注重企業(yè)中層培訓(xùn) 增強(qiáng)企業(yè)整體實力

從管理層的分工來說，一般企業(yè)的管理層都可分成三個層次，即：決策層、中間層和操作層。這樣的結(jié)構(gòu)組成，可以清晰地看到中層管理者的重要作用。筆者認(rèn)為中間層就是“一將難求”中的“將”。決策層就是穩(wěn)坐中軍帳的“帥”，他們“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，而操作層就是千千萬萬的“兵”、“卒”。中間層的“將”既是決策層的決策、命令、戰(zhàn)略等的執(zhí)行、貫徹、落實者，同時也是操作層（或執(zhí)行層）的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)者，他們承上啟下，是企業(yè)管理團(tuán)隊的中堅力量，也是整個管理體系中的關(guān)鍵層。所以他們對決策層“戰(zhàn)略”意圖的理解，以及“戰(zhàn)術(shù)”的靈活運(yùn)用，以及對“戰(zhàn)場戰(zhàn)機(jī)”的精準(zhǔn)把握，與他們本身的技能、修養(yǎng)、認(rèn)知及思維有相當(dāng)大的關(guān)系。也就是說，中間層的能力高低直接決定著“戰(zhàn)略”的執(zhí)行程度，以及“戰(zhàn)術(shù)”的運(yùn)用效果，直接決定著每場“戰(zhàn)爭”最終的勝負(fù)。同時，他們的執(zhí)行能力和職業(yè)素養(yǎng)反映決策層決策的效果以及決策層對操作層（或執(zhí)行層）的人文關(guān)懷。他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，能力的發(fā)揮，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和健康快速發(fā)展壯大，影響程度還是比較明顯的。因此，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注中層管理者，并注重對中層管理者素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。

一、現(xiàn)狀及問題分析

近幾年，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的迫切要求，企業(yè)的人力培訓(xùn)工作抓的比較扎實，培訓(xùn)工作著實做了不少。企業(yè)每年的培訓(xùn)工作從年初安排至年末，豐富多樣，培訓(xùn)類別較多。從公司2010年度的培訓(xùn)計劃來看，培訓(xùn)內(nèi)容頗多，涉及銷售、財務(wù)、管理、技術(shù)等十大類110多項。培訓(xùn)對象的重點(diǎn)基本放在了操作層員工，對中層管理者的培訓(xùn)僅僅只是少數(shù)個別人參加的研討會，或聽專題報告，缺少對中層管理者團(tuán)隊的系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃。產(chǎn)生以上現(xiàn)象主要原因有以下幾個方面：

1.對中層管理者培訓(xùn)的關(guān)注度不夠。高層管理者對中層管理者的培訓(xùn)工作重視程度不夠，認(rèn)為中層管理者的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，日常生產(chǎn)任務(wù)及工作忙，擔(dān)心培訓(xùn)工作影響生產(chǎn)經(jīng)營工作，沒有必要組織專門的培訓(xùn)。沒有認(rèn)識到加強(qiáng)對中層管理者的培訓(xùn)，是組織建設(shè)發(fā)展的客觀需要。沒有培訓(xùn)，高層管理者與中層管理者之間的交流溝通自然減少，認(rèn)識上出現(xiàn)偏差，使得領(lǐng)導(dǎo)意圖難于正確領(lǐng)會，行動不能準(zhǔn)確進(jìn)行。

2.中層管理者自我學(xué)習(xí)、提高的自覺性不夠。中層管理者對自身培訓(xùn)的思想認(rèn)識還不到位，沒有把培訓(xùn)這項工作提到戰(zhàn)略高度去認(rèn)識，不能把參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)擺到應(yīng)有位置，重業(yè)績輕培訓(xùn)。在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)時，常強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)重、工作忙，抽不出時間為由。對參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極、不主動，借故推辭或點(diǎn)名后就離場的現(xiàn)象。

3.中層管理者自己的培訓(xùn)需求不明確。培訓(xùn)是組織通過合適的方式、方法，使被培訓(xùn)對象，在知識、技能、態(tài)度、行為等方面達(dá)到組織的要求，實現(xiàn)組織持續(xù)發(fā)展。在以往的培訓(xùn)工作中，一是培訓(xùn)前沒有做好培訓(xùn)分析工作，無法找準(zhǔn)真正的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的內(nèi)容針對性差；二是沒有科學(xué)有效的分析，使培訓(xùn)需求分析的合理性、真實性、有效性降低；三是培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者信息交流不暢，使培訓(xùn)者不能準(zhǔn)確獲得培訓(xùn)需求；四是培訓(xùn)工作流于形式，過去許多時候我們培訓(xùn)工作只是走了過場，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)僅僅是為了完成工作任務(wù)。

4.中層管理者培訓(xùn)工作的針對性、系統(tǒng)性及激勵政策不明確。一是在培訓(xùn)形式和內(nèi)容上局限于聽取專題報告和參觀學(xué)習(xí)，針對性不強(qiáng)，缺乏多樣性和吸引力，被培訓(xùn)者的積極性難于調(diào)動。二是培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在培訓(xùn)中重技能輕戰(zhàn)略，培訓(xùn)工作中只注重了中層管理者業(yè)務(wù)技能的提升，而沒有考慮從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略輸入。使得中層管理者不能將單一的業(yè)務(wù)技能與企業(yè)的戰(zhàn)略有效結(jié)合，而系統(tǒng)地去思考問題，解決問題，最終無法實現(xiàn)團(tuán)隊的整體超越。三是培訓(xùn)機(jī)制沒有健全，激勵機(jī)制與現(xiàn)行培訓(xùn)工作的要求不相適應(yīng)。長期以來，在企業(yè)里重使用輕培訓(xùn)的現(xiàn)象依然存在，對中層管理者的培訓(xùn)工作沒有經(jīng)常化和制度化，也沒有將中層管理者的選拔、使用、考評、獎懲機(jī)制與對中層管理者的培訓(xùn)工作結(jié)合起來，出現(xiàn)了“學(xué)與不學(xué)、學(xué)好學(xué)壞一個樣”錯誤認(rèn)識，使得中層管理者參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力不強(qiáng)，培訓(xùn)和使用相脫節(jié)。四是中層管理者輪崗到新的工作崗位，缺少上崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由于專業(yè)知識的差異，短期開展或做好工作就存在一定難度。

二、中層培訓(xùn)有效探索與分析

針對中層管理者在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中存在的一些不足給予了查找，為了盡快改進(jìn)對中層管理者的培訓(xùn)工作，就必須熟悉和了解中層管理者的工作特點(diǎn)，對其所從事的崗位進(jìn)行認(rèn)識，對其培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，把握其現(xiàn)狀、選擇相應(yīng)的方法和技巧，以達(dá)到改進(jìn)的目的。

1.對中層管理者崗位的認(rèn)識。中層管理者是企業(yè)管理團(tuán)隊的中堅力量，是企業(yè)管理體系中的關(guān)鍵一環(huán)。其身兼管理和執(zhí)行雙重重任，起著承上啟下的作用，在決策層面前他代表基層，在操作層面前他代表著企業(yè)。在工作中既要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，又要帶領(lǐng)團(tuán)隊完成企業(yè)賦予的各項工作任務(wù)。同時，還要理順與周邊的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作。

2.對中層管理者培訓(xùn)的需求分析。培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，直接決定了培訓(xùn)工作的有效性。一個稱職的中層管理者，應(yīng)具備良好的素質(zhì)、豐富的管理經(jīng)驗和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。但隨著社會的發(fā)展、知識的更新，以及中層管理者自身的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗、崗位等差異，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)就存在著不同的需求。

3.開展對中層管理者培訓(xùn)改進(jìn)工作。通過對中層管理者崗位的認(rèn)識和培訓(xùn)需求分析，了解掌握中層管理者的培訓(xùn)需求，結(jié)合目前培訓(xùn)工作中存在的不足之處，制定培訓(xùn)規(guī)劃和計劃，開展培訓(xùn)改進(jìn)工作。

（1）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升中層管理者能力。企業(yè)決策層要正確理解學(xué)習(xí)型組織的含義，樹立全新的學(xué)習(xí)理念，重視并深入其中。通過學(xué)習(xí)使組織成員持續(xù)吸收與消化新信息、新知識、新技術(shù)、新觀念，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。（有資料顯示，全球500強(qiáng)的企業(yè)中，50％以上是學(xué)習(xí)型企業(yè)。）

（2）提高認(rèn)識，完善機(jī)制。開展對中層管理者的思想教育，使其正確認(rèn)識學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是增強(qiáng)自身素質(zhì)的需要，提高其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的自覺性和主動性。同時，將中層管理者的培訓(xùn)工作與其使用、考評、獎懲機(jī)制結(jié)合起來，激發(fā)其學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)在動力，有效解決培訓(xùn)不培訓(xùn)一個樣，培訓(xùn)成效好與不好一個樣的問題。使中層管理者的培訓(xùn)工作正規(guī)化和制度化。

（3）系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容。對中層管理者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有一個長期打算，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，科學(xué)、系統(tǒng)的制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，全面確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)文化開展培訓(xùn)活動，使中層管理者正確理解和領(lǐng)會決策層的意圖和要求，形成上下一條心，團(tuán)隊相互協(xié)作齊抓共管局面。二是有針對性的開展專業(yè)和專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)中層管理者的知識和技能，提高管理技巧，提升中層管理者的綜合素質(zhì)。三是注重中層管理者輪崗或換崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以便使其盡快進(jìn)入角色開展工作。

（4）重視知識更新和擴(kuò)展。在知識快速發(fā)展的今天，知識老化的速度也在日益加快。許多中層管理者原掌握的知識量和知識面，已經(jīng)不能滿足目前工作的需要。為此，中層管理者在迫于工作的壓力下，須自行學(xué)習(xí)更新知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面。

4.選擇合適有效的培訓(xùn)形式。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，然而培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式的選擇，有助于提高學(xué)習(xí)效果。目前，在企業(yè)常用的幾種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式：邀請專家講課、師傅帶徒、基層實習(xí)、專題報告、參觀考察、研討會、行業(yè)會、外培進(jìn)修、案例分析會、出國考察、網(wǎng)絡(luò)交流等。以上每種方式都均有各自的優(yōu)勢，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象選擇適合的方式。比如，對新進(jìn)企業(yè)的員工，為了使他們了解企業(yè)并盡快融入企業(yè)，在對他們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時，可采用專題報告和參觀的模式，講授企業(yè)文化（發(fā)展史、規(guī)章制度、核心產(chǎn)品、主要業(yè)務(wù)流程等），同時到車間、工序?qū)嵉貐⒂^，加深印象。

面對上面所列的培訓(xùn)方式，如何選擇中層管理者培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式，經(jīng)過對中層管理者的需求分析，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，目前，選擇參觀考察、網(wǎng)絡(luò)交流等方式是中層管理者培訓(xùn)學(xué)習(xí)的較好選擇。

（1）參觀考察。使受培訓(xùn)人員直達(dá)現(xiàn)場，身臨其境，直觀清楚，可得到啟發(fā)，增長見識；面對面的交流，方便探討，相互借鑒，取長補(bǔ)短。

（2）網(wǎng)絡(luò)交流。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式已廣泛使用。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)可盡情發(fā)揮，受培訓(xùn)的人員機(jī)動性大，可以不受時間、地點(diǎn)限制；交流便利，費(fèi)用低。

5.營造良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍。為了保證中層管理者在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中取得較好的效果，在工作安排中，一是要保證有充足的學(xué)習(xí)時間；二是要有適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境；三是要有經(jīng)費(fèi)保障。

總之，開展對中層管理者的教育培訓(xùn)工作，是企業(yè)生存和發(fā)展的自身需要。隨著企業(yè)學(xué)習(xí)型組織長效機(jī)制的建立，教育培訓(xùn)工作須做好做實，要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，找出存在的問題并給予解決，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（作者單位：寶光集團(tuán)黨委）