企業(yè)文化研究綜述

摘 要：21世紀經(jīng)濟步入全球化發(fā)展形態(tài)，社會轉型、體制轉軌、利益轉換速度加快，企業(yè)間的收購、重組愈演愈烈，這些現(xiàn)象帶來了企業(yè)之間文化的整合問題，造成企業(yè)內(nèi)部文化的混亂。本文對企業(yè)文化的涵義，企業(yè)文化的作用與意義進行了系統(tǒng)概括，力圖使讀者對企業(yè)文化有一個相對全面的了解。

關鍵詞：企業(yè)文化；靈魂；凝聚；基石；

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）09-0205-02

企業(yè)文化是20世紀80年代從管理科學領域分化出來的一門新學科，在這短短的30年的時間里，企業(yè)文化得到了長足發(fā)展，也得到了各界的廣泛關注。它之所以能夠引起國內(nèi)外學術界和企業(yè)界的廣泛關注和研究，根本原因在于它能夠給企業(yè)注入新鮮的生命活力，帶來豐厚的經(jīng)濟和社會效益。企業(yè)文化逐漸成為提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和促進企業(yè)發(fā)展的一股精神動力。

一、企業(yè)文化涵義

美國領導力專家約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特把企業(yè)文化定義為一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。邁克爾·茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中寫到，從經(jīng)營活動的角度來說，企業(yè)文化是組織的生活方式，它可以由企業(yè)員工“世代”相傳。企業(yè)文化由此可被定義為在組織的各個部門得到體現(xiàn)和傳播，并可以由下一代員工傳承的組織的運作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價值觀、目標、技術和實踐。

杰克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩在其著作《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功地潛在障礙》中談到，企業(yè)文化一般是指是企業(yè)的環(huán)境和個性，以及企業(yè)所有的方方面面。它就像是一個人的行為的一樣，擁有其自身與眾不同的特點。清華大學教授張德在《企業(yè)文化建設》中指出，企業(yè)文化，即是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并一致遵守的個人最高行為目標和價值標準。企業(yè)文化是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化以及制度形態(tài)文化的復合體。

文化部常務副部長高占祥認為：“企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點的群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。”本文認為企業(yè)文化是由企業(yè)的理念、精神、視覺感受、獨特的文化、特殊的環(huán)境氛圍等因素，在企業(yè)的發(fā)展過程中培育形成，符合企業(yè)倫理，被企業(yè)員工普遍認同，并自覺遵守的一種核心價值觀念。我們在理解企業(yè)文化時，需要注意企業(yè)文化以下幾個方面的特征：

（一）時段性：通常情況下我們所說的企業(yè)文化，一般是指現(xiàn)階段的文化。既不涉及企業(yè)過去的文化，也不是探討企業(yè)將來要發(fā)展形成的文化。企業(yè)文化隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，也會在不斷地變化中。

（二）共識性：企業(yè)文化是一種被大家廣泛認可和接受的價值觀或要素。如果在企業(yè)內(nèi)部或一定范圍內(nèi)沒有達成共識，那就不能稱之為企業(yè)文化

（三）范圍性：我們在這里所討論的企業(yè)文化是在企業(yè)中北全體員工所普遍認同的部分，如果其只是被企業(yè)幾個部門的員工認同，我們則只能將其稱為部門文化。

二、企業(yè)文化的作用

現(xiàn)在社會已經(jīng)步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想在一個全新的經(jīng)濟環(huán)境和嚴峻的經(jīng)營形勢下，在快速變化與激烈競爭的市場中脫穎而出，獲得成功，就必須尋求一條適合自己不斷發(fā)展的道路。大量成功企業(yè)的實踐表明，企業(yè)文化是一個企業(yè)真正維持和促進其持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的重要部分。企業(yè)的競爭從某種程度上來說也是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化在企業(yè)的建設發(fā)展中的作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）導向作用：企業(yè)文化能夠顯示企業(yè)方向，將員工個人行為與企業(yè)目標相結合。企業(yè)文化同時以其高度概括、富有哲理性的語言明示企業(yè)的目標，并將其深深銘刻在廣大員工的心里，成為員工精神世界的一部分。因此，即使企業(yè)發(fā)展道路上出現(xiàn)障礙和困難，內(nèi)化在員工心里的企業(yè)目標也不會變得模糊。企業(yè)如果沒有統(tǒng)一目標的吸引，員工的個人目標與企業(yè)目標不能統(tǒng)一，每個人自行其是，各搞自己的一套，那么企業(yè)就不會形成強大的競爭力，也就很難在競爭中求得生存和發(fā)展。

（二）凝聚作用：企業(yè)文化的凝聚作用是指企業(yè)文化對企業(yè)組織的團結和組織對員工的吸引所起的促進作用。優(yōu)秀的企業(yè)之所以能把若干團體及個人凝聚在一起，是因為它有強大的企業(yè)文化。企業(yè)文化為企業(yè)凝聚提供了堅實的精神基礎，它以共同的目標、理想、志向和期望，弱化員工之間的利益沖突，使人們長期凝聚在一起。企業(yè)文化為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準則。對于任何一個企業(yè)組織來說，企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突是不可避免的，是極其正常的。及時而正確地解決這些矛盾和沖突，將會成為企業(yè)組織進步和團結的突破口，但這不是一件容易的事情，困難的關鍵在于缺乏正確判斷和評價的準則。歸根結底在于缺乏一種強大的企業(yè)文化。

（三）激勵作用：企業(yè)文化能夠給員工提供一個良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和發(fā)揮自己聰明才智的環(huán)境，從而強化員工的工作動機，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。員工工作動機的激勵與其需要的滿足有關。員工的需要不僅有物質(zhì)需要、生理需要，還有社會需要和精神需要。馬斯洛曾把人的需要由低至高分成五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。凡是能滿足人們這些需要的事物，就能強化人們的工作動機、激發(fā)活力。而對員工實施的物質(zhì)刺激，僅能滿足人們的生理需要和部分安全需要，遠不能滿足人們在社會和精神層面的需要。因此，在物質(zhì)刺激的基礎上，應充分開發(fā)那些能廣泛滿足人們社會需要和精神需要的事物，才能提高企業(yè)的激勵效果，增強對員工工作動機的激發(fā)力。而這種具有高激勵功能的事物，就是企業(yè)文化。

（四）約束作用：企業(yè)文化對員工的思想和行為具有一種無形的約束力，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過長期形成的群體道德規(guī)范和行為準則，能夠給予員工“潤物細無聲”般的潛移默化的教育，從而實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

（五）輻射作用：企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化向外部擴散、同化異質(zhì)小文化、影響社會大文化的功能。具有強文化的企業(yè)對于進來的文化信息是封閉的，對于出去的文化信息是敞開的，它之所以能夠傳遞出去，傳播開來，是因為它有著成功地積累歷程，有其值得借鑒的價值。

三、企業(yè)文化的意義

（一）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的動力

任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會提煉并形成自己所信奉的價值理念，并且要求自己所倡導的價值理念成為其員工的價值理念，并且在實踐中將其認真貫徹實施，從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業(yè)及其員工的靈魂。企業(yè)文化要求員工在價值理念上能夠認同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價值理念指導自己的行為。當員工把企業(yè)文化作為自己所信奉的價值理念以后，員工就能自覺積極地去進行生產(chǎn)活動，成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)不斷進行創(chuàng)新的理念基石

企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價值理念上的反映，同時，企業(yè)文化對企業(yè)的制度安排的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇存在一種反作用，因為每個人都有其自己的思想，人的價值理念將會支配人的選擇及行為。也正是因為如此，企業(yè)文化的創(chuàng)新必然會帶來員工價值理念的創(chuàng)新，又會推動企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。企業(yè)也只有順應時代潮流，不斷地推陳出新，才能在激烈的市場環(huán)境中生存下來。

（三）企業(yè)文化是提高企業(yè)效益、品牌、形象的源動力

加強企業(yè)文化建設能夠提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽度，提升員工的榮譽感、忠誠度和責任感，使員工思想得到統(tǒng)一。員工在工作中始終牢記企業(yè)的目標和發(fā)展方向，保持一種昂揚向上、自強不息的精神狀態(tài)，從而能夠主動關注企業(yè)的前途和命運，將企業(yè)的生存與發(fā)展看成是自身的利益。自覺維護企業(yè)的聲譽，努力創(chuàng)造品牌、保護品牌、發(fā)展品牌，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的全部力量。

綜上所述，本文認為企業(yè)文化建設是企業(yè)在長期發(fā)展升級過程中的一個永恒主題，建設先進的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)久不衰的重要保障。只有不斷推動企業(yè)文化創(chuàng)新，加快企業(yè)文化的管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新，企業(yè)才能在現(xiàn)在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)展，不斷彰顯自己的核心競爭力。

作者單位：浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院

宋劍偉：（1986— ），男，山東威海人，漢族，浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院碩士研究生；胡曉珍：（1987— ），女，江西南昌人，漢族，浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院碩士研究生。

參考文獻：

[1]羅長海.企業(yè)文化學[M].北京:中國人民大學出版社，1991，6.