讓德國技術轉為中國技術

采埃孚與中國的淵源，可追溯到1980年簽訂的第一份變速器供銷合同，1981年又簽訂了第一張變速器進出口許可證，1987年成立了采埃孚北京代表處，2005年在上海成立了亞太區總部和一家全球工程技術中心。從1987年起，采埃孚在中國的發展可以用”翻天覆地”來形容其變化之大：采埃孚如今已在中國建立了14家獨資企業和9家合資企業，其中包含1個地區總部、19家生產型企業、3家銷售服務公司和覆蓋全國的40余個售后服務網點；采埃孚在中國的員工人數也由最初的4人增加至5100多人；采埃孚在中國的客戶包括一汽、東風、宇通、海格、申沃、寶馬、奧迪、大眾、徐工、柳工、西門子等；在華的發展已經從技術轉讓階段、產品銷售和服務階段、大規模生產制造階段，跨入自主研發適合中國市場產品的本地化發展階段。

在2010年新建成的采埃孚上海中心，占地3萬平方米，一期投資2000萬歐元。記者有幸的采訪到了采埃孚在中國的第一批員工，現任采埃孚銷售服務（中國）有限公司董事總經理的汪浩先生。他介紹說，采埃孚成立于1915年，擁有近百年的悠久歷史。今天他的所有者是Zeppelin和Dr.-Jurgen-Ulderup基金會。采埃孚是一家全球領先的汽車傳動和底盤技術供應商，產品包括變速器、減振器、離合器、車橋系統、轉向系統、減速器、控制臂和拉桿、橡膠金屬及電子元件等；業務范圍覆蓋乘用車、商用車、工程機械、鐵路車輛、船舶和航空等多個領域。目前，采埃孚在27個國家設有123家生產企業、6個研發中心、37個售后服務網點、12個代表處、650多個售后服務合作商，共有60，480多名員工，2010年銷售額達120億歐元。采埃孚每年都會投資至少5%的銷售額（2009年為6.63億歐元）用于研發，以保證其產品始終走在先進技術的最前沿。

研究生畢業于上海交通大學的汪浩，1986年他離開了交大的教師崗位，前往德國成為了采埃孚的第一批中國籍員工。之后，他又回到國內參與、見證和領導了采埃孚在中國的發展和變化，對企業有著深厚的感情。汪總強調說：“采埃孚很幸運地參與了中國經濟高速增長的發展階段。在為中國經濟作出貢獻的同時也壯大了自己。作為中國汽車行業的從業人員，我們很自豪地看著中國經歷了從依賴整車進口到今天整車大批量出口的歷史轉變，很多汽車的關鍵部件也很大程度地實現了國產化。除發動機外，變速器、轉向系統和底盤懸架系統對于汽車來說也至關重要，而作為傳動與底盤領域的專家，我們也和中國的汽車行業分享了我們的技術和管理經驗，為推動中國汽車行業的發展做出了貢獻。我們與中國市場的互動非常成功，與中國企業的合作也十分愉快。在這一過程中我們也從中國的汽車市場中學到了很多，幫助我們在中國的發展步伐越邁越大、越邁越穩。八十年代我加入采埃孚時，采埃孚不過是個年銷售額僅二十幾億德國馬克的中小公司，今天采埃孚已經成為銷售額近130億歐元的世界排名第7的汽車零部件公司，產品也延伸到了乘用車、商用車、工程機械、農用機械、船舶、航空、甚至風能等廣泛領域?！?/p>

服務為本的市場策略，是爭取長期客戶的最佳手段，也是支撐企業發展的一個重要因素。汪總認為，采埃孚與客戶的關系是互惠互利的長期合作伙伴關系，必須以相互信任和尊重為前提。因為只有幫助客戶取得成功，采埃孚才能取得成功。我們致力于為顧客服務，并在了解、洞察顧客的需求方面領先于同行。我們持續不斷提供合乎客戶需求的優質、創新、富有價值的產品與服務，從而建立與客戶長期的合作關系。采埃孚早在1993年就在中國成立了第一家銷售服務公司，為中國使用采埃孚產品的用戶提供全方位、高品質的售后服務。而今天，采埃孚銷售服務(中國)有限公司已經在國內建立了完善的銷售及服務網絡，擁有強大的技術支持隊伍和全方位的服務能力，令中國的用戶也能享受到采埃孚專業、高效、優質的售后支持。為了更好地為客戶提供服務，重視培訓是采埃孚的一大特色。除了對公司內部銷售及售后服務工程師的專業培訓，采埃孚對客戶和代理商也會經常進行技術和維護方面的培訓。通過大量的技術資料的無償提供，使用戶和經銷商們也能夠全面了解采埃孚產品性能、正確使用采埃孚的產品，從而使產品的使用效率達到最大化、最優化。讓客戶滿意，超越客戶的期望，使客戶愿意長期保持與采埃孚合作，這是采埃孚始終追求的目標。

先進的技術是采埃孚一直引以為豪的。近百年來一直保持技術領先并將先進的技術轉化為品質穩定的產品，加上卓越的管理，使得采埃孚立于不敗之地而久勝不衰。汪總說：“中國經過20多年高速發展以后，下一步中國將更多的走向國際化，我們正在從‘德國技術，中國制造’發展到采埃孚‘中國技術，中國制造’來支撐中國經濟全球化。如何扮演好我們的新角色，是采埃孚目前最大的挑戰。我們會利用全球的資源，培養出一大批本土年青人來研發、制造和管理，以跟上中國的全球化發展步伐。上海工程技術中心的落成，是采埃孚中國在工程應用的軟硬件條件上實現了一個質的飛躍。先進的測試平臺，使得在中國的工程師能夠站在世界頂尖的技術前沿發揮才干，并能以最先進的技術支持對中國客戶的需求快速作出響應。采埃孚在中國的研發工程師，不僅有中國人，還有來自世界各地的工程技術人才，研發人才的本地化和國際化相結合，締造一個國際化的技術和管理團隊，讓中國的技術和產品更多的走向國際市場。”

采埃孚中國的銷售額已占集團總銷售額的10%以上，而且蓬勃發展的中國市場正日益成為采埃孚全球戰略中最重要的部分。作為一家一貫注重技術創新并且與汽車整車制造業同步研發的企業，采埃孚一直專注于汽車傳動和底盤技術，專心做中國汽車工業傳動和底盤的可靠供應商。采埃孚將進一步融合到中國經濟發展中去，實現投資者、客戶、員工、代理商、政府、行業協會、社會環境等多贏的局面。我們祝愿采埃孚在中國不斷創新，再造輝煌。