萬寶龍秘技

中國將成為世界上最大奢侈品消費市場的前景讓許多國際奢侈品牌紛至沓來。然而開啟“黃金市場”的鑰匙最終不會人手一把。贏家需要對中國日趨變化、成熟的市場具有深刻洞見。

中國奢侈品市場的真正贏家，不僅需要對中國買家投其所好，更需要對中國日趨變化、成熟的市場具有深刻洞見。作為以頂級書寫工具起家的品牌的引領者，萬寶龍CEO貝陸慈(Lutz Bethge)依舊把握著吸引越來越多數字時代的年輕人的秘訣，更樂于挖掘中國消費者與西方消費者的接近性。

中國消費者有哪些特點？中國消費者和西方消費者一樣在意品質、經久的設計，甚至對品牌有更多了解，會問很多技術問題。最近十年，越來越多的中國客人希望了解制造工藝。他們會參觀我們的手表等工廠，對我們提供DIY個性化產品的服務也非常感興趣。

萬寶龍如何應對數字時代變革的挑戰？互聯網越普及，書寫會成為更令人興奮、更個人化的事。我在大學演講時喜歡問年輕女孩：誰會保存很久以前男朋友手寫的情書？很多人舉手。因為它更個性化、更珍貴。但沒人會珍藏電子情書。同樣，手寫信對商業伙伴意味著更重視。即使電子工具發展如此迅速，我們的書寫工具市場仍然不斷增長，目前占到整體產品收入的近50%。

如何吸引年輕人？就是創造他們的經驗、令他們感興趣的精神。我們設計了約翰·列儂筆。盡管他是上個世紀搖滾的代表音樂家，但他的歌曲、對他的熱愛會延續不只一代。我們資助了約翰·列儂巡展大巴的活動，讓年輕人嘗試在數字化系統里自己譜曲。很多人都不怎么用筆寫字了，但他們參加這個活動很興奮，都想擁有一支約翰·列儂筆。

如何看待一些奢侈品為中國消費者投其所好的設計？就萬寶龍來說，我們清楚，短暫時尚風潮很快會褪色，所以總是要設計時間持久的經典款。我們總會問：客戶在十年后是否還會為這款設計而驕傲？很多人擁有的萬寶龍都是從父輩那里流傳下來的，見證了人生的某些重要時刻。我這支筆已經用了22年，是當時女朋友（現在我太太）送的，我還會用下去。

在開拓中國腹地市場時，萬寶龍會采取與一線城市不同的策略嗎？萬寶龍在中國市場很早就開始進入二級市場，因為比其他品牌更早全線鋪開，使消費者很早就有機會體驗到我們。我不會把二線、一線城市消費行為分類。一踏入萬寶龍的店面，希望帶來的就是優雅、持久經典的產品，我們不會在中國二線城市改變，在任何地方也不會改變這個策略。

如何看待獨立奢侈品牌越來越多地被集團收購的趨勢？作為大集團，會有更好的研發、物流、客戶服務系統和戰略分析。但因為統一化而失去單獨品牌的特性是糟糕的，獨立品牌在奢侈品領域就顯現出了更重要的價值。不過，至少厲峰集團不是這樣，每一個子品牌都有獨立工廠、設計師和文化，客人尋求的獨特創造性需要從品牌的內在核心才能找到。

奢侈品品牌成功的秘訣是什么？我相信奢侈品最重要的是激情。每個品牌下面都有一群人投入了所有的精力、熱情。所以消費者會信任他們，因為世界上還有些品牌不會為品質妥協，保持水準。這是夢想。