敦煌網(wǎng):創(chuàng)新成就“網(wǎng)上絲綢之路”

西漢年問(公元前202年—公元8年)有這樣一條陸上通道，它以長安(今西安)為起點，經(jīng)甘肅、新疆，到中亞、西亞，并聯(lián)結(jié)地中海各國，它因主要運送絲綢而得名“絲綢之路”；21世紀的現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)上同樣有一條這樣的通道，只是它不再局限于絲綢，而是將服裝、箱包、鞋、辦公用品、電子產(chǎn)品等都包括了進來，因此它被稱為“網(wǎng)上絲綢之路”。它就是敦煌網(wǎng)。敦煌網(wǎng)創(chuàng)立于2004年，是國內(nèi)首個為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易平臺的網(wǎng)站，致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場。據(jù)PayPal交易平臺數(shù)據(jù)顯示，敦煌網(wǎng)是在線外貿(mào)交易額中亞太排名第一、全球排名第六的電子商務(wù)網(wǎng)站。

“敦煌網(wǎng)創(chuàng)立時，國內(nèi)已經(jīng)有阿里巴巴這樣的公司，很多人認為阿里巴巴就是B2B的一切。但我們要做的不是跟阿里巴巴競爭，而是要去填補—項B2B的空白，專注于為中同的中小企業(yè)提供與海外采購商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的橋梁。我們的定位很清晰，針對中小企業(yè)的B2B海外電子商務(wù)，而且我們要提供一個交易平臺”，敦煌網(wǎng)CEOt樹彤說出了敦煌網(wǎng)創(chuàng)辦時的初衷。王樹彤認為中陽的中小企業(yè)在2012年預(yù)計會達劍500()萬家，但目前走上電子商務(wù)平臺的中國中小企業(yè)還不足一半，這是個巨大的市場空間。

王樹彤認為，一個電子商務(wù)公司最強大的品牌就是它所提供的服務(wù)，服務(wù)好了，品牌自然會打造出來。在國內(nèi)企業(yè)方面(也就是賣家)，敦煌網(wǎng)有多項扶植政策：“敦煌一站通”是敦煌網(wǎng)在電子商務(wù)新模式的探索，為那些有貨源，但是沒有能力進行跨境交易的中小供貨商、貿(mào)易商提供全面的服務(wù)，從產(chǎn)品上傳、回復(fù)詢盤、物流跟蹤、糾紛處理一直到售后服務(wù)等，“敦煌一站通”服務(wù)平臺都將為平臺上的中小企業(yè)提供“保姆式”的服務(wù)。

此外，敦煌網(wǎng)致力于為中小企業(yè)解決其在電子商務(wù)中遇到的問題，開創(chuàng)了電商平臺聯(lián)合大型銀行建立電子商務(wù)中小企業(yè)貸款的新模式?！敖ㄐ卸鼗蚭保通”在線小額貸款服務(wù)不需要實物抵押和第三方擔保，只要憑借在敦煌網(wǎng)拿到的信用等級和額度，就可以立刻中請到貸款。

為了讓更多擁有優(yōu)質(zhì)貨源的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商走上平臺，敦煌網(wǎng)在2011年提出“211工程”(即在2年內(nèi)，在100個重點城市扶植10000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商)。在海外采購商方面，敦煌網(wǎng)為海外采購商提供24小時在線客服和多種支付方式，根據(jù)采購商的習慣設(shè)置支付手段，同時還盡可能提供能夠遍布全球的物流網(wǎng)絡(luò)，比如EMs、UPS、DHL等，并為客戶爭耳義優(yōu)惠的折扣，最低甚至可以達到2折。

2011年，為了方便移動交易的需求，敦煌網(wǎng)與PayPal聯(lián)手推出了移動電子商務(wù)平臺：4月，敦煌網(wǎng)推出了Wap版本的移動電子商務(wù)平臺，其中有300萬種產(chǎn)品供采購商采購；6月，敦煌網(wǎng)又推出TApp版本的移動平臺。

“盡管近兩年由十人民幣匯率、勞動力和原材料成本等都在上升，可能影響外貿(mào)的發(fā)展，但總體而言，中國的產(chǎn)品在世界上依然具有明顯的競爭力”，面對外貿(mào)的大環(huán)境，王樹彤這樣分析。同時，王樹彤認為內(nèi)貿(mào)也并不容易，內(nèi)貿(mào)市場基本飽和，價格競爭很嚴重，留給中小企業(yè)的空間非常小。相比而言國外的采購需求很大，2010年75％的國外公司都會用在線方式選擇在中國采購，這個機會中小企業(yè)不僅要看到，還要把握住。中小企業(yè)往往擁有很好的貨源，但是由于缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗，這些優(yōu)質(zhì)貨源很難與市場對接。因此，敦煌網(wǎng)必須在市場開發(fā)、服務(wù)縱深上深耕細作，才能讓眾多中同中小企業(yè)規(guī)?；厥褂秒娮由虅?wù)。工樹彤透露，接下來還會有更多傳統(tǒng)的、主流的、擁有一手貨源的中小企業(yè)走上敦煌網(wǎng)這個聯(lián)通海內(nèi)外市場的商貿(mào)平臺。