮮有效的信息。這需要館領導與企業領導骨干進行有效溝通，了解對方所需，盡力滿足對方要求。開放的胸懷，大膽的嘗試，把圖書館的實力與功用推向社會，面向大眾，歡迎與外界的聯手合作。通過一些成功的合作事例，可以大大加強館的知名度，吸引更多合作伙伴，增強社會對館的認可。

2.2 館提供的信息服務主要滿足對方實際所需

館的信息服務要以客戶為中心，從開始進入社會市場，就把用戶的信息需求、周到的服務作為工作目標。具體來說，以用戶需求著手，發展使之滿意的信息產品與信息服務。市場經濟條件下，企業工作的重點在于銷售，那么對于產品銷售市場信息的情報服務就尤為重要。館要通過各種渠道進行調查，獲取與企業銷售向關的各類信息資源，為企業領導決策提供參考，為企業發展指示方向。行業發展前景對企業也很重要，館要做好行業發展前景預測方面的文獻資源整理加工，使企業在產品開發、事業拓展中隨時得到最新消息。值得一提的是，企業決策層需要的不僅是產品與技術等問題的情報，還要掌握業內同行、競爭對手的信息。所以，館為企業單位服務需要重視各類信息資料的充裕完備與詳實可靠。

2.3 館可以幫助企業培養人才

館在經驗成熟、條件具備的情況下可以成立專門的信息情報服務團隊。針對企業所需以多變的服務方式為他們提供一線資料。直接提供相關的信息資料是一個方面，另一方面還可以為他們提供培訓，培養他們自己的信息人才。館可以定期舉辦講座、學習班等活動，邀請本?；蚋鞯刂麑W者教授為企業員工講授科技、營銷、創新等專業知識，挖掘他們的潛力，培養他們的對知識收集、掌握、吸收、運用及創新的能力。這樣，學者們的科研成果轉化成一線的生產力，而生產線上的實踐又驗證了科研成果的優勢與不足，雙方達到了互惠與和諧。另外，館可以建立網絡信息資料庫。通過專業信息人員的工作將企業發展生存所需的各類文獻資料匯集到一起，整合加工后提供更專業更優質的深層次知識。“知識庫的建設符合知識的特點，滿足知識的遞增、關聯、檢索等方面需求，具備高效的知識入庫系統，能夠不斷地從各信息源中提取知識，并將其加工成知識庫中的記錄，具有高效的知識服務界面和設計合理的服務方案，以實現知識的高效服務?！雹谒梢陨l企業員工的學習欲望，鼓舞他們求知的行動，并通過建設網絡解答與查詢系統，安排學者及時解答他們的疑問，指導學習，使得雙方及時溝通。通過信息反饋不斷調整培養方向，培養適合市場發展與社會需要的人才，為企業提供全心全意的服務。

館服務本校教學與科研是使命與責任所在，服務社會則是走向現代化的必由之路。在此過程中，館既要保證本校師生知識的傳播及學校工作的正常運行，又要積極拓展思路，緊跟時代，早日融入社會的情報信息服務潮流中，為館未來的更好發展提供保障。

注釋

①寧雪芝.市場經濟呼喚高校圖書館信息服務社會化[J].內蒙古科技與經濟，2006.13:133.

②李家清.個性化信息服務方式與策略研究[J].現代情報，2006.9:47.