高校圖書(shū)館自習(xí)室管理及服務(wù)模式探討

摘 要：圖書(shū)館作為高校重要的公益性投入，其投入與產(chǎn)出往往不成正比，有時(shí)甚至相差很大。在滿足圖書(shū)館社會(huì)效益的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益的提高也很重要。圖書(shū)館自習(xí)室作為圖書(shū)館的重要組成部分，理應(yīng)在這方面發(fā)揮巨大作用，但卻被其自身的一些問(wèn)題限制了。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)有研究成果的探討，提出一些新的方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：收費(fèi)自習(xí)室；占座；規(guī)劃

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2011）09-0239-02

一、圖書(shū)館自習(xí)室問(wèn)題研究現(xiàn)狀

圖書(shū)館自習(xí)室在滿足大量學(xué)生需求的同時(shí)也暴露出了不少問(wèn)題，其中最嚴(yán)重的就是占座現(xiàn)象十分普遍。針對(duì)圖書(shū)館自習(xí)室占座問(wèn)題，不少學(xué)者已提出自己的看法。主要有兩種方法：一是計(jì)算機(jī)排座，二是對(duì)自習(xí)室進(jìn)行收費(fèi)。這兩種方法都存在一定的不足之處。

（一）對(duì)于計(jì)算機(jī)排座。軟件的設(shè)計(jì)和研發(fā)以及電子系統(tǒng)的維護(hù)都是一筆相當(dāng)大的費(fèi)用。同時(shí)，與之配套的終端設(shè)配，比如刷卡器，識(shí)別機(jī)等設(shè)配的維護(hù)也是不小的開(kāi)支。我們要力求以最低的投入產(chǎn)生最大的效益。

（二）對(duì)于自習(xí)室收費(fèi)。高校圖書(shū)館是一種公益性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)．不能以“盈利”為目的。曾有學(xué)校嘗試自習(xí)室收費(fèi)，學(xué)生趨之若鶩，購(gòu)買(mǎi)熱情極高。但是，同時(shí)產(chǎn)生了“黑市”交易，不少學(xué)生低買(mǎi)高賣(mài)，賺取差價(jià)，嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生形象，危害了校園的安定團(tuán)結(jié)，和諧發(fā)展。自習(xí)室收費(fèi)若把握不好便會(huì)成為單純以利益為目的的行為．會(huì)出現(xiàn)有座位者不珍惜、不充分利用，或閑置或用其賺取利益；而急需者依然得不到滿足。選樣。便背離了此舉的初衷，也失去了其存在的價(jià)值。嚴(yán)重的還會(huì)擾亂校園的正常秩序．損害圖書(shū)館的服務(wù)育人的形象，背離高校圖書(shū)館的宗旨，甚至成為學(xué)生思想道德教育的反面教材。

故以上兩種方法都存在一定不足，對(duì)于占座問(wèn)題的解決效果不甚理想。所以，本文綜合考慮各種因素，以江南大學(xué)圖書(shū)館自習(xí)室為例，對(duì)自習(xí)室進(jìn)行重新規(guī)劃，劃分成不同的功能區(qū)，并采取有效措施，以應(yīng)對(duì)自習(xí)室利用不平衡，占座現(xiàn)象普遍等嚴(yán)重問(wèn)題。

二、自習(xí)室重新規(guī)劃方案及管理辦法

根據(jù)江南大學(xué)圖書(shū)館自習(xí)室現(xiàn)有資源，我們將其空間進(jìn)行重新劃分，并設(shè)置相應(yīng)的主題功能區(qū)。通過(guò)發(fā)放大量調(diào)查問(wèn)卷，了解學(xué)生訴求，并結(jié)合處理占座等棘手問(wèn)題，我們?cè)谧粤?xí)室中設(shè)立了電腦區(qū)和預(yù)約區(qū)。以及根據(jù)心理學(xué)原理在自習(xí)室中添加了一個(gè)易于管理的小型花圃，以緩解學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，提高其學(xué)習(xí)效率。

（一）現(xiàn)在解釋一下電腦區(qū)和預(yù)約區(qū)

通過(guò)調(diào)查，大量同學(xué)反映圖書(shū)館自習(xí)室中使用電腦的現(xiàn)象從不同程度上影響了其學(xué)習(xí)效率。所以，設(shè)置電腦區(qū)是為了將自習(xí)室中使用電腦的同學(xué)集中安排在一個(gè)固定區(qū)域。自習(xí)室只在這一固定區(qū)域提供電源和網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這樣做的目的是：

1、對(duì)使用電腦的同學(xué)進(jìn)行集中管理，降低了綜合管理費(fèi)用。

2、避免電腦使用者對(duì)他人產(chǎn)生不利影響。

3、規(guī)范自習(xí)室環(huán)境，避免出現(xiàn)電腦電源線過(guò)多過(guò)亂影響自習(xí)室正常秩序。

預(yù)約區(qū)是為了解決占座問(wèn)題而設(shè)置的專門(mén)區(qū)域。占座問(wèn)題十分普遍，卻又難以解決。他的存在具有其合理性和必然性，這樣，我們解決起來(lái)就必須考慮的周全一些。

預(yù)約區(qū)就是給那些確實(shí)有“占座”需要的同學(xué)提供便利。自習(xí)室劃分出一塊專門(mén)的區(qū)域供其“占座”。是按規(guī)章，按制度，有秩序的“占座”。關(guān)于預(yù)約區(qū)的管理辦法如下：

1、占座區(qū)設(shè)置為單人單桌，共有桌椅120套。

2、本區(qū)桌椅需登記（學(xué)院、班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名，申請(qǐng)?jiān)颍┥暾?qǐng)。

3、本區(qū)申請(qǐng)使用的周期為15天。

4、監(jiān)督臺(tái)配備有2套以上的號(hào)碼牌，且每一套顏色不一，以便識(shí)別相鄰周期內(nèi)發(fā)放的號(hào)碼牌。

5、每月1號(hào)和16號(hào)為申請(qǐng)占座區(qū)位置的規(guī)定日期，在這兩日內(nèi)，會(huì)有工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放下一周期的號(hào)碼牌和收取上一周期的號(hào)碼牌。

6、申請(qǐng)日的下午6:30前同學(xué)們應(yīng)當(dāng)將上一周期的號(hào)碼牌全部歸還。

7、申請(qǐng)日的晚上7:00前同學(xué)們可以申請(qǐng)到下一周期的號(hào)碼牌，排隊(duì)申請(qǐng)，先到先得。

8、申請(qǐng)日當(dāng)晚圖書(shū)館前上一周期申請(qǐng)人需將本人物品清空，否則工作人員將把所有的東西集中處理，如有遺失，概不負(fù)責(zé)。

9、領(lǐng)取到號(hào)碼牌的同學(xué)可在次日自習(xí)室開(kāi)放后對(duì)號(hào)入座，直到下一輪申請(qǐng)日為止。

10、如預(yù)約區(qū)內(nèi)座位空置，其余同學(xué)也可使用，但應(yīng)在其申請(qǐng)人使用時(shí)及時(shí)歸還。

（二）注意事項(xiàng)

1、同學(xué)們歸還號(hào)碼牌的時(shí)間最遲應(yīng)在該輪申請(qǐng)日后三天之內(nèi)，如果不便歸還可讓同學(xué)代勞，否則將在圖書(shū)館門(mén)口公示姓名等信息，以催促歸還。

2、預(yù)約區(qū)同學(xué)應(yīng)注意保管好個(gè)人物品（如有丟失概不負(fù)責(zé)）。

與此同時(shí)，對(duì)于占座問(wèn)題。本文還提出一套管理辦法與“預(yù)約區(qū)”配合使用。

在校師生方面：

意識(shí)引導(dǎo)：

（1）由各學(xué)生組織主導(dǎo)，通過(guò)校園媒體宣傳占座行為的不良影響和后果，倡議大家自覺(jué)遵守管理規(guī)范。

（2）由校團(tuán)委和各學(xué)生組織舉辦圖書(shū)館占座問(wèn)題專題座談會(huì)，讓全校師生更加全面的了解此問(wèn)題的現(xiàn)狀，更加民主的解決此問(wèn)題。

（3）通過(guò)校團(tuán)委與各學(xué)院取得聯(lián)系，要求把占座行為和學(xué)生德育成績(jī)聯(lián)系，要求同學(xué)不要做有違大家利益的行為。

制定規(guī)章制度強(qiáng)制管理：

（1）通過(guò)校方和圖書(shū)館對(duì)以上所有規(guī)范和細(xì)則進(jìn)行發(fā)布，并由學(xué)生組織來(lái)進(jìn)行宣傳，讓全校同學(xué)都了解圖書(shū)館自修室的各管理規(guī)范。對(duì)違反者嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行處理。

3、入校新生方面：

（1）在管理部門(mén)的支持下，將自修室的管理制度加入新生教育講座中，對(duì)新生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

（2）在新生宣傳中各學(xué)生組織可在各校園媒體制作專題對(duì)圖書(shū)館制度規(guī)范進(jìn)行宣傳，并號(hào)召大家充分利用圖書(shū)館資源。

（3）將圖書(shū)館各管理制度加入《學(xué)生手冊(cè)》，并列為《學(xué)生手冊(cè)》考核內(nèi)容。

對(duì)于大學(xué)生的管理，應(yīng)以道德感化為主，強(qiáng)制懲罰為輔。將尊重他人，尊重自己，遵守規(guī)章制度當(dāng)做必備的素質(zhì)傳達(dá)給他們，讓他們主動(dòng)地、自覺(jué)地去發(fā)現(xiàn)，去實(shí)踐，才能達(dá)到最好的效果。相信解決了占座等一些問(wèn)題后，會(huì)大大提高學(xué)生去圖書(shū)館自習(xí)室學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效率。對(duì)于提高圖書(shū)館利用率，增加其隱形產(chǎn)出大有裨益。

結(jié)束語(yǔ)：圖書(shū)館作為高校重要的公益投入，必然要產(chǎn)生其相應(yīng)的價(jià)值。這價(jià)值最直接的體現(xiàn)就是使用率的多少。如何在現(xiàn)有投入規(guī)模下，提高其產(chǎn)出，增加其使用率，是值得思考的問(wèn)題。高校圖書(shū)館自習(xí)室滿足了大部分學(xué)生的切實(shí)訴求，一經(jīng)出現(xiàn)之后，便受到同學(xué)們的喜愛(ài)和追捧，但其中也存在諸多問(wèn)題，比如使用率不均衡，占座問(wèn)題嚴(yán)重等。本文分析以往研究成果，吸取其有益的思想，結(jié)合心理學(xué)，工業(yè)工程等專業(yè)知識(shí)對(duì)自習(xí)室進(jìn)行重新規(guī)劃，劃分主題功能區(qū)和制定相關(guān)管理制度，能在一定程度上解決上述問(wèn)題，提高圖書(shū)館自習(xí)室的有效利用率及學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

作者單位：江南大學(xué)

作者簡(jiǎn)介：盧繼周（1989— ），男，大學(xué)本科在讀，工業(yè)工程專業(yè)。

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