母子公司的知識轉移

知識轉移是企業存在的原因，有效的知識轉移對于企業提高自身的競爭力非常重要。而隱性知識是阻礙知識轉移的重要原因。

引言

企業作為知識集合體，是一個知識系統。面對當今世界經濟一體化和科技變化發展趨勢，企業的生存不僅依靠自身競爭力，更要汲取其他組織的“能量”，將其他組織和外部知識轉化為本組織的知識，這對具有特殊組織結構和管理特點的母子公司更為適用。組織間相互學習能產生強大的共享和放大效應，有利于新知識資源的形成，取得雙贏。

關于知識轉移思想最早是由Teece在1977年提出的，而Kogut和Zandcr(1992)的相關研究才真正涉及到了企業與知識轉移之間關系的相關理論。他們認為：“知識轉移是企業存在的原因，有效的知識轉移對于企業提高自身的競爭力非常重要。而隱性知識是阻礙知識轉移的重要原因。”可見，知識轉移對于企業發展的重要作用，學術界對此早有共識。但是以往的大多數學者往往只注重單個或是獨立組織內部的知識轉移，忽略了對像母子公司這樣組織與組織之間進行知識轉移的分析。本文的目的就在說明知識轉移對母子公司的重要性，分析母子公司內知識轉移過程及影響因素，以期對相關理論有所突破和補充。

母子公司關系日益密切

作為一種特殊的企業集團，母子公司的管理研究是中國理論界和企業界一直關注探尋的重要內容。對這一問題的研究，實際上就是對母、子公司以及子、子公司之間關系問題的研究。

在早期研究中，學者們的注意力主要放在母公司對子公司的管理上。在代理理論基礎上。母子公司關系的處理要側重于兩方面：一是管理控制；二是激勵。將母公司視為主理人，授予子公司職責和決策權力，負責管理，目的是使子公司的管理決策與總部期望相一致。但隨著研究深入，學者們發現，單純強調母公司對子公司的管理控制已變得不現實，因組織外部環境的變化使子公司之間變得愈加互相依賴，關系也密切起來。這種關系的日益密切使母子公司間的知識轉移行為成為企業生存和發展的必要。C.K.Prahalad和Garry Hamel(1990)認為企業的核心能力是：“組織中的積累性學識。”就是企業積累的獨特的難以為競爭對手模仿的并為企業帶來競爭優勢的知識。專門化的知識尤其是企業組織和流程中的知識及和文化相關的隱性知識在企業中的流動和創新成為競爭的關鍵因素。因此，各子公司的關系才會變得越來越密切，而知識轉移成為維系母公司與子公司以及各子公司之間關系的重要紐帶。

母子公司知識轉移過程

英國物理化學家和哲學家波蘭尼(Michael Polanvi)早在1958年指出：“人類可通過語言來表達的知識在本質上都是隱喻性的，”并由此提出“顯性知識”和“隱性知識”概念。顯性知識是指以文字、圖像、符號表達，以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結構化知識，如事實、自然原理等，隱性知識是指很難用語言、文字表述，即只可意會、不可言傳的知識、，顯性知識并不是知識本身而是知識的載體，人們接收這種知識載體后，不能直接獲得知識，而是在大腦中重新生成知識。這種新生成知識與傳遞者所希望傳遞知識間的吻合性因人而異。

實現母子公司內知識轉移尤其是隱性知識在組織間的轉移對母子公司生存和發展意義重大，這需理解知識的轉移過程。

知識轉移一般包括兩個過程：發送和接收。兩個過程分別由不同參與者一一發送者和接收者來完成，二者通過中介媒體連接起來。知識轉移起始于發送者有意識、有目的、有方向性的將知識向接受者發送，隨后知識通過中介媒體轉移給接受者。知識從發送者到接收者經歷的過程叫做中介過程，是知識轉移的載體，本質上說是發送者和接收者相互作用的過程。接收者在接收到知識后，需根據自己需要和經驗對知識進行整理和選擇，然后將結果反饋給發送者。因為知識轉移的雙方都會受到表達能力、方式及傳遞的限制，發送者發送的知識不可能準確無誤地傳遞給接收者，而接收者的需求也難以完整表達給發送者，雙方都需不斷交流和反饋，才能取得較好效果。需說明的是，在整個知識轉移過程中，發送者態度、情緒和表達方式，接收者的經驗和對知識的整理選擇，及轉移過程中不可避免的干擾等都形成知識轉移中噪音的出現。(如圖1所示)。

對母子公司來說，知識轉移遠不是只有發送和接收那么簡單。作為企業集團，母、子公司實體間存在客觀距離，要完成知識轉移，需將母子公司各組織間互動聯結關系視為一個網絡。母子公司擁有兩個知識轉移網絡結構：一是母公司與各子公司間所形成的母、子知識轉移網絡；另一是各子公司間形成的子、子知識轉移網絡。(如圖2)。這兩個網絡是相互依賴、作用的有機結構。這種網絡結構的建立一方面幫助母公司加快了知識在整個系統中的擴散和運轉，利于母公司對分散知識的整合及選擇，使于公司更好地對知識進行吸收和利用：另一方面，也使子公司不再單純依賴母公司的知識，可自主性吸收外來知識，單獨進行知識創新活動，提高競爭力，

從子公司角度看，知識轉移方向有兩種：水平方向和垂直方向。水平方向是指知識轉移發生在同級單位間，如子公司1與子公司2。而垂直方向的知識轉移則是指將所需知識傳遞給上級單位，如子公司1與母公司

從母公司角度看，知識轉移的方向只有垂直轉移一種。

知識轉移影響因素

知識在不同組織間轉移時因受知識本身所具有的特點、發送者和接收者的態度能力及知識轉移技術的限制而變得困難。

知識本身特點和類別——隱性知識是由個人或組織掌握的，難以通過語言或其他編碼形式表達出來的知識，正是因其不可編碼、非結構化、不易復制特點，其轉移相比顯性知識就愈加困難。通常來說，企業擁有的絕大多數知識都是隱性的，此外，知識類別也會影響知識轉移效果，那些具有高度技術性或機密性知識的轉移往往較困難。

如與技術和策略相關的知識

發送者及接收者的態度和能力——企業要轉移大多數知識是自己擁有的通過長時間積累的隱性知識，由于這種知識的特點，如發送者沒有強烈的意識主動向接收者傳遞知識，那知識轉移很難完成。另外，由于隱性知識的模糊性，就需發送者擁有能清楚識別企業成功關鍵因素和隱性知識形成過程的能力，否則會影響發送者轉移知識的質量。對接收者來說，是否有足夠的動機和能力從事這項具有挑戰性的工作直接影響轉移效果。知識轉移過程中，相對于知識發送，知識接收和理解工作難度更大，加上又需其他組織配合，就要求接收者有積極的態度及合適的機制安排。同時，接收者的吸收能力也是決定轉移效果的重要因素。1990年Cohen和Lcvinthal提出了吸收能力，即企業評估外部知識價值，并加以消化吸收和商業化應用的能力的概念。接收者吸收能力依賴于以往接受的培訓和學習所積累的知識量。

組織間差異——知識是在一定組織環境和工作流程中累積形成的，在相似環境里最易轉移。作為母子公司，由于存在多個相對獨立的組織，其工作環境和組織特征不盡相同。尤其是對那些具有文化差異的組織，知識轉移面臨巨大障礙。

母子公司的特性——母公司特性如母公司戰略、對子公司的控制管理機制及支持程度等都會影響知識轉移。子公司特性則主要指其決策自主性、創新能力、與其他組織的共享能力、對知識的吸收意愿及學習能力等。對母子公司來說，除上述提到的諸因素，地理位置、公司所在國政策、市場特征及公司與當地政府的互賴關系等也會不同程度地影響知識轉移的速度和效果。