CSR的不知不覺與自知自覺?

最近讀到香港中旅集團編輯的《香港中旅八十年》。港中旅的前身最早可追溯至1927年在上海創(chuàng)辦的中國旅行社。作為國內(nèi)首家中國人創(chuàng)辦的旅行社的創(chuàng)始人，陳光甫老先生的企業(yè)理念頗值得我們學習和深思。

陳老先生創(chuàng)辦中國旅行社的宗旨，就是解決當時國人“在家千日好，出門萬事難”的古老課題，也就是為人們的旅行提供導游服務，并幫助人們解決好外出的行、住、吃等問題。中國旅行社在后來的經(jīng)營過程中，始終堅持“輔助工商，服務社會”的宗旨，并將其融入到公司運營的每個環(huán)節(jié)。比如，公司在經(jīng)營過程中，首創(chuàng)了“招待所”，同時根據(jù)公司宗旨制定招待所的投資原則，一是要真正為服務，不是為牟利。因而，凡在如上海有近代化旅館的發(fā)達地方，就不必設招待所。二是招待所一定設在急需的風景名勝之區(qū)，而像杭州等已有許多旅館的就不投資。第三，邊遠之區(qū)，有迫切需要的以及在一些重要城市，當?shù)芈灭^不足以滿足旅客需要的。這其中為社會服務所需的投資理念也一直為現(xiàn)在的港中旅集團所延續(xù)。

陳老先生還對有些企業(yè)難以堅持企業(yè)宗旨，不承擔企業(yè)社會責任，逐步淪為唯利是圖的社會之累有著獨到的見解。企業(yè)大凡在創(chuàng)辦之初，都有著一番宏偉的服務社會的理想。經(jīng)過一段時日之后，遇到一些不太理想的社會因素時，有些企業(yè)就會“不知不覺失去原來的目的，而轉變?yōu)闃O其惡俗的盈利機構”。究其原因，一是生存問題，私人企業(yè)的首要目標是生存，因而不得不致力于盈利，既樹立了盈利的目標，也就不能不與社會上的惡勢力有所妥協(xié)和平衡，就不能完全避免采用投機者常用的方法了。二是局勢不定，在大局不定的情況下，如何才能實現(xiàn)遠大的理想?安全感的因素，導致即使有盈余亦只能以自保為主，既不肯與股東，也不肯用之社會。三是人員的變質(zhì)，或投機取巧，或利用職權發(fā)財，形成正直者先滅亡的反淘汰現(xiàn)象。

對照今日的中國，盡管我國的國際地位不是當時的情形所可比擬，國家政治局勢之穩(wěn)定和經(jīng)濟形勢之繁榮也是當時所難以想象的，但我們?nèi)阅馨l(fā)現(xiàn)少數(shù)“無異于一惡俗的盈利機構”的企業(yè)，它們只管自己的利益，于社會公眾利益而不顧，還有一些企業(yè)也仍然會尋找如上述各種各樣的借口，來推卸自己的責任，在不知不覺中忘記了當初創(chuàng)辦企業(yè)時服務社會的理想和精神。

值得注意的是，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，社會對企業(yè)的要求也正在不知不覺中不斷提高的。如，以前只要就業(yè)就行，不太關心工廠的濃煙和轟鳴的機器聲，而現(xiàn)在則關心生活的環(huán)境，關心人的健康，關心人與自然的關系。再如，社會不但關心當代人的健康和福祉，而且也越來越關注后代人的生存和發(fā)展。在這樣的社會背景和現(xiàn)實條件下，社會對可持續(xù)發(fā)展的要求也在不知不覺中變成了對企業(yè)的期望和期待。

在某種程度上講，企業(yè)在“不知不覺”中忘記了創(chuàng)業(yè)的理想和追求，使社會產(chǎn)生企業(yè)要承擔社會責任的要求，不過是正本清源。人類社會對當代人美好生活的不斷追求和對后代生存和發(fā)展的日益關注，也使得社會對企業(yè)的經(jīng)營還要兼顧子孫萬代的要求和期待也在不知不覺中不斷增長。企業(yè)唯有不斷加強對服務社會的創(chuàng)業(yè)理想的自知性，不斷加強將社會要求和期待融入到自身經(jīng)營管理中的自覺性，才不會失去其作為社會存在的現(xiàn)實價值和經(jīng)營發(fā)展的根本要義。