飛虎折戟

做為“豪門富二代”，飛虎樂購在B2C市場的明爭暗斗中并沒有占到便易。

依托富士康的強大背景，一年前飛虎樂購介入了電子商務行業。而令富士康總裁郭臺銘沒想到的是，他親手打造的飛虎樂購僅僅開通一年，就在中國電子商務這條急馳的快軌上掉隊了。據了解，很長一段時間，飛虎樂購的訂單量每天僅700單。而且，其董事長杜家濱已經從飛虎樂購離職，目前是富士康總裁郭臺銘親自操盤。

毀于工廠式管理

2009年6月，飛虎樂購成立，主要股東為富士康，僅前期投資就有9000萬元。

2010年是電商的大躍進之年，無論是京東、當當都借機大發展。但飛虎樂購有些時運不濟，發展緩慢。一直做其百貨類產品的供應商，日前收到“飛虎樂購”采購部發來的通知，“飛虎樂購網站會在12月31日前，全面下架百貨類產品。”

2010年，富士康因跳樓事件處于輿論的風口浪尖，整個富士康的人都謹小慎微，低調行事，這樣的風格亦傳到了飛虎樂購。飛虎樂購很低調，平常也很少參加電商界的大會，其員工也很少與電商界人士交流。“這樣封閉的環境讓飛虎樂購并不懂得如何來做電商。所以，未來也肯定不被看好。飛虎樂購的運營構架并不清晰，采購、營銷、物流、倉儲等方面都需要建設，只能‘眉毛胡子一把抓’，最終做得并不好。飛虎樂購上80%的產品都比京東、當當要貴。”一位曾在3C電商企業擔任高管的人士表示。

據了解，飛虎樂購的貨源往往來自各級渠道。很多電子企業并不給飛虎樂購直接供貨，“富士康是蘋果全球惟一的代工場，但飛虎樂購正式上線一年，上面還沒有蘋果的產品。”一離職員工透露。就連HP、DELL、索尼等富士康直接代工的品牌，飛虎樂購往往也要從二、三級渠道拿貨，這與富士康是全球最大代工場的名號并不相稱。一位在3C電商負責品牌供貨商表示，做電商，最終還是需要和廠家合作，這樣在貨源、貨品定制等方面更可控。

據了解，飛虎樂購在富士康全國所有的廠區都設有體驗店(支持自提)，這些店的銷售額占整體銷售額的78%-85%。這意味著，經過兩年的發展，飛虎并沒有擺脫集團員工內部使用的局面。

易觀國際(微博)電商分析師陳壽送對此指出，“飛虎樂購現在品類繁多，這樣一個平臺與同類型電商相比，優勢并不明顯。”他認為，“飛虎樂購”目前似乎更像是在復制“京東(微博)們”的模式。值得注意的是，“飛虎樂購復制的這些電商模式，并沒有取得成功。”而且，“悶聲賺錢”的低調做法，似乎在電商領域成了最大的忌諱，“飛虎樂購”在廣告營銷上的推廣比較少。

物流也是飛虎樂購的一個短板。飛虎樂購上大約30%的訂單都是富士康員工網購了寄回老家，這些地方往往在農村，有的還是非常偏遠的農村。“走中國郵政的物流體系，丟單率非常高，這會影響飛虎樂購的服務質量。” 億邦動力網總編輯賈鵬雷說。

賈鵬雷分析稱，飛虎樂購的“嘗試性”特征非常明顯，戰略上并不清晰。“它的問題根本不是人與資金的問題，而是自身的基因問題。富士康在制造業上形成的強大能力與優勢，放在電子商務里面只是一種弱勢。”

郭臺銘對飛虎樂購寄予厚望。背靠全球最大代工企業富士康，還有前思科中國區總裁杜家濱助陣，郭臺銘希望借此能夠從制造企業延伸至終端零售，完成從加工至線上國美的夢想。但是，才過2年，郭臺銘就夢碎難救。

因此，電商界普遍認為，郭臺銘打錯了算盤，飛虎樂購犯的錯誤令人匪夷所思，飛虎樂購選錯了模式，工廠優勢不等于采購優勢。

“郭臺銘把做電商想得太簡單了，沒有把京東等放在眼里，以為花錢就能做好，而沒有認真思考自己的優勢。”新七天CEO左英杰認為，富士康的優勢并不在于與品牌商的關系，而在于其制造資源。如果飛虎樂購選擇做垂直MTOC模式，讓工廠訂制少數物美價廉的產品在線銷售，或許反而能做出自己的特色。

工廠式的管理模式不適合電商領域。據飛虎樂購內部員工透露，公司上班甚至不能用QQ，也不能上網。業內普遍認為，這在需要用網絡的電商公司，幾乎是特例，對于跑馬圈地時代的電子商務來說，飛虎樂購的花錢理念依然是傳統制造工廠那一套。

重返3C的機會

2009年，富士康實施“萬馬奔騰”計劃，擬重點在二、三、四線城市設立數碼產品零售連鎖店，擴充其3C渠道。當時，郭臺銘更是拋出豪言：2014年前，萬馬奔騰的數量將突破萬家。此前，對于零售渠道，郭臺銘每一次都是大手筆，與麥德龍合作開萬得城、自建紅利多、開辦賽博數碼廣場等。

然而，線下渠道紛繁復雜，既有傳統的3C渠道，亦有國美、蘇寧、商超、地方大賣場，還有新興的品牌專營店等等，富士康想切入這塊蛋糕，幾乎沒有太多機會。

因此，對于這個新興的網購平臺，飛虎樂購被寄予厚望，在郭臺銘的規劃中，飛虎樂購與萬馬奔騰一起，為網購用戶提供快捷、便利的服務。

嘗試失利之后，飛虎樂購再轉回來專注3C，機會還剩下多少?

品牌與渠道銷售是微笑曲線的兩端。富士康除品牌之外在銷售、渠道、服務、逆向回收、維修等方面都想收入囊中，進行一條龍服務。兩年間，飛虎樂購從3C擴展到綜合百貨，可如今又要再次回歸3C，可以想象，在這期間飛虎樂購做了多少次嘗試，經歷了多少挫折。

那么，飛虎樂購在B2C領域遭遇失敗的原因是什么？重回3C的飛虎樂購又將面臨怎樣的競爭環境？中國電子商務協會網絡營銷委員會專家龔鉑洋龔鉑洋認為，飛虎樂購目前沒有實力做全品類產品，回歸3C可能性較大。他認為，在B2C市場飛虎樂購遭遇到的最大障礙主要在于定位、經營品類、經營管理上。

B2C本身是一個大的環境，目前飛虎樂購碰到了以下幾個方面的問題：第一，定位的問題。首先飛虎樂購定位是專業的在線購物商城，做的是正品行貨，跟大品牌深度合作，質量更放心貨到付款；第二，品類。打開飛虎樂購網站，品類非常的亂，上面既有母嬰產品，又有3C家電產品，又有百貨，又有食品飲料，還有汽車精品，甚至團購也開始上了，就感覺什么流行他就玩什么，完全沒有一個整體的方向；第三，管理機制。電子商務的高效、快捷、高調的運作方式，跟加工代工廠的低調務實、悶聲賺大錢的方式完全不一樣，所以從定位到品類到習慣，都是富士康非常大的一種障礙。

龔鉑洋建議：飛虎樂購重轉3C電商，前景不會那么的一帆風順，如果想在眾多實力雄厚的競爭對手的包圍當中沖開一條血路，關鍵在于打造核心競爭力，從產品的差異化來塑造。富士康本來是一個加工制造業的品牌形象，他去做消費類的產品或在流通領域并不擅長。 他應依靠強大的加工制造能力，去做最好的產品，可以把最好的產品以最低的價格來實現，這種方向的操作是一個機會。