嘀嗒團(tuán)的抉擇

左邊是資本饕餮的愈演愈烈，右邊是團(tuán)購模式的理性堅(jiān)守，嘀嗒團(tuán)徘徊其間，循循向右。

如果說十年前，資本競逐的領(lǐng)域非B2C莫屬的話，那么如今的資本之舞無疑是屬于團(tuán)購的江湖。有人將電子商務(wù)投資比作天堂與地獄的結(jié)合體，一方面是源于資本繁殖的遐想，另一方面則是其競爭的慘烈程度。因?yàn)檎l也不敢保證，在一個(gè)“一將功成萬骨枯”的時(shí)代，這個(gè)領(lǐng)域會(huì)是一個(gè)共贏的局面。

性價(jià)比

3月中旬，伴隨著寧波站的正式上線，嘀嗒團(tuán)終于實(shí)現(xiàn)了20個(gè)城市的布局。從2010年7月上線開始，這個(gè)“后起之秀”在半年多的時(shí)間里完成了初步的積累，并一度被業(yè)界稱為上線較晚但相對(duì)發(fā)展最快的團(tuán)購網(wǎng)站。

如此速度的擴(kuò)張算不算快？嘀嗒團(tuán)CEO宋中杰笑笑，轉(zhuǎn)而描述其他團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展速度。在他的敘述里，個(gè)別團(tuán)購網(wǎng)站的分站已經(jīng)達(dá)到幾百家，逾千人的員工數(shù)量。相比之下，嘀嗒團(tuán)的速度不僅不快，反而略顯偏慢。但宋中杰算的，顯然是另一筆賬。

包括銷售、客服、編輯、運(yùn)營以及背后的人事、財(cái)務(wù)支撐系統(tǒng)，嘀嗒團(tuán)的人數(shù)在全國范圍內(nèi)有400人左右的規(guī)模，基本覆蓋中國最發(fā)達(dá)、人口最多和消費(fèi)能力最強(qiáng)的20個(gè)城市。上線半年來，除了在聚合網(wǎng)站等媒介做過一些廣告投放，嘀嗒團(tuán)的線上廣告一條沒有。

而另一端的幾大團(tuán)購網(wǎng)站可是砸翻了天。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年團(tuán)寶網(wǎng)宣布將投入5.5億人民幣砸向廣告市場，拉手網(wǎng)此前的5000萬美元融資也大都砸在了廣告上。近日來自大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)資深副總裁龍偉的消息稱，該網(wǎng)近期將融資一億美元，其中鋪在市場營銷方面的資金將達(dá)2-3億人民幣。此外，糯米網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)的廣告投放，也均在億元以上。中國團(tuán)購網(wǎng)站的燒錢時(shí)代可謂名副其實(shí)。

傳統(tǒng)意義上，電子商務(wù)企業(yè)脫穎而出，往往非下重手不可。十年前，賀歲片《大腕》中的臺(tái)詞仍言猶在耳。“網(wǎng)站就得拿錢砸，火了之后加一個(gè)0就直接賣給下家了。”在資本市場的寸土必爭之域，用資本開路盡管沒有含金量，但卻簡單而受用。

可是，沒有大面積的投入，并不意味著沒有可觀的成績。截止去年12月底，來自第三方的數(shù)據(jù)顯示，嘀嗒團(tuán)的的銷售額排在團(tuán)購網(wǎng)站的第三名，最近的數(shù)據(jù)顯示，在排在第五名左右。在中國團(tuán)購風(fēng)起云涌的一年中，嘀嗒團(tuán)始終亦步亦趨地位列第一梯隊(duì)。

“在團(tuán)購網(wǎng)站里，第一梯隊(duì)的要不就是上線很早，要不狂砸廣告，要不城市覆蓋較廣，但如嘀嗒團(tuán)這樣，幾個(gè)方面均不占優(yōu)且位列第一梯隊(duì)的，真的不多。”談到嘀嗒團(tuán)的成績，宋中杰不無自豪。

急剎車

回顧中國團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展歷程，從時(shí)間上來看還處于“嬰幼期”。中國第一家團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)于2010年3月4日上線，創(chuàng)始人是電子商務(wù)領(lǐng)域的較早涉水者王興，此前他有過成功創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)的經(jīng)歷。美團(tuán)上線兩周后拉手網(wǎng)亦上線，在不到半年的時(shí)間里這家網(wǎng)站在CEO吳波的帶領(lǐng)下成就了其中國團(tuán)購網(wǎng)站的領(lǐng)軍地位。半年后，中國團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)超過千家。可以說，從中國團(tuán)購概念甫一誕生，資本與創(chuàng)業(yè)者就一夜之間涌進(jìn)來了，這一情狀，即使是先來者也感到措手不及。

一個(gè)不能忽略的事實(shí)是，在去年7月14日誕生的嘀嗒團(tuán)就以6家城市同時(shí)上線的成績笑傲于同類網(wǎng)站，而從6個(gè)發(fā)展到15個(gè)，其速度也位列團(tuán)購網(wǎng)站前列。如此快速的擴(kuò)張讓嘀嗒團(tuán)遇到了第一個(gè)難題。初期的迅速發(fā)展，讓包括員工培訓(xùn)、客戶體驗(yàn)質(zhì)量等相應(yīng)的工作顧此失彼，無奈之下，嘀嗒團(tuán)選擇用控制銷量來提升服務(wù)質(zhì)量，與此同時(shí)也放慢開店的節(jié)奏。這種選擇的直接后果，是當(dāng)大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站逐步走向B2C的時(shí)候，嘀嗒團(tuán)已經(jīng)變成了銷售渠道，轉(zhuǎn)而賣服務(wù)了。

“早期的團(tuán)購（即團(tuán)購1.0時(shí)代），網(wǎng)站充當(dāng)?shù)闹皇卿N售平臺(tái)的作用，而到了團(tuán)購2.0時(shí)代，團(tuán)購網(wǎng)站客觀上成為一種廣告營銷的效果，它是按效果付費(fèi)的廣告形式的變嬗。”對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站本身，宋中杰有著清晰的定位。在接受本刊記者采訪時(shí)，宋中杰表示，對(duì)于團(tuán)購理念的理解幾乎每個(gè)階段都有新的認(rèn)識(shí)。畢竟，作為一種新生事物，不可能完全照搬高朋的模式。尤其在中國，沒有獨(dú)特的營銷風(fēng)格是很難生存下去。

這也是嘀嗒團(tuán)區(qū)別于其他團(tuán)購網(wǎng)的優(yōu)勢。讓宋中杰津津樂道的是嘀嗒團(tuán)在營銷領(lǐng)域的幾個(gè)成功案例，不僅成功推廣了相關(guān)品牌，而且策劃的模式也為其他團(tuán)購網(wǎng)站所效仿。今年2月15日，嘀嗒團(tuán)聯(lián)袂一茶一座推出68元零點(diǎn)式自助的模式，通過與一茶一座18個(gè)城市的門店合作。在策劃中，包括情侶、家庭等主題特色套餐，受到客戶的普遍好評(píng)。

當(dāng)以嘀嗒團(tuán)為代表的一些網(wǎng)站專注于服務(wù)與用戶體驗(yàn)的時(shí)候，團(tuán)購市場上空也彌漫起非理性與浮躁的空氣，甚至有些網(wǎng)站出現(xiàn)數(shù)字造假的丑聞。曾經(jīng)一個(gè)上海的餐飲店找到嘀嗒團(tuán)，明確表示希望那個(gè)在數(shù)字上認(rèn)為操作一下。在被婉拒之后甚至反問，我們和別的團(tuán)購網(wǎng)合作都可以加數(shù)字的，你們?yōu)槭裁床荒埽窟@令宋中杰哭笑不得。

宋中杰坦言，嘀嗒團(tuán)最怕的不是沒有人買，而是買的人太多而降低服務(wù)質(zhì)量。在團(tuán)購領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的團(tuán)購網(wǎng)站四要素分別是流量、品質(zhì)、用戶體驗(yàn)與規(guī)則創(chuàng)新。宋中杰與嘀嗒團(tuán)選擇的道路是服務(wù)為上與審慎擴(kuò)張。與對(duì)銷售的數(shù)量與所獲得的直接現(xiàn)金流相比，宋中杰看重的是用戶體驗(yàn)的質(zhì)量。“如果用戶等位時(shí)間太長，投訴量就會(huì)增加，這會(huì)反過來影響嘀嗒團(tuán)的聲譽(yù)。”

現(xiàn)在的嘀嗒團(tuán)，仍然是每日一款主打產(chǎn)品，網(wǎng)站的邊欄位置推出一些其他產(chǎn)品。在宋的定位里，團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)具有廣告效應(yīng)的推廣平臺(tái)，而不是商品批發(fā)的集散地。

幸存者？

對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的趨之若鶩，也可以從另一方面來解讀。作為團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖的美國Groupon，在其上線的第7個(gè)月就已經(jīng)盈利，第一年?duì)I收達(dá)5000萬美元，上線一年半估值13.5億美元。一定程度上，Groupon的一帆風(fēng)順成為國內(nèi)眾多團(tuán)購巨頭的遐想之鑒。

但是進(jìn)入2011年，無論是團(tuán)購大佬，還是資本的業(yè)內(nèi)人士，都開始重新審視團(tuán)購網(wǎng)站的未來。團(tuán)購網(wǎng)站領(lǐng)頭羊拉手網(wǎng)CEO吳波認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站的大洗牌將在下半年完成，到年底能存活的全國性團(tuán)購平臺(tái)或許只會(huì)剩下5－10家。而在易凱資本CEO王冉看來，未來99%的團(tuán)購網(wǎng)站都會(huì)死掉。王冉依據(jù)的邏輯是國內(nèi)希冀做大的團(tuán)購網(wǎng)大都是模仿Groupon，一旦有朝一日發(fā)現(xiàn)自己做不大，將很少有人在這一領(lǐng)域死撐。

實(shí)際上，這種觀點(diǎn)也出自宋中杰。“在全國大的團(tuán)購未來會(huì)有10家左右的團(tuán)購網(wǎng)站在資本的力量之下的脫穎而出。當(dāng)然，在每個(gè)城市也可能會(huì)出現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣膱F(tuán)購網(wǎng)站，但毫無疑問，沒有特色商戶和延伸服務(wù)的網(wǎng)站則很難存活。”宋中杰對(duì)本刊記者表示。

風(fēng)投競逐的領(lǐng)域，爭奪戰(zhàn)也聚焦在誰會(huì)成為第一家上市融資者。而在宋中杰看來，營業(yè)額與利潤背道而馳，用戶數(shù)與投資推波助瀾的團(tuán)購市場，更多的是一種非理性的瘋狂。“上市更應(yīng)該是水到渠成的事情，而不是一蹴而就，靠錢堆積起來的。”宋中杰的冷靜或許源自于他過去的職業(yè)生涯。

嘀嗒團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)素有“八國聯(lián)軍”之稱，其CEO宋中杰歷任惠普副總裁、谷歌中國區(qū)銷售總經(jīng)理等職，并在創(chuàng)辦嘀嗒團(tuán)之前有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。其余管理團(tuán)隊(duì)成員，皆來自于寶潔、雅虎、諾基亞、百度等公司的業(yè)務(wù)骨干。

創(chuàng)辦嘀嗒團(tuán)，是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)看到了市場的新機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一直有著令后來創(chuàng)業(yè)者望而卻步的三座大山（阿里巴巴、騰訊、百度）。往往一個(gè)模式甫一誕生，這三家便利用既有的優(yōu)越平臺(tái)迎頭趕上，讓其他競爭對(duì)手望塵莫及。在宋中杰看來，本地商務(wù)和無線移動(dòng)、電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)一起，構(gòu)成未來市場的可擇之機(jī)。相比之下，本地市場明顯更有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠渌?xiàng)的發(fā)展已經(jīng)比較充分。這是該團(tuán)隊(duì)涉足團(tuán)購市場的直接原因。

在今年一月的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，嘀嗒團(tuán)獲頒“最受期待團(tuán)購網(wǎng)站獎(jiǎng)”，并被評(píng)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年度百強(qiáng)之一。去年11月，嘀嗒團(tuán)亦然成功獲得IDG的注資，宋中杰向本刊記者透露，新的戰(zhàn)略投資也即將到位。

嘀嗒團(tuán)的第一步走得算是較為順利，但市場的競爭依然殘酷。對(duì)于宋中杰而言，不管未來團(tuán)購市場的幸存者是十家還是五家，他都希望嘀嗒團(tuán)是其中之一。