最后的0.1%

一位早年在空軍部隊的老軍人說起了他們部隊選擇降落傘的故事。

一旦飛機遇到緊急事故，飛行員必須跳傘，因此降落傘的質量是至關重要的。當時降落傘的質量還不是特別好，合格率為99.9%，這意味著1000個跳傘的飛行員中，可能有一個會因降落傘的質量問題而送命。而培養(yǎng)一個飛行員的成本，相當于與飛行員本身重量相等的黃金的價值，因此，犧牲一個飛行員，國家要付出很大的代價。

于是，部隊要求廠家生產的降落傘的合格率要達到100%，而廠家表示根本沒有可能。雙方僵持不下。

最后，部隊的一位領導改變檢測辦法，即從降落傘中隨機抽出一個，讓廠家負責人跳傘，終于消除了最后0.1%的不合格率，達到了100%的合格。

無獨有偶。我想起了日本內閣曾有個郵政女大臣野田圣子，她是當時最令人矚目的官員。她年僅37歲就是顯赫的政治明星，不是因為她有一位享譽政壇的外祖父，而是因為她敢于在自己洗過的馬桶里盛水喝。

野田圣子初入職場是在帝國酒店當白領麗人，其中有一項清潔工的訓練課程。她出身名門，從沒干過這樣的臟活累活，每次都吐得肝腸寸斷，堅持了幾次后，她覺得自己還是適合從事一些高雅的職業(yè)。有一次，她很偶然地看到一位前輩居然在清洗過的馬桶里舀了一瓢水一飲而盡，以證明馬桶清洗干凈了，里面的水可以飲用。野田圣子驚呆了，她看到馬桶里里外外，尤其是那些邊角和縫隙，都被清洗得干干凈凈的，讓人們根本不會想到這就是馬桶。

從此，野田圣子領悟到，無論干什么事情都要認真踏實，就算一生要以洗廁所為職業(yè)，也要做個最優(yōu)秀的洗廁所人。后來，她每次洗完馬桶，都要從馬桶里盛水喝。洗廁所培養(yǎng)了她嚴謹的習慣，也成了她的佳話，讓她在政壇平步青云。

有人認為做到公平很難，其實，公平不過是讓有權分配食物的人最后一個拿，承擔拿最少的風險。把最不利的結果，也就是0.1%的風險直接指向行為者本身。只要一個人能承擔自己所作所為的后果，那么也就能消除最后的0.1%的風險，做到完美的極致。

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