試論情境教學在《汽車市場營銷》教學中的運用模式

摘 要：目前，高職院校的市場營銷課程教學大部分與實踐脫節，培養出的畢業生不能適應高素質營銷人才的需求，與企業的用人需求相去甚遠。筆者根據自身多年的實踐經驗，就汽車市場營銷中的實踐情景教學談談自己的看法。

關鍵詞：汽車市場營銷；情景教學；運用模式

[中圖分類號]：G42 [文獻標識碼]：A [文章編號]：1002-2139(2011)-15-0064-01

汽車工業屬于資金、技術、勞動密集型行業，是我國國民經濟的重要支柱產業，對解決就業問題貢獻極大。其中，汽車營銷專業人才在企業用人需求中占很大比例，高素質的汽車營銷人才甚至是千金難求，然而現在出現的一個奇怪現象是大量的高職市場營銷專業的畢業生不能找到工作，或者面臨失業的危險。筆者認為，其中的主要原因是高職院校設置的汽車市場營銷教學模式存在根本上的漏洞，已不能適應現代汽車市場營銷的需要。本文對此作出了研究和分析，嘗試嵌入情景教學于《汽車市場營銷》中，提出高職院校培養汽車營銷人才的構想。

1、汽車市場營銷課程實施情景教學的必要性

1.1有利于應用型人才培養

高職院校的教學目標是培養實用型和應用型人才。從現實角度出發，這樣的辦學理念和宗旨是符合社會發展需要的。因此，高職院校市場營銷課程在日常的教學活動中就要嘗試嵌入實踐教學和情景教學，使理論知識應用于實踐探索，使學生在所創設的各種營銷環境和營銷場所中親身操作，從而不斷熟練和糾正自己在課堂上所學的營銷知識，成為能將理論靈活運用實踐的專門營銷人才。

1.2符合學科的特點

市場營銷學科實踐性和應用性很強，一方面，其學科的基本原理以及方法和策略大部分來源于廣大企業的營銷實踐，是現實經驗的總結和提煉；另一方面，市場營銷學科的基本原理以及方法和策略又對企業的營銷活動具有指導意義。因此，汽車市場營銷采用嵌入式情景教學符合學科特點，能對培養汽車市場營銷專門人才起到有益的促進作用。

2、情景教學在汽車市場營銷教學中的運用

2.1改革課程整體框架及課程內容

基于工作流程的教學課程體系的設置，汽車市場營銷課程必須打破原有的教學框架。首先要對各業務流程進行細致的分解，列出學生需具備的能力及相應的理論知識，進行課程設置。如服務流業務流程中，潛在客戶這個流程其實就是客戶管理課程；接待洽談這個流程包含課程內容較多，可以對應于商務溝通與談判課程，但內容的編排需要按照此流程的具體步驟來進行。課程內容隨著教學課程體系也要進行相應調整。如汽車構造或者汽車維修這類技術性強的課程，可以分別拆分到不同的業務流程所設置的課程中。因為他們并不需要細致了解到汽車的每一部分構造及原理，而只需根據工作需要大體掌握汽車的組成部分以及汽車基礎維修知識。改革后，汽車營銷專業的學生學到的內容更簡單卻更實用。教師可根據課程內容的改革，編寫相適應的學習教材，配合高職汽車營銷改革進程。

2.2實施案例教學

案例教學是指在教學過程中通過對案例進行分析和討論來達成教學目的的一種教學方法。汽車市場營銷作為一門實踐性很強的應用學科，其課程的教學通常需要案例的配合，才能取得良好的效果。通過案例的分析與討論，可以加深學生對營銷理論的充分理解和掌握，同時也有助于提高分析能力和應用能力。例如，課本第五章第二節插入的一個案例——“購買動機的來源”，講述有人參加車展，第一天猶豫很久都沒有決定是否買車，第二天一來則馬上跟銷售人員簽訂購車合同，事后記者采訪問他原因，他的回答是：買車是我太太決定的。閱讀完案例后，首先要讓學生自己分析客戶的購買動機，了解顧客不同的購買心理。通過討論總結，屬于滿足家庭關系和睦的愿望，然后再讓學生根據自己的生活經歷及體會總結出其他的購買動機，最后又老師作總結和評價。通過這種學生直接參與，教師部分引導的教學模式，不僅可以使學生全面參與到教學活動中來，共同討論案例解決疑難問題，也可使學生的學習興趣和思維運轉被高速地帶動起來，從而能有效地把原本枯燥呆板的教學理論變得生動活潑，提高課堂教學的質量。

2.3組織校外實踐學習。

在傳統的教學模式中，學生只能坐在教室聽老師滔滔不絕地講課，這種定時定的教學方式極大地限制了學生的思維?；诼殬I院校的辦學特質，要更多地創設機會和條件，讓學生更多的接觸社會，為學生的個性發展提供空間，強化學生的綜合素質和素養。因此，學?？梢越洺＝M織學生校外實習。例如組織學生參觀汽車超市、汽車配件城、汽車4S店等，并邀請相關的銷售人員為學生講解相關的銷售流程。通過生動的現場實習，可以加深學生對基礎知識的理解，并在此基礎上產生自己獨到的見解，從而堅定學生學好市場營銷這門課程的信心，激發學習動力，提高學習效率。

2.4組織模擬銷售。

組織模擬銷售是實施情景教學模式的一個重要嘗試，充分體現了學科特色。在組織模擬銷售之前，要首先把全班分為兩組或多組，根據教師分配的任務，讓學生在課外充分準備資料，做好模擬銷售的準備；其次，在模擬銷售前，要做好“銷售現場”的布置，包括打掃車輛，準備銘牌等，為學生的模擬銷售創設一個真實的、全方位的環境；最后，組織學生有秩序地扮演買家和銷售員，其他旁觀人員對其作出評價、做好記錄。模擬銷售結束后，教師再組織全班同學對模擬銷售地做出討論和評價，指出其中的有益之處和不足之處，共同探討解決問題的辦法。通過整個模擬銷售的環節，可以幫助學生深入了解銷售的各個環節，并可以對自己不足的地方有一個充分的認識，對于學生綜合能力的提高大有裨益。

3、結束語

市場營銷是一門注重實用性和實踐性的學科，不僅強調基本原理和傳統知識的傳授，更加強調學生對所學知識的實踐運用。情景教學模式很好地將書上的基礎知識與實踐有機地結合起來，全方位地鍛煉了學生的問題分析能力和語言表達能力，使學生在實踐的過程中能夠很快地捕捉到“顧客”的購買心理，從而迅速大量地成交。因此，情景教學模式非常適合汽車市場營銷的課程教學。高職院校要加大人力物力的投入，積極與企業合作，努力為學生創設汽車營銷的實際環境，幫助學生全方位的提高自己的銷售能力。

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