基于QQ交流的大學生班集體建設初探

摘 要：21世紀，隨著互聯網的迅猛發展，各種網絡虛擬的通訊工具已經逐漸充斥著人們的日常工作于生活。QQ以其方便、快捷、經濟、普及的優勢在大學生的日常交流以及集體管理中發揮著不可小覷的作用。順應網絡信息時代的發展，掌握QQ交流的特點，分析QQ交流內容中大學生群體所關注的熱點問題，尋找利用QQ對大學生進行日常教育與管理的一套卓有成效的策略，使其成為大學生班集體建設的有效平臺。

關鍵詞：QQ；交流；集體建設；日常管理

中圖分類號：G525 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）09-0244-02

現代互聯網功能發達，涉及面廣泛，形式多樣。其中QQ這種即時的通訊工具的使用量已全球排名第二，在我國排名第一。一方面，我國大學生目前正頻繁地使用QQ進行交流情感、溝通工作、發表文章、娛樂休閑等事項。另一方面，我國高校中存在一些客觀問題，比如說由于校舍距離市區較遠，老師與學生見面和交流的時間與機會有限；學分制自由選課的推廣，引起同班級同學之間課程各不相同，從而淡漠了現實中集體的感覺與概念。那么，充分利用QQ這一強大的信息交流平臺，促進大學生班集體的信息交流，幫助教師開展思想政治教育工作，不失為有效的解決之策。

一、大學生使用QQ基本情況

（一）大學生QQ使用現狀。隨著網絡的發展，我國網民地持續增長，QQ已經成為常見的一種交流工具，擁有率和使用率占據著較高的比例。現代大學生大多數都有掛QQ、Q聊、逛QQ空間等具體行為，和QQ相關的常規功能成為校園中的家常便飯，而其推出的新功能往往成為年輕人追捧的時尚。我國青少年網民總體比例高，而在校大學生在即時通信、更新空間、網上發帖三個方面的行為的比例在各群體中都高居榜首。經調查顯示， 有QQ號或上QQ的大學生高達97%， 其中有18%的學生在中學階段就已經有過“網聊”的歷史，QQ使用對眾多大學生來說有著特別的吸引力。

（二）大學生QQ交流內容。根據筆者長期對高校班級QQ群的觀察以及與學生利用QQ交流的經驗，可以發現大學生利用QQ交流的內容主要包括一下幾個方面。班級日常事務，包括各種通知、收發個人日常工作所需的資料、甚至網絡選舉等等；學習行為，包括討論課業問題、教師答疑、教學資源共享等等；生活交流，包括閑聊、娛樂信息相互介紹、私人問題探討、日志閱讀、圖片展示等等；工作交流，包括在校學生工作交流、實習單位介紹與交流等等；新聞效應，包括社會熱點探討、學校重大事件討論等等。

（三）大學生QQ交流的特點

第一，時效性。學生在遇到重大事件，或得到新信息，往往會第一時間在QQ群里討論。這樣可視性的交流快速、便捷，比老師和學生干部使用問詢方式掌握言語更及時。從而也方便了思政工作者進行及時的疏導、答疑、指引等。

第二，記錄性。常規的各種交流方式、包括班級建設的經驗都很容易隨著學生的畢業、老師的更換而消失。QQ工具可以使得交流內容即時留下文字記錄，群共享、空間、郵件等功能也可以永久保留全部通過QQ傳播的資料。

第三，真實性。大學生使用QQ進行交流的對象多為現實生活中的人，這給交流的真實性提供的保障。而且班級QQ群成員與學生現實對應性，有利于老師的及時了解和因材施教，更有利于學生的心理健康成長。

二、QQ在大學生班級建設中的特殊作用

首先，QQ幫助班級建設解決了地域困難和集體性淡化的困難。由于我國高等教育的發展，生源的擴招，很多大學校園建在了教偏僻的大學城與高教園區，這導致很多老師沒有充足的時間和機會和學生進行全面的、深入的交流。而學分制的推廣，很多班級缺少全班同學聚齊的機會，又導致了同學之間的交流減少。針對高校班集體中兩大主導因素間的交流存在較大的困難，并帶來一系列負面的影響，利用QQ進行班級建設的措施改變現狀。

其次，QQ為班級建設搭建了穩定、及時、高效的建設平臺。班集建設中人的因素主要包括老師和學生兩個方面，并在集體建設中處于主導地位。學生和老師、學生和學生之間的意見交流、信息流通、資料共享等很多事務在班級的日常管理中占據重要的地位。QQ的存在使得一個集體充分地、有效地、定期地交流成為反掌之事，使得班級成員能夠團結協助、集體能夠高效運轉。

再次，QQ實現了大學生班級建設的承接性。高校里的班級建設多為在校期間的班級建設，畢業后關注甚少。但是，學生畢業以后，QQ群仍然存在，仍然擔任著班級同學交流的平臺，可以幫助老師了解學生畢業后的信息，從而對現有的班集體管理提供有價值的信息，對追蹤研究班級畢業后的情況和聯系校友提供方便，這在某種意義上使工作得到傳承。

最后，QQ已在大學生班級建設中擔任著舉足輕重的角色。QQ是大學生日常交流的重要工具已成為不爭的事實，具有使用者多、使用率高、涉及面廣的特點。目前，部分思想政治輔導員、班主任、任課教師已充分認識到以上特點，并在日常工作中正在頻繁使用QQ。它代替了許多會議傳達信息、減少了印發紙質通知和資料、實現了資源的無限共享。

三、利用QQ有效開展大學生班集體管理工作

根據大學生利用QQ交流的內容，以及QQ交流自身所具有的特點，在大學生班集體建設工作中可以嘗試以下幾點措施。

（一）引導學生思想。關注學生QQ簽名和個人空間里的日志更新，根據這些內容掌握學生個人情感上、學業上的經歷和感受。及時地引導學生，幫助其解決心理上的困惑、減輕心理壓力，安撫由于暫時的挫折性事件引起的憂愁和焦慮。當學校或者學院出臺比較重大的方針政策時，通過班級QQ群聊天，群空間等關注學生對此類工作的看法和反應，當同學們對學校相關工作政策有疑惑，甚至不能支持工作時，要及時地給予解釋和規勸，發現確實措施有失偏頗的政策需要及時反應以便做出合理的調整。對于社會熱點問題，例如貪污地震善款、抵制“家樂福”激化、反對日本入常游行、譴責日本關押我過漁船船長等事件達到高關注度的時候，學生的QQ群聊天議論會較多，日志更新相關內容也較多。有時候學生會被某些有預謀的團體利用，產生對黨和國家不利的言論，對社會有害的行為，這個時候通過QQ聊天、發帖，正確引導學生的思想，發現事情深層次問題，是較好的管理手段。

（二）增進集體情誼。一個集體是否具有較強的凝聚力，成員之間關系的融洽程度是一個重要指標。老師和學生，學生和學生之間可以通過QQ開展一對一，一對眾，眾對眾等多種形式的交流。通過使用QQ進行沒有明確目的的閑聊，可以拉進人與人之間的關系。尤其是化師長為朋友，淡化師生間的代溝，撕開老師在學生面前的神秘面紗。QQ這種構建在虛擬網絡上的通訊工具，可以幫助那些羞于當面交談的同學敞開心扉，從影響個人間的情誼達到增進整個班集體的情誼的目標。

（三）開展日常工作

第一，利用QQ群聊、群公告發布信息。利用QQ群發布信息，具有傳播速度快，覆蓋范圍廣的特點。群聊和群公告可以簡要告知學生，老師已經發布新信息，引起關注。各種通知、公示等信息便可及時通知到學生。寒暑假、實習、就業特殊時期，學生不能集中時，用QQ群統一發布信息，確保各種重要信息能得到及時傳播，使學生可通過QQ，在任意網絡終端獲取所需信息。

第二，利用QQ群聊、群論壇、群相冊開展主題活動。在QQ群開展班級、團支部、黨支部的主題活動，主要指開展討論式活動。用群聊、群論壇展開討論，內容方便整理；用群相冊存放活動照片；活動成果則可通過群郵件形式發送到每位學生。

第三，利用QQ群聊、多人討論組等組織專題討論。通過群聊模塊，組織學生即時討論班級活動、先進評選等專題，再通過群論壇，讓學生事前有準備材料進行深入探討。討論成果通過群郵件、群共享進行發布。

第四，利用QQ群郵件、群共享上傳數據材料，實現資源共享。工作中各種需要學生填寫的文檔、表格都可以以電子文檔的形式上傳到群共享，方便學生下載填寫；各種活動信息、規章制度、文件材料也可以及時上傳到共享平臺，供學生學習查閱。

（四）建立電子檔案。由于QQ聊天、郵箱、共享、空間都有自動儲存的功能，所以將思想引導和工作開展過程中聊天的記錄、收發的電子文檔、發表的日志等存留下來，方便今后工作的參考和經驗交流，也能成為低年級學生學習、工作和生活中的可借鑒的材料。QQ工具中各項功能的使用使得這種電子檔案的建立不需要刻意去整理、歸納，并且使用的是免費的網絡存儲空間，永久保存。

作者單位：浙江外國語學院

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