網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下體驗(yàn)式教學(xué)在ERP沙盤模擬課程中的應(yīng)用

摘要本文結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的理論和ERP沙盤模擬課程的特點(diǎn)，將體驗(yàn)式的教學(xué)模式應(yīng)用到該課程中，通過(guò)使用“經(jīng)營(yíng)之道”電子沙盤平臺(tái)開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，在教學(xué)活動(dòng)中對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了思考，以期能夠在今后教學(xué)中不斷改善和完善，從而提高體驗(yàn)式教學(xué)的效果。

中圖分類號(hào)：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Application of Experimental Teaching in ERP Sand Table

Analog Courses Under Network Environment

HUANG Haibo

(Guangzhou Radio and Television University， Guangzhou， Guangdong 510091)

AbstractIn this paper， theory and experience teaching in ERP Simulation course features sand table， the experiential teaching model applied to the course， through the use of \"business management\"electronic sand table platform to carry out practice teaching activities， experience in teaching activities on Teaching connotation and extension of the thinking， with a view to improving teaching in the future and improve so as to enhance the effect of teaching experience.

Key wordsERP sand table simulation; experiential teaching; business management platform for electronic countermeasures

0 引言

體驗(yàn)式教學(xué)是指在設(shè)定的特定情境環(huán)境下，教師指導(dǎo)學(xué)生按照一定的流程和邏輯去研究和學(xué)習(xí)相關(guān)問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)造一定的氛圍讓學(xué)生在多維的人際互動(dòng)環(huán)境中親身體驗(yàn)和實(shí)踐，進(jìn)而進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，通過(guò)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)來(lái)完成特定的活動(dòng)和任務(wù)。與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不同，體驗(yàn)式教學(xué)更多的是注重在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，師生通過(guò)教學(xué)中的交往、對(duì)話、理解達(dá)成合作關(guān)系，在實(shí)踐操作活動(dòng)中共同享有經(jīng)驗(yàn)、共同體驗(yàn)新知的形成。

目前，我校開展的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)就是采用體驗(yàn)式的教學(xué)形式，運(yùn)用基于計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的模擬運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全面模擬商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，讓學(xué)員在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)管理決策工作，取得了良好的教學(xué)效果。

1 ERP電子沙盤平臺(tái)簡(jiǎn)介

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤模擬實(shí)驗(yàn)最早是由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMellan于1978年開發(fā)而成的，沙盤教學(xué)讓學(xué)生直接利用ERP企業(yè)管理思想對(duì)模擬企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面管理和控制，將模擬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)融為一體，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體等信息在高校教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，也為了能使教學(xué)在時(shí)間、空間、內(nèi)容、手段和模式上能得到更大程度的擴(kuò)展和創(chuàng)新，我們嘗試使用了金蝶公司的沙盤軟件——《經(jīng)營(yíng)之道》電子沙盤對(duì)抗系統(tǒng)。

《經(jīng)營(yíng)之道》電子對(duì)抗系統(tǒng)涵蓋了現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面，包含有六個(gè)功能模塊，分別是生產(chǎn)制造、研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源和團(tuán)隊(duì)合作?！督?jīng)營(yíng)之道》電子平臺(tái)還引入了講師機(jī)和學(xué)員機(jī)的操作分工，也即是客戶端系統(tǒng)包括教師端程序和學(xué)生端程序。

教師端程序由授課教師使用，教師在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程的不同階段扮演著調(diào)動(dòng)者、觀察家、引導(dǎo)者、分析員、教練員等不同角色，教師的重點(diǎn)在于幫助學(xué)生熟悉運(yùn)營(yíng)規(guī)則，總結(jié)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，分析管理問(wèn)題，改進(jìn)管理水平，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，幫助學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有更深刻直觀的理解與體驗(yàn)。

學(xué)生端程序由參訓(xùn)學(xué)生使用，各小組根據(jù)教師的進(jìn)度控制，通過(guò)對(duì)本企業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的分析，制訂企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)管理決策，與其他學(xué)生組成的虛擬企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)，并努力使企業(yè)績(jī)效達(dá)到最佳。

2 體驗(yàn)式教學(xué)在ERP沙盤教學(xué)中的實(shí)施

體驗(yàn)式教學(xué)的目的是希望能通過(guò)親身體驗(yàn)使學(xué)生能較長(zhǎng)久并且牢固的記住、掌握和鞏固所學(xué)的知識(shí)。“游戲活動(dòng)”和“拓展訓(xùn)練”是體驗(yàn)式教學(xué)兩種最主要的表現(xiàn)形式。ERP沙盤模擬課程在教學(xué)過(guò)程中涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析等多個(gè)方面，因此只有通過(guò)親身、直觀的沙盤對(duì)抗平臺(tái)“游戲式”的操作和體驗(yàn)，才能使復(fù)雜、抽象的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)際模擬操作緊密結(jié)合，在“游戲”中體驗(yàn)教學(xué)的價(jià)值，使學(xué)生能更主動(dòng)地、積極地投入到教學(xué)中，在體驗(yàn)過(guò)程中不斷地拓展實(shí)踐技能。因此，在ERP沙盤教學(xué)中可采用“確定目標(biāo) → 親身體驗(yàn)→ 評(píng)價(jià)總結(jié)→ 體會(huì)感悟”的教學(xué)總體模式展開。

2.1明確目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)非常明確，就是在了解、熟悉企業(yè)完整的運(yùn)作流程與業(yè)務(wù)的前提下，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用管理理論和相關(guān)知識(shí)的能力，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而能提供學(xué)生的分析和決策能力。

在實(shí)訓(xùn)教學(xué)起始階段，將參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成6個(gè)小組，代表6個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的同類企業(yè)。每組5-6個(gè)學(xué)生，代表一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)同學(xué)根據(jù)特長(zhǎng)分別擔(dān)任公司的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)等職位，每個(gè)人明確各自的責(zé)任，各司其責(zé)。從分組到人員定位都由學(xué)生自由組合和協(xié)商，這樣無(wú)形中激發(fā)了他們學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣。

2.2 親身體驗(yàn)，實(shí)踐中掌握知識(shí)

ERP沙盤模擬對(duì)抗過(guò)程中所涉及的規(guī)則很多，老師往往會(huì)結(jié)合實(shí)際教學(xué)需要，帶領(lǐng)學(xué)生借助物理沙盤中相應(yīng)的圖形和籌碼進(jìn)行盤面初始狀態(tài)的設(shè)定，這樣一來(lái)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理操作不但能夠全部展現(xiàn)在模擬沙盤上，而且還能清晰、直觀地標(biāo)示出企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)狀況、產(chǎn)品與市場(chǎng)研發(fā)以及原材料庫(kù)存等狀況。將枯燥的數(shù)字和繁瑣的對(duì)抗規(guī)則逐一讓學(xué)生自己通過(guò)實(shí)物將他們?cè)谖锢砩潮P盤面上再現(xiàn)還能很好地創(chuàng)設(shè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，使學(xué)生能更好地理解和熟悉規(guī)則。

學(xué)生在了解沙盤規(guī)則及流程之后，就可以通過(guò)B/S模式登錄到《經(jīng)營(yíng)之道》電子沙盤運(yùn)營(yíng)平臺(tái)展開6個(gè)會(huì)計(jì)年度的對(duì)抗比賽。在對(duì)抗中，由老師統(tǒng)一發(fā)布各年任務(wù)，各團(tuán)隊(duì)自行討論交流和實(shí)戰(zhàn)，成員按職責(zé)逐一將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù)操作過(guò)程在平臺(tái)上展現(xiàn)，具體包括了從年初廣告費(fèi)的投放、銷售會(huì)議訂單的爭(zhēng)奪，到年中原材料的采購(gòu)、新產(chǎn)品的研發(fā)和新市場(chǎng)的開拓以及年末融資方案的確定、財(cái)務(wù)報(bào)表的制定等等。隨著經(jīng)營(yíng)時(shí)間的延續(xù)，各組學(xué)生都會(huì)不約而同地遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，比如銷售額過(guò)少，廣告投入過(guò)多，生產(chǎn)過(guò)慢等問(wèn)題，這就需要學(xué)生迅速?gòu)臓I(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等方面出發(fā)，分析企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。由于ERP沙盤對(duì)抗具有跨學(xué)科、跨專業(yè)的特點(diǎn)，因此，只有通過(guò)這樣實(shí)際的操作體驗(yàn)，才能將同一課程中不同的知識(shí)點(diǎn)、同一專業(yè)不同課程的知識(shí)點(diǎn)、不同專業(yè)不同課程的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行綜合，使學(xué)生在接受專業(yè)知識(shí)教育與專業(yè)技能訓(xùn)練的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理的系統(tǒng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)與了解。

2.3 評(píng)價(jià)總結(jié)，回顧中整理知識(shí)

評(píng)價(jià)是體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

在沙盤模擬教學(xué)過(guò)程中，通常有三方面評(píng)價(jià)。（1）系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)：這個(gè)評(píng)價(jià)是對(duì)抗系統(tǒng)平臺(tái)在所有團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)束之后所進(jìn)行的一項(xiàng)客觀綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)依據(jù)主要來(lái)源于每組的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況（具體包括企業(yè)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的融資策略、是否有研發(fā)新的產(chǎn)片以及是否有開拓新的市場(chǎng)等）利用考核軟件進(jìn)行綜合評(píng)分。（2）學(xué)生自評(píng)：學(xué)生自評(píng)以自愿為前提，分別在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的頭兩年和最后一年進(jìn)行，由各組成員總結(jié)本企業(yè)的成功之處與失敗原因。（3）老師總結(jié)性評(píng)價(jià)：在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生是真正的管理者和決策方，教師的角色更多的是傾向于顧問(wèn)講解、引導(dǎo)者和綜合評(píng)價(jià)者，教師的評(píng)價(jià)往往起到點(diǎn)晴的作用。因此，這就要求老師花大量的時(shí)間進(jìn)行備課，不但要熟悉整個(gè)沙盤對(duì)抗系統(tǒng)平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，還有要深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，這樣才能很好的解答學(xué)生的提問(wèn)，幫助他們分析原因，解決問(wèn)題，做好點(diǎn)評(píng)。

2.4 體會(huì)感悟，總結(jié)中自我提升

學(xué)生心得體會(huì)一般是在課程全部結(jié)束之后，要求各團(tuán)隊(duì)成員從自身所扮演的角色出發(fā)，結(jié)合對(duì)抗結(jié)果，以書面形式分析企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，以及自己作為團(tuán)隊(duì)中的一員在為期6年的比賽過(guò)程中的體會(huì)與感想。這樣做的目的一方面是為了確保每一位同學(xué)都能全身心地投入到課程情境中去，另一方面也能提高學(xué)生總結(jié)分析的能力。

3 ERP沙盤對(duì)抗課程效果分析

3.1 有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性

將體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用于ERP沙盤模擬對(duì)抗課程中，不但能充分體現(xiàn)“以學(xué)為主，以教為輔”的教學(xué)方式，而且還能使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，從中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、制訂決策并組織實(shí)施，激發(fā)他們濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

3.2 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，有助于彌補(bǔ)學(xué)生在實(shí)踐應(yīng)驗(yàn)中的不足

將體驗(yàn)式教學(xué)模式應(yīng)用在沙盤模擬對(duì)抗中其核心價(jià)值在于通過(guò)直觀的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，模擬企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況，從而能使學(xué)生在激烈的對(duì)抗中，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，深入理解企業(yè)管理的要領(lǐng)，領(lǐng)悟企業(yè)發(fā)展規(guī)律。

3.3 有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通技能和團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。在ERP沙盤模擬對(duì)抗中，模擬企業(yè)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體是一個(gè)相互依存和制約的系統(tǒng)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所作出的每個(gè)決策都會(huì)存在一定的意見和分歧，這就需要團(tuán)隊(duì)成員彼此之間及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)并作出最終的決策。

4 結(jié)語(yǔ)

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)采用直觀、形象的沙盤平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置市場(chǎng)變化參數(shù)，形象地模擬了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程。在ERP沙盤教學(xué)中采用體驗(yàn)式的教學(xué)方式，融真實(shí)性、挑戰(zhàn)性、趣味性、實(shí)用性于一體，具有傳統(tǒng)教學(xué)方式所無(wú)法比擬的優(yōu)越性。這種體驗(yàn)式的教學(xué)模式融合了理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，使學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。通過(guò)真實(shí)崗位的體現(xiàn)，拉近了學(xué)校與社會(huì)角色的距離；獨(dú)特而又生動(dòng)的實(shí)操訓(xùn)練在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和內(nèi)力的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的管理知識(shí)，全面提高學(xué)生的綜合技能和素質(zhì)，這也是體驗(yàn)式教學(xué)取得成功的關(guān)鍵所在。

基金項(xiàng)目：本文系2008年度廣州市教育科學(xué)規(guī)劃課題“基于信息技術(shù)的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究”（課題編號(hào)：08A064）階段性成果之一

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