你的情緒誰做主?

任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制于自己的情緒，而應該反過來控制情緒。無論境況多么糟糕，你都應該努力去支配你的環境，把自己從黯淡中拯救出來。——羅伯·懷特（雷諾F1車隊引擎技術總監）

和同事合作不愉快、挨上司批評了、下屬干活出工不出力……職場中處處存在情緒的導火索，雖然我們在盡力避免這些不快的發生，但它們就像疾病一樣防不勝防。當它已經發生時，我們能做的只是客觀、科學地看待它，從而尋找到根源，徹底治愈它。然而令人遺憾的是，生病了我們還知道去看醫生，而當情緒來臨時，我們甚至不知道它是如何產生的，處理起來也常常會感覺不知所措、難以下手。

值得一提的是在成功的路上，最大的敵人其實并不是缺少機會、資歷淺薄，成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能制怒，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。掌握良好的“情緒管理”方法對每一個在職場中拼打的人都是必需的，化解不良情緒，提升工作幸福感，才是值得我們給予重視的職場寶鑒。

關鍵詞：職場“搗蛋鬼”—— 焦躁易怒

王女生：外資企業銷售經理

工作年限：9年

我習慣對工作中遇到的大事小情都一一過問，比如貨物運輸渠道、產品展臺的布置，就連門口的飲水機壞了我都會打電話叫人來修，為此也經常斥責下屬工作不到位。我的脾氣越來越不好，導致與同事合作不力，工作也因此受到影響。上個月就因為訓斥員工無意間給客戶留下不好的印象，從而損失了一筆重要的訂單，那位員工也差點因此要求離職。我的狀態越來越焦躁，惡性循環讓我感覺難以應付。雖然我每天一來到公司就會馬不停蹄地奔波，并且加班加到很晚，但是業績卻不如以前，我甚至開始懷疑自己的工作能力。

案例分析：

懂得適當放手，學會權衡輕重。作為團隊領導，應該做到讓每個員工都明確自己的職責并且做好本職工作，而不是自己事事親自動手，這樣才能更好地提高團隊工作效率。

關鍵詞：職場“搗蛋鬼”——沮喪不安

李女士：某企業創意總監

工作年限：11年

了解這個行業的人都知道其實我每天都在與各種各樣的人打交道，一個案子我要數次往返于客戶、編輯、策劃、宣傳等各方之后才能解決。各部門不同的工作氛圍影響了我，我經常干涉甚至質疑同事的工作，還常常抱怨部門和同事之間合作度不夠。我覺得很困擾，開始變得越來越不安。我的工作狀態往往會影響到整個工作進度和團隊士氣，團隊的工作質量反過來又會影響我的狀態。手頭工作越多這種情況越明顯。我雖然很努力，但是常常感覺很沮喪，工作成效也不盡如人意。

案例分析：

盡量不要讓環境左右你的情緒，學會巧妙周旋。嘗試讓你的下屬直接與客戶對接，查找出各部門銜接漏洞，發現問題想辦法徹底解決。溝通是我們解決問題的手段而不是制造問題的麻煩，提高溝通效率往往使我們的工作事半功倍。

管理你的情緒，時時牢記，能讓你失態的對手，說明你對他還沒有勝算的把握。讓情緒作為你工作的先導者吧，讓它為你的不足、你的缺失甚至你的錯誤敲響警鐘，你所要做的就是好好處理這些警鐘。

怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？

讓我們來感受下情緒管理大師、臺灣著名學者曾仕強教授是如何管理自己情緒的吧，好好體會他所說的情緒管理所帶來的威力，不過有一點可以肯定，那就是掌握這些能力可不是一日之功。

1. 打造專屬自己的情緒警報器

隨時察覺到自己的情緒好壞，并且找出問題出在哪，這點很重要。血壓上升、眉頭緊鎖可不是什么好現象，還有嗓門驟然變高也會使你的個人形象打折扣哦！

2.調整心態、端正認識

要知道情緒不是來源于具體事件、環境，而是源于自己的看法。當你在工作中遇到不稱心的事情時，不要覺得是自己的錯或者貿然斷定是別人的錯。錯誤可不是那么好界定的，畢竟好多事情對錯之間并沒有明顯的界線。

3.分析警報

負面情緒也有正面價值和意義——至少它是在提醒我們，是不是有什么東西需要調整改變啦！為什么不在你好、我好、大家好的基礎上，運用負面情緒所帶來的信息，給我們的工作提供一次發展、創新的機會呢？

所以任何時候，遏制摔水杯的沖動，轉而喝口茶讓自己冷靜一下吧。

4.解除警報

深呼吸一下，睜大眼睛去改變工作中需要改變的事情吧，至于不能改變的既成事實，你就坦然接受吧。

記住，當某種情緒影響自己的心情，讓自己不能釋懷、不能快樂時，要學會盡快從這種情緒中擺脫出來。還有，最重要的是你一定要努力使自己進入一種更有幫助的情緒狀態，主動打造良性情緒循環才是上策。

我們不妨再來做個測試看下你是情緒地雷拆解高手嗎？下面的問題只要回答yes或者no就可以了。

1. 早上上班總是心情愉快。

2. 踏進辦公室之前就找到了一天的生活狀態。

3. 工作的間隙我樂意與周圍的人調侃。

4. 上班時我不想打盹兒、不會頭大。除了想陪家人之外，有時候我甚至樂意加班。

5. 雖然已經盡力還是被上司罵，我努力回想事情經過，然后采取了一些措施，迅速回歸工作狀態。

6. 毫無意義的談論或者爭吵我盡量避免。

7. 有意義的溝通我盡量嘗試。

8. 我注意學習。

你的回答是怎樣的呢？如果多半以上是肯定回答的話，說明你的情緒管理良好，繼續加油！多半是否定回答的話就要小心了，你已經讓周圍的人或事牽住鼻子了，想辦法盡早掙脫吧。

《情感自由》

作者：（美）朱迪斯·歐洛芙

出版社：中國商業出版社

該書旨在幫助每一個讀者建立積極情感模式，避免消極情感的侵害。通過幫助讀者培育積極的情感，喚醒內在的心靈力量，從而對自己擁有更加堅定的信心，以增強愛的能力以及獲得幸福的能力。它是那些壓抑、失望或沮喪者以及那些希望情感狀態更好的人們的內在行動指南。正如歐洛芙博士所說，我們每天都有機會使自己成為生活中的英雄：擺脫消極情感，做出積極的反應，主導各種情形。情感自由就在你的掌握之中。

《情緒控制術》

作者：高非

出版社：北京理工大學出版社

作者是世界華人智慧女性領袖聯合會會長。書中用極富個人魅力的語言，生動翔實的經驗、故事，圍繞職場得失、生活利弊，實施針對性的情緒管理術，猶如人生導航器，指引著我們在坎坷的前進之路上所向披靡。

《情緒管理》

作者：曾仕強

出版社：北京大學出版社

曾仕強教授在30多集的系列講座中侃侃而談，旁征博引結合實際，運用中國傳統文化作為武器，創造出一套適合中國人的情緒管理理念，其法直擊心底，讓人們發現原來情緒管理是一件有趣、有用、有方可循的奇妙事兒。