樹(shù)立“以人為本”理念 做好人事工作

摘要人事工作要樹(shù)立“以人為本”理念，將“以人為本”的原則和機(jī)制滲透于日常工作中，以切實(shí)維護(hù)職工利益，滿足職工多方面的需求和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Establish \"People First\" Philosophy and Do Personnel Work Well

XUE Rumin， DING Xiaomin

(Hefei Psychiatric Hospital， Hefei， Anhui 230022)

AbstractPersonnel work should establish \"people first\" concept， obey \"people first\" concept in everyday work， safeguard the interests of the staff and workers， meet various needs of employees and accomplish the all-round development of human beings.

Key words\"people first\"， personnel work

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。以人為本，就是尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，促進(jìn)人的全面發(fā)展，①也就是要理解人、相信人、尊重人、關(guān)心人、提高人、依靠人、一切為了人，把群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們多方面的需求和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

人事工作者從事的是關(guān)于“人”的工作，是與人的利益息息相關(guān)的。人事工作者要將“以人為本”的理念根植于心，將“以人為本”的原則和機(jī)制滲透于日常工作中。②

1 正確定位，樹(shù)立人事即服務(wù)的理念

人事工作要“以人為本”，“以人為本”就是要服務(wù)為先。人事部門(mén)的工作與職工利益息息相關(guān)，如職工職稱晉升、職務(wù)變動(dòng)、工作調(diào)整、工資福利等。許多人甚至部分人事工作者也認(rèn)為，人事部門(mén)掌握著“人權(quán)”、調(diào)配權(quán)，權(quán)限很大。的確，人事工作涉及人員的安排、調(diào)配等，但這是組織和群眾賦予的職責(zé)權(quán)利，是工作性質(zhì)決定的。人事工作者要履行好自己的職責(zé)，更好的服務(wù)于民，而不是利用工作之便謀取私利，或拿原則作交易。要做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，把“以人為本”的思想貫穿在具體的人事工作之中。樹(shù)立人事即服務(wù)的理念，為群眾辦實(shí)事，公平、公正的為群眾做好服務(wù)。這是人事工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和良知。

2 尊重職工需要，幫助職工自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)

馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，尊重的需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)充滿熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。而人的最高需要是自我實(shí)現(xiàn)，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人能力到最大程度。為使職工尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足，人事工作者就要深入了解職工需要，為職工的自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)提供條件。為使青年人成為品學(xué)兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，我院人事部門(mén)緊抓職工的繼續(xù)教育，通過(guò)業(yè)務(wù)科室組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、病例討論、相關(guān)講座等為年輕醫(yī)師提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力，此外，還通過(guò)送出去進(jìn)修、委托高校定向培養(yǎng)研究生等措施為職工提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)其回院后積極開(kāi)展科研活動(dòng)，為其自我實(shí)現(xiàn)提供了平臺(tái)。

3 不斷改進(jìn)、完善選人用人機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用

科學(xué)的人才觀，是把\"人\"作為發(fā)展的根本動(dòng)力。要將促進(jìn)人才全面發(fā)展、激發(fā)人才活力、充分發(fā)揮人才作用、有效用好人才放在突出位置。③人事工作擔(dān)負(fù)著選拔、使用、培養(yǎng)、管理各類(lèi)人才的重要職責(zé)，要用科學(xué)的理念指導(dǎo)、謀劃人事管理工作。為此，我院建立了科學(xué)合理的選人用人機(jī)制和公平公正的激勵(lì)機(jī)制，打破年齡、身份、學(xué)歷限制，不拘一格選人才。同時(shí)，制定了詳盡的人才和后備人才培養(yǎng)計(jì)劃，有明確的培養(yǎng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入下一培養(yǎng)階段。對(duì)人才，大膽使用，用其所長(zhǎng)，避其所短，將人才放在合適的崗位，讓德才兼?zhèn)涞娜藫?dān)任科室或部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作。現(xiàn)我院已有三名30歲以下的主治醫(yī)師、一名大專(zhuān)生擔(dān)任科主任工作，充分挖掘了人才潛能，激發(fā)了人才活力，發(fā)揮了人才的作用，真正做到了人盡其才、才盡其用。

4 熟悉政策法規(guī)，更好地為群眾服務(wù)

人事工作是一項(xiàng)政策性、原則性很強(qiáng)的工作，它涉及面廣，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到職工的切身利益，特別是工資福利。人事工作者既要熟悉本單位情況，又要熟悉、吃透人事政策、法律法規(guī)，以政策、法律法規(guī)為依據(jù)，把握人事工作的尺度，只有這樣，才能解決好人事工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。

我院原分院屬自收自支、自負(fù)盈虧的大集體事業(yè)性質(zhì)，由于歷史的原因，現(xiàn)分院的資質(zhì)不被認(rèn)可，資金被凍結(jié)，無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)單位申請(qǐng)、上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)，原分院人員整建制并入大院，并比照事業(yè)單位編內(nèi)人員執(zhí)行了同等待遇。但由于政策和歷史的原因分院人員又無(wú)法入編，在工資、福利都與編內(nèi)人員一樣的情況下，矛盾尚不十分突出。2006年的工資改革以及2009年進(jìn)行的的績(jī)效工資改革，由于都是針對(duì)編內(nèi)人員進(jìn)行的，分院人員未被納入工資改革的范疇。對(duì)此，分院人員十分不解，認(rèn)為既然并入了大院，一切待遇就應(yīng)該與編內(nèi)人員一樣。人事部門(mén)一方面耐心宣講政策，一方面積極爭(zhēng)取。考慮到分院人員雖然不在編制，但其人員工資長(zhǎng)期以來(lái)一直都是經(jīng)市人事局審批的這一事實(shí)，人事部門(mén)積極查找文件、資料，尋在政策依據(jù)，向上級(jí)部門(mén)反映、要求，最終，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、人事部門(mén)的努力下，分院人員在編制外參照大院人員進(jìn)行了工資改革，分院人員的利益得到了保障。

5 改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)能力，為職工排憂解難

要做到“以人為本”，就要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷推進(jìn)人性化管理、人性化服務(wù)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)意識(shí)，想職工所想，急職工所急，虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，人事工作者要具備較強(qiáng)的熟悉問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，要主動(dòng)熟悉情況，多觀察，多思考，了解職工需要，為職工排憂解難。如有的職工，需要組織幫助解決其子女就業(yè)問(wèn)題，這時(shí)要人事工作者積極尋找解決問(wèn)題的方法，對(duì)本單位崗位需求情況、可能適合的崗位及崗位要求、以及解決該問(wèn)題可能存在的困難等做到心中有數(shù)。如我單位一職工，妻子下崗，其子肢體嚴(yán)重殘疾，家庭經(jīng)濟(jì)困難，要求單位為其子解決工作問(wèn)題。單位在已完成殘疾人安置任務(wù)的情況下，人事部門(mén)仍積極與多個(gè)科室協(xié)調(diào)、溝通。考慮其有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，但又行動(dòng)不便，無(wú)法從事面向病人的收費(fèi)等工作，最終將其安排在時(shí)間性、任務(wù)性不強(qiáng)的相應(yīng)會(huì)計(jì)崗位。在工作問(wèn)題解決后，又為其辦理了社會(huì)保險(xiǎn)，為該職工減輕了經(jīng)濟(jì)壓力和思想負(fù)擔(dān)。

人事工作者要認(rèn)真對(duì)待職工反映的問(wèn)題，合理的反映和要求，能解決的要真心誠(chéng)意、竭盡全力解決，無(wú)法解決或要求不合理的，要耐心解釋?zhuān)〉寐毠ふ徑狻Ｖ挥邪压ぷ髯龅綄?shí)際中，做到職工的心坎上，才能讓職工舒心、放心。

6 結(jié)語(yǔ)

人事工作說(shuō)到底是做人的工作， 必須將\"以人為本\"的理念根植于心，真正做到關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、激勵(lì)人，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

注釋

①中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議《決定》.

②全東平.人事工作應(yīng)樹(shù)立\"以人為本\"的的理念.常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(3).

③吳江.人才發(fā)展要以人為本.職業(yè)技術(shù)教育，2010.6.20(18).