中國銀聯(lián)發(fā)布2011銀行卡消費行為習(xí)慣調(diào)查報告

由中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行、門戶網(wǎng)站及專業(yè)機構(gòu)舉辦的“2011年銀行卡消費行為習(xí)慣在線調(diào)查”顯示，銀行卡正日益深入百姓生活。不僅普及應(yīng)用加快推進，持卡人品牌意識進一步提升，網(wǎng)上支付、手機支付等多元支付渠道也不斷完善，為人們帶去了更便利、更貼心的支付體驗。

銀行卡消費行為習(xí)慣在線調(diào)查自2010年起每年舉辦，旨在了解持卡人的用卡消費特征及偏好，為商業(yè)銀行等銀行卡產(chǎn)業(yè)各方加大創(chuàng)新、提升和改進服務(wù)提供參考。本屆調(diào)查收集了超過18萬份有效樣本，覆蓋中國大陸31個省、自治區(qū)和直轄市。

調(diào)查結(jié)果顯示，銀行卡已經(jīng)從身份地位象征轉(zhuǎn)變成為大眾化的支付工具，為越來越多老百姓所熟悉和喜愛。隨著銀聯(lián)全球受理網(wǎng)絡(luò)的快速延伸，加之銀聯(lián)卡境外使用免貨幣轉(zhuǎn)換費、退稅簡單方便、優(yōu)惠活動豐富等優(yōu)勢，吸引了更多人用卡。四分之三的被訪者表示，境外用卡時選擇銀聯(lián)卡和銀聯(lián)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。他們最關(guān)注的因素為收費標(biāo)準(zhǔn)，其次為銀行卡使用范圍以及退稅服務(wù)、支付貨幣、針對中國人的個性化服務(wù)、折扣優(yōu)惠等專享權(quán)利。

持卡人品牌意識也在不斷增強。調(diào)查顯示，在申辦銀行卡時，六成持卡人關(guān)心的首要因素是銀行品牌形象，這一數(shù)據(jù)較2010年提高五個百分點，其次是授信額度、費用、功能、優(yōu)惠等因素。而在所有銀行品牌中，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行等銀行的持卡人較多。