高校圖書館員信息素養調查研究

摘 要 本文通過問卷調查和實地訪談的方式對高校圖書館員的信息素養進行了調查，調查獲得的結論是目前高校圖書館員的信息意識淡薄，信息知識缺乏，信息能力不高，信息倫理道德也有待提高。文章針對這種現象提出了提升圖書館員信息素養的具體措施。

關鍵詞 圖書館員 信息素養 信息素質

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A

College Librarians Information Literacy Research

WU Fengjun， YAO Hongyan

(Library of Changchun Medical College， Changchun， Jilin 130031)

Abstract This paper surveys and field interviews to members of the university library conducted a survey of information literacy， the surveys concluded that the current university librarian's information consciousness， lack of information and knowledge， information abilities， information ethics has yet to be to improve. This paper puts forward specific measures for this phenomenon to enhance the librarian's information literacy.

Key words librarian; information literacy; information quality

1 信息素養概念

信息素養是一個動態發展的概念，最早提出信息素養的是美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基(Paul Zurkowski)1974年在一份提交給美國圖書館與信息科學全國委員會(National Commission on Libraries and Information Science，NCLIS)的計劃中提出了信息素養，他認為“信息素養就是利用大量的信息工具和信息源解答問題的技術和技能”。我國學者秦殿啟從修養的角度進行了定義，認為“信息素養是指有關信息及其使用和創新方面的文化修養?！辈⒅赋鲂畔⑺仞B的構成主要包括“信息意識與信息倫理道德、信息知識及信息能力”四個方面。①

2 高校圖書館員信息素養

目前學界對信息素養的構成基本上達成了共識，包括信息意識、信息知識、信息能力和信息倫理道德。圖書館員的信息素養也應該包括這四方面。圖書館員的信息意識主要是指圖書館員對待信息的敏感性和對待信息的情感；信息知識主要指圖書館員自身所具備的有關信息的基本知識；圖書館員的信息能力主要指圖書館員應該具備的檢索信息，加工和整理信息的各種能力；信息倫理道德主要是圖書館員對待知識產權的倫理準則。

3 高校圖書館員信息素養的現狀

為了對高校圖書館員的信息素養做出客觀、科學評價，筆者采取發放調查問卷和實地訪談的方式。本次調查共發放500份調查問卷，有效回收400份。調查對象為高校圖書館員。調查問卷主要圍繞高校圖書館員的信息敏感性、信息常識知識、信息檢索和加工能力、信息知識產權等問題展開。調查獲得結論如下。

3.1 信息意識淡薄

調查發現很多高校的圖書館員年齡都偏高，對信息的敏感性不強。當調查信息對圖書館工作是否重要時，有55.8%的圖書館員認為信息對圖書館工作十分重要。調查圖書館員是否會主動接觸信息，僅有38.6%的圖書館員主動去查閱那些工作中接觸到的但是自身不懂的信息，這說明圖書館員信息意識不強，同時缺乏主動學習的態度。

3.2 信息知識短缺

廣義的信息知識包括涉及包括信息活動在內的一切知識，但是本次調查僅包括圖書館員應該具備的外語和現代信息技術常識性知識，調查發現60.5%的圖書館員僅僅會簡單的外語知識。調查圖書館員對軟件、硬件等現代信息技術了解程度，50.6%的圖書館員對信息技術的一些術語根本沒有聽過。

3.3 信息能力不高

從表1可以看出，圖書館員的信息檢索能力不高，尤其是對外文的檢索能力很低，這很難滿足讀者的信息的需求。文獻傳遞主要調查了使用郵箱和QQ傳遞文獻的能力。表1可以看出高校圖書館員的信息檢索能力很低。

表1

3.4 信息倫理道德有待提高

信息倫理主要是指人們從事信息生產、加工、分析研究、管理和開發利用活動的倫理準則和倫理規范。②調查重點是圖書館員對于信息知識產權的理解，將近30%的圖書館員對網上下載和安裝軟件需要付費表示不贊同。還有10%圖書館員為了減少等待錄用稿件的時間，網上投文章經常是一稿多投。這說明高校圖書館員的信息倫理道德亟待提高。

4 提升圖書館員信息素養的措施

圖書館員信息素養的提升對自身文化知識水平的增長，服務觀念的更新和轉變圖書館的服務方式都起著深遠的意義。因此，這就需要圖書館領導、讀者以及圖書館員自身從多角度、全方位的分析和思考。

4.1 加強圖書館館藏資源建設，提高圖書館員信息意識

隨著讀者信息需求的不斷增長，圖書館的館藏資源不僅要保障紙質文獻資源建設，還要加大對電子資源的建設。圖書館員要想在信息的海洋中快速找到有用信息，就必須樹立信息意識，改變傳統的借、還書的觀念。使其意識到信息對圖書館服務的重要性，只有獲取有用信息，才能更好為讀者服務。從而使圖書館員自覺增強信息的敏感性，加深對信息的情感。

4.2 采取多種形式，提高圖書館員的知識與能力

（1）開展繼續教育。調查中我們發現圖書館員老齡化嚴重，大多數圖書館員年齡都在40歲以上，30歲以下的僅占館總人數的25%。這樣圖書館員的文化程度也參差不齊，為了提高圖書館員的文化知識，就要開展有針對性的繼續教育。尤其對那些年齡大的館員，不僅要開展集中教育，還要進行課后針對性的輔導，充分發揮互幫互助的精神。年輕人教老同志不會的知識，先學會的人教沒有學會的人。

（2）加強現代信息技術培訓。為了開展多樣化信息服務，圖書館也逐步轉變了傳統的服務方式。不再是簡單的手工檢索，而是應用現代信息技術手段為主，手工檢索為輔。但調查結果表1顯示，能夠利用搜索引擎和數據庫檢索信息的人數很少。這就需要圖書館有針對性的加強對圖書館員信息技術的培訓，可以實施分批分、層次的“走出去，請進來”的培訓?！白叱鋈ァ笔亲岎^員去學習其他館的技術和經驗，去了解外面圖書館的發展；“請進來”是將那些行業專家，請到圖書館為館員培訓和指導，逐步增強圖書館員的信息檢索、加工和整理的能力。這樣不僅能更好地為讀者服務，同時也提高了圖書館的整體服務水平。

4.3 提高圖書館員的信息倫理道德

圖書館員承擔著對學生進行信息道德教育的義務，所以圖書館員自身應該遵守信息規范。主要應該包括網絡信息知識產權保護，意識到雖然網絡是虛擬的，但是網絡行為絕不是人機的，而是人與人之間的行為。所以圖書館館員要主動抵御網絡不良行為，避免網絡犯罪。

5 結論

調查發現高校圖書館員的信息素養整體水平不容樂觀，在信息意識、信息知識和能力、信息倫理道德等方面還存在一些問題。我們可以通過開展教育、增加培訓等手段和措施來提高其信息素養水平。同時也必須意識到提高信息素養并不是一朝一夕就可以實現的，需要圖書館員自身、讀者及相關部門共同長期的努力。

注釋

① 秦殿啟.文獻檢索與信息素養教育[M].南京:南京大學出版社，2008.

② 柯平.信息素養與信息檢索概論[M].天津:南開大學出版社，2005.