戴爾 服務(wù)講究全方位

對(duì)于戴爾，大家耳熟能詳?shù)氖谴鳡柟P記本電腦、服務(wù)器甚至存儲(chǔ)，其實(shí)，戴爾服務(wù)早已經(jīng)發(fā)力。據(jù)悉，戴爾全球服務(wù)在上一財(cái)年的總收入達(dá)到了77億美元，是一個(gè)不小的數(shù)字。日前，在戴爾中國(guó)技術(shù)論壇上，記者采訪了戴爾畢博管理咨詢董事總經(jīng)理王承華和戴爾中國(guó)/香港區(qū)企業(yè)服務(wù)銷售總監(jiān)陸嘉碧，深入了解了戴爾為全球信息技術(shù)及業(yè)務(wù)流程所提供的全方位的服務(wù)。

戴爾服務(wù)是近年來迅速發(fā)展起來的業(yè)務(wù)部門。2009年10月，佩羅系統(tǒng)收購(gòu)了畢博咨詢公司，僅僅一周后，戴爾就收購(gòu)了佩羅系統(tǒng)。之后，戴爾整合了佩羅系統(tǒng)以及畢博中國(guó)咨詢團(tuán)隊(duì)，成為全新的戴爾服務(wù)部門，并集全方位的服務(wù)能力于一身，包括咨詢、應(yīng)用外包、業(yè)務(wù)流程外包、基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)以及支持服務(wù)。

王承華介紹說，去年，戴爾服務(wù)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了24%的同比增長(zhǎng)，尤其是與數(shù)據(jù)中心相關(guān)的咨詢服務(wù)增長(zhǎng)較快，這一方面說明當(dāng)前新一代數(shù)據(jù)中心的發(fā)展趨勢(shì)，另一方面也顯示出戴爾在企業(yè)級(jí)咨詢服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)陸嘉碧介紹，戴爾在2007年時(shí)，還是一個(gè)世界上最大的IT消費(fèi)群體，但之后，戴爾IT開始了向標(biāo)準(zhǔn)化、集中化和自動(dòng)化方向的轉(zhuǎn)型，削減應(yīng)用軟件、淘汰服務(wù)器、實(shí)施虛擬化等，使IT費(fèi)用節(jié)省了50%，用于戰(zhàn)略投資。現(xiàn)在，戴爾將其成功的經(jīng)驗(yàn)用于客戶，并不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，助力戴爾在能源、金融、制造、零售、互聯(lián)網(wǎng)、電信、醫(yī)療及教育和公共服務(wù)方面持續(xù)增長(zhǎng)。