淺談高校輔導(dǎo)員談心工作的創(chuàng)新技巧

摘要：高校輔導(dǎo)員的談心工作是一項日常性的教育工作，也是確保貫徹黨的教育方針、使思想政治工作落到實處的一個重要而有效的手段。正確地運用談心技巧能夠創(chuàng)造和諧、融洽、平等、民主的交流氛圍，使輔導(dǎo)員的教育思想潛移默化地影響著學(xué)生的思想，從而收到良好的教育效果。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；談心工作；思想政治教育

作者簡介：孫智妍（1987－），女，大連理工大學(xué)行政管理碩士研究生，研究方向為公共部門人力資源管理；

黎曉明（1980－），女，大連理工大學(xué)人文學(xué)部學(xué)辦主任，講師，管理科學(xué)與工程碩士研究生。

[中圖分類號]：G641[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-20-0075-01

一、傳統(tǒng)溝通方式的不足

傳統(tǒng)的談心方式主要是指通過輔導(dǎo)員對出現(xiàn)問題的學(xué)生進行一對一或者一對多的說教，其特點在于是對于已經(jīng)出現(xiàn)問題的學(xué)生進行單方面的說教。這種傳統(tǒng)的談心方式在全球化的今天，很明顯出現(xiàn)了弊端。

首先，單一的說教只會讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時機與學(xué)生進行談心，才可能實現(xiàn)師生間真正的交流。學(xué)生作為一個有思想有行為能力的主體，與輔導(dǎo)員老師是一種平等的人格關(guān)系，傳統(tǒng)的說教在當今時代已經(jīng)無法真正起到其教導(dǎo)學(xué)生的作用了，所以，對等的師生關(guān)系是做好輔導(dǎo)員思想政治工作的第一步。

其次，傳統(tǒng)的說教不能夠讓輔導(dǎo)員和學(xué)生進行真正的溝通。只有通過與時俱進思想交流，才能真正達到思想政治教育的目的。輔導(dǎo)員通過談心工作，可了解、把握共性和個性情況，及時解決學(xué)生思想上、學(xué)習(xí)上、生活上存在的種種問題，使其在政治上不斷進步、在思想上不斷成熟、在人格上不斷健全。

最后，傳統(tǒng)的談心方法流于形式，很難真正的引導(dǎo)大學(xué)生進行科學(xué)有效的人生體驗和社會奉獻。只有輔導(dǎo)員放下架子，并用科學(xué)的方法、創(chuàng)新的理念和學(xué)生交流，才可以拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的心靈距離，輔導(dǎo)員以朋友、親人的平等姿態(tài)出現(xiàn)，深入關(guān)心學(xué)生，才能真正開啟他們的心門，使他們在迷航、彷徨之時能得到及時的幫助、引導(dǎo)與教育。

二、談心方法創(chuàng)新的原則

（一）“以人為本”原則

談心在于以人為本，充分發(fā)掘?qū)W生的閃光點，增強學(xué)生的信心。學(xué)生是蓬勃向上的一代，他們有著對未來的向往，有著美好的追求，他們跟大人們一樣大都“渴望被肯定”。心理學(xué)家指出：“褒獎的方法最好是針對學(xué)生潛在的能力，夸獎他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事比以前做得更好。”學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中，如果遇到困難和挫折，或盡了最大努力仍達不到預(yù)期目標，往往會動搖信心，如果不及時溝通，嚴重時甚至?xí)率蛊渥员┳詶墶ａ槍@類問題與學(xué)生談心時要善于調(diào)動他們的積極因素，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮，通過談心肯定學(xué)生的種種努力，幫助其認識自身的優(yōu)點，重視點滴進步，從而使學(xué)生樹立自信心，增強勇氣，揚起生活的風帆。

（二）互動性原則

談心過程是一個師生互動的過程，有利于溝通師生感情，產(chǎn)生良好的教育效果。所謂“談心”，就是推心置腹的談話。要使“談話”上升到“談心”，使學(xué)生能對輔導(dǎo)員敞開心扉，談心要傾注愛心，談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴，情感交流是談心得以順利進行的前提條件。只有尊重學(xué)生的情感、個性、愛好和人格，關(guān)心愛護他們，方能贏得學(xué)生的信賴和尊重。

（三）解決問題的原則

談心除了了解教育對象，摸清學(xué)生的主流意識，積極引導(dǎo)，還能發(fā)現(xiàn)問題，把不良問題消滅在萌芽狀態(tài)。學(xué)生中總是存在一些新問題、新情況需要輔導(dǎo)員解決。這就要求輔導(dǎo)員須運用心理分析方法與學(xué)生進行交流，去了解學(xué)生心理，摸準學(xué)生心思。有成效的談心活動必能產(chǎn)生良好的教育效用。心理學(xué)研究表明，人的心情會影響其對事物接受程度的高低，談心必須利用好這一特點，把握時機，傾注愛心，絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴。

三、談心方法創(chuàng)新的技巧

（一）注意在談心的過程中傾聽

輔導(dǎo)員與學(xué)生談心目的是在于發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，通過對學(xué)生的勸導(dǎo)或?qū)ふ疫m當?shù)姆绞浇鉀Q學(xué)生的問題，促進其積極快樂的學(xué)習(xí)和生活。在與學(xué)生談心的過程中，輔導(dǎo)員不能將自己放在中心位置，談話的中心應(yīng)是學(xué)生，應(yīng)圍繞學(xué)生的特點和問題來開展談話。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的良師益友，要善于打開學(xué)生的心扉，拉近與學(xué)生的距離，由此，首先要做一個傾聽者。要聆聽學(xué)生的內(nèi)心，不論學(xué)生在發(fā)表意見時是對是錯，都應(yīng)耐心地聽完，不要輕易打斷，把自己的意識和想法強加給學(xué)生，要做學(xué)生的忠實聽眾，向?qū)W生表明自己的態(tài)度，讓學(xué)生逐漸的信任老師，而不是時刻防備老師，讓學(xué)生在心理上接受老師，從心理上服從老師，聽從老師的教誨。總之，輔導(dǎo)員老師的傾聽很關(guān)鍵，這不僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。

（二）談心要多用感情豐富和激勵的詞語

心理學(xué)研究表明：引起和維護人的正當行為的不僅是理性，在很大程度還取決于人的情感。大學(xué)生有豐富的內(nèi)心世界，同時有著崇尚真理，追求真理的美好意愿，輔導(dǎo)員老師在與學(xué)生談心時，大量的運用感情豐富的詞語或激勵的詞語，可引起學(xué)生的注意，同時激起學(xué)生的社會責任感和對國家民族的深切關(guān)注，拉近輔導(dǎo)員和學(xué)生的距離，讓學(xué)生在思想上和輔導(dǎo)員產(chǎn)生共鳴，并贊同輔導(dǎo)員的說法，為自己找到自信和社會定位，這樣，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的談心工作便更容易進行下去。輔導(dǎo)員在談心時要注意多用一些引起同感的詞語，例如“我們學(xué)校”，“我們學(xué)部”，“我們班級”等等，這讓學(xué)生感覺老師和學(xué)生之間沒有隔閡，老師是站在學(xué)生的角度考慮問題，來幫助學(xué)生解決問題的。

（三）談心要多用幽默的話語表示

由于很多學(xué)生天生對老師就會產(chǎn)生懼怕的心理，所以當面對老師時經(jīng)常會感到十分緊張，甚至語無倫次。輔導(dǎo)員在創(chuàng)造輕松環(huán)境的同時還要注意談話的語氣和用詞。幽默是一種智慧，輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心時用幽默的話語會委婉含蓄的表達想說的話得意思，同時更能緩解緊張氣氛，拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離。德國著名演說家海因·曼麥曾說過：“用幽默的方法說出嚴肅的道理，比直截了當?shù)靥岢龈転槿私邮堋！庇纱丝梢姡哪脑捳Z不僅能讓一些枯燥的道理更容易接受，更可以融洽師生關(guān)系，提高談心效果。

參考文獻：

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