網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制

在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，組織必須進(jìn)行變革以保持其自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)當(dāng)然也在其中，傳統(tǒng)的官僚組織已經(jīng)不適應(yīng)組織的內(nèi)部特征及外部環(huán)境的變化，網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)運(yùn)而生。然而組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅包含有一些諸如組織內(nèi)部如何進(jìn)行分工，怎樣按不同的職位、部門(mén)分配工作也就是組織部門(mén)化及層級(jí)化的過(guò)程；還包含有控制程序、信息系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲制度以及各種規(guī)范化的規(guī)章制度等一系列運(yùn)行機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)下，各個(gè)組織不再是從屬的關(guān)系，組織很重要的一個(gè)特征就是動(dòng)態(tài)性。

一、組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢(shì)之一就是網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)今社會(huì)變化越來(lái)越快，不確定性越來(lái)越大，以控制為核心的官僚組織的弊端逐漸暴露，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性、專(zhuān)業(yè)性的組織設(shè)計(jì)原則也受到質(zhì)疑，許多企業(yè)走向一種以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)扁平化成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。周三多教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)可以說(shuō)是扁平化結(jié)構(gòu)的一種極端形式。當(dāng)今時(shí)代已進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

我們生活在一個(gè)日益全球化的社會(huì)中，企業(yè)也在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中接受越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)全球化是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)，組織必須制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，塑造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須主動(dòng)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)，有效發(fā)揮自身的專(zhuān)長(zhǎng)，與其他組織優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，信息時(shí)代的到來(lái)使組織之間的溝通更加便捷，形成網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)便有了技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)組織成員之間可以更迅速、準(zhǔn)確地溝通信息，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的信息交換，從而提高組織的運(yùn)作效率。

二、網(wǎng)絡(luò)組織的涵義及特征

對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的含義進(jìn)行清晰的界定有助于理解其具備的特征，更有助于研究網(wǎng)絡(luò)組織的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

1.網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的涵義 。對(duì)網(wǎng)絡(luò)化組織的研究成為近幾年學(xué)者研究的熱點(diǎn)之一，國(guó)內(nèi)主要是從20世紀(jì)90年代末開(kāi)始的，但網(wǎng)絡(luò)組織的含義仍沒(méi)有達(dá)成一致的意見(jiàn)，各個(gè)專(zhuān)家學(xué)者都是從不同角度進(jìn)行界定的。周三多教授認(rèn)為，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式。李平認(rèn)為，第一，網(wǎng)絡(luò)組織是一種動(dòng)態(tài)的、邊界模糊的新型組織模式；第二，網(wǎng)絡(luò)組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 基于信息技術(shù)、企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展需要的產(chǎn)物； 第三，網(wǎng)絡(luò)組織以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)為宗旨， 以獲得競(jìng)爭(zhēng)所需資源并充分發(fā)揮其作用為目的； 第四，網(wǎng)絡(luò)組織成員之間， 是競(jìng)爭(zhēng)合作的、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。潘旭明認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)質(zhì)上一種合作競(jìng)爭(zhēng)型準(zhǔn)市場(chǎng)組織，是介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的一種制度安排。羅仲偉認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織是以專(zhuān)業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)、共享的過(guò)程控制和共同的集體目標(biāo)為基本特性的組織管理方式。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織是一種企業(yè)以謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的，與其他組織建立的臨時(shí)性的、合作性的組織。

2.網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的特征。①網(wǎng)絡(luò)成員間的合作性。網(wǎng)絡(luò)組織是一種松散的組織形態(tài)，它成立的基礎(chǔ)就在于各個(gè)成員目的一致，都是為了抓住某個(gè)市場(chǎng)中的機(jī)遇或是防御市場(chǎng)中的威脅，都是為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但他們之間并不像傳統(tǒng)組織一樣，用控制和命令來(lái)解決問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)組織成員間是一種合作關(guān)系，是在創(chuàng)建共贏的局面，而不是在進(jìn)行零和博弈。在運(yùn)行過(guò)程中，因?yàn)檫€有各自的獨(dú)立意識(shí)的存在，因此需要協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)包括資源的協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)組織成員的協(xié)調(diào)、企業(yè)間戰(zhàn)略關(guān)系的協(xié)調(diào)等。協(xié)調(diào)機(jī)制的形成是通過(guò)成員間一系列的契約，建立共同的規(guī)則與約束機(jī)制來(lái)進(jìn)行的。②網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu)不確定性。網(wǎng)絡(luò)組織不一定是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，它既包括組織內(nèi)部通過(guò)聯(lián)合獨(dú)立單元形成的具有獨(dú)立法人實(shí)體的組織模式，也包括通過(guò)跨邊界整合形成的跨組織動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，是超越了法人實(shí)體的超組織模式。

三、網(wǎng)絡(luò)組織的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)組織的運(yùn)行基礎(chǔ)是合作，從整體上體現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)的思想。

1.動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)調(diào)是組織管理的一個(gè)非常重要的職能，也是最花費(fèi)時(shí)間、最讓管理者費(fèi)心的工作。協(xié)調(diào)包括對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和對(duì)外協(xié)調(diào)。對(duì)于直線制、直線職能制等組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)主要由組織內(nèi)部的管理者作出。但網(wǎng)絡(luò)組織是靠契約，通過(guò)談判建立的合作關(guān)系，行政命令不能發(fā)揮作用，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組織而言，網(wǎng)絡(luò)組織成員間的協(xié)調(diào)更復(fù)雜，據(jù)調(diào)查，60%的聯(lián)盟最終失敗，協(xié)調(diào)不順是其主要原因。因此必須建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)解決這些問(wèn)題。第一，組織可以建立團(tuán)體運(yùn)作的方式，強(qiáng)調(diào)心理上的網(wǎng)絡(luò)成員的互信，而不是職權(quán)分工；第二，組織需要建立良好的溝通渠道，大力借助通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)成員間的溝通更順暢，更快速；第三，組織需要將沖突維持在一定的水平下，充分發(fā)揮建設(shè)性沖突的作用。

2.動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。組織結(jié)構(gòu)的建立是一個(gè)不斷完善、不斷改進(jìn)和不斷發(fā)展的過(guò)程，它決不是一個(gè)靜止的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)合理的設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施之后，必須隨外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整。只有這樣，才能歷久彌新，支持組織順利地成長(zhǎng)和發(fā)展，避免老化與衰亡的命運(yùn)。進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的理論依據(jù)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)理論，該理論要研究的是企業(yè)組織在不同的發(fā)展階段上處于演進(jìn)期的連續(xù)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的理論依據(jù)與方法體系。在企業(yè)持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對(duì)企業(yè)已經(jīng)存在的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的，但又不涉及全面組織結(jié)構(gòu)的較小范圍內(nèi)的微調(diào)。

因此，組織必須養(yǎng)成定期進(jìn)行組織審核的習(xí)慣，也就是在組織還很優(yōu)秀的時(shí)候，就需要考慮到變化的需要，對(duì)組織自身進(jìn)行一些微調(diào)，這樣做的好處是可以有效避免組織結(jié)構(gòu)為了適應(yīng)變化而不得不做出變革性的舉動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是基于項(xiàng)目進(jìn)行管理的，因此，要定期檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況，各個(gè)合作成員也是臨時(shí)的，還要根據(jù)合作情況調(diào)整網(wǎng)絡(luò)組織成員。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的是為了保證工作的更好開(kāi)展，而決不是為重新構(gòu)建新組織進(jìn)行的。因此，應(yīng)盡可能防止因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的開(kāi)展而對(duì)正常的工作產(chǎn)生不利的影響。

需要說(shuō)明的是，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整并不違背組織設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性原則，它是遵循適應(yīng)性原則進(jìn)行調(diào)整的，因?yàn)橐怀刹蛔兊慕M織結(jié)構(gòu)無(wú)法適應(yīng)高度不確定性和快速變化的環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整是有計(jì)劃地、有階段性的調(diào)整。

3.知識(shí)共享機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)組織要進(jìn)行合作，其內(nèi)部的知識(shí)共享很重要，但因?yàn)槭墙⒃诤献骰A(chǔ)上的可能是臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)組織，因此在促進(jìn)知識(shí)共享方面，網(wǎng)絡(luò)成員可能會(huì)存在顧慮。自身的有價(jià)值的知識(shí)貢獻(xiàn)出去，其他企業(yè)會(huì)不會(huì)做出同樣的選擇？這些知識(shí)會(huì)不會(huì)存在安全問(wèn)題，外溢到組織外部？要解決這些問(wèn)題，必須建立知識(shí)共享機(jī)制。第一，網(wǎng)絡(luò)成員要建立共同學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)文化，以在合作運(yùn)行過(guò)程中形成的網(wǎng)絡(luò)精神、價(jià)值觀、相互信任、合作的網(wǎng)絡(luò)文化為網(wǎng)絡(luò)成員實(shí)現(xiàn)資源共享、知識(shí)交流提供有力的保障。第二，制定規(guī)則。通過(guò)契約或是網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部的規(guī)章制度來(lái)約束網(wǎng)絡(luò)成員。這樣從軟性的文化及硬性的制度兩方面來(lái)共同構(gòu)建良好的知識(shí)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的創(chuàng)新與發(fā)展。

總之，網(wǎng)絡(luò)組織是組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)，組織必須建立相應(yīng)的配套機(jī)制以保證其能有效運(yùn)行，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)絡(luò)成員謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。【本文為甘肅政法學(xué)院青年項(xiàng)目“組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制研究”階段性成果】

（作者單位：甘肅政法學(xué)院經(jīng))