淺析電子商務(wù)在證券業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展

摘 要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國的證券業(yè)取得了突破性的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是給證券業(yè)開辟了新的發(fā)展模式——證券電子商務(wù)模式。近年來，證券電子商務(wù)業(yè)的不斷壯大，很大程度上的避免了券商全行業(yè)的虧損。隨著中國正全面市場的不斷規(guī)范與完善，證券電子商務(wù)遇到了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。因此，為廣大投資者創(chuàng)造一個良好的交易環(huán)境是，促進(jìn)證券電子商務(wù)快速、健康、持久發(fā)展是重中之重的事情。

關(guān)鍵詞：證券電子商務(wù)；優(yōu)勢；發(fā)展現(xiàn)狀；未來前景

中圖分類號：G250.73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）09-0170-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展的勢頭也越來越強勁。因此在工業(yè)、金融業(yè)、貿(mào)易、保險業(yè)、證券業(yè)等各行各業(yè)中都得到了非常廣泛的應(yīng)用。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平表示，電子商務(wù)行業(yè)交易額呈現(xiàn)出增加較快，這一趨勢主要受國家相關(guān)政策的刺激以及社會科技環(huán)境的發(fā)展。在“十二五”期間，電子商務(wù)被作為國家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和新一代信息技術(shù)的分支，有望成為下一階段信息化建設(shè)的重心。預(yù)計未來電子商務(wù)在GDP中的貢獻(xiàn)率會大幅提高。在這種背景下，證券行業(yè)的電子商務(wù)化的快速發(fā)展也勢在必行。但是在目前來說，證券電子商務(wù)機遇與挑戰(zhàn)并存，這就要求我們要在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。

目前在中國的證券業(yè)來說，主要有兩種服務(wù)形式，一種是傳統(tǒng)的證券交易所。一種就是新興的證券電子商務(wù)模式。傳統(tǒng)的證券交易所已經(jīng)存在多年，為大多數(shù)投資者所熟悉、所信賴。在這里不再贅述。那么什么是證券電子商務(wù)模式呢？證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新業(yè)服務(wù)。它的基本內(nèi)容三方面。首先是為企業(yè)及投資者提供理財全方位服務(wù)；其次是為投資者提供國際經(jīng)濟分析、支付政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面的服務(wù)。再次是可以以每日國內(nèi)外經(jīng)濟信息、證券行情、證券代理買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務(wù)；同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。與傳統(tǒng)的證券交易所相比，證券電子商務(wù)的模式具有以下幾點優(yōu)勢：1、網(wǎng)上交易證券時間地點，方式靈活多變。只要電腦能聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地都能進(jìn)行證券交易；2、網(wǎng)上進(jìn)行交易操作的方式簡單易行；3、信息來源廣泛、全面、及時、準(zhǔn)確；4、公開透明，對券商的選擇余地比較大。正是由于網(wǎng)上交易的這些優(yōu)勢，給傳統(tǒng)的證券交易所帶來了相當(dāng)大的沖擊，改變了證券交易市場的格局，增加了投資者的選擇方式，同時也給上市公司的融資方式帶來很大的改變，更重要的是，證券電子商務(wù)會給整個證券市場帶來新的發(fā)展思路。

1996年，和訊證券網(wǎng)站的成立，首開了我國證券電子商務(wù)的先河。在美國、英國、日本、韓國及我國的港澳臺地區(qū)，網(wǎng)上交易量已經(jīng)超過了50%。雖然我國開展證券電子商務(wù)的步伐稍緩，但是發(fā)展勢頭及速度非常快，網(wǎng)上交易的用戶總量和用戶呈現(xiàn)高速增長之勢。2000年，證監(jiān)會頒發(fā)了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，標(biāo)志著我國的證券電子商務(wù)的未來正逐步邁入規(guī)范化、法制化的時代。

盡管如此，證券電子商務(wù)作為一個新生事物，在發(fā)展中勢必會遇到各種各樣的不足及問題。

（一）交易的安全性問題。眾多周知，由于在網(wǎng)絡(luò)上，黑客及木馬非常猖獗肆虐，這就給網(wǎng)上交易帶來了非常大的風(fēng)險。投資者在網(wǎng)上進(jìn)行操作時，如稍有不慎，就容易造成賬戶及密碼等信息的外泄。而一般客戶在網(wǎng)上的交易金額都比較大，所以安全性的不完善，就會使很多人不敢貿(mào)然進(jìn)行交易，因而就會損失一部分網(wǎng)上支付的客戶。

（二）券商的整體服務(wù)水平有待提高。傳統(tǒng)的證券交易所和客戶進(jìn)行的是面對面的交流和溝通，所以在服務(wù)這方面是非常的到位。而由于網(wǎng)上交易不需要面談的特性使很多券商都不注重服務(wù)態(tài)度，提供信息的不及時、信息更新速度的緩慢等是制約券商服務(wù)水平提高的很重要的因素。

（三）相關(guān)法律法規(guī)方面的不健全。證券的電子商務(wù)發(fā)展速度過快，現(xiàn)行的《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》在一定程度上已經(jīng)滿足不了證券市場的需要。因此政府亟需出臺新的專業(yè)性的法律法規(guī)，來為證券電子商務(wù)市場制定一個明確規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

要想促使證券業(yè)電子商務(wù)化健康長久發(fā)展，這就需要我們在其存在的問題中，找出相應(yīng)的解決之策。首先，對于券商來說，不光要注重其各種專業(yè)技術(shù)的開發(fā)與升級，更重要的是要轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念。二十一世紀(jì)是個信息社會，而對于證券電子商務(wù)來說信息更是非常寶貴的。因此，券商要成立專門的服務(wù)機構(gòu)，及時、全面、專業(yè)的為客戶提供、解答各方面的信息、數(shù)據(jù)及疑惑。同時，券商不能守株待兔，空等客戶上門，然后才為其提供服務(wù)。只有主動出擊，才能搶到市場先機。券商應(yīng)積極去了解客戶的需求，然后制定相應(yīng)的服務(wù)理念和營銷方式，可以在前期對客戶進(jìn)行免費信息追蹤和反饋，從而能給客戶留下好印象，進(jìn)而能提高其知名度，更好的占有市場。堅持以客戶為本，使自身網(wǎng)站具有非常到位的服務(wù)特色，是吸引客戶保證自身長久發(fā)展的根本之策。

其次，要進(jìn)行交易系統(tǒng)和支付平臺的技術(shù)化升級，給客戶和投資者提供一個安全無憂的交易環(huán)境。這就要求證券經(jīng)濟電子商務(wù)要加強與各大銀行的合作。銀行負(fù)責(zé)資金托管，券商負(fù)責(zé)保管股份。交易方便、安全、快捷，從而使券商和銀行達(dá)到雙贏。再次，由于現(xiàn)在證券電子商務(wù)市場正逐步由有形至無形的過渡階段，因此各大券商一定要抓住這轉(zhuǎn)型期間的機遇。應(yīng)當(dāng)依托最新的證券電子化成果，依靠各種先進(jìn)的通訊媒介，加強與計算機軟件公司、移動通信公司、網(wǎng)上支付公司等相關(guān)公司的合作，以便達(dá)到各行業(yè)優(yōu)勢互補，實現(xiàn)行業(yè)的進(jìn)入一個新的高度。比如可以通過跟通信公司和電子銀行的合作，建立屬于自己的人工服務(wù)臺和電話及時到賬系統(tǒng)，這樣客戶在上網(wǎng)條件受到限制時，可以通過手機進(jìn)行支付，并且可以隨時隨地給人工服務(wù)臺打電話進(jìn)行信息咨詢，這樣可以使服務(wù)的快捷度和客戶的滿意度達(dá)到最大化。最后國家要加強證券電子商務(wù)網(wǎng)上交易的監(jiān)管力度，抓緊出臺相關(guān)法律法規(guī)，保證這個證券電子交易市場健康、有序發(fā)展。

相信在不久的將來，隨著各種技術(shù)的不斷升級，各種系統(tǒng)的不斷完善，選擇通過網(wǎng)上支付的客戶及投資者會越來越多，我國證券電子商務(wù)的發(fā)展之路會越來越廣闊，其自身優(yōu)勢會越來越明顯，同時也會使證券電子商務(wù)市場越來越標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院