浙江大學英語專業本科生商務英語需求分析

摘要在全球化和經濟迅速發展的形勢下，中國的英語專業學生對商務英語的學習需求也在不斷增加。雖然中國的很多大學都已經開設了商務英語課程，但在課程設計和學習者的需求之間仍存在不一致性，這就使需求分析顯得尤為重要。鑒于此，本文試圖通過問卷調查的方式對英語專業學生商務英語學習的實際需求進行考察。將從學習者的學習動機，學習偏愛，對課程設置的評價，對教材的評價和對教學評估的看法等五個方面對學習者的學習需求進行探討。

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

Needs Analysis of Business English for English Majors in Zhejiang University

ZHENG Lihui

(Foreign Language Culture and International Communication School，

Zhejiang University， Hangzhou， Zhejiang 310058)

AbstractThis paper aims to find out English majors' real needs for Business English learning through questionnaire. Students' motivation， learning preferences， evaluation of course designs， comments on textbooks， and opinions on teaching evaluations are analyzed separately to identify learner needs.

Key wordsbusiness English; needs analysis; English major

0 引言

近十年來，由于全球經濟的快速發展，商務英語已取代科技英語成為專門用途英語中最重要、發展最快的分支。為了滿足日益增長的市場需求，中國高等院校的英語系陸續開設了商務英語課程或是設立了商務英語專業。

作為專門用途英語的最重要分支，商務英語具備了ESP的全部特征，其中居于核心地位的是需求分析。需求分析提供了ESP學習者具體的學習目標、初始水平和目標水平的有關數據，從而為課程設計提供基本依據。但是，由于中國的英語教師和課程設計者通常缺乏需求分析的理論知識和實踐經驗，需求分析并沒有得到應有的重視。商務英語課程還是按照傳統的類似于普通英語課程的方式進行設計和開展。

考慮到中國商務英語教學所面臨的問題，我們應該更加重視需求分析在課程設計和教材選擇過程中所發揮的基礎性作用。因此，本文旨在通過對學習者的學習動機，學習偏愛，對課程設置的評價，對教材的評價和對教學評估的看法等方面進行考察，明確英語專業本科生的商務英語學習需求，從而為未來的商務英語教學提供一些啟示。

1 需求分析的定義及重要性

Brown， J.D.（1995）通過對不同學者對需求分析的定義總結出“需求分析是收集信息的活動，是為滿足特定學生群體的學習需求而制定的課程的基礎。”

束定芳（2004）將需求分析對我國外語教學的重要意義總結為以下四點：（1）為制定外語教育政策和設置外語課程提供依據；（2）為外語課程的內容、設計和實施提供依據；（3）為外語教學目標和教學方法的確定提供依據；（4）為現有外語課程的檢查和評估提供參考。

2 研究方法

本研究以問卷調查的方式收集定性和定量數據，以此為依據探討英語專業本科生的商務英語學習需求。共有35名浙江大學外語學院英語專業大三學生接受了調查。所有受調查者均通過了英語專業四級考試，從而確保其已達到較高的英語水平。此外，受調查者均已經上過一些商務英語課程。

問卷題目的設計基于Hutchinson和Waters（2002）的學習需求分析框架，同時為了更好地揭示課程設計和學生需求間的不一致以期達到確定學生實際需求的目標，作者對題目進行了適當的調整和改編。問卷設計主要圍繞以下五個研究問題：（1）英語專業學生學習商務英語的動機；（2）需要的教學方法；（3）對當前商務英語課程的看法；（4）需要的教材；（5）對教學評估的看法。

3 問卷結果與分析

在這一部分中，作者將從學習動機、學習偏愛、對課程設置的評價、對教材的評價和對教學評估的看法等五個方面對問卷調查的結果進行分析。

1-4題關注受調查學生的年齡、性別等人口統計學信息。結果顯示，35名英語專業學生的年齡在18至24歲之間，其中男生5人，女生30人。所有學生均已通過英語專業四級考試。但是，在回答“開始學習英語的年齡”時，學生的回答出現了差異，60%的學生從小學開始學習英語，而剩下的40%則從初中開始。總的來說，所有學生學習英語的時間都已經超過10年且具備了較高的英語水平，這說明他們已經具備了學習商務英語的條件。

3.1 學習動機

第5題關注學習者對商務英語學習的態度。結果顯示，大部分英語專業學生認為學習商務英語是必需的，82.9%的受訪者認為有必要或很有必要學習商務英語，而認為沒有必要的僅為5.7%。第6題考察學生的學習動機，結果顯示，學習商務英語的最重要理由是滿足就業需要（77.1%）。其他理由還包括獲得相關的商務英語能力證書（14.3%）和 湊足學分（8.6%）。7、8題兩題試圖找出學習者感興趣的商務英語語言技能和交流技能，排在1至5位的語言技能分別是說（34.3%）、聽（25.7%）、翻譯（20%）、讀（11.4%）、寫（8.6%）。學習者最感興趣的交流技能是商務談判和函電寫作，排在最后的則是社會交際。這說明商務英語學習者更關心的是具體的商業運作，而不是普通的交際活動。因此，為了滿足學習者需求，商務英語課程應該給學生提供更多的參與實際或模擬商業活動的機會，讓他們在真實的情境中使用英語。

基于上述結果，我們不難發現，學習者的商務英語學習動機主要是外在的，而不是內在的。他們學習商務英語是為了找到一份稱心如意的工作而不是單純地對商務英語感興趣。換個角度來說，我們不得不承認學校開設的商務英語課程事實上也是缺乏趣味性的，不足以激發學生單純的、非功利性的學習興趣。

3.2 對教學方法的偏愛

第9題考察學習者對上課學習方式的偏愛，結果顯示小組學習（45.7%）和單獨學習（37.1%）是最受學生歡迎的兩種學習方式。與大組學習和兩人一組學習相比，單獨學習和小組學習是更有效的學習方式，因而更受歡迎。第10題探究學習者對課外學習方式的偏愛，超過半數（54.3%）的受訪者傾向于使用多媒體材料。與英語國家人交流和閱讀報紙雜志排在二、三位。多媒體設備將聲音、圖像和動畫完美結合，把原本枯燥的英語學習變得生動形象，大大激發了學生的學習興趣和熱情，受到了不同水平英語學習者的歡迎。11題考查學習者對課堂活動的偏愛，排在1至5位的課堂活動分別是：口頭報告（40%）、小組討論（28.6%）、角色扮演（25.7%）、情景模擬（5.7%）和游戲（0%）。角色扮演、情景模擬和游戲等娛樂性較強的活動通常適合于英語水平較低的學習者，而對于大三的英語專業學生來說，他們需要更具挑戰性、要求更高的活動。12題考查學習者對課外活動的偏愛，82.9%的學生選擇實習，座談會、講座和大型國際會議分列2至4位。由于學生學習商務英語是為了滿足就業需要，他們自然傾向于選擇與工作關系最密切的課外活動以便更好地練習所學技能，掌握更多的實踐經驗。

3.3 對課程設置的評價

13至15題分別考查了學生對已開設的商務英語課程的種類、強度和難度的看法。13題的結果顯示，82.9%的受訪者對課程的種類感到滿意。浙江大學外語學院已將商務英語作為英語專業的一個專業方向，每個學期都會開設涵蓋商務英語各個領域的各類課程，為學生提供了豐富的選擇余地。14題結果顯示，對已開設商務英語課程的強度感到滿意和非常滿意的受訪者占62.9%，但仍有31.7%的受訪者感到不滿意。這說明當前的課程設置仍有改進空間。浙大英語專業學生在大三學年需要學習的課程除商務英語外還有語言學、文學、翻譯等領域的課程，學生可以自主選擇課程，這在一定程度上降低了商務英語課程的強度。而對于課程的難度，80%的受訪者認為并不難，這說明現有課程是適合于英語專業學生的。商務英語課程包含介紹性課程和專業性課程兩種。學生可以先選擇介紹性課程，待掌握了一定基礎知識后再選擇專業性課程。

3.4 對教材的評價

16題針對現有商務英語教材存在的問題設置。結果顯示超過半數受訪者認為內容趣味性差是商務英語教材存在的主要問題，此外實用性不強，缺少互動練習和內容過于抽象也是主要問題。由此可以得出，現有商務英語教材不能滿足學習者需要，因此我們應該鼓勵中國的商務英語專家和教師編寫出更能滿足學生需求的教材。17題旨在探究學生對原版教材的看法，82.9%的受訪者傾向于使用原版教材。教師應充分考慮學生對原版教材的需求，為他們選擇一些難度適中的教材。原版教材常常包含商界的最新理論和成果，因此能給學生帶來更大的幫助。18題意在考查學習者對教材使用方式的偏愛，有48.7%的受訪者傾向于由教師只講解難點而其他內容自學的方式。對于已達到較高英語水平的學生來說，老師是學習的引導者和顧問，因此他們只需解釋難點而不用全盤講解。有31.4%的學生希望教師多補充課外知識，這說明教材所包含的知識并不能滿足英語專業學生的需求，他們需要從教師那里學到更多。

3.5 對教學評估的看法

19題針對測試的內容設置，排在1至4位的測試內容分別是：翻譯（40%）、寫作（25.7%）、閱讀（25.7%）和聽說（8.6%）。根據問題7的結果，學習者需求最大的商務英語技能是聽說，但由于聽說測試的缺乏，他們將很難對自己的學習成果進行評估，因而也就很難發現存在的問題。20題針對測試的形式設置，結果顯示，最普遍的教學評估形式是論文寫作（54.3%），其次是閉卷考試（25.7%）、開卷考試（17.1%）和其他（2.9%）。21題考查學生對當前商務英語測試難度的看法，認為測試難和很難的受訪者占60%，持中立態度的占34.3%，只有兩名受訪者認為測試簡單。這說明教師在設計測試時很可能高估了學生的實際英語水平，將測試設計得過難，降低了測試的可靠性。

4 結語

基于問卷調查的結果，我們可以肯定的是英語專業學習者的實際商務英語學習需求和當前的商務英語教學之間存在一定矛盾。因此，對英語教師、教材編寫者和學校管理者來說，充分認識這一矛盾，開展詳盡的需求分析對現有教學大綱進行調整和改進已是刻不容緩。需求分析絕不是一勞永逸的，而應該是一個持續的過程，在學習者的整個學習過程中需要持續性地開展需求分析，不斷對已有的需求分析結果進行驗證和完善，以期揭示學習者的真實需求。同時，鑒于英語專業的商務英語教師往往較缺乏具體的商務知識和實踐經驗，商務英語教師與商業專家在大綱設計和教材選擇過程中進行充分合作顯得至關重要。