解碼達芬奇

全民打假棒喝下，達芬奇家居的“密碼”逐漸被破解，上市夢想也隨之而破碎。無論達芬奇老板潘莊秀華哭得如何梨花帶雨，達芬奇這個傳奇估計也難就地復活了。

當“解碼達芬奇”成為這個時代最熱門的游戲，達芬奇的命運其實就是 “假洋品牌中國行”的一個摹本，寄寓了意味深長的可復制性。

在這場撕破臉皮的肉搏戰里，消費者與“達芬奇”的江湖決斗，完全是原生態的非均衡博弈——誰牙齒厲害誰老大。專家在場下跳腳講解，而無執法權的消協也只能吹吹小喇叭，工商等行政部門一應搬凳子作壁上觀。這才使得有關“達芬奇”的退賠問題變得傲慢而滑稽。

在經歷了“香武仕”音響、“歐典”地板等品牌欺詐事件之后，“媚外”的市場心態仍未止息，基本的市場經濟商業道德淪喪的結果難免讓人遺憾。但問題的困境在于，媚外心態并不應該怪消費者，從根本上是因為國產品牌自身信用度不夠。

洋品牌的畫皮故事

幾乎是一夜之間，達芬奇從有著意大利100%血統的奢華位置上跌入谷底，等待它的是巨額索賠，以及不可預測的未來。

“一張Cappelletti的石床22萬元、一套Vidal Grau的沙發30萬元、一座西班牙落地鐘28萬元，市場內單件價格最高的是意大利Rozzoni矮柜，標價高達68萬元?！边_芬奇在北京以超市形式開始營業的時候，曾一度引起了關注。

媒體驚呼：“一張床的價格能買一套商品房，一套沙發的價格能買一輛汽車?！痹谶@家號稱北京首家經營“純進口家具”的洋家具超市開業當天，共成交11筆買賣，總銷售額達1800萬元。

之所以能將這些家具賣到如此高的天價，達芬奇銷售人員說是因為他們銷售的家具是100%意大利生產的“國際超級品牌”，而且使用的原料是沒有污染的“天然高品質原料”。

一夜褪盡光環

在7月之前，達芬奇家具可以說是國內最具影響力的家具“高端品牌”，以價格昂貴著稱。但事實上，洋味十足的達芬奇實則是活生生上演了《聊齋志異》當中的經典故事——《畫皮》。

揭開華麗的外表，卸掉層層的偽裝，達芬奇公司銷售的這些天價家具有相當一部分根本就不是意大利生產的，所用的原料也不是達芬奇公司宣稱的名貴實木，經過檢測，消費者購買的達芬奇家具甚至被判定為不合格產品。

有事實為證。近日，北京的唐女士花了280多萬元從達芬奇專賣店購買了四十多件家具，其中一套沙發價值30多萬元，一張單人床也要10多萬。這些天價家具進家門之后，唐女士發現它們竟然散發出了強烈的刺鼻氣味，而且她買的那張價值10多萬元的單人床，合同中約定的尺寸是1米5，而實際送來的床卻只有1米2。當唐女士和達芬奇專賣店的工作人員溝通的時候竟然被告知：“國內的尺寸和國外的尺寸是不一樣的。”

雖然北京達芬奇家居公司給唐女士提供了一份家具進口手續，但唐女士還是嗅到了達芬奇的“畫皮”味道，對這些家具的“意大利身份”產生了懷疑。隨后她將這些家具送到國家家具及室內環境質量監督檢驗中心進行檢測，結果有三項不符合國家標準。

在北京達芬奇家具專賣店里，擺放著西班牙式、法式、德式和美式等不同風格的家具，而唐女士購買的那種卡布麗緹家具售價確實驚人，一個酒柜標價17萬元，一個電視柜標價18萬元，一張雙人床的銷售價高達30多萬元。

店員保證，他們這里銷售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產的，這些家具上漂亮的雕花使用的原料是一種叫白楊荊棘根的名貴木材，“這種木材只有意大利的一個偏僻小鎮才有”。

然而，位于意大利坎圖鎮的卡布麗緹公司負責人卻說，他們和達芬奇公司確有合作關系，但他們生產家具上的雕花并不是實木雕刻的，而是由一種特殊的樹脂材料做成的。

假洋品牌由來已久

“巧合”的是，在東莞長豐家具有限公司展廳里擺著一張與北京達芬奇家具專賣店里一模一樣的卡布麗緹雙人床。長豐家具公司的總經理彭杰說，這一點也不奇怪，因為達芬奇公司銷售的卡布麗緹家具就是他們公司生產的。

為了印證他的說法，他出示了深圳達芬奇公司給他們公司付款的電子回單。這位負責人還說，這張在達芬奇專賣店賣到30多萬的雙人床，在它們這里只需要3萬元左右。

事實上，這就是號稱100%意大利生產的卡布麗緹家具的真正出處。這里為達芬奇公司生產的家具所使用的是一種高分子的樹脂材料、大芯板和密度板，而非實木。只要一走進車間，就能聞到這些化學物質混合的刺鼻味道。而且這里生產家具雕花部分的時候，也不是用手工雕刻的，而是采用了模具成型的。

在達芬奇公司發給長豐公司負責人的電子郵件中，明確要求長豐公司在生產家具時，“能不用實木的地方就不用實木”、“可以不用手工雕刻”、“可以采用倒模的方式”。長豐公司總經理彭杰說，它們從2006年開始就為達芬奇公司生產家具，生產的家具由當初一個系列增加到現在的三個系列，品牌分別有卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦，現在和達芬奇公司的年交易額大概在5000萬元左右。

隨后，媒體又陸續披露了其他數家向達芬奇供貨的家具公司。其中包括卡森集團子公司卡雷諾以及浙江企業寧波亨潤家具有限公司。亨潤家具總經理王玉龍表示，他們拿到訂單時并不知道是發給達芬奇公司，他們是為湯姆斯威爾做OEM的，沒有跟達芬奇發生任何的經濟往來，他們只需要按照湯姆斯威爾的指令，把貨送到上海寶樹園區，工作就結束了。

而這些家具，在進口報關單據上填寫的是“高密度纖維板”和“刨花板”。它們的出廠價并不高，每件大概只賣幾百美元，折合人民幣不過幾千元，然而到了達芬奇家具公司卻搖身一變成為了美國原裝進口家具，一套賣到幾萬元甚至幾十萬元，身價暴漲。

更為諷刺的是，達芬奇此前曾頻出“打假”策劃，以證實“洋身份”。2005年1月24日，剛剛在北京珠市口開業一個多月的達芬奇在門口豎起一塊打假牌子：“在本店如發現國產家具一律獎勵打假獎金 10萬元。”2005年3月21日，達芬奇宣布開設首部“免費國際打假熱線”，宣稱通過這條“跨國打假熱線”，京城消費者可以與國外著名家具廠家直接對話，從根源上辨別進口家具真假。

以假打假，無異于賊喊捉賊，“偽洋品牌”達芬奇的勇氣實在是令我們佩服，至于其為什么敢如此公開挑戰消費者，卻也值得我們深思。

意大利品牌的中國之路

經此一役，意大利人忽然發現，原來中國消費者不僅“囊中絕不羞澀”，而且他們對“意大利制造”價值的認可也大大出乎他們的意料。

如同比薩、建筑一樣，家具是意大利人又一個引以為榮的絕對“意大利制造”。意大利家具是質量、選材、設計、品味、傳統、手工藝、多樣化的集合體。

大到整個居住空間的設計，小到床頭的小擺設，都凝聚著設計者的智慧和手工匠師傅的心血。大部分意大利家具品牌都是以傳統手工為主，且經過好幾代家族式企業的經營方式逐漸成長起來，他們打造的產品不僅秉承意式傳統風格，更融入了現代設計新元素。

根據意大利商會統計的數據，意大利家具除滿足本國市場外，主要出口法國、英國、德國等歐洲國家，比例在70%以上，北美次之為9.6%，亞洲市場約占出口總額的8%。

意大利羅馬國際社會科學自由大學教授喬爾喬塞吉曾對媒體說，中國內地消費者開始認同并接受意大利家具大概在五六年前，晚于新加坡和香港地區，但中國經濟發展迅猛，特別是那些有過海外生活閱歷、了解意大利時尚的高薪人士對于生活質量提出越來越高的要求，他們正是意大利家具主要的目標消費群體。

隨著意大利設計風格被越來越多的中國人了解和認可，以及中國高端消費群體的逐步擴大，很多意大利家具品牌開始在中國開店或通過中國合作伙伴進行代理銷售。

對于在中國的銷售戰略，有“保守”的意大利生產商表示，他們的理念是：不為符合中國人的口味量身定做家具，而是要使中國消費者“擁抱”意大利制造，“愛上”意大利風格。

但事實上，意大利出口的家具如要標明“意大利制造”，必須是從原料采集、設計、加工制造到產品完成的所有工序都是在意大利進行的，而且出口企業的經營和管理必須符合意大利家具制造業規定和環保以及安全生產的要求。

索賠或將超億

7月13日下午，達芬奇家居有限公司在京召開新聞發布會，就遭受質疑的“身份造假”問題向媒體進行說明。

會上，達芬奇家居公司特意邀請了來自意大利和美國的家居品牌廠商十余位出席，其中數位代表發言均表示支持達芬奇。

耐人尋味的是，其總經理潘莊秀華發言后，現場出現一名戴墨鏡的中年男子，自稱是買了達芬奇家具的消費者，對達芬奇方的發言表示不滿與譴責，由于未獲得提問的機會，該男子在憤怒中離開現場。

此后，潘莊秀華聲淚俱下地講述了自己的艱難創業歷程，以及在家具合作中與中方廠商的細節。就在潘莊秀華上演悲情戲的同時，廣州、上海、北京等地區的達芬奇消費者正在“集結”維權。據北京盈科(廣州)律師事務所律師陳北元統計，目前北京約15人、上海約20人，廣東15人參與訴訟一事。

事實上，僅廣東一地退款加賠償的金額目前已有2000萬元，涉及金額最高的是來自東莞的客戶，他大約買了400萬元家具?！翱蛻裟壳捌毡榈脑V求是已經對達芬奇品牌喪失信心，包括一些在央視曝光以前已經付款，但是還沒有提貨的消費者，紛紛提出退貨要求?！?/p>

據初步統計，京滬廣達芬奇家具消費總金額為7000多萬元，若按雙倍索賠，索賠金額將超過億元，或將創下國內消費索賠的最高紀錄。

“早前達芬奇公司負責人在新聞發布會公開承諾，如果達芬奇家具原產地有假，則假一賠十。消費者有權要求達芬奇家居按其承諾的賠償標準主張權利，按照貨款的10倍要求賠償，若是這樣，則索賠金額更高?！睆V州律師陳北元如是說。

“這樣的公開承諾是具備法律效力的，賠償額將十分龐大”，陳北元認為。

除了質量問題，達芬奇在銷售過程中還存在很多不規范的地方。在調查過程中，陳北元發現達芬奇提供給消費者的購銷合同中，商品名一欄僅用編號代替，對商品的產地、品牌、商標、材質等產品的基本信息均沒有寫明。

達芬奇家居于7月18日晚發布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內部清查整頓工作，并表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。

對于備受關注的退換貨及賠償問題，達芬奇家居在致歉信中并未提及。俗話說，一分價錢一分貨，達芬奇公司銷售的家具動輒賣到幾十萬甚至上百萬，不可謂不貴，待揭開其表象，拆穿其實際身份，帶給消費者的傷害不可謂不深。